企業再造學習心得
《企業再造》是世界十大管理大師之一的美國管理思想家邁克爾.哈默和美國傑出的管理和企業思想家詹姆斯.錢匹聯名出版的關於組織和管理的著作。通過對該書的通讀，感慨良多。
正如書中所言，企業在現在的環境裏，沒有什麼是可以精準預測的---市場增長率、顧客需求、產品生命週期、科技變化的速度、競爭等等。而在這些不可預測的因素裏有三種極其重要的力量推動、改變甚至顛覆着企業的改進和再造，這三種力量便是：顧客、競爭、變化。而能使企業真正煥發生機勃勃的生命力的就是不破不立、破而後立的從根本上思考企業內部流程、徹底的依據企業實際情況及戰略發展方向重新設計業務流程，最終使得企業的關鍵性指標如成本、質量、銷售、服務等實現大幅度的提升。
下面我將結合推動企業再造的三種重要力量及對該書的學習淺談一下自己對企業再造的一些看法。
一．顧客，其實精準的叫法應該是顧客需求。那麼如何挖掘、抓住、滿足顧客需求凸顯的尤為重要，而顧客在現時的環境裏總是顯得那麼苛刻、那麼善變。以我公司產品為例，終端顧客的需求總是很迫切，這就要求我們的產品不能延誤交貨期；終端客户的需求總是很現實，這就要求我們的產品有極高的性價比；終端客户的需求範圍總是很廣，這就要求我們不只滿足以上條件之外還要有更好更及時甚至於更個性化的服務。否則，他往往會“脱單”。所以企業尤其是類似於我們的生產製造企業再造流程時，應該始終堅實以客户需求為導向去制定和再造流程。例如客户需求的交貨週期問題，這個問題的根本我認為是對客户需求的相對精準的預判，企業應該通過某種方式或機構獲取各銷售區域大部分客户未來3-6個月的需求方向，關注國家法規、地方性法規、行業動態的變化，從而提前進行一定的原材料儲備，以達到客户交貨週期的需求，並使得這種模式常態化。
二．競爭，現時情況下，任何一個企業都得去面臨市場的競爭，尤其民用類的生產製造企業，但在這種市場競爭中，總是有一兩個企業長期獨佔鰲頭。如果説將市場上的同類生產製造企業都視為競爭對手，那也終將使自己亂了陣腳。但是一定要設立一個優秀的對標企業，跟隨並抱有我必超越的信心和決心。但是我認為競爭的根本還是對客户的吸引力和忠誠度的競爭，其最終的表現為在企業盈利不變或增加的前提下，市場佔有率的持續提升和超越，同時通過市場佔有率的持續提升和超越，不斷的增加企業的盈利能力，互相作用，相互促進。但競爭的維度是比較多的，諸如質量、服務、外觀新穎度、網絡覆蓋率等等。所以在企業再造流程時，應該始終將如何在競爭中能夠立於不敗之地，多維度、扁平化作為思考的重要方向。
三．變化，變化是不變的常態，任何人、任何企業無時不在經歷着變化。對於企業尤其生產製造企業而言，競爭對手的變化、市場需求的變化、國家政策的調整、地方法規的變化、行業規則的變化，無不深刻的影響着、顛覆着企業的命運。這種例子不勝枚舉，切身經歷的如人們對手機的功能需求的變化最終導致曾經的巨頭諾基亞、摩托羅拉在市場上銷聲匿跡。所以在企業再造流程時，應將如何快速、有效的應對外圍環境及自身的變化作為流程中重要的一環。
四．在現有流程不能滿足以上任何一個條件時，企業再造勢在必行，決定再造企業流程後就應下定決心，成立專人組，在進行對現有所有流程梳理後，打破常規、切合企業發展實際，重新思考、徹底的重新設計業務流程，通過主要指標是否得到大幅提升進行驗證，若驗證失敗，重新來過，直到成功。
企業再造不能因為存在種種必須面對的問題就固步自封、原地不動，需要經過艱難與痛苦的歷練。不斷改進、不破不立是人類社會不斷髮展的永恆話題，企業更應勇於面對問題，不斷挑戰自我，使得企業長青、活力永駐。