第一篇：保險(壽險)公司年終總結
xxx年終總結
xxx年，在我們發中國史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發??無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶湧、波瀾起伏。xxx支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在分xx公司黨委的正確領導下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、基本經營情況。
截止至xxx年12月31日，xxx共實現總保費5653萬元，其中：個險期交保費978萬元，短期險保費127萬元，團體年金保費279萬元，中介業務保費4270萬元。各項指標均能較好完成分公司下達的計劃任務。
二、團結一心，個人業務取得突破性發展。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。2014年伊始，我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產説會”、“客户答謝會”等多種銷售模式，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。
核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注着自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的温暖，做到了有愛留人。
三、雄踞市場主導，再創中介輝煌。
今年面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、分公司的統一佈署和安排，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費4267萬元，這一成績已經創造出xxx中介業務歷史新高，業務規模是xxx年全年的4倍多。
四、以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。因此，我們從未放鬆過對服務質量的要求和服務技能的提高。對櫃麪人員進行了培訓，並統一着裝，使客户來辦理業務時感覺到更專業、更方便、更温馨，全面提升了服務質量和公司的形象。我們堅持“以人為本、客户至上”的服務理念，想客户所想，急客户所急。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客户的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客户提供一流的服務。
公司還進一步加強了收展隊伍，使之能更高效地通知客户及時交費。極大地方便了客户，同時也有效地避免因未及時交費導致合同失效而給客户造成損失的風險。
五、奉獻愛心，勇擔社會責任。
2014年自然災害不斷，5·12大地震更是全球震驚，xxx全體員工第一時間自發捐款xxx元，把愛心匯向了災區，全司2名中共黨員自願向組織繳納了特殊黨費xxx元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災的第一線去，出於當時實際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求。
六、深入開展思想政治教育和黨風廉政建設工作。
在精神文明建設中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，在到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。全面學習了黨的方針、政策和重要會議精神。通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏鋭性。
我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，以黨中央關於《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為指導，認真貫徹全國系統紀檢監察工作會議和治本抓源頭責任制現場會議精神，在各級公司黨委統一領導下，圍繞“權”、“錢”、“人”三個核心環節，採取“教育、改革、立制、監督、查處”五位一本的整治措施，標本兼治，懲防並舉，齊抓共管，在強化建設，加大預防力度和監督管理上下功夫，有效防範了經營風險的發生，促進經營管理，推動業務穩健、持續發展。
七、存在的問題和不足。
雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現在：
1、對理論學習和業務學習有所放鬆。主要表現在疲於市場競爭和業務發展，對非本職業務方面的學習沒有跟上。
2、思想觀念轉變得不夠徹底，對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離。
3、隊伍建設雖然得到了前所未有的加強，但業務員展業技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。
4、客服人員日常培訓力度不夠，服務意識還要提高，服務水平還有待進一步增強。
第二篇：保險(壽險)公司上半年總結
保險公司上半年工作總結
半年來，在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，認真貫徹落實年初分公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將xxxx年上半年的工作情況及下半年的工作計劃彙報如下：
截至6月30日，我司共實現首年總保費收入xxx萬元，完成計劃的xxx%，其中個險首年期交xxx萬元，完成xxx%，同比增長xxx%；十年期交xxx萬，完成xxx%，同比增長xxx%；中介xxx萬，完成xxx%，同比下降xxx%；短期險xxx萬元，完成xxx%，同比增長xxx%。回顧今年走過的歷程，凝聚着xxx公司全體員工頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，把握髮展節奏，全力以赴開展工作，主要採取了以下具體工作措施：
一、抓業務、搶市場，實現各項業務的快速發展。 業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平台，擴大市場佔比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩
健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照分公司的統一部署，xxx總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以分紅險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。
二、在團隊建設方面。按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩紮穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個台階。立足“早謀劃、早溝通、早部署”，通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、當地主流媒介宣傳等活動，實現半年增員xxx多人，為xxx年業務發展注入強大活力。
三、在教育培訓方面。我司為全面提高從業人員素質，通過思想灌輸和物質激勵等做法，促使從業人員以飽滿的精神狀態，以高度的主人翁責任感和使命感，大力拓展壽險業務，一直以來我司把教育培訓作為一項重要工作來抓，以多種形式，多種渠道的思想灌輸，促使整個隊伍思想、精神面貌、工作作風都有所改變，素質有所提高，戰鬥力進一步增強。在今年上半年我公司舉行多次業務培訓，由市分公司講師授課，對全縣壽險系統人員進行培訓，強化條款認識，提
高展業技藝，靈活運用新老條款進行合理搭配，使大家提高認識，增強信心。為今後業務發展鋪好路子。
四、加強執法監督工作、加大查處案件力度。
為貫徹落實中共中央關於《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》及上級公司黨委關於治本抓源頭工作的要求，促進公司廣大幹部員工廉潔從業，堵塞經營管理漏洞，防範經營風險，支公司根據分公司黨委的決定，成立以一把手為組長，各部門負責人為成員的治本抓源頭工作責任制領導小組，認真部署，圍繞“人、財、物”和經營管理的“重點、難點、熱點”問題，在財務監督、人事聘用、核保核賠、採購監督等諸方面建立責任機制。通過自查，我司基本沒有發生各類違法、違紀、違規案件。通過組織學習，公司領導班子、黨員幹部廉潔自律有了明顯加強，給公司全體員工樹立了榜樣，使公司形成一個廉潔奉公、團結奮進的堅強集體。
五、工作中的不足。
1、今年上半年，增員形勢大好，但脱落率偏高。
2、團險隊伍發展遲緩。
3、中介期交發展不理想。
4、後勤人手不足，工作強度大。
六、下半年的工作意見。
1、將繼續堅定不移地貫徹公司的工作方針，堅持以業
務發展為中心，加強銷售隊伍建設，特別是縣城和重點鄉鎮的營銷隊伍建設。
2、加大力度健全團險隊伍
3、全力以赴發展期交和意外險業務，持之以恆做好規模業務。
4、抓好增員工作，加強培訓學習，提高內外勤人員的綜合素質和業務水平，注重骨幹人才的培養。
5、強化管理，依法合規經營，防範和化解風險。
6、加大宣傳力度。利用各種渠道，採取不同的形式進行全方位、多層次的宣傳公關活動，為業務發展營造氛圍。
xxxxxx
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第三篇：壽險公司培訓總結匯報
20××年第二期新人班培訓總結
20××年3月4日至6日，××人壽上海分公司在××大廈培訓教室舉辦了為期三天的“20××年第二期新人培訓班”。本次培訓班旨在幫助剛入司的新人對行業和公司加強認同感，並初步的瞭解壽險營銷銷售循環的各大環節，瞭解並掌握部分公司的健康險和壽險產品，幫助他們打下壽險銷售的基礎。
本次培訓班共有26名學員報名，他們分別是：閔行（16人）、東上海（3人）、新東方（4人）、嘉定（3人）。實際參訓20人，培訓期間退訓一人，轉訓5人。最終結訓學員為14人，分別為：閔行（7人）、東上海（3人）、新東方（2(推薦打開本站：)人）嘉定（2人）。共選出優秀學員兩名，分別是新東方服務部的××夥伴和東上海服務部的×××夥伴。
在培訓班上的課程設置大體如下：行業展望和公司介紹、前程規劃、××人形象、購買心理和壽險銷售流程、上海市社保制度介紹、健康險產品、新天壽產品介紹和銷售話術、投保規則和投保單的填寫。在三天的培訓中，每天都進行了卡耐基訓練，以提高新人的自信心和表達能力。
在培訓過程中，各位講師授課認真負責；大部分學員的學習精神也值得肯定，在兩次晨測中，平均分數都在80分以上。尤其是閔行服務部的××夥伴和嘉定服務部的×××夥伴克服了單程兩個多小時的困難，每天準時參加培訓，在此予以表揚。
經過三天的班務運作，有以下幾個方面值得總結和回顧：
一， 參訓人員的選擇和訓前、訓中和訓後的溝通
新人班原則上接受與公司簽約後未領工號的新人，因目前處於制度銜接階段，故本次培訓班除了12名純新人之外，也接受了未參加過公司新人培訓但已展業多時的夥伴。但事實上，這些夥伴大都未能最終結訓，在培訓班中也給新夥伴造成不良情緒的影響。建議這一類的夥伴不必參加新人班，可為他們另外設置課程，幫助他們解決展業三到六個月時碰到的實務和心態問題。而我們的營業單位在選送學員的時候，也要多加斟酌。
新人的教育和成長是一個綜合性的體系，僅僅靠培訓班是遠遠不夠的，還需要服務部和各主管的共同努力。本次培訓班參訓前，班務組曾向各服務部和報名學員本人多次強調着裝及紀律要求，但簽到當天還是有很多夥伴未達標。希望各位服務部經理和組訓夥伴們能和培訓部一起，在參訓前與新夥伴充分溝通理念，讓每一位報名的學員都瞭解到“培訓是最大的福利”，而不是簡單的通知和要求，相信會讓這些學員有更好的準備和表現，從而達到最佳的培訓效果。
在培訓期間，新人的壓力是很大的，如果我們的推薦人和主管可以給予必要的關心能夠幫助他們順利結訓。在本次培訓班中，有的主管在上課期間找學員談話，導致學員無法正常上課；但也有的主管，如閔行服務部的×××
夥伴三天全程陪同自己推薦的新人，課間與他們溝通和交流，提醒他們遵守培訓班紀律，並鼓勵他們勇於表現。這樣的主管是值得肯定的。
二， 紀律要求
本次新人培訓班是首次開放模式的嘗試，紀律要求存在比較大的困難。最多的就是遲到早退的問題。班上轉訓的學員都是不能全程參加完課程的，一位退訓學員在開訓第二天就沒再出現，也有服務部為學員不能準時報到打招呼的，好多學員也確實路程遙遠。應該説，班務組是頂着很大的壓力在做紀律要求的。但是，最後結訓的14位夥伴都對培訓班的紀律表示了極大的理解和認同。新人班的重要任務之一是要讓新人的心態和角色得到轉變。從這一點上來説，沒有規矩不成方圓，我們還是應該堅持以嚴格的紀律要求學員，讓我們的營銷隊伍在初期就能更堅實、更規範。也希望夥伴們能理解我們的苦心。
三， 授課時間過緊，導致學員不能充分消化學習內容
在學員授課反饋中，有些學員反映學習內容來不及消
化，時間太緊。建議以後的新人培訓班可將授課時間增加到4天。因為少了晚課時間，很多課程都壓得很緊，如公司介紹、社保制度、話術講解都應該再深入一些，讓學員能夠充分掌握。
最後，感謝各部門的大力協助和各位講師的辛勤付出，尤其是健康險部××老師、業管部××老師和祥和服務部××老師。
讓我們共同努力，使我們的隊伍能夠不斷壯大和發展！
××人壽上海分公司培訓部20××-3-9
第四篇：小議壽險公司反洗錢工作
小議壽險公司反洗錢工作
近年來，隨着我國經濟社會的快速發展，洗錢源頭的“黑錢”數量呈上升趨勢，洗錢活動增多，方式手法愈發多樣化；隨着洗錢需求的增加，犯罪分子可能要將壽險公司及產品作為洗錢的工作，與此同時，保險產品的不斷演變也不同程度地吸引了“黑錢”，保險行業日益成為犯罪分子洗錢的重要領域，面臨着愈演愈烈的“黑錢”的威脅和衝擊，壽險公司如何應對，成為一個現實而迫切的課題。泰康人壽吉林分公司的反洗錢工作開展時間較短，尚無洗錢案件發生。實際工作經驗不足，願多學習多交流。這裏結合國內壽險公司機構設臵、業務流程及反洗錢工作實踐就壽險公司洗錢風險問題發表如下觀點，供商榷：
一、產品、中介、操作存在的洗錢風險
主要體現在兩種產品，保障型險種保險期限長、費率較低、保險繳費方式和退保操作靈活；投資型險種現金價值高、合同保全快、資金劃轉活，投資分紅後使保險金轉變為投資收益，這兩種方式易被洗錢分子利用，為非法資金合法化提供了操作的可能。
保險中介機構引發洗錢風險。中介機構在追求利潤的過程中，存在明知客户可能洗錢的情況而不報告甚至盡力掩蓋事實的可能性，甚至可能與客户存在隱性關係，或被控制和操縱，矇蔽保險公司，產生洗錢風險。
操作風險引發洗錢風險。利潤最大化是企業的經營目標，保險公司也同樣。保險公司對洗錢分子通過躉繳可能獲取的大宗保費，可能會降低審核門檻。退保時，洗錢分子可能會採取成本較高的短期退保方式，保險公司可獲得比較客觀的手續費，也容易放鬆警惕。
儘管在人民銀行指導下，壽險公司做了大量工作使得上述風險 1
得到有效遏制，但在個別地方或因個案仍有存在。
二、壽險公司業務環節存在洗錢風險
（一）展業環節
業務拓展主要是完成投保資料的收集和交付。在此階段，代理人是壽險公司的第一風險官，進行第一次風險識別。如果客户沒有履行如實告知業務，或者業務員只顧個人銷售業績沒有按照投保規則對投保單進行逐項審核，甚至答應客户一些不合理的要求做出保險責任以外的承諾，就會為洗錢分子提供可乘之機，公司也無法核實客户的真實的投保動機，增加洗錢風險。
從保險產品的銷售渠道來看，進行展業的主要是公司業務員、保險中介公司和商業銀行代理網點，而中介公司和商業銀行是獨立於保險公司的金融機構，現有法規中沒有規定它們必須履行客户身份識別義務，只是要求在委託協議中明確雙方在識別客户身份方面的職責，因此這些中介可能為了追求效益而疏於客户身份識別，同樣增加洗錢風險。
（二）核保環節
核保是保險人選擇或評估申請保險保障的風險個體並做出承保決定的過程，也是洗錢風險較大的業務環節。
客户及展業人員的不如實告知，大大降低了核保人員對可疑資金來源及真正投保動機的準確判斷，給洗錢分子帶來了可乘之機。在核保環節經常會發現的可疑點：交費期間短、交費頻率低、交費金額大、保險期限短、返還保額大、退保有特殊約定、追溯保單生效日、資料不真實等。
（三）收費環節
個險產品在收取保費時的洗錢風險比團險要小，但是仍然存在
一定的風險。主要有如下方面：
（1）投保人要求用大額現金躉繳保費。（2）保險中介公司代理的保險產品的保費收取是以公對公的方式由中介公司的帳户轉賬到保險公司帳户的，保險公司難以或者無法獲得客户資金來源信息和帳户信息，因此在後續的猶豫期撤單、退保、滿期給付或理賠等資金給付環節就會出現客户資金進出帳户不一致的問題，為洗“黑錢”留下漏洞。（3）對於商業銀行網點代理的銀保產品，客户在銀行櫃面繳納保費，通過銀行網點歸集到公司在該銀行渠道開立的保費歸集帳户中，銀行代理網點容易忽視客户資金的真實來源，不顧客户的繳費方式，這也為洗錢分子留下後路。（4）洗錢分子為掩飾身份和收益的非法來源，在繳納保費時委託不相關的第三人代繳，如果忽視對第三方身份的驗證，沒有核實第三方與投保人、被保險人和受益人的關係，很容易讓“黑錢”流入保險公司。（5）大部分保險公司都規定業務員不能代收保費，但實際操作中這樣的情況仍會出現。業務員為了銷售業績可能與洗錢分子串通，代繳保費掩蓋非法收益的來源，甚至從洗錢分子那裏得到好處。（6）當前的各種反洗錢系統僅以數額達到一定標準的繳費客户進行篩選，識別工作仍然是人工，如不能細緻入微、認真核對，就會給洗錢分子以可乘之機。
（四）保全環節
保全是指保險公司為了維護人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客户要求而提供的一系列服務。
保全業務中洗錢風險中最大的環節是猶豫期內解除合同，頻繁更換受益人，要求變更繳費途徑，特別是將轉賬方式變為其他方式。
保全業務中可能的洗錢行為有以下幾種：（1）寧願損失投連險
等產品的初始費用執意解除保險合同。（2）退保時要求將保費退還給投保人以外的第三人。（3）短期內分散投保、集中退保或者集中投保、分散退保。（4）投保後猶豫期內解除合同，將並將所退保費退還給投保人以外的第三人。（5）對於萬能險種等可以任意追加保費的保險產品，客户如果突然要求改變原來的銀行轉賬的方式而要求改用大額現金或者支票追加大額保費，卻不能給出相關證明文件或不能合理解釋原因。
（五）給付環節
當壽險公司給付保險金時，如出現客户委託他人代領，強烈要求收取現金、支票或者要求將資金匯入被保險人、受益人以外的第三人；或者客户要求將退還的保險費和保單現金價值匯往投保人以外的其他人時，洗錢嫌疑比較大。
四、壽險公司反洗錢工作存在的問題
目前，壽險公司根據《反洗錢法》和相關規章的要求，基本制定相應的框架性反洗錢制度，指導分支機構開展反洗錢工作，逐步開展建章立制工作。如身份識別、記錄保存等方面，在一定程度上阻止了個人利用相關便利通過壽險業務進行洗錢。但從實際工作中看，仍存在一些問題：
（一）制度缺陷
客户識別、大額交易、可疑交易等制度沒有完全建立；或雖已建立比較完善的識別查詢制度，缺乏相關流程管理；培訓制度缺失，雖有大量關於反洗錢的文件下發，但仍有部份代理人不瞭解或視而不見；反洗錢內部控制存在制度缺陷。
（二）管理漏洞
反洗錢意識不強，專業人才匱乏，如對中介機構的約束，體現
展業階段對代理公司的業務員沒有控制操作性風險的措施，容易疏於反洗錢義務，被洗錢分子利用，同時因專業人員不足，無法及時準確判斷是否屬於洗錢行為，給壽險公司業務發展帶來較大隱憂。
（三）措施缺陷
在壽險公司的核保、保全、理賠環節有了一定措施，但是驗證保險相對人身份等措施不完善且各家公司內部系統較獨立，很難排查單一客户的分散的大額可疑資金，措施有侷限。
（四）工作有難點
客户盡職調查困難，團險中對參加保險的每個人的身份資料無法逐個見面瞭解，僅能憑資料審核；團體年金險在退保時難以全面審核保險受益人情況。核保環節對資金來源渠道認定難。
五、措施建議
建立在人民銀行統一領導下，金融機構齊抓共管、分級落實、步步為營的有效防控體系。建議考慮如下要點：
（一）培養壽險公司一線業務人員的反洗錢意識，完善制度、落實培訓、加強指引。
（二）提高壽險公司工作人員的反洗錢技能。用制度保駕護航、明確責任、強化管理。
（三）把握不同業務環節的不同洗錢方式，有重點地開展壽險公司反洗錢工作。抓住重點，有側重、有針對地進行防範。保險業務拓展建立代理關係時需預先明確“客户識別”義務的履行與責任；核保時明確核保人員的責任，加強其查詢被保險人以往所有投保記錄、保全記錄、理賠記錄等信息的壓力和動力，並參照可以交易識別標準對投保件進行審核。
（四）加強保險行業間協調合作，共同防犯各種洗錢手段，實
現各壽險公司的信息共享，可對可疑客户的可疑資金渠道進行全面監控，並通過系統標識，對可疑客户進行全面核實，從宏觀上建立更加全面、合理的、操作性極強的反洗錢監管體系
（五）強化人民銀行的監管與服務，形成合力。當前人民銀行為了反洗錢工作做了大量卓有成效的工作，取得了眾所周知的成績。但是在壽險公司的分支機構，很多業務人員、工作人員對洗錢、反洗錢的相關知識缺乏深入瞭解。希望人民銀行在強化監管的同時做好服務，兩手抓，兩手都要硬。
隨着我國經濟社會的深入發展，壽險公司必然會飛速發展，洗錢分子欲利用壽險公司進行洗錢的賊心不會改變，我們應該時刻保持警惕，結合實踐不斷探索壽險公司的各種反洗錢措施，保證經濟的平穩、健康、正常地運行，為建設小康社會、和諧社會提供一個良好的金融環境。
（泰康人壽保險股份有限公司吉林分公司）
第五篇：公司半年工作總結
公司半年工作總結
網絡綜合-2014年上半年公司工作總結】
2014年上半年公司工作總結
2014年上半年，xx公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇於創新，取得了較好的成績，公司半年工作總結。現將2014年上半年工作總結及下半年工作計劃作如下彙報：
一、上半年工作回顧。
公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的xx市場牢牢地站穩了腳跟。但對手今年通過***式的營銷模式，採取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環境，我們每前進一步都很難。但我們並沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善治理、***發展”的工作方針，公司積極採取有效措施，對內加強治理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出台相關的制度，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。
（一）生產經營情況。
今年1-6月份完成集裝箱理貨業務萬標箱，比去年同期增長；件雜貨完成萬噸，比去年同期增長；裝拆箱理貨完成萬標箱，比去年同期增長。
今年上半年財務收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率。
現有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。
（二）主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平台、構建***企業。
“以人為本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年上半年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建***環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平台，努力營造***的企業環境。
加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員幹部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員幹部的思想熟悉和治理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
充分發揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋樑。公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之餘，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，枱球賽，羽毛球賽活動；也有郊遊，燒烤活動，極大地豐富了員工的業餘文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操，工作總結《公司半年工作總結》。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康***的企業環境。
發揮***宣傳作用，正面引導員工奮發向上。廈門xx從04年開始創辦企業內刊《xxxx之聲》至今已有三人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴厲處理。5月份，現場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，並要求其承擔相應的違約責任。公司還加大了現場操作部的檢查力度，出台了《現場部門月度檢查內容》，對各部門規章制度的落實情況和安全生產進行檢查。通過採取上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司佈置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。
4、開源節流，創造效益。
根據總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極採取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，爭取業務，拓寬營收渠道，一方面加強內部成本控制，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各現場操作分部實行崗位相對固定，人員統籌安排的用人機制，解決了週末作業高峯期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。公司各部門的經營、治理、質量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，努力降低成本。其次在治理費上嚴格控制，儘量壓縮機關人員的配置。機關人員多是身兼數職，辦公室人事治理員xx兼任黨辦祕書，在財務部會計請假回家生產後又暫時兼任公司會計。在業務招待費上，本着花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，採取一切措施，避免不必要的開支。
上半年，我司本着審計出效益、審計防風險、審計強治理、審計促發展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。
5、大力加強市場營銷工作。
今年隨着國家相關政策的出台和廈門港的自身情況，廈門港的xx市場總量沒有增加，反而出現下降的趨勢。而港務集團給xx定了較高的利潤指標，這勢必讓xx加大市場營銷力度，採取一切辦法，甚至不入流的手段對我們進行反撲。公司及時採取相應的對策，鞏固了現有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業務，但我們每爭取一塊業務也要付出很大的代價，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂得住壓力，先打開突破口，誰就把握了市場的主動權，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。
今年公司為了加強市場營銷工作，在繼續發揮營銷小組作用的同時，將xxx、xxx二位同志借調到商務部協助進行市場營銷工作，同時依然負責本部門的經營治理，充實了商務部的營銷力量。公司還根據各客户的具體要求和各船東的不同特點，為客户提供眾多的增值服務，包括為客户做一些力所能及的事，想客户之所想，急客户之所急，受到了客户的肯定與表揚，從而加深了和客户及相關方的關係。
公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點，及時調整策略，採取行之有效的營銷辦法，對班輪繼續跟蹤，保持關係，重點攻關內支線以及一些近洋的航線。今年上半年在鞏固原有航線的基礎上，通過積極營銷，相繼爭到xx地中海線；xx的一條內支線和xx線；xx和xx合開的東南亞線；xx的一條船。雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線，導致公司理貨箱量的流失，但由於我們爭取到了一些業務，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時跟進，不放過任何的機會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了50。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯繫，擴大合作，上半年，增加了xx物流的一塊業務，非凡理貨的業務量也有所增加。
公司還和相關碼頭加強合作，上半年公司與xx碼頭簽定了合作協議，其船邊、閘口、驗關台的相關理貨業務已全部委託我司操作。這證實了我司的營銷工作取得了成功，並且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經後的發展打下了基礎。
6、xx分公司正式開展xx業務。
根據總部的要求，xx分公司的經營治理由廈門分公司負責，去年公司對xx市場進行了調研，並做好相關開業的預備工作，今年公司加大了營銷力度，積極推進xx分公司各項工作的進行。今年上半年xx分公司已按照既定的計劃，順利開業了，並已經多次進行了理貨作業。xxx作為xx分公司具體負責人，對xx分公司的開業經營作了大量的工作。
二、存在的不足。
（一）員工的思想水平和綜合素質有待提高。
公司成立三年來，經過公司的引導和教育，員工的思想水平和綜合素質比剛進公司時有了很大的提高，但隨着競爭的加劇，客户我們的員工提出了更高的要求。
（二）幹部的治理水平和業務技能有待加強。
有一批能抓治理，會拓市場的幹部隊伍是公司保持持續發展的要害，近三年來，公司湧現出一大批年青的幹部，他們在實踐中邊學邊幹、邊幹邊學，工作能力、治理水平和個人修養都得到了很大的提升，為公司的快速發展做出了不少貢獻，但他們究竟還年青，無論是工作經驗、業務能力、治理治理水平及對外溝通能力都和公司持續發展的需要還存在一定的差距。
（三）規章制度的落實還不夠全面到位。
三年來，公司各項規章制度都已建立，並在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在治理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由於規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。
（四）市場營銷手段還要進一步創新。
上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創新和有效手段問題才能更進一步的擴展業務，把握市場的主動權。