營業經理工作總結篇1
時間一晃而過，彈指之間，20xx年上半年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的上半年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收穫主要有
在超市開業前夕，跟進超市開荒工作，並初步熟悉超市物業管理基本知識。努力為超市開業做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衞生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進超市，辦公室等衞生情況。進行考核與監督。在上級領導的指導下，負責跟進超市開業後每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行對管理超市物業還不夠成熟，這直接影響工作效果工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
針對超市新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
20xx年上半年，是全新的半年，也是自我挑戰的半年，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新半年的工作做好，為超市的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年下半年做出更好的工作成績。
營業經理工作總結篇2
20xx年上半年，天山區支行營業部完成收入155.02萬元，完成預算的38.85%。其中理財業務完成813.1萬元，基金業務完成10.13萬元，國債完成23.9萬元，貴金屬完成21.21萬元。儲蓄餘額截止6月30日達到11208.78萬元，較年初下降2421.10萬元。從數據來看，發展情況不容樂觀。
問題：
一、環境制約發展，愈發明顯，提升三量，手段欠缺
1、存量客户不斷流失，尤其是1萬至30萬之間客户流失較為明顯，上半年共計流失此階段客户222户，流失餘額1523.74萬元。通過君風仕業老師的指導，我們基本以電話形式進行存量客户的挽留與營銷，可以説形式較為單一，且效果不盡人意。
2、流量客户匱乏，沒有較好的引流方式。廳堂客户日漸稀少，日均不足10人，週六上班基本無客户。
3、增量客户開發，缺乏有效手段。
二、利率市場競爭不對等
由於客户趨利性的誘因，使客户資金轉移至收益高的他行。反映到營業部就是一牆之隔的農商行，一年利率達到2.25%，5年利率達到4.75%，超值存單1年加1天利率達到3.15%，其他存期利率也遠高於我支行，對我支行個人存款存在較大壓力。
三、信貸客户的個金需求挖掘不夠深入。
營業部未能很好地利用信貸資源做好個金業務發展，這是下半年要思考並落實的問題。
四、櫃枱營銷能力，及廳堂營銷能力均需提高
下半年思路：
“走出去”，把腳伸的更長更遠！這是解決現階段營業部發展困難的必由之路。
一、以各種抓手加大開卡力度，同時在開卡的同時做好網銀、手機銀行、短信等項目的開發工作。
1、利用好區分行關於代發工資的獎勵政策，對他行關注度不高的中小公司進行代發工資營銷，半強制引導客户使用我行卡類業務。
2、加大etc客户的營銷，進而促進相應卡的發展。
3、利用銀聯的“隨機減”活動，優先發展一批我行的場景客户。
二、以中石油駐點發展信用卡為契機，利用好分行的優惠政策，發展好我行信用卡客户。
三、用好移動展業，通過在車管所駐點發展etc業務，加深與大眾四s店的合作，促進我行各類業務的發展。
營業經理工作總結篇3
上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下：
一、作為一名對公客户經理，不僅要加強學習好。
重點掌握招行“總體信貸策落，客户與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客户經理應盡的職責。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客户，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先後4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2﹑加強客户營銷，做好客户考察、授信上報、維護等工作。由於總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客户營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑雲南崎峯機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑雲南城投等公司業務的開展工作。
二、加強客户營銷，增加客户羣體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閲歷與其客户經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛鍊有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向。
我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客户資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客户制定業務方案。第二，現有的客户資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客户貿易鏈各環節展開營銷工作；對於自己有目標的客户羣體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，遊刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
營業經理工作總結篇4
本人於20xx年1月順利通過支行的營業經理競聘，從一名普通櫃員走上了管理崗位。自從就職營業經理以來，我一直本着“從高”“一流”的工作目標，嚴格要求自己，不斷學、習，完善自我。通過自身的不懈努力，我的業務能力得到提高，工作作風日趨成熟，得到同事們的認可和肯定。經過半年多的摸索和實踐，我已經基本適應了營業經理的崗位要求。下面，我就把半年來的工作做一總結。
一、加強學習，完善自我
通過半年多的工作，我深深地感覺到：作為一名營業經理，必須要不斷加強學習，真正做到與時俱進，才能適應改革和發展的需要。因此我自從上任的第一天，就開始認真學習我行的各項規章制度，熟練掌握了個人金融業務“二十二個嚴禁”，以及網點負責人“十個嚴禁”等，首先做到自我規範、自我約束。“要正人，先正己”，作為營業經理，我必須時時處處發揮表率作用，才能管理好他人。在熟練掌握規章制度的同時，我還下大力氣學習業務知識。以前做櫃員時，只要管好自己的事就可以了，現在則要統攬全局，許多以前沒有接觸過的業務都要掌握。在“温故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業務操作的前提下，下苦功學習那些陌生而繁瑣的業務流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營業經理或同事請教，不恥下問。經過我的一番不懈努力，我的業務水平大大提高，基本可以勝任職務的要求。
二、狠抓內控，防微杜漸
作為營業經理，必須要把內控放在首位。我在嚴格自律，做好模範帶頭作用的同時，對櫃員都嚴格要求，重點監督易發案部位和重點人員，牢牢把住第一道關。在工作中，我對所有人員一視同仁，一絲不茍，堅決杜絕以信任代替制度、以習慣代替制度的事件發生，從細小環節抓起，不敢有絲毫鬆懈。現在盯櫃的一線櫃員大多是新近入行的年輕人，風險意識淡薄，經常會犯錯誤。只要我一經發現，就會當場糾正他們的錯誤，在事後進行批評教育的同時，我還給予指出潛在的風險隱患，強調規章制度的必要性，列舉以往血的教訓，引起櫃員的注意，使他們不會再犯。我也深知，管理者不僅要管好各項業務，更要管好人的思想。為了幫助櫃員從思想上樹立內控觀念，增加員工執行制度的自覺性，有效降低經營風險，保證日常工作的正常開展，我堅持每天利用晨訓時間組織學習，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內控觀念，幫助員工端正工作態度，增強自覺性。我知道這不是一朝一夕的事，今後更要長抓不懈。
三、關心員工，團結一致
在工作中對員工嚴格要求的同時，我在生活中也很關心他們。如果員工遇到困難，我都本着“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺到集體的温暖。假如員工之間發生爭執或不愉快，我會在第一時間進行調解，化解矛盾。因為我深深地體會到：作為一個集體，只有充分發揮團隊精神，調動每一位員工的積極性，大家集思廣益，團結一心，才能推動企業的發展。如今，我們這個集體已經逐漸形成了全所團結互助的良好風尚。
四、協助所主任，全員促營銷
營業經理的主要職責雖然是主抓內控和業務管理，但隨着分行號召轄下網點由核算質量型朝經營效益型轉化，“全員營銷”已經成為必然的趨勢。在所主任的反覆強調下，我意識到轉變的必要。於是我在主抓內控管理的同時，也積極參與到營銷工作中，儘自己所能地協助所主任組織營銷。比如我在授權時，看到客户將大量現金存入定期，就會提示櫃員向客户營銷我行代理的保險產品；看到理財金卡客户，就提示櫃員可以向其營銷我行信用卡。凡此種種，我也為所裏的營銷工作添磚加瓦了。
總之，在這半年中，在領導的關心和同事們的幫助下，我通過自己的努力，很快進入了工作狀態，在業務和管理等方面取得了一定的成績。但我也清醒地認識到，我在工作中還存在着諸多不足之處，況且提高能力素質方面的努力是永遠沒有止境的，所以在今後的工作中，我會總結經驗，吸取教訓，更加努力地通過學習和實踐不斷提高，為我行的發展儘自己的一份力量。
營業經理工作總結篇5
在繁忙的工作中，不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為卓域地產的一位員工，這八個月來以來，我從一名學員一直到今天的營業經理，見證了卓域地產的蓬勃發展的朝氣，也見證了卓域人為了理想而為之拼搏奮鬥的精神，同時也見證了我們卓域地產不斷髮展壯大的新局面。
但是，這個社會是現實而殘酷的，在一次次失敗的同時，除了無奈還有生活的壓力，壓得我有些喘不過氣來，看到同事們紛紛開單，直至入職，我開始產生了退縮的想法，這時候又是我的師傅萬蕾給予了我支持和鼓勵，將她們以前做地產的經歷講給我聽，也講到了這個行業的前景，給予了我無窮的動力，在這裏我必須再次感謝她，她既是摯師也是良友，我至今手機裏還保存着她當時鼓勵我的短信，於是我堅持了下來，人們常説幸福是來之不易的。在一次次的失敗後，終於我在6月15日成功的賣掉了我做地產的第一套房，從而成為一名真正的卓域人，一名置業顧問，時間是用了一個半月。在這一個半月中我學到了很多東西，不論是做事還是做人，從一次失敗到另一次失敗，學習經驗，汲取教訓，才能走向成功的第一步！從這些事情中我們可以看出：對於新學員來講，堅持不懈，在一次次的失敗中找原因，找問題，吸取經驗，才能一步步成長起來……
回首這幾個月來，從我個人來講，是有意義的，有價值的，也是有收穫的。當然箇中滋味只有親身經歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用説了，做地產是很鍛鍊人的，它會磨鍊我們的意志，讓我們學會如何從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功。
今天在這裏我可以很自豪的説，我是取得了一定成就的。我的成就感就是每一次簽單之後的喜悦，每一次同事們讚賞的眼光，每一次上級的褒獎，每一次工資單上那並不算很長的數字。在這裏我也要感謝，人都要學會感恩，首先感謝我們的刁經理，是他對我的幫助和提攜，淳淳善導，如兄弟般的友情，才有我的今天，同時我也想説他也為我們卓域地產做出了巨大貢獻。當然最終我們還是要感謝我們的許總！作為我們公司的出資人和總經理，首先感謝他為我們提供這樣一個平台，也感謝他對我一直的鼓勵和鞭策，也使我受益匪淺，工作中也充滿動力，在此我對刁經理和許總要表示衷心的感謝！
還有幾句話也要和同事們分享的，有的同事在看到別的同事簽單後會在心中不由自主的想，“他運氣不錯嘛，他運氣好吧。”的確，做人做事運氣是需要！可是親愛的.夥伴們，你有沒有想過，當機會真正來臨的時候，你做好準備了嗎？當公司提供這樣一個邁向成功的機會時，你有沒有因為一點點挫折就忘記了堅持呢？當你的客户告訴你，他喜歡這套房子的時候，你有沒有因為專業知識的缺乏就忘記了簽單呢？所以説機會是隻會親睞那些早有準備的人。我們要正視自己的薄弱環節，加強專業知識的學習，相信經過努力大家一定會取得一個理想的結果，不去想是否能成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程，不去想身後會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。機會在每個人面前都是平等的。不要抱怨，不要氣餒，只要你努力去做你就有機會成功成為no.1。
xx年，nba總裁大衞﹒斯特恩，在迎接當年的狀元秀姚明時説的一句話，已經成為那個年代的經典，今天我們引用斯特恩的那句話吧，讓我們一起開創大場面！！！