開展平安醫院創建工作總結
xxxxxxx醫院
平安醫院建設是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分。為創造良好的醫療執業環境，維護正常醫療秩序，構建和諧醫患關係，促進醫療衞生事業健康發展，XXXXX醫院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，紮實開展“平安醫院”建設，確保廣大員工和患者的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序和醫院的穩定，為醫院的順利發展創造良好的環境。
一、高度重視加強領導
自全市衞生系統平安醫院創建工作開展以來，XXXXX醫院高度重視，專門成立了由院長XX任組長、黨委副書記XXX、XXXX任副組長、各院委會成員為組員的創建平安醫院活動領導小組，制定了活動方案，明確創建活動總體目標、主要任務及工作要求等。
二、強化措施、確保成效
1、堅持“以病人為XX”的服務理念，不斷提高醫院管理水平。XX醫院在院內大力開展了十大窗口優質服務活動、行風民主評議活動、我為患者節約費用活動、限價手術活動、三好一滿意活動、優質服務月活動、安全生產月活動、XXX市衞生系統“走向文明，從我做起”活動、醫療質量示範科室創建活動和優質規範護理服務病房創建活動。
2、不斷提高醫院服務水平。為突出抓好基礎醫療質量，XX醫院將病歷質量、處方書寫質量、住院醫師崗位管理作為質量管理重點，在全院範圍內開展病歷質量、合理用藥、院內感染、三基三嚴訓練大檢查、大比武、大評比活動，定期組織醫護人員進行“三基”、“三嚴”理論考試，舉辦了“5.12”國際護士節知識競賽，並選派人員積極參與市、區衞生系統舉辦的各類技能競賽，均取得了優異的成績。着重開展了“優化護理服務流程”和“小兒百針穿刺”活動，調動了護理人員苦練基本功的積極性，提高了一針穿刺成功率，減輕了患者的痛苦。大力推廣單縣XX醫院呼吸內科的整套護理服務措施，臨牀護理服務水平取得突破性提高。
3、嚴格執行醫療安全管理的相關法規。結合醫院管理年、行風民主評議、醫師定期考核等活動，XX醫院多次組織醫護人員學習貫徹醫療衞生管理法律、法規、規章及診療護理規範、常規，定期進行衞生法律法規、診療護理常規執行情況的自查，積極響應區衞生局黨委在全區衞生系統內開展出生人口性別比集中整治行動，加強依法執業管理力度，杜絕了“兩非”等違規執業行為。醫務科、護理部多次開展《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士條例》以及醫院感染管理各項措施等各種有關法規的學習與考試。
4、建立健全醫療服務社會監督評價機制。XX醫院率先在院內內製定並實施了電話二次回訪制度，面向出院患者，有針對性地進行相關指導。在院內建立了醫患溝通評價制度，將醫患溝通作為病程記錄中常規項目，納入醫院醫療質量考核和醫護人員執業考核內容，對醫患溝通效果定期進行評價；暢通患者投訴舉報渠道，定期徵求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。同時醫院加強了與公安機構、民政部門的聯繫，防止因醫患糾紛引發羣體性事件的發生，嚴厲打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。
5、完善醫院安全防範體系。XX醫院大力加強內部治安管理工作，落實人防、物防、技防措施，在全院範圍內多次開展消防安全知識講座，提高醫患人員的防火、防盜意識。同時醫院投巨資重新對各病房樓進行了裝修改造，進一步健全了消防設施，確保病人就診安全。
6、加強醫療價格管理。為嚴格控制醫藥費用過快增長，在院內實施雙降、雙控、雙規範的“三雙行動”，對工作制度、藥品價格、收費標準三公開，切實緩解患者就醫負擔，杜絕不合理收費現象。
通過深入開展醫院平安醫院創建工作，進一步完善了XX醫院平安醫院建設工作機制，有效減少和化解了醫療糾紛，使醫院醫療服務質量明顯提高，內部治安事件和安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強，醫患關係更加和諧。