緊密聯繫 夯實基礎 提升服務 為了更好地夯實人防業務，從實處提升服務質量，牢固樹立公司品牌形象。近日，XX分公司市場部到我公司保安派駐單位成都XXXX有限公司進行服務質量滿意度回訪，瞭解派駐點位保安人員的日常管理工作與服務情況。
回訪中，客户單位領導與公司市場部負責人進行了親切交流，他對我公司再次中標承接成都XXXX有限公司各場站保安人員配置服務外包項目表示祝賀與感謝，同時強調XX公共交通樞紐作為XX重要交通節點和城市名片，安保工作尤其重要，並對後期安保工作提出了三點具體要求：一是嚴格保安人員篩選準則，提供符合要求的專業安保隊員；二是定期對派駐點保安人員進行專業素能提升培訓；三是配合公交場站做好各類迎檢工作。對此，公司市場部積極迴應並提出解決措施：首先將XX交通樞紐派遣點位作為公司形象點位打造，樹立良好的窗口形象；其次是定期對派駐保安進行消防、巡防、防暴等安全技能培訓，提高安全意識與應對突發事件的能力；最後將會從客户角度出發，配合協助客户解決問題，提供優質安保服務。
此次與客户單位的有效回訪溝通為我公司今後安保人員管理及提升服務質量提供了有益參考，也為進一步從實處夯實人防基礎找準了方向。下一步，我公司將不斷提升保安隊伍整體素質，以客户滿意度為導向，築牢樹立區域內人防服務的品牌地位。