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第一篇：現代企業文化的基本內容
現代企業文化的基本內容
2014-8-19 12:33:20 來源: 兗礦集團 【關閉】【打印】 查看評論
1、企業精神。企業精神是指企業在生產經營和管理實踐中所形成的、反映員工素質和本企業特色、能激發員工積極性和增強企業活力的羣體意識，它是企業經營宗旨、價值準則、管理信念的集中體現，它構成了企業文化的核心和基礎。
2、價值準則。價值準則是指企業對生產經營活動中的人與人、人與事之間關係的評價標準以及由此決定的行為取向。對企業領導者而言，價值準則的作用主要是對企業經營管理哲學和信條的影響，即企業以什麼做為自己評價善惡是非的標準，用什麼態度對待社會，又以什麼標準要求和約束自己，以什麼做為自己經營活動的追求目標。在普通員工方面，價值準則通常表現為權益意識和責、權、利觀念，企業價值準則主要包括以下幾個方面：
（1）市場觀念。在社會主義市場經濟條件下，所有企業都必須具備強烈的市場意識、樹立明確的市場觀念，因為市場調節是解決資源配置和產品分配的主要方式，市場是企業的生存空間、活動舞台。社會對企業行為是非及業績認可與否，企業對國家和社會的貢獻只有放在市場上才能得以評判和實現。因此，在今後企業價值準則的形成和確立中必將打上市場觀念的深深烙印。
（2）國家觀念。對於企業價值準則來説，這主要是指企業要有自覺遵循和順應國家經濟政策和社會發展規劃的觀念。
（3）系統觀念。人類社會是一個大系統。市場經濟也是一個複雜的系統，樹立正確、健全的系統觀念，有助於企業正確認識和處理企業與國家、與社會的關係，正確處理國家、企業、員工三者利益。
（4）效益與效率觀念。在激烈競爭的市場經濟條件下，效益和效率的高低直接關係着企業的興衰成敗和生存發展，是人們判別一個企業經營狀況和管理水平的重要標誌。同時，追求高效率、高效益是現代企業文化內容的重要分支，也是現代企業價值觀念不可缺少的重要組成部分。
（5）競爭和風險觀念。
（6）機遇觀念。
（7）戰略觀念。在現代經濟技術條件下，市場變化快，競爭激烈，企業若沒有長久全面的經營戰略，就難免在市場經濟的衝擊和震盪下失去目標，甚至隨波逐流。因此，制訂正確的經營戰略，是保證企業長期繁榮和穩定發展的關鍵性舉措，也是動員和激勵員工努力為長遠目標而奮鬥的重要手段和措施。是否具備一個健全的戰略觀念，是人們判斷一個企業領導者稱職與否的重要因素。
3、企業宗旨與企業目標。企業宗旨與企業目標是企業開展生產經營活動的基本信條和追求所在，是企業為之奮鬥的方向。它既是企業員工理想和觀念的反映，也體現着企業領導者的抱負和胸懷。作為企業文化的出發點和歸宿，企業的宗旨和目標是企業文化最重要的組成部分和精髓所在。
企業目標代表着一個企業的方向和未來，然而在實踐中它能否發揮應有的作用，關鍵還要看它的科學性。從企業文化建設的角度審視之，科學而有效的企業目標至少應具備如下特徵：
（1）激勵性。根據行為科學所揭示的規律，人的需要是多樣化、分層次的。人們會為不斷提高自己需求的滿足程度而持續努力。就此意義來説，企業目標的設定就是要為這種需求提供一種不間斷的、具體化的期望，使員工心態在滿足與不滿足的互動中受到經常的激勵，併為其生產經營行為提供相應的推動力。
（2）持久性及穩定性。目標應具有相對的持久性和穩定性，這不僅是經營管理的要求，也是企業文化發展過程中繼承性的體現。管理中涉及的很多問題如工作質量和產品質量，生產經營中的科學、文明，全員素質的提高等是任何時候都不應放棄追求的，需變化的只是努力方式、階段性目標的調整等具體問題。從企業文化建設的意義上講，這也是將企業精神貫穿於企業生產經營各個方面和全部過程並持之以恆的必要條件。
（3）系統性。在市場經濟條件下，企業目標包括企業產品的市場佔有率、利潤率、資金回報率這樣一些直接的經濟指標。也包括企業在社會上的聲望、形象和地位。同時還包括企業員工個人價值及發展目標的實現。
第二篇：企業文化全面內容1
企業文化五要素
一、企業領導是企業文化的締造者。
二、沒有執行力就沒有強健的企業文化體系。
三、沒有超強的宣傳就沒有深刻的企業文化積澱。
四、不斷學習才使企業文化永保青春
五、不善於配合企業戰略就是一個死的企業文化
企業文化包含的基本內容
企業文化通常是由企業的理念文化、企業的制度文化、企業的行為文化、企業的物質文化等四個層次構成的。
一、企業的理念文化企業的理念文化是用以指導企業開展生產經營活動的羣體意識和價值觀念。正確的經營理念，可以激發全體員工崇高的使命感和奮力工作的幹勁。因此無論從哪個方面來説，經營理念都非常重要。對於企業來説，技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經營理念。只有在正確的經營理念的基礎上，才能真正有效地使人員、技術和資金髮揮作用。
二、企業制度文化企業的制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，它是企業文化的中堅和橋樑，能夠把企業文化中的物質文化和理念文化有機的結合成一個整體。企業制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。
三、企業的行為文化企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業生產經營、教育宣傳、人際關係活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關係的動態體現，也是企業價值觀的折射。
四、企業的物質文化企業文化作為社會文化的一個子系統，其顯著特點就是以物質為載體，物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化是通過產品的開發、服務的質量、產品的信譽和企業的生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的
企業文化（一）
企業精神：學習創新，審視實幹 ，敬業奉獻，追求卓越超越自我
核心價值取向：以市場為營運導向、以質量為競爭前提、以人才為管理核心 ， 系列價值觀 ：
用人觀：德為首，智為本，成為準
團隊觀：合力互動爭第一
員工意識：鍊鐵成鋼，人人爭做棟樑
領導意識：公心為高，團隊成長我成功
營銷觀：持續雙贏，用心服務
運作觀：寬深有度，優化整合
行動觀：反映快捷，趁熱打鐵
企業文化（二）
公司宗旨以人為本，誠信務實，創新進取，回報社會。
經營宗旨信譽至上，用户第一，質量滿意，交貨準時，願與您真誠合作、攜手發展。
服務宗旨熱情接待新老客户，確切瞭解顧客需求；嚴格質量過程控制，確保合同交貨週期；及時進行質量跟蹤，迅速處理質量異議。
質量宗旨以優於國內、國際標準的廠控標準，滿足顧客對產品實物質量的期望和要求。
企業精神譽滿中華，名揚世界。
企業目標創中國名牌，出世界精品。營銷戰略品種獨特、質量優良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務優質。
企業作風經濟講效益，管理講制度，辦事講原則，工作講效率。
企業道德誠實守信
企業文化 誠信、踏實、優質、一流團隊 敬業 創新
人本理念思想領先，以人為本。
經營理念追求卓越無止境、與時俱進創未來！/人無我有，人有我優，人優我特，人特我精。
價值觀念 追求價值是我們工作的起點、創造價值是我們人生的動力、實現價值是我們恆久的追求！
創業激情人生追求沒句號、自古愛拼才會贏！
創業動力用愛心做事業、用感恩的心做人！
工作目標深挖客户資源是工作的基礎，合作、互動是我們工作的過程；節約成本、利潤最大化、優質服務、與時俱進是我們工作的重心，三贏是我們工作的結果。
企業文化（三）
企業精神：學習創新 誠實守信 敬業奉獻追求卓越 服務社會
經營理念：顧客是上帝 以人為本精誠團結 誠信合作 精益求精 多邊共贏
經營策略：公平公正公開 安全便捷高效 誠信中立規範， 實施企業名牌戰略，企業與員工共同成長，培育企業核心競爭力，資源優化配置，發展規模經濟；創建學習型組織，提高企業應變能力；與合作伙伴通力協作，創造新的價值和市場；構築與顧客的信賴關係，實現顧客利益最大化目標。
企業道德 永遠保持對社會的責任心 遵守國家法律法規和社會道德規範 為股東、員工、顧客和社會創造效益 尊重人權和環境，努力實現企業與社會的協調發展遵崇科學、愛崗敬業、恪盡職守、誠實守信、穩健經營
企業作風明天的事情今天做，保持企業的靈活機動性 感謝社會和顧客，迅速解決顧客的問題，與顧客一道實現夢想
員工格言創造名牌，步步是台階，天天是起點 優質服務，於細微處聽驚雷 有了顧客的成功 ，才有我們的成功有了員工的成功 ，才有企業的成功 人際關係和諧化、組織紀律軍事化、學習工作制度化、電子商務現代化
企業核心價值（四）
團隊合作
◇目標同向，負重領先，默契信任，風險共擔。
公司倡導大雁團隊精神。創建最具競爭力的中厚板精品企業是臨鋼人共同的目標。在實現這一目標進程中，每一個人都要忠誠自己的團隊，勇挑重擔，發揮潛能，用心做事，在團隊中爭做“領頭雁”；要彼此信任，默契配合，甘於奉獻，眾志成城，在激烈的市場競爭中搏風擊浪，攻堅克難，最終在實現企業發展戰略目標的同時實現自己的人生價值。
學習創新：
◇持續創新寬容失敗
持續創新是企業生存和發展的源泉和動力，創建最具競爭力的中厚板精品企業，必須營造濃厚的創新氛圍，始終支持職工創新，創新技術、創新管理、創新制度、創新環境；對創新工作中出現的失敗，要理解、寬容，更要鼓勵，使創新成為一種品質、一種精神、一種風尚。
質量管理：
◇高標準 精細化 零缺陷
高標準，精細化，零缺陷，是企業對職工的基本要求，也是職工基本的工作態度。高標準是前提條件，精細化是基本要求，零缺陷是終極目標。三者環環相扣，缺一不可。
營銷服務： ◇為用户創造價值，為企業贏得朋友
21世紀的營銷，“為用户創造價值”倡導的已不是簡單的買賣內涵，而是要在
工作中努力為用户創造在其他供户那裏沒有或得不到的價值，使他們成為企業的回頭客，最終成為企業的朋友。
人才理念：◇人適其位位適其人
只要願意並能夠為企業努力工作、積極奉獻，就是企業需要的人才。在選用人才上，首先考慮的是人員知識技能和崗位需要，使兩者達到最佳組合，最大限度地發揮每個職工的專長和能力。企業人力資源理念—尊重人 開發人 用好人 安全理念 ：◇生命無價，安全為天
生命對於每個人只有一次，我們應該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預防為主；安全是生產經營的本質需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實保證、設備設施正常運行得以保障的情況下，企業才能持續、健康、和諧地發展。
科技，推動世界進步每一天
核心價值觀標語
? 展板9：誠信
誠信是企業經營的基本原則，是企業存在於興旺發達的基礎，更是企業最大的無形資產
? 展板10：團隊
優秀的團隊精神是企業真正的核心競爭力，優秀的團隊，是成員最大程度地發揮自己的潛力，產生以一當十的力量
? 展板11：敬業
敬業精神是員工以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認真負責的態度，是企業發展的動力源泉。
? 展板12：創新
創新是企業發展的靈魂，創新的精神和能力來自全體員工文化素質和專業技能
展板13：真誠
真誠的合作 真誠的服務 真誠的團隊 真誠的信譽
? 展板14：責任
對國家的責任 對社會的責任 對客户的責任 對員工的責任
? 展板15：專業
專業的技術團隊 專業的營銷團隊 專業的服務理念 專業的資源整合
? 展板16：高效
指揮高效 溝通高效 工作高效 服務高效
員工素養標語
? 展板17：彎道超越
超越人生的彎道，與其説是超越種種艱難險阻，不如説是超越自我。只有超越了你的平庸、怠惰和妄自菲薄，你才會獲得超越人生彎道的膽識和動力。 ? 展板18：愛心恆心自信心，心心相印
親情友情同事情，情情關懷
? 展板19：做快樂健康的人
悦納自我; 肯定自我; 欣賞自我; 發展自我
? 展板20：全力以赴 堅持到底 永不放棄 直至成功
? 展板21：多一點溝通 少一點抱怨 多一點理解 少一點爭執
【團隊精神管理小知識】
一般來説，打造團隊精神，需要從以下六點做起。
1. 培養正面的態度： 2. 採取積極的行為： 3. 具有自律的精神： 4. 提高責任感：5. 哂猛硇模裹/p>
6. 培養正面的情緒：
無間溝通—— 打破屏障
—— 溝通，溝通，再溝通。
—— 從命令和控制到溝通。
—— 從各個方面勵行溝通。
—— 溝通的態勢比內容更重要。
團隊:team代表的是：按團隊的目標對團隊成員進行適當的訓練，提升他的能力和士氣，從而達成團隊的目標。t-target 目標 ???..
強化競爭意識,營造團隊精神.每一個企業需要作風嚴謹??..
我們是一個團隊,所以我們要擰成繩.在今天,團隊精神成為各企業的核心,一個有高度競爭力的???..
協作 共贏 攜手共進 同創輝煌.
配合其他人工作,也是一項重要的工作.
1+1＞2 一隻大雁能飛到南方嗎?--不能.含義:是什麼樣的力量???..
鷹雁團隊:鷹一樣的個人,雁一樣的團隊.像具有鷹一樣能力的個人,能夠像????..
世界上最偉大的力量是團隊力量. 協作+溝通
團隊精神的基礎:揮灑個性;團隊精神的核心:協同合作;團隊精神的境界:凝聚力.
高度團隊狀態,團結協作追求卓越.
團隊精神:只有完美的團隊,沒有完美的個人.世界上每個人都具有????
共振共振理論的管理學原理:在指的時間內,所有的都想同樣的事,説同樣的話,做同樣的行動. 團隊精神是企業文化的核心(中英文漫畫)!
團隊精神是企業文化的核心!(中英文實畫)
百川匯海可振天,眾志成城比金堅!
團隊精神:同心才能走得更遠,同德才能走得更近
企業核心理念
堅韌不拔：核心是擁有韌性和承受力，前提是樹立對實現目標的堅定信念。
公司責任：持續發展 承但責任 主動規劃 回饋社會 慈善基金 統籌實施
客户為尊：核心是讓客户滿意，前提是提升服務意識和服務能力。
和諧共生：通過價值共創和價值共享，全方位營造和諧環境，成為建設和諧社會的重要力量。 宏大事業感召人 優厚待遇吸引人 優秀文化凝聚力 創造條件成就人
事求卓越：以成果為導向，從過程抓落實，鍥而不捨，持續超越，確保目標任務達成。 雪蓮品格：潔身自愛 堅韌不撥 奮發向上
以人為本：成就客户需求 提升員工能力 創造客户滿意
誠信敬業：核心是尊重工作，前提是營造坦誠守信的氛圍
謙和尊重：核心是待人處世的態度 前提是擁有感恩的心態和虛懷若谷的胸懷
團隊協作：核心是打破本位意識，前提是樹立大局觀
學習創新：核心是創造性地解決問題，前提是塑造變革的文化。
主動負責：核心是確保達成組織目的，前提是主動思考和對結果負責。
自我驅策：核心是能力成長，前提是永葆創業激情和成就慾望
第三篇：企業文化內容
企業文化
一、選擇題
1、理念層：主要是指組織的領導者和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌。
2、組織文化的理念層要素：（1） 組織目標與願景。（2）核心價值觀（3）組織哲學
3、企業的競爭力構成：政治力、經濟力和文化力
4、企業文化的變革與實施需要有導入階段、變革階段、制度化階段和評估總結階段
導入階段：是勒温模型的思想上、組織上、氛圍上做好企業文化變革的充分準備
變革階段：企業文化建設工作的開展企業文化理念層、制度行為層、符號層的建設。
制度化階段：企業文化變革的，該階段的主要工作是總結企業文化建設過程中的經驗和教訓。
5、企業文化測量的特徵：客觀性、相對性、間接性、個異性客觀性：測量的目的是在於發現並精確地描述客觀存在的“真實”的企業文化。
相對性：任何測量都應具備兩個要素，即參照點和單位。
6、競爭性文化：市場型文化、創新型文化p62
7、設計原則：（1）與企業最高目標相協調
（2）與社會主導價值觀相適應
（3）充分反映企業家價值觀
（4）與員工的個人價值觀相結合
8、海爾的企業文化：
海爾的戰略觀：先謀利，後謀利
海爾的市場鏈：市場無處不在，人人都有市場
海爾的人才觀：人人是人才，賽馬不相馬
9、民俗因素：民俗因素是指企業所在地民間的風俗、習慣、傳統等
10、組織因素：可以促使一個新的企業風俗形成，也可以促使其改變，甚至促使其消亡
11、20世紀90年代早期，哈佛大學的卡普蘭和諾頓提出了一種管理工具——綜合平衡計記
分卡，它是由財務、客户、內部、革新與學習四個方面內容構成的。對員工的管理是企
業的長期投資，是強制考核的內容。p200
12、世界零售業王國沃爾瑪公司創始人山姆 沃爾頓提出“員工
是合夥人”的企業口號。
（這些高技術的設備離開我們合適的管理人員，和為整個系統盡心盡力的員工，都是毫無
價值的）
13、鼓勵傑出員工，讓他們成為企業真正的“合夥人”，是沃爾瑪公司成為世界頂級公司的
法寶。
14、惠普組織文化與康柏組織文化的共同點：強烈取勝欲、追求企業成長、創新、團隊合作
15、法制型組織（管理層的態度和手段）：在法律允許的範圍內行事；與經濟收益的變化作鬥爭；當社會問題出現時利用公關手段來進行損失控制；組織對於社會問題的直接反應是損失。
16、企業價值觀是影響和左右企業發展的關鍵因素，這已經開始在管理學界和企業界形成共識。
二、判斷
1、管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調和利用人力、物力、財力和信息資源，以期更好地達到組織目標的過程。
2、企業文化是使企業成員從內心產生一種情緒高昂，奮發進取的效應。
3、作為自然人，每個人都有力氣，有基本的思維能力；作為社會人，每個人又都有精神需要，藴含着巨大的精神力量。
4、企業文化包括：理念層、制度行為層和器物（符號）層
5、企業文化的設計中最重要的是企業理念體系的設計
6、溝通方式：（東方企業文化特徵） 內在含蓄的； （西方企業文化特徵）外在直露的；
人際交往：（東方企業文化特徵） 被動地接近；（西方企業文化特徵）主動地接近；
教育培訓：（東方企業文化特徵） 集中控制：（西方企業文化特徵） 分散活動；
7、入世精神：就是積極地關心社會現實的人生態度。
8作、生活在社會環境之中，他們的價值觀以及企業價值觀也就自然而然地受到社會的制約和影響。
9、企業名稱的特點：個性、名實相符、名族性、簡易
企業名稱是構成企業的基本元素，是企業重要的無形資產，是一家企業區別於其他企業的根本標誌。企業名稱一旦註冊，便受到法律的保護。
10、文化設施指企業組織員工開展文化的場所和設備。
11、所謂硬管理就是建立規章制度，進行直接的外部監督以及行政命令等剛性管理措施，也包括採用計算機管理信息系統、人機監控系統等現代化的管理手段。
12、科學管理主要依靠硬管理，而文化管理則要求剛柔並濟、軟硬結合。
13、企業文化的變革應該是企業所有變革中最深層次的變革，因為它涉及對企業成員從認知到行為兩個層次上的改變。
14、分析現有企業文化，弄清需要改變的方面，然後制定並實施文化變革策略。
三、名詞解釋
1、文化資本：以文化資本為主構成了企業的品牌、資信、美譽、心裏契約等無形資產
2、企業目標：指在一定時期內，企業生產經營管理活動預期要達到的成效或結果。
3、企業願景：是指企業全體員工所接受和認同的共同願景。
4、工作制度：工作制度是企業對各項工作運行程序的管理規定，是保證企業各項工作正常
有序地開展的必要保證。
5、企業標識：是企業文化符號層的核心要素，也是構成企業視覺形象的基礎，應該集中體現企業文化理念層的要求，充分傳達企業理念。
企業標誌：是企業的文字名稱，圖案或文字圖案相結合的一種平面設計。
商標：是商品的標誌，它不但是商品之間彼此區分的記號，而且還是企業文化的載體和
企業形象展示的一個重要窗口。
6、企業社會責任（csr）：企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者合法權益及資源等。
四、簡單題
1、根據管理方格理論，五種典型的管理模式各自有哪些特點？
（1）貧乏式管理，即用最少的努力來完成任務和維持人際關係，對員工、對工作都不關心。
（2）俱樂部管理，即充分注意搞好人際關係，導致和諧的組織氣氛，但工作任務的得不到關心。
（3）權威式管理，即只關心工作不關心人，領導者有效地組織與安排生產和工作，將個人因素的干擾減少到最低程度，以求得到效率。
（4）團隊式管理，即對工作和人都極為關心，工作任務完成得很好，組織成員關係和諧，士氣旺盛，成員的利益與組織目標相互結合，大家齊心協力地完成任務。
（5）中間式管理，即對人和工作都予以適度的關心，保持工作與滿足組織成員需要之間的平衡，既有一定的效率，又兼顧士氣。
2.企業文化制度性行為層設計通常包括哪些內容？
包括：企業的制度體制系、企業風俗和員工行為規範
3.設計企業文化制度行為層，應堅持哪些主要的原則？
（1）充分傳達企業理念
（2）立足企業實際需要
（3）由主及次分類制定
（4）相互兼顧整體協調
（5）剛柔相濟，寬嚴有度，條理清楚，簡明實用
4.除了本章列舉的企業紀念品，你認為還有哪些物品適合作為企業紀念品？請舉例3種物品並説明理由。
（1）瓷質大盤子或者大瓷瓶，加上紀念的文字及圖畫，可以永久性的收藏，不會當廢品丟棄，成本低
（2）十字繡：有民俗文化代表性，純屬手工品
5.企業文化變革的原因和內容是什麼？
（1）企業文化變革的原因：1、企業經營危機
2、企業主文化與亞文化的衝突
3、羣體文化與個體文化的衝突
（2）企業文化變革的內容：1、企業價值觀的變革
2、企業制度和風俗的變革
3、企業標誌等符號層的變化
第四篇：海爾企業文化的內容
海爾企業文化的內容
企業文化包含的內容很多，歸納起來，主要有以下幾點：
1.企業的價值觀
【管理名言】
理念的領先幾乎決定企業的命運，可以這樣講，沒有思路就沒有出路。———張瑞敏 企業的價值觀是指企業及其員工的價值取向，即對事物的判斷標準。
所有員工的價值取向，就是企業對事對人一個統一的判斷標準，所有的員工應該達到共識。這個標準是什麼呢？這個標準就是：什麼事情是重要的，什麼事情是不重要的；什麼事情是正確的，什麼事情是不正確的；什麼事情你要放棄，什麼事情你要爭取。在海爾整個發展過程中，張總裁就牢牢地抓住這一條，他在不同的發展時期，
總會及時地給所有的員工建立一個統一的價值觀標準。
【案例】
海爾非常著名的oec管理模式，簡單地講，就是日事日畢、日清日高兩條。具體地講，就是對每一個人，每一件事，每一天進行全方位的控制和清理，這是一件非常麻煩的事情。海爾的員工，不加班的很少，加班幹什麼？加班搞日清，所有的人都要填表。這不是有點違反人權嗎？張總裁説，所有的崗位我都制定了應該完成的指標是多是少，我考評是可以完成，沒有完成工作加班是自己的事情。海爾有這樣一種文化，有這樣的價值觀，所有的人都自覺地去做。為了去落實oec的管理，張總裁非常費心的推出一個海爾人非常認同的斜坡球體論。斜坡球體論詳見第五講。簡單地講，斜坡球體論就是告訴海爾的員工什麼是對的，什麼是錯的。斜坡球體論認為，一個企業在外部市場上所處的位置，就如同一個球在斜坡上會自然下滑。企業受到內部職工的惰性以及外部市場的壓力會讓它下滑，要想讓企業在市場上保持其競爭力，能夠在斜坡上繼續向上走，第一，要克服內部員工的惰性；第二要研發最好地產品。克服內部員工惰性的最好的方法就是日事日畢、日清日高。這條海爾人公認的價值觀，使海爾所有的人嚴格地愉快地盡心地在做他們的oec管理，在每天工作，每天填表。
【自檢】
描述一下你企業的價值觀。想一想，怎樣才能使你的員工認同企業的價值觀？
2．企業的經營哲學
企業的經營哲學反映企業經營的指導思想，體現企業的使命和社會責任。
表2－1 幾種企業的企業經營哲學
企業名稱 企業的經營哲學
麥當勞 顧客第一
安利 不滿意退貨
海爾 先賣信譽，後賣產品
一般來説，企業的經營哲學是通過以下幾個步驟形成的：
它是長期形成的；
是全體員工共同接受的；
反映領導的信念及工作的重點；
是對企業成功經驗的高度總結；
是企業一切活動追求的最高目標。
海爾有成功的八大祕訣，其實就是海爾的經營哲學。它包括：
(1)要麼不幹，要幹就要爭第一。這是海爾追求卓越的一種思想。在追求卓越的經營哲學的思想下，定出一系列的經營目標，例如海爾在兼併其他企業的時候，定出一系列的標準，必須要達到這些標準才去兼併。為什麼呢？張總裁説，如果它不達到這些目標，你去兼併，看似企業規模擴大，實際上最終給企業帶來的是災難。所以他有一句很著名的話叫東方亮了再亮西方。在多元化經營方面，很多企業是東方不亮西方亮，但海爾在這要麼不幹、要幹就幹第一的經營理念指導下，他們在兼併的時候始終堅持東方亮了再亮西方。所以海爾從1995年開始走了這樣一條兼併擴張的路，兼併18家企業，是家家成功，沒有一家是不成功的。
(2)明天的目標比今天要更高。這是海爾日清的原理，今天的結果一定要比昨天好，叫日清日高。這是他的經營信條，也叫成功祕訣的第二條。
(3)人人是人才。賽馬不相馬，給人一個公平、公正、公開的晉升制度，所有的人只要時間充足，只要達到海爾集團的提升指標，都可以來競選海爾的領導崗位。
(4)先謀事再謀利。這是海爾的品牌戰略，一直堅持十幾年，始終告誡員工做事情是先做人，先謀事，先創品牌，再獲利。
(5)不斷地否定自我，不斷地開創新的市場，以變制變。海爾能夠始終在產品開發上走到很前沿的位置，在市場的競爭中，它核心的競爭力量是它的文化，是它的研發能力，是它的創新精神。在市場中，海爾有很多產品例如小小神童洗衣機、大地瓜洗衣機等等都是它結合市場開發出來的非常新的產品。
(6)先賣信譽再賣產品。這是它的一種真誠服務。1997年北京的夏天是很多年來最熱的一次，海爾的空調就承諾24小時安裝到位。由於當時北京天氣特別地炎熱，很多人集中迅速地購買空調，安裝的人員不夠，怎麼辦呢？海爾派了架專機從青島送來了100名安裝工人。“真誠到永遠”是海爾一句非常著名的廣告詞。
(7)內有文化，外有市場。這是海爾文化擴張的一個理念。只要把內部的文化做好，就可以用無形資產盤活有形資產，用文化和管理的輸入去擴大海爾外部的市場。
(8)國門之內無名牌。這是海爾始終在走的一條經營戰略。很多企業在競爭國內的名牌，海爾要做名牌一定是全世界，在全世界，在全球範圍內的名牌才是真正的名牌。它走一條先難後易的道路。例如1990年它的產品第一次出口到德國，為拿到批文整整用了一年的時間。但是今天海爾已經成為非常馳名的品牌。
3．企業精神
企業精神是個性化非常強的文化特徵，每個成功的企業都有自己獨特的企業精神，是企業擁有一種積極向上的信念。
表2－2 幾種企業的企業精神
企業名稱 企業精神
索尼 不斷開拓精神
ibm ibm就是服務
惠普 尊重個人價值
松下 產業報國
海爾 敬業報國，追求卓越
企業精神主要包括：愛國精神、創新精神、競爭精神、服務精神、團結精神、民主精神等。
4．企業的道德規範
企業的道德規範是用來調節和評價企業和員工行為規範的總稱。它以公正、正直、誠實等道德範疇來評價企業和員工的行為。可以調整企業與企業之間的競爭關係，防止不正當競爭。可調整企業與顧客之間的關係，講究職業道德，維護消費者權益。在員工與員工之間形成良好的企業風尚。
【案例】
海爾管理中有一條叫做三工並存、動態轉換。也就是對於海爾所有的員工在工作崗位上都處在一個動態轉換的過程中。員工有試用員工、合格員工和優秀員工三種。作為一名班組長，就有試用班組長、合格班組長和優秀班組長。這個動態轉換讓任何一個工位上或者崗位上的人，都有一種非常強烈的緊迫感和競爭意識。也就是你在一個試用崗位上，如果考核時間是三個月，業績達到規定的評價指標，三個月之後就會正常晉升到合格員工、合格班組長、合格主管。但如果合格的員工在考核的時間段內沒有達標，就變為見習員工；在見習員工上如果仍然沒有達(好範 文站推薦：)標，那就要被解聘。再如海爾只有創業沒有守業；高標準，精細化，零缺陷，優秀的產品是優秀的人幹出來的等這都是海爾的道德規範。
5．企業詳細的規章制度
企業制度是企業行為的規則總和，是一種顯形的企業文化。
表2－3 企業詳細的規章制度作用
最明顯的特徵 目標性、穩定性和連續性
內容 體現員工的權利和義務
執行 具有權威性和強制性
目的 保證企業目標的實現
例如海爾的用人理念：人人是人才，賽馬不相馬。
第五篇：企業文化的內容
企業文化的內容
企業文化作為一個大系統，含有企業形象、企業素質、企業精神、企業價值觀、企業目標、企業民主、企業倫理道德、企業制度、團隊意識、企業文化活動等子系統。
(一)企業精神—企業文化的靈魂
企業精神是企業文化中的本質要素，是企業員工的集體意識，它反映了企業員工集體志向的決心和追求。企業精神具有兩重性：要麼積極進取、樂觀向上，要麼悲觀喪氣；要麼有膽有識、敢想敢幹，要麼畏首畏尾、裹足不前；要麼勇於開拓進取，要麼保守落後、固步自封。成功的企業都有自己積極進取、富有鮮明個性的企業精神。
企業精神是企業文化中的決定性要素，它決定其他企業文化要素的性質。例如它可以使企業價值觀、企業信念、企業經營哲學等是上進、樂觀、積極、開拓的，也可以使它們是退縮、悲觀、消極、封閉的。因此，它影響到企業文化的性質，使企業文化表現為兩重性。
企業精神還有一個重要特點是：表現形式簡明扼要，語言精練、恰當，富有動員性。有時候可用一句口號表示，如：“頑強進取、爭創一流” ，“開拓服務、爭先創優”，“顧客第一、人為中心”，“開拓文明、求實創新”，等等。一個企業創建自己的企業精神必須從實際出發，要使員工經過努力可以做到，任何假、大、空的口號和提法，雖然提得高、喊起來響亮，但對員工和企業沒有實際意義，都等於沒提。
(二)企業價值觀—企業文化的基石
由於文化是人類的生活方式，而只有那些有益的、有價值的生活方式才可能在羣體中反覆出現，因而價值在文化中居有核心的地位。同樣，企業價值在企業文化中也起着核心的作用。可以説，企業文化的所有內容，都是在企業價值觀的基礎上產生的，都是在不同領域的體現或具體化。因此研究企業文化的許多人把企業價值稱為企業文化的基石。可以這樣認為，企業價值觀對企業和員工的行為取向，對企業興衰具有決定性作用。正如日本“經營之神”松下幸之助説的那樣：公司可以憑藉自己高尚的價值觀，把全體員工的思想引導到自身想象不到的至高境界，產生意想不到的激情和工作幹勁，這才是決定企業成敗的根本。美國管理學家 —《尋求優勢》一書的兩位作者彼得斯和沃得曼也有同樣的看法。他們認為，公司的成敗取決於價值觀正確與否及其清晰程度。
企業價值觀是不斷髮展變化的。它一般要經歷三個階段：第一階段是企業存在初期。由於企業經營能力差、規模小，其宗旨也只能是為了企業或員工的生存，或者為了養家餬口而賺錢；第二階段是企業進入成長期，經營能力增強，規模逐漸擴大，為了在競爭中取勝，以贏得企業的長足發展，它的價值觀便超越了生存需要階段，開始追求“一切為了用户”，“顧客第一、服務至上”的經營服務；第三階段是企業進入成熟發達期，它的價值觀便跨越了用户和顧客，變為為社會服務，追求進步，對人類文明做出貢獻，提高人們的生活質量，促進人類物質和精神生產，個性全面發展，等等。不同層次的企業價值觀引導和制約着企業員工的行為取向，進而也決定着企業的興衰。
(三)企業目標—企業文化的指示燈
企業目標就是企業的燈塔。何為企業目標，簡單地説，企業目標是以企業經營目標形式表達的一種企業觀念形態文化。
在企業實踐中，企業目標作為一種意念、一種符號、一種信號傳達給全體員工，把一個企業的特定經營指向指標化。也就是説，其主旨在於，以一種企業目標（如到2014年實現鋼產量××噸，或汽車××萬輛，產值××萬元等等）的形式，引導全體工作人員通過努力，把這個看不見、摸不着的預期抽象目標變成實在的成果。
顯而易見，企業目標有若干基本的特點。其一，經營目標數量化。多少產值、多少收入等，把企業生產經營要達到的目標變成一系列具體數字，具體化了。其二，全部內容集中化。多少萬元的產值、多少噸鋼材的產生等具體數字，不但是企業的經濟奮鬥指標，同時也集中反映着企業的羣體人格價值追求、企業道德規範、民主建設、團體意識、企業形象等一系列企業文化內涵。其三，戰略指向成果化。具體、實際的數字，又使企業經營發展戰略指向具體地以成果形態事先表現出來，使人們在過程起點，即可大體預知過程終點的情形。其四，發展指標觀念化。經各種形式的灌輸、宣傳有效的思想工作，使之家喻户曉，盡人皆知，深入人心，它成了直接導向和調控人們行為的一種觀念。
（四） 企業倫理道德——企業文化的行為規範
企業道德同樣是企業的一種反映。企業道德可以分為兩部分：一部分是企業對於企業成員的道德，
另一部分是企業對於整個社會的道德。企業道德是社會道德的一部分，受社會道德的制約，同時它又對社會道德產生反作用。當一個企業樹立起與社會道德相應的道德時，這個企業的行為規範有了標準，從而才能和諧地協調企業內部的各種關係。企業道德並沒有強制性的約束力，但是具有強大的輿論約束力，因而企業道德在企業文化建設中起着重要的作用。
企業倫理道德通過兩種途徑調整五種關係。兩種途徑：一條是通過輿論和教育方式影響人的心靈；另一條是以傳統、習慣、規章制度等形式在企業中確定下來。
五種關係是：（1）企業與顧客的關係，如企業銷售必須講信用；
（2）企業與生產者之間的關係，如真誠合作、互惠互利；
（3）企業組織之間的關係，如企業競爭必須友好、公平，不能採取卑鄙手段；
（4）企業組織與員工的關係，如企業組織必須不斷改善工作條件，提高員工工資和福利待遇，員工必須忠於職守；
（5）員工之間的關係，如員工之間應同心協力，開誠佈公，同事如兄弟姐妹、相互關照，切忌“落井下石”，等等。這些倫理道德實際上是人們心中的 “靈魂立法”，用以規範員工和企業的行為，協同並肩，同心同德，為企業繁榮而奮鬥。
(五)企業制度—企業文化的準則
企業制度文化乃是企業在長期的生產、經營和管理實踐中生成和發育起來的一種文化現象。它既是企業為實現其盈利目標，要求其成員共同遵守的辦事規程等，又是處理其相互之間生產關係的各種規章制度、組織形式的行為準則、行為規範。它在實踐上表現為帶強制性質的義務。
作為一個獨立的企業文化系統，企業制度大體上包含三個方面的內容：
（1）員工羣體在物質生產、流通、經營過程中所形成的相互關係——生產關係；
（2）建立在生產關係基礎之上的各種規章制度和組織形式；
（3）建立在生產關係基礎之上的人與人的關係以及種種行為規範和準則。
企業制度的完備與否、企業制度的現代化程度的高低，特別是企業文化貫徹“人本”原則的自覺性和能力如何，對一個企業生產經營的成敗關係極大。
事實是最能説明問題的。例如，某水泥廠，堅持科學的人本原則，總結幾十年企業管理的經驗，提出並推行“規範化工作法”，用統一、科學的規範引發統一的行為，把8小時工作時間劃分為32個時間單元，在每個單元的時間內，規定員工幹什麼，怎麼幹，按照什麼順序，幹到什麼程度，達到什麼標準，從而使工作實現程序化、均衡化、標準化。同時，對每個工人實行定崗、定責、定薪，將競爭機制引入生產、管理崗位，徹底打破八級工資制，使大家在相同的條件下進行公平競爭。這樣，使有消極隨意性的員工產生了危機感；主觀能動性強的員工更加強了緊迫感；中間狀態的員工也大大提高了積極性，從而使整個企業以過硬的微觀連續性管理，保證了企業目標的實現，獲得了最佳經濟效益。
這一事實，以及其他許多注重企業制度文化建設的事例告訴我們，這種立足於“治事”，主要地不是“治人”，而是處處注重“感情投資”的企業制度、規範、準則等的改革、創新、調整，對企業生產、經營、管理，以及整個企業的發展，是有重大的意義和作用的。
(六)企業民主—企業文化的感情因子
企業民主，即企業活動中企業員工的民主意識和主人翁意識，同時也是企業管理的一種制度。美國很多公司都極其重視企業民主，他們把員工視為同夥人，尊重他們，給予他們尊嚴，這就大大增強了企業員工的主人翁意識。企業民主的內容有三個層次：
第一是企業的民主意識。即從根本上樹立企業員工是企業的主人，使他們以主人翁的態度積極參與企業管理。這是決定企業存亡興衰的決定性因素。
第二是民主權利和義務。員工有了民主意識，還必須規定相應的民主權利和義務，它既是民主意識的體現，又反過來促進民主意識的強化。
第三是企業的民主習慣和傳統。這是企業民主制度在企業和員工行為中的具體體現，並形成一種慣例，不需要克服困難得以實現的自覺行為，比如民主選舉、民主評議、民主對話成為一種慣例，它是企業民主發展到高水平、高境界的表現，如南方大廈長期實行的“溝通日”制度，已成為了一種民主習慣與傳統。企業民主的形成需要一個長期的培育過程，既需要外在的社會經濟條件，又需要企業內部決策層、管理層等各級人員的共同努力，而關鍵在於決策層的認識和觀念。因為民主意識、員工
的參與意識，民主權利和義務、民主意識和習慣的形成，要一個先決條件，那就是企業決策層本身必須具有民主意識，同時又能使用正確的方法培育員工的民主意識和主人翁精神。
(七)企業文化活動—企業的功能文化
企業文化活動，總的來説，作為企業的功能文化，有如下三個特點。
第一，功能性。不論是哪種形式的文化活動，一般説來，都是為了發揮其特定功能而進行的，並不是因為它們與其特殊的企業生產有必然的、內在的聯繫（當然技術性活動有些不同），已如上述。還要指出的是，一般企業文化所具有的如發展物質文明的主導功能、對精神文明建設的主體功能、對智力開發的動力功能、對共同意識的凝聚功能等，它都具有。
第二，開發性。這包括三個具體內容：一是開發生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內容，增添人的生活樂趣，美化人的生活、心理、文化環境。二是開發人的素質，包括人的體質、智力、腦力以及道德情操、價值追求、品質修養等。三是生產、技術、工藝、產品等的開發。
第三，社會性。企業內搞的各種功能性文化活動，本身即帶有共性，是社會各企業、事業單位、學校、團體等都可以搞的“通用件”（專業技術培訓等例外）。另一方面，他們又可通過這些功能性文化活動，如歌舞晚會、舞會、各種球賽、報告會等，同社會各界加強聯繫，相互交流信息，提高企業的社會聲望；同時，在與社會各界日益增多的接觸中，亦可更多地瞭解用户、消費者對本企業產品、服務的意見和要求，提高產品（服務）質量，促進企業生產經營的發展。
作為企業功能文化，企業文化活動大體上可分為文體娛樂性、福利性、技術性、思想性4大類型。
1.娛樂性活動
這是企業內部（也包括部分以企業名義）開展和組織的文藝、體育等娛樂活動，如舉辦和組織員工之家、工人俱樂部、電影放映晚會、錄像放映、電子游藝、圖書閲覽、徵文比賽、攝影比賽、書法比賽、週末舞會、文藝演出、春秋季運動會、各種球類比賽、射擊打靶、游泳、滑冰、野遊、遊園、釣魚比賽、自行車比賽、“五月歌會”、“戲劇之春”、“班組之聲”等。經常舉行交流、比賽、輔導、展覽等活動，不僅滿足了不同層次員工對文化生活的需要，而且形成了適應現代化生產的社會進步要求的文明、健康、科學的生活方式和積極向上的文化氛圍。這種文化氛圍滋養着企業特有的優良傳統和精神風貌。
2.福利性活動
這主要是企業從福利方面關心的各種活動。企業通過這些活動，在員工中，在企業內外，造成濃厚的人情味，造成有利於企業發展的“人情場”，使員工加深對企業的感情，加深對這種福利環境和文化氛圍的依戀感。
3.技術性活動
在常規的企業生產、經營之外，圍繞企業的生產、經營、技術和智力開發等問題，由企業倡導或員工自發組織進行的技術革新、管理諮詢、勞動競賽、教育培訓等活動。這類文化活動可以激發員工的創造欲和成就感，使員工看到自己的價值和責任；同時，它又是企業結合生產經營，在生產過程之外培育和開發員工素質的一個基本途徑，而這些活動每一次的圓滿結果和獲得成功、取得成果，又都可以使人產生一種滿足感，從而持久地促進企業健康向上、積極進取文化環境的生成和發展。
4.思想性活動
這種包括以下類型：首要的是一些政治性的文化活動，如開展形勢教育、法制教育、理想教育、道德教育、政治學習和其他有關的思想政治工作。其次，還有一些像新書報告會、生活對話會、沙龍等。
(八)企業形象——企業文化的無形資產
企業形象是指企業文化的綜合反映和外部表現。它主要通過企業經營管理的行為及其產品在企業外部的形象，即通過員工的形象、產品形象和環境的形象體現。企業形象同樣是企業文化的一個主要的因素，它在企業內部有凝聚和激勵作用，在企業外部有吸引和輻射作用。
(九)企業素質——企業文化“軟”的硬件
企業素質，從大的方面説，分為人的素質、物的素質兩大系列。我們認為，人主要有體力素質、智力素質和精神素質三個方面，其中，精神素質是人的主導素質；智力素質是人的主體素質；體力素質是人的物質依託素質，三者的流變統一，構成了活生生的人。
(十)團隊意識——企業文化的集中體現
人們都明白，社會化大生產優越於小生產，優越於自然經濟。它為什麼優越呢？核心的東西是，靠分工協作、專業化而生成的“集體力”、結合力。這也即是系統論舉例説明的1+1>2 （而不是等於2）的“系統效應”，而“集體力”、“系統效應”的生成是同團隊意識中密切相關的。可以説，沒有團隊意識，就談不上羣體中成員之間的協同動作，就談不上作為它們各個能力的總合的“集體力”。
這就是説，發展企業文化，要增強人們的團隊意識，從而改變人們原來只從個人單體角度考慮問題的思維定勢，建立價值體系的思維和行為模式，從而潛意識地對企業產生出一種強烈的向心力，強化人們的整體意識、集體觀念。具有強烈團隊意識的企業成員，會對企業所承擔的社會責任和企業目標有深刻的理解，自覺地調節個人行為，使自己的思想、感情和行為與企業整體相聯繫。這樣，企業的各項工作就能有機地聯繫起來，整個企業就能有節奏地運行。
由此可見，團隊意識的功能和作用，
首先表現為企業這個整體的一種集體力，即1+1>2的結合力，或叫“系統效應”。
其次，它表現為企業全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，真正把自己看成是企業的一部分。
第三，歸屬感。以自己作為企業的一員而自豪，並以此為自己全部生活、價值的依託和歸宿。
第四，安全感。每個員工都深深體味到這個企業是我獲得基本生活保障和立命安身之所時，這種團隊意識便成一種安全感意識。
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