祕書年工作總結篇1
06年上半年對於物業公司來説是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析經驗與教訓，全國公務員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，並在實際管理中學習、發揮與應用，各項基本按既定計劃如期得到開展。
現將上半年主要情況如下：
人事行政部
一、上半年；
1、繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性文件。
①自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閲，及時傳遞信息的效率。
②在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
2、人事管理
①人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：
②人員招聘；
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。
3、人事費用
1—5月人事實發工資總表
①《保安員12小時制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
②有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按xx元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工的積極性。
4、員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每週各部門開展的業務培訓平均1—2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規範文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓建立了基礎。
5、推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）目標不明確，未建立實際操作的規範。
2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。
3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。
4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
6、行政管理
⑴員工餐廳
①面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衞生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。
②在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料採購費用、夏季每週兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
⑵倉庫管理
①通過制定《物料驗收制度》、《採購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控
制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
②為配合財務部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
③增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
7、車隊管理
①根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。
②上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。
8、採購管理
在上半年的採購中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
9、樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衞生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
10、積極配合業務部門
①煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
②小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衞站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾採取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
11、年度先進員工評選
根據去年員工的實際表現，組織了年度先進員工的評選，並通過由各部門經理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，並給予了表彰和獎勵。
12、組織20xx年年度春茗活動
於4月，組織物業公司的年度春茗活動，去年中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會後，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、中存在的問題：
1、目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據自己的計劃開展，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的但看不到成績。如明確的指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規範的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規範化，減少隨意性及個性化。
3、監督機制未做到細處，目前巡查的範圍，僅限於員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監督提升為制度的形式進行落實，將範圍擴大，對投訴處理、服務態度、效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查範圍，提高部門經理對該項的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不瞭解員工的真實想法，部分將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行彙總和分析。瞭解員工在、生活中存在的問題，重視員工意見並及時解決。
2）與業主的溝通：
在日常的中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常的進度，所做的努力，未能使業主瞭解，得不到業主充分的支持和相互間的協助。
跟進措施：加強社區文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住户宣傳。加強相互間的瞭解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。
5、員工激勵：
員工中普遍存在幹好幹壞一個樣的心態，嚴重影響到的執行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上牆、業績公佈、獎金獎勵、出外旅遊等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1、制度化管理；
計劃於七月份，在物業公司全面開展規範化操作的活動，將彙編後的制度進行試行並及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬於君華物業自己的操作管理模式。全面提升效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際中。
2、績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優秀的員工。，
3、提高員工素質，建立培訓系統管理
制定實施培訓規範及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要。於九月完成新的操作規範、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規範培訓覆蓋率100，培訓合格率9
4、提高效率與質量
充分發揮監督機制，有計劃地執行巡查制度，重點抓的落實與回覆。實行普通24小時回覆制、重點12小時回覆制及緊急2小時回覆制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。
5、建立良好溝通：
①組織季刊的文稿，以季度的形式向業主彙報物業公司的與成果，小區設備設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。
②制定與員工溝通面談的計劃，在一定週期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6、員工活動
①定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。
②增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅遊等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。
制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
③為配合財務部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
④增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
7、車隊管理
①根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。
②上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。
8、採購管理
在上半年的採購中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，
聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
9、樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衞生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
10、積極配合業務部門
①煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
②小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衞站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾採取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
11、年度先進員工評選
根據去年員工的實際表現，組織了年度先進員工的評選，並通過由各部門經理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，並給予了表彰和獎勵。
12、組織20xx年年度春茗活動
於4月，組織物業公司的年度春茗活動，去年中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會後，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
四、中存在的問題：
1、目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據自己的計劃開展，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的但看不到成績。如明確的指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規範的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規範化，減少隨意性及個性化。
3、監督機制未做到細處，目前巡查的範圍，僅限於員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監督提升為制度的形式進行落實，將範圍擴大，對投訴處理、服務態度、效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查範圍，提高部門經理對該項的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不瞭解員工的真實想法，部分將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的'基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行彙總和分析。瞭解員工在、生活中存在的問題，重視員工意見並及時解決。
2）與業主的溝通：
在日常的中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常的進度，所做的努力，未能使業主瞭解，得不到業主充分的支持和相互間的協助。
跟進措施：加強社區文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住户宣傳。加強相互間的瞭解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。
5、員工激勵：
員工中普遍存在幹好幹壞一個樣的心態，嚴重影響到的執行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上牆、業績公佈、獎金獎勵、出外旅遊等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1、制度化管理；
計劃於七月份，在物業公司全面開展規範化操作的活動，將彙編後的制度進行試行並及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬於君華物業自己的操作管理模式。全面提升效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際中。
2、績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優秀的員工。，
3、提高員工素質，建立培訓系統管理
制定實施培訓規範及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要。於九月完成新的操作規範、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規範培訓覆蓋率100，培訓合格率9
4、提高效率與質量
充分發揮監督機制，有計劃地執行巡查制度，重點抓的落實與回覆。實行普通24小時回覆制、重點12小時回覆制及緊急2小時回覆制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。
5、建立良好溝通：
①組織季刊的文稿，以季度的形式向業主彙報物業公司的與成果，小區設備設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。
②制定與員工溝通面談的計劃，在一定週期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6、員工活動
①定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。
②增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅遊等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。
祕書年工作總結篇2
此學期，為各個年級開學的第一學期，是為各種工作打基礎的'階段，本學期內院學生會完成了：迎新工作，招幹工作，以及一系列學院活動的工作，以下為祕書處的幾點工作總結：
一．第一階段的迎新工作，由於院學生會此次負責校內引領工作，需要人手較多，此階段，祕書處的主要工作是協助主席團進行人員的調配安排以及作為機動小組。此期間能較好的完成下達的任務，時刻堅持在崗位上，但也有存在幾點不足：1.缺乏對整個迎新流程的熟悉程度。2.在人員調配上，由於後期工作量激增，到校新生人流增多，導致排班人員安拍出現一點混亂。
二．第二階段的招新工作，為期一個月的招幹工作，極大的考驗了院學生全體同仁的毅力，此期間，祕書處的主要工作是負責攤位報名表的收集以及分類，面試課室的前期準備工作以及上宿舍的人員安排，基本流程有條不紊。
三．第三階段是一系列的活動工作，祕書處在工作中主要負責：前期的物資申請，會場佈置，購買物資，請假證明等，以及日常工作中的值班，會議記錄的。在此階段祕書處建立健全了一整套的《廣東工業大學華立學院學生會幹部考核條例》《廣東工業大學華立學院學生會幹事考核細則》《廣東工業大學華立學院學生會幹部幹事承諾書》考核制度，通過《廣東工業大學華立學院學生會幹部檔案表》為在任的全體主席部長建立了資料庫，以備下屆查詢備份。祕書處的各項工作在此階段基本進入正軌，幹事的專業化技能也逐漸提高，但由於是第一學期，幹事的培訓處於起步階段，祕書處的整體工作技能仍然有待提高。
祕書年工作總結篇3
認真貫徹黨的、精神，圍繞縣委“向北爭政策，向南要市場，向內挖潛力”的工作思路，把握大局，突出中心，主動協調，高效服務，圓滿完成了文件審核把關、會議記錄紀要、議案提案辦復、綜合材料撰寫、全縣性會議會務準備等各項工作，較好地發揮了參謀助手作用。
一、從嚴把關，辦文質量高。
為確保公文的權威性、嚴肅性和準確性，在公文制發過程中，我室認真履行職責，細心審核文稿，嚴把公文辦理九關，切實提高了公文質量，準確傳達貫徹了縣委、縣政府的政策指令，有力地維護了縣政府的形象。
一是嚴把起草關
文件起草做到了情況清楚，觀點明確，表述準確，結構嚴謹，條理清晰，直述不曲，用詞規範，標點正確，篇幅力求簡短，符合黨的方針政策和國家法律法規，提出的政策措施切實可行。
二是嚴把審核關
嚴格審核公文的報批程序，是否有必要行文、單位辦公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會籤手續，嚴防文稿“倒流”，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執行退文重辦制度;今年共退辦文件15個，核減文件8個。
三是嚴把繕印關。
文稿不符合審批手續的一律不予印製，為確保公文印刷質量和安全，以縣政府或縣政府辦名義發文的公文原則上一律在縣政府辦文印室印製規，政策理論水平有新的提高。整個科室形成了“比工作、比學習”的良好氛圍，整體素質進一步提高。
上半年來，我室的工作取得了一定的成績，但還存在一些不足，如發文處理過程中文稿“倒流”現象仍然存在，深入基層調研少，參謀作用發揮不夠等，這些問題有待我室在今後的工作中認真加以克服和解決。
祕書年工作總結篇4
一、總體工作總結
我們職業發展工作室成立有一年多的時間了，這些時間我們接觸到也瞭解到了很多東西，慢慢的學會了怎樣更好的為人和處事，養成了比較嚴謹的生活作風。這學期來，我們祕書部經歷了換屆工作，由我擔任祕書部副部長，蘇吉鵬擔任正部長。我們祕書部主要從事一些工作室會議的前期安排，會議上的記錄，職業發展工作室一些常用文件的保管和處理，以及打印還有協助其他部門的日常工作。
二、舉辦“模擬招聘會”的工作總結
我們職業發展工作室這學期來舉辦大型的活動就“校園模擬招聘會”一個，總體來説本次活動還是比較成功的，就這次活動來説，我們祕書部主要從事了模擬招聘會前期的工作，比如參賽者統計，模擬招聘會選拔維護秩序，還有就是比賽最終的成績統計等工作，下面就我認為本次模擬招聘會的成功和不足做一總結。
三、比較好的方面：
1、各部門都能協調工作，做到有條不絮。
2、各部門成員協調統一，正真做到了各部門不分家，共同營造了和諧的職業發展工作室。
3、招聘會開始前，做了比較充分的準備，大家都為共同舉辦好這次活動出謀獻策，為這次活動的成功舉辦打下了基礎。
不足之處：
1、對於本次模擬招聘會的時間安排有待恰當，佔用了較長的時間。
2、對於一些工作的總體安排考慮欠缺，導致會議中一些事情處理的比較匆忙。
3、模擬招聘會流程的安排上欠佳，一些不必要的環節還是可以去掉。(比如：“才藝大比拼”環節的設置，有失招聘會的嚴肅性)
4、某些部門成員還是沒有到齊。
經過舉辦本次活動，讓職業發展工作室的每個人懂得怎樣更好的協調和搞好每一項工作，增進了工作室成員之間感情交流，相互之間有了更進一層的瞭解。
祕書年工作總結篇5
一年來，在縣政府領導的帶領下，在全體同事的幫忙下，我緊緊圍繞xx黨委、政府的中心工作，充分發揮職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、強化職能，做好服務工作
我堅持從小事做起，從大事着眼，努力提高服務水平。
一是圍繞中心工作，服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。
二是搞好配合，服務突出主動性。在開展重要工作中，我堅持向領導報告狀況，變個人行為為鄉人民政府整體行為，構成合力，提高整體工作水平。
三是體察民情，為羣眾服務突出用心性。認真接待羣眾來信來訪，對羣眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答覆。
二、強化形象，提高自身素質
為做好祕書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。
一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏鋭性和政治鑑別力。為此，我個性注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經濟、法律法規等方面的知識和文祕工作業務知識，增強了駕馭全局的工作潛力。
二是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與羣眾利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，每一天連續工作10個小時，白天忙於會議記錄和其它專項工作，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
三是錘練業務講提高。經過近一年的學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得必須的進步。全年共撰寫彙報、領導講話稿40餘份，報送信息60餘條。利用辦公室學習資料傳閲或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
祕書年工作總結篇6
本年度的工作終於進入結束階段了，在這一年，我在辦公室的祕書工作也是有很大一個收穫，讓我在本崗位上有了更多的經驗。現在對我本年度的工作情況進行如下的彙報：
一、工作表現
這一年，我在自己的祕書崗位上有很好的表現。我工作中，是一個特別積極的人，喜歡主動攬事情，辦公室的事情，只要是我份內能做的，都會主動的去做好，不會讓領導把工作通知下來才做，比如佈置整個辦公室的環境，我會認真的進行設計，把辦公室佈置的特別的舒適，讓大家在辦公的時候能夠更加的舒服。上班從來不會遲到，一直都是提前到達辦公室的。工作認真，處理各項文件，我都會把文件細心別類，讓大家方便尋找。聽從領導指示，按時完成當天工作，幫助領導做好各類表格，把工作處理得有條有序的。
二、個人學習
在這一年，我依然在繼續學習，努力學習關於祕書方面的知識，爭取做一個優秀的祕書人員，為領導服務工作，把辦公室的工作處理好。在工作中如果遇到不懂的，就會上網查找方法解決，如果查找不到，就向同事請教，努力把問題解決了。在本年度，我思維進行了創新，更多時候我會自主思考問題，也就是學會了積極思考，這對工作來説是很重要的，獨立思考讓我學的東西多了起來，對工作也就更加的適應了，能力也在提高，我的祕書工作做起來也是順利很多。
三、工作情況
本年度，本人的工作主要是處理接待客户，聯繫客户，並登記來訪客户。為大家發佈重要通知，並撰寫公文、各項規定製度，打印出要用的文檔，把節假日的通知撰寫好打印出來貼在公告欄上，讓大家能夠看到。另外，就是把領導和每個部門用過個要用的文件進行整理，把重要的分出來進行保存，不要用的就摧毀。此外，清查了辦公室要用的物品，採購了一應的辦公用品，做了登記，並打印好了每次採購的清單和發票，製作財務報表。
以上也就是我這一年來的工作總結，我知道工作上還有做到不夠好的，那我就努力在明年做的更好，把身上還有不足的地方改正，為公司、為領導、為大家服務好，來年我相信一定還會有更大的進步等着我，我一定可以把祕書工作順利完成的。