海歸服務調查報告篇1
第一部分社區進行養老服務的原因進行社會調查，得到一些數據，反映當前老年人的狀況
第二部分社區狀老服務的各個方面
1、生活護理
2、醫療照料醫療 保健機構
3、勞動服務
（1）服 務隊伍及其各項工作（2）老人在社區的義務工作
4、文化教育
（1）圖書 室
（2）健身大型健身器材
（3）棋牌室
（4）球類活動
（5）專為老人舉行的活動金婚、現場書畫送對聯
第三部分對社區養老服務的分析與建議[摘要]
二十世紀末，我國步入老齡型國家，進入新世紀，隨着社會的發展，老年人口的問題越來越明顯與突出。老年人的現狀如何，現在的社會是如何看待這類問題 的現在的社區是怎樣為老年人服務的在為老服務中還存在哪些不足需要改進經過此次社會實踐，對於社區在服務老人的方面所做的工作有所瞭解。
本文的目的是研究社區服務為依託的為老人社會服務的重要性。本文的一些數據資料來源於餘杭區各個社區。中國政府歷來關心與重視老齡事 業，多年來國家大力弘 揚中華民族敬老養老的文化傳統， “老有所養、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”且中國老齡事業發展的目標，而社區作為基 層單位，養老服 務的擔子更是重大。
20xx 年的餘杭區統計公報顯示全年全區基本養老保險參保人數達 18.74 萬人，增長13.5。退休人員社會化管理服務率達到 99.9。年末全區有各類福利院、敬老院 25 個，牀位 2121 牀。鄉鎮敬老院覆蓋率 100。社區服務設施場地 333 個。農村居民最低生活保障線人數為 9494 人。共發放低保金 860.3 萬元。如此可喜的 進 步説明我們的城鄉老人社會保障正在逐步走向完善，政府正在努力的完成“ 老有所養”這一目標。
[關鍵詞]社區服務 老人
[正文]一、社區進行養老服務的重要性
1、社區內老人的現狀以亭趾社區為例據調查現有住户總數 414 户，其中低保户 7 户，佔 1.69，60 歲以上的老人有 129 名，佔 31.1％。而且隨着社會發展，各個地區間交流的加快，在鄉鎮社區中有相當一部分的老人子女在外務工，使得留守老人增多。2、社區內老年人現習慣的生活方式據瞭解現在有將近1/4 的老人在參與社區的活動； 1/4 以上的老人喜歡在家看電視；喜歡在公園散步，健身或閒聊的老人近1/5；其它方式生活的老人點 1/5；區內老人的日常生活有了很大的改善，主要是在家無賴可做的老人人數減少了，而由於社區活動的豐富多彩，使得更多的老人選擇參與社區活動。
3、社區老人的醫療上所受的照顧據瞭解幾乎 100的老人在生病時都得到及時的治療，而低保家庭的老人在生病上醫院時也總能得到社區或上級單位的補貼。二、社區服務的各個方面
1、生活護理[附錄Ⅰ] 社區有一批志願者，時常在需要幫助時為老人們進行服務，如一些家庭，子女外出工作，面家中老人又上了年紀，行動難免有些不便。此時志願者們應付上門對老人進行照顧。而當一些老人生病住院需要護理時，社區也會派出一些志願者進行護理。社區還拔款建設老年人福利服務設施，每個社區或相鄰幾個社區都有至少一家社會福利院、敬老院、養老院、老年公寓和老年護理院等。
2、醫療照料人到老年生體各部分的機能都有所下降，不僅有病要及時醫治，而且在開始時還需要進行保健、體檢、預防，做為最基層的社區在老人醫療方面的照料是必不可少的。以亭趾社區為例
a、據瞭解每個社區都有其因定的醫療保健網點，特別開設老年人優先的窗口，而且根據老年人的特殊需求在社區內開設老年門診，家庭病牀，老年康復保健站等，方便老人看病。
b、對社區內的所有老人進行一年一次的體檢，由區勞動保障局全額拔款。建立老年人健康檔案。
c、但凡有老人生病住院，社區便會派人對其進行探望。
d、基層醫療機構對老人進行臨終關懷，有老人逝世，社區負責送花圈一個，派人慰問死者家屬。
e、看病花費醫藥費在 5000 元以上的可以報勞動保障局進行報銷。社區會根據上級部門下發的'衞生工作發展規劃切合當前實際，在醫療上盡力量來幫助老年人。
3、勞動服務社區在不同的地區設立多個網點，有多支熱心的義務服務隊伍。每個老人手中都持有一張服務卡，上面記有服務內容與聯繫電話，服務人員隨叫隨到，進行水電維修，代換煤氣等便民服務。
4、文化教育“活到老，學到老”文化是一種精神食糧，能為老人們帶去精神上的慰藉，所以社區工作人員特別重視對老人們的文化教育為了讓老人與時俱進，活到老學到老，社區開辦了不少的老年大學，鼓勵老人學習一些實用的知識。為了增加他們的法律知識，保護他們的合法權益，社區定期開展了法律知識研討班；社區還組織老人學習信息技術，讓老人學會了上網，從而開闊了老人的視野；因為老人們都希望長壽，社區還邀請了一些營養專家到場，讓老人們學習基本的養生之道。有的老人文化水平較低，因此社區還召開了掃盲班，教文化程度較低的老人一些基本的文化知識。老人們通過在社區裏的學習，掌握了不少有意義的知識，豐富了自己的晚年生活。
以亭趾社區為例
a、每個社區都配有一所老年學校，亭趾是一個小型社區，所以學校科目比較簡單，像健康飲食、養身保健之類的。而臨平的桂芳橋社區則有一所老年大學，學科種類多，面向更廣大的老年羣體，還有書畫、聲樂、閲讀、英語、攝影、花卉、文史等。b、社區為老年人學習專門有一間圖書室.像亭趾這樣的小社區的圖書室,有 2500 多冊甚麼書,其中包括科普、保健、文學等方面。這些書有一部分是文化站拔款買的，而更多的是社區自己籌錢買的，或是社區居民捐贈的，而且在不斷地增添新書好書，使老人們能得到精神上的滿足。
c、社區還在一些老人常去的公園，老年人活動中心邊上設立了宣傳欄，定期更換其內容，向老人宣傳一些科學文化知識。
5、休閒娛樂社區考慮到老人們的晚年生活需要，所以還經常組織一些有益於身心健康的文藝活動來豐富老年人晚年，有時候還邀請老人來參加表演一些節目。在社區內還開放了老年人健身活動場所，使他們可以在閒暇時間鍛鍊身體，達到益壽延年的效果。社區還不定期組織青少年慰問、看護，陪同老人，使老人感受到社會的温暖。同時為老人家中添置多媒體電器，使老人可以隨時隨地瞭解到世界大事。社區不定時地召集老人們和他們一起聊聊家常事，看看電影，豐富了老年人的生活。
以亭趾社區為例
a、社區在每個小花園或是居民樓密集處都會設置一些大型的健身器材，供老年人早晚鍛鍊。b、建立老年活動室，如棋牌室，球類活動室。
c、以老年活動場所為陣地，成立老年舞蹈隊、老年書畫隊、健美操隊、秧歌隊等多個文體隊伍。
d、從老人們的喜好，需求出發開展一些老人們喜聞樂見的文化活動。
（一）大型的集體金婚，讓老人們重温幾十年前結婚時的美好感覺
（二）現場書畫表演（附錄Ⅱ）老人們寫春聯，送春聯，給春節增添了一份喜氣。
（三）體現社區間交流的春節聯歡晚會。年青人都在上班上學，所以讓老人們展示一下身手。（四）老人節活動。社區與周邊國小一起去敬老院，對孤寡老人進行慰問，送出祝福。
（五）每當節日社區便於工作會將上級發入的慰問金送到老人們的手中。70 歲以上所有的老人在重陽節進行精神、物質慰問。（六）社區每年一次組織老人們外出活動這些豐富多彩的活動使社區老人不再“蹲街頭、靠牆頭、曬日頭”或是帶孫子、幹家務的單調無聊生活，他們的生活質量得到了提高與充實。
海歸服務調查報告篇2
一、全區老年人口和社會養老服務機構的基本情況
20xx年底，全區總人口86萬，其中60週歲以上常住人口16.53萬人，佔總人口的19.2%，高於全國平均水平4.3個百分點，老齡人口呈現出規模大、增長速度快、日趨高齡化的特點。全區共有養老機構42個，牀位5126張（其中民生工程建設牀位3775張）。其中：（一）農村敬老院28所，牀位 4291張（含開發區敬老院228張），農村五保供養對象4092人，五保機構供養能力已達100%。目前供養標準散居五保户人年均不少於2250元，集中供養對象年人均不少於3750元。（二）社區養老機構2所，牀位數75張，活動人數15人。（三）社會辦養老機構12所，其中經過民政部門審批並登記的 5所，牀位數500張，收養對象170人。（四）xx區福利院牀位數260張，入住院民228人。
二、全區社會養老服務體系建設的主要成效
（一）政府主導，加大投入，社會養老服務機構基礎設施逐步改善。自20xx年將敬老院建設納入民生工程以來，我區堅持政府主導，多方籌集建設資金，加強養老服務機構硬件建設，先後投入建設資金10806萬元，共建設養老服務機構37個，新增建設牀位3775張（其中農村敬老院33個，3570張），均購置傢俱、電視機、電扇等相關配套設施，有效改善了養老服務機構的設施及生活條件。自建院開始，鄉鎮政府就安排敬老院配套生產用地，供種植蔬菜、養殖牲畜用，以解決、提高院民的生活水平。目前，我區敬老院的環境面貌煥然一新，所到鄉鎮，最醒目的就是民生工程建設的敬老院、學校及幼兒園。
（二）完善政策，建立機制，五保老人的生活、醫療得到基本保障。區委、區政府先後出台了《關於加強農村敬老院管理工作的意見》、《關於紮實做好農村五保對象集中供養工作的通知》、《關於印發xx區農村敬老院建設實施方案的通知》等，對做好五保老人的養老保障工作提出了明確要求，完善了具體措施，各鄉鎮養老服務機構也建立了一系列的規章制度。一是認真落實供養及管養經費。20xx年全區“五保”老人集中供養標準為3400元/年、人，分散供養生活費標準為 20xx元/年、人（分散供養按季打卡），全部列入財政預算並按期撥付；全區建立了敬老院及院民供養經費機制，並按600元/人、年的標準將管養經費納入財政預算（區財政負擔50%），每半年撥付一次，保證管養經費的足額到位，不足部分由鄉鎮兜底。二是切實解決醫療保障問題。全區所有五保老人全部納入新型農村合作醫療和醫療救助範圍，全額資助五保老人蔘加“新農合”，五保老人住院的給予“新農合”補償和醫療救助，住院看病不設起付線，對住院結算後由五保老人個人負擔的費用納入醫療救助範圍，再給予50%的比例救助，五保老人生活實行用水補貼等等。三是切實提高供養水平。全區共為養老服務機構安排生產基地 70畝，用於發展生產，改善老人生活。
（三）加大力度，增加覆蓋，社會養老保障制度建設穩步推進。近幾年來，我區不斷加大工作力度，加快建立覆蓋不同人羣的社會養老保障制度，促進了社會養老保障水平的提高。一是建立了新型農村合作醫療、城鎮居民醫保、城鄉醫療救助等重大醫療保障制度，實現了基本醫療保險制度全覆蓋。二是建立了城鄉居民養老保險制度，補充、完善被徵地農民和村幹部參加居民基本養老保險的制度，實現了城鄉居民基本養老保險制度的全覆蓋，五保老人除享受五保生活補助外，與其他居民一樣同等享受60元/人、月的城鄉居民養老補助。三是從20xx年起已連續兩年向高齡老人發放高齡補助，20xx年發放高齡補貼664.5萬元。
（四）強化管理，積極創新，社會養老服務質量和水平不斷提升。按照民政部門頒佈的《農村敬老院管理暫行辦法》、《農村敬老院管理服務規範》的要求，我區不斷細化措施，強化管理，促進了社會養老服務質量和水平的提升。20xx年，我區投入管養資金907萬元。其中，院民生活費496萬，工作人員工資203 萬，工作人員及院民管理費96萬元，日常維修管理費用100萬元，工作人員養老保險12萬元。具體做法：一是完善制度，規範管理。全區統一制定了敬老院基本服務規範、院長責任制度、飲食生活安全管理制度等規章制度。各養老服務機構進一步完善了內部管理，建立了院務、財務、門衞、食堂管理制度，建立了院民台帳、健康檔案，同時對院內服務人員堅持進行定期考核，強化服務人員的責任。二是積極探索，不斷創新。在區養老服務機構推行經營方式改革，實行“公建民營” 試點。沈村敬老院採取“公建民營”方式，在不改變其用途及保障五保老人入住的前提下，將沈村敬老院新院轉租實行社會化入住，放開讓有入住要求的老人入住併合理收費，政府以購買服務的方式支付給經營人一定的補助等。
海歸服務調查報告篇3
為進一步加強社區衞生服務工作，我們對xx市社區衞生服務工作情況進行了調研。現將有關情況報告如下。
一、基本情況
xx市社區衞生服務工作始於2003年。目前，全市城區共有平義、解放、桂花、金江4家社區衞生服務中心和幸福鎮公立衞生院(正轉型為社區衞生服務中心)。總建築面積15500平方米，牀位數300張，裝備醫療衞生設備697台(件)，共有醫務人員325人,其中：正式在編職工162人，臨聘人員163人;副高職稱4人、中級職稱44人、初級職稱187人;碩士研究生學歷1人、本科學歷30人、大專學歷169人、中專及以下80人。經轉型培訓取得合格證的30人。按户籍人口計算，從2009年開始劃撥基本公共衞生服務經費， 2009年20元/人、2010年25元/人、2011年28元/人、2012年30元/人，至2012年市財政共計補助2638.4萬元，其中：基藥補助398.83萬元，運行補助359.48萬元，公共衞生經費1980.09萬元。
二、社區衞生服務工作開展情況
(一)社區衞生服務網絡基本建成。2007年，分別完成人民醫院原東城分院及城北分院轉型為解放、平義社區衞生服務中心工作，標誌xx市社區衞生服務機構網絡初步形成。通過災後重建，市、鄉(鎮)、村(社區)三級醫療衞生服務網絡全面建成，社區衞生服務體系進一步得到完善。據統計，全市共建有社區衞生服務中心5個，下轄35個社區衞生服務站和14個村衞生站，服務範圍覆蓋了主城區38個社區及9個自然村，服務總人口近30萬，其中：户籍人口19.77萬、流動人口近10萬。
(二)健康宣傳教育廣泛開展。採取廣播、電視、報紙和宣傳資料等多種形式開展宣傳，通過家庭醫生服務、健康港灣、送健康進社區進家庭、開設健康宣傳欄等加強宣傳，提高了廣大居民的健康常識和自覺防病意識。2010年以來，社區衞生服務機構(含幸福鎮衞生院)共建立30支家庭醫生小分隊，開展各類宣傳活動180餘場，發放各類宣傳資料30餘萬份。
(三)基層衞生管理體制逐步完善。健全了分級管理服務體制、機制。衞生行政主管部門負總責，對相關工作進行安排和組織協調，市公共衞生服務指導中心負責對全市基層單位公共衞生工作進行指導、考核，社區衞生服務中心負責對轄區內的社區衞生服務站進行管理和業務指導。
(四)公共衞生服務工作全面啟動。共計為轄區居民建立規範化電子檔案177733份，建檔率99.85%;為16604名65歲以上老年人免費進行了健康管理;免費為7071名高血壓、3629名糖尿病、1197名重型精神病患者建立規範化健康檔案;免費開展0-6歲兒童保健1932人次，孕產婦保健7973人次;免費提供公眾健康諮詢達97622人次。
(五)社區衞生服務補償機制初步建立。為減輕羣眾醫療負擔，所有社區衞生服務機構都確定為社保定點醫療機構。2011年開始，均執行國家基本藥物制度，對社區常用藥品實行“零差價”銷售，政府對機構運行缺口實施補償。公共衞生服務均等化實行政府購買，2012年項目經費為30元/人，主要由中央、省、xx市和本級補助構成(其中：國家20元，省級1.78元，xx市4.22元，xx市4元)。衞生局每年對各社區的工作進行考核，按照户籍人口和考核成績及時劃撥相關經費。
三、存在的主要問題
從調研情況看，全市社區公共衞生服務工作取得了明顯成績。但與人民羣眾醫療衞生需求和衞生事業的發展要求比，社區衞生服務體系在整體推進中還存在不小的差距。表現在：
(一)對社區衞生服務思想認識不到位。一是不少羣眾尤其是城鄉居民健康意識淡薄，並且受收入水平所限，“無病早預防、有病早治療”等醫療保健觀念尚未形成，小病不及時醫治，致使社區衞生資源得不到充分利用，職能得不到有效發揮。二是對基層衞生工作的重要地位、作用的宣傳上還不夠細緻深入，加之政府對基層衞生投入不足、醫療衞生資源相對匱乏，羣眾的就醫習慣和對社區衞生機構的不配合、不信任感尚未根本消除。據調查瞭解，2011、2012年，xx市公共衞生服務滿意度第三方測評連續兩年排名xx市末尾。
(二)公共衞生專項經費投入不足。近年來，市政府逐步加大了社區衞生投入，但尚未形成穩定的投入增長機制，公共衞生服務專項經費明顯不足。此外，目前xx市開展公共衞生服務所需經費核定是按户籍人口測算的，流動人口沒有計算在內，給本來就十分緊張的運行成本帶來不小的壓力。
(三)醫療衞生資源配置不盡合理。一是市鄉村三級衞生機構之間醫療衞生資源配置不合理。儘管社區公共衞生服務體系已基本建立並不斷健全，但城鄉之間、大小醫院之間、中心(站)之間醫療資源配置差距較大，城區大醫院人滿為患、社區衞生服務中心(站)門可羅雀的問題沒有根本解決，“看小病不出社區”的目標難以實現。二是醫療衞生資源分佈不盡合理。有的社區衞生中心地理位置較偏，交通不便，如金江、桂花社區衞生中心地處城鄉結合部，由於醫療行業內部競爭的加劇和羣眾就醫觀念等因素的制約，進一步擠壓了社區衞生中心的生存空間。三是基層衞生機構醫療條件相對落後。近年來，社區衞生服務機構硬件建設有了較大的提升和改善，但醫療設備設施簡陋、陳舊，缺少心電、b超、cr、dr等所必須的醫療儀器和設備，有的社區衞生服務中心甚至連最基本的檢測設備都沒有，一些常規檢查還是停留在手工操作階段，很難對病人及時做出正確的診斷和治療。xx市大部分社區衞生服務站(室)，規模小、設備簡陋、藥品種類少。
(四)相關配套政策措施還不夠完善。一是社區醫療衞生機構基本用藥品種少。基藥實施後，由於受到藥品目錄限制，一些常見病、多發病無法在基層得到治療，一些特色專科因缺乏藥品支撐，業務開展受到影響。二是基層醫療衞生體制改革滯後。目前由於社區醫療衞生機構仍然是走市場化的路子，社區衞生機構出於生存需要，片面追求經濟效益，為生存忙運轉，重醫療輕預防，重醫療服務輕公共衞生服務，以藥養醫的現狀沒有根本改變，非營利性的公共衞生服務得不到應有的重視，社區衞生機構“六位一體”( 健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和常見病、多發病的診療服務)的功能難以發揮。
(五)社區醫療衞生隊伍建設亟待加強。一是基層醫療衞生機構人才匱乏，臨聘人員比例過高，部分社區衞生服務中心臨聘人員總數超過正式職工人數，自養壓力過大。二是基層醫務人員專業結構不合理。在全市社區衞生服務中心的 325名醫務人員中，中高級職稱48人、僅佔15%，初級職稱、無職稱和無學歷232 人、佔71%。低職稱、低學歷人員，成為了xx市基層醫療衞生人才隊伍的主要工作力量。三是激勵機制不夠健全和完善。實行藥品零差價後，社區衞生中心收入不增反降，嚴重挫傷了醫務人員的經濟利益和工作積極性。由於收入偏低，隊伍極不穩定，自身生存和發展能力較弱。
(六)重大疾病防控形勢依然嚴峻。一是重大傳染性疾病防治形勢嚴峻，如性病、艾滋病等性傳播疾病呈快速上升趨勢。二是慢性非傳染性疾病的威脅日益加重，如惡性腫瘤、心腦血管疾病、糖尿病等慢性病患者人數持續上升。三是食品安全形勢不容樂觀，交通事故、羣體性傷害事件時有發生，對公共衞生工作提出了更高的要求。
四、幾點建議
社區醫療衞生服務工作涉及千家萬户，是人民羣眾最關心、最直接、最現實的民生問題。大力發展社區衞生服務工作是政府義不容辭的責任。
(一)進一步提高對社區衞生服務工作的認識。一是加強社區衞生工作的組織領導。要站在全局的高度，充分認識社區公共衞生服務的重要性，認真落實各項政策、措施，切實改善社區衞生服務環境，不斷提升市鄉村三級公共衞生服務網絡的服務能力和水平。二是強化社區衞生服務中心的功能定位。堅持公益性原則, 加強領導、明確分工、強化宣傳，確保社區衞生服務各項政策落實到位。三是進一步加大宣傳力度。採取各種有力措施，引導羣眾合理就醫，形成全社會齊抓共管的良好局面，促進全市社區衞生服務中心建設持續快速健康發展。
(二)建立穩定的社區衞生服務投入和補償機制。一是按照城鄉社區公共衞生服務體系建設的要求，將社區衞生經費納入財政預算，並隨着財力的增長逐步增加投入。二是建立健全公共衞生服務經費投入長效機制。公共衞生服務經費應由政府全額“買單”，單獨進行核算，以確保中央、省、xx市、xx市四級以服務人口為基數，按照3：2：2：3比例配套的補償資金落實到位。三是對照xx市城市社區衞生單位設備配置標準，加大對醫療衞生基本建設資金和設施、設備購置的投入力度，努力改善基層衞生機構就醫環境和就醫條件。四是在積極爭取專項資金的同時，鼓勵和引導社會資金參與社區衞生機構建設，努力形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫格局。
(三)強化公共衞生資源的有效整合。一是按照全市經濟社會發展要求，結合人口分佈狀況以及城鄉發展規劃，科學制定並實施基層衞生事業發展的中長期規劃。二是加大城鄉統籌，優化整合、合理配置醫療衞生資源，完善醫療衞生服務功能和佈局，建立多層次、全覆蓋的基本醫療衞生保障體系。三是建立完善雙向轉診制度。以推行社區“首診”為突破口，建立分級醫療制度，對不同的衞生機構進行分工、定位和分級治療。要健全社區衞生服務機構與大醫院之間的互利合作機制，促進患者分級就醫，合理轉診，真正做到“小病在社區、大病進醫院、康復回社區”。四是加強社區衞生服務的標準化信息化建設，進一步發揮中醫藥在社區衞生服務中的優勢作用。
(四)加強社區衞生服務隊伍建設。一是認真執行並落實社區衞生服務中心按每萬名居民配備2—3名全科醫生、1名公共衞生醫生。全科醫生與護士的比例按1：1的標準配備，其他人員不超過社區衞生服務中心編制總數的5%的政策規定。二是強化在職醫護人員的業務培訓和後續教育。藉助大醫院、醫大和中醫藥大學等平台，有計劃、有步驟選派人員到上級單位學習、進修，不斷提高在崗人員的素質和專業技術水平。三是制定吸引人才到社區衞生機構工作的有關政策。積極鼓勵中高級醫護人員、衞生志願者隊伍以及大中專院校畢業生，到基層衞生機構參與服務，並按照有關文件要求，認真兑現其在職稱評定等相關方面的政策。完善績效考核評價機制，切實提高社區衞生服務人員的福利待遇。
(五)創新大醫院領辦社區衞生服務中心工作機制。要積極探索大醫院領辦社區衞生服務中心的試點，充分發揮大醫院的醫療技術優勢，不斷滿足羣眾的基本衞生服務需求。要加大財政投入，基本醫療部分應實行差額補助，公共衞生經費應由市財政全額“買單”，讓廣大羣眾真正享受醫療改革成果，實現基本醫療的均等化和公共衞生的同質化。
(六)高度重視公共衞生工作。近年來，xx市重大疾病防治工作取得了明顯成效，但威脅人民羣眾身體健康和生命安全的因素仍然存在。對此，市政府及衞生部門在今後的工作中要繼續強化公共衞生無小事的理念，築牢衞生防疫的第一道防線，工作中絕不能出半點差錯和紕漏。加強對廣大人民羣眾衞生防疫知識的普及、宣傳和教育，繼續加大對重點人羣、重點場所的監控，做好傳染病疫情的監測和報告，有效預防和杜絕突發公共衞生事件的發生。
海歸服務調查報告篇4
20xx年在區政府、衞生局及各職能部門等各級領導高度重視和大力支持下，我中心全體職工凝心聚力，圍繞規範實施國家基本藥物制度、科學實行績效考核、努力促進中醫藥特色服務、積極探索家庭醫生服務模式等重點內容，做好各項工作，進一步提高基本公共衞生服務和基本醫療服務能力，確保中心各項工作平穩有序開展。現將調查情況報告如下：
一、基本情況
xx社區衞生服務中心是xx市xx區衞生和計劃生育局下屬機構，中心集合健康教育、預防、保健、康復、計劃生育指導、基本醫療等“六位一體”的服務功能，為轄區居民提供有效、經濟、方便、綜合、連續的全方位基本醫療和公共衞生服務。區域內有xx個村委會，xx個居委會，擁有常住人口6.3萬餘人，xx街道辦事處現有社區衞生服務中心1個，,社區衞生服務站7個，鄉村衞生站2個。我中心共有職工35人（其中臨時工4人），衞生技術人員26人，其中主治醫師1人，執業醫師3人，執業助理醫師4人，主管護師1人，護師6人，護士3人，藥師2人，藥士1人，未定職稱15人。
二、主要成績
1、基本醫療服務成效顯著。我中心於20xx年6月開始投入使用收費系統，截止20xx年12月底，共完成門診人次1268人，收入46.6
萬元，其中醫療收入45.1萬元、藥品收入1.5萬元。居民羣眾享受到了方便、快捷、周到的服務。《居民調查問卷》顯示，居民對社區衞生服務中心的“服務態度”和“水平”表示“滿意”和“基本滿意”的，佔被調查者總數的92%；
2、積極推廣和使用“平價藥包”。平價藥包只是我市醫改工作的一項具體舉措。黨的十八大報告提出，為羣眾提供安全有效方便價廉的公共衞生和基本醫療服務。對此，我中心將逐步擴大平價藥包種類，制定了中藥平價藥包15個，西藥平價藥包11個，理療項目平價治療包9個。20xx年共存備200個平價藥包，截止12月31日共使用平價藥包64個，同時建立平價診室、完善平價醫院建設。
3、繼續深化績效工資等人事制度改革，完善績效考核機制。20xx年9月份，我中心本着多勞多得，優績優酬的原則，調整和完善績效考核方案，實行數量和質量的雙軌制考核，從績效考核到站轉變為考核到人，充分發揮績效考核的激勵機制。今年的績效方案醫療、公共衞生項目上我們着重進行傾斜；公共衞生上從職能到站調整為職能到人。醫務人員積極性得到了明顯提升，社區醫務人員的工作主動性明顯提高，服務人次，服務質量得到了顯著提升。
4、預防疾控保健服務全面推進。20xx年1月中心成立以來，我中心投入大量時間、人力、物力，克服種種困難，走家串户，採集建立了50630份居民健康檔案；建檔率79.8%，電子檔案46759份，電子建檔率92.4%。對老年人、多發病、慢性病進行了摸底調查，列出
了疾病譜，制定了健康促進規劃；開展了對高血壓、糖尿病等病人的系統管理，制定了預防控制方案和責任醫生定期隨訪制度，共管理高血壓病人3119人、糖尿病人1012人、重症精神病人343人；管理老人健康管理5546人，孕產婦62人，0-36月兒童20xx人；20xx年計劃免疫接種情況為：建卡數807人，bcg實種805人，接種率99%；opv實種2468人，接種率99 %；dpt實種2458人，接種率99%；麻風實種人827，接種率99%；乙肝疫苗實種2417人，接種率99%。 5、健康教育宣傳活動廣泛開展。中心每月舉辦不少於一次的居民健康知識講座，定期或不定期出健康宣傳欄(刊)，並以義診、送醫送藥等形式廣泛開展健康教育活動，已經成為制度，常態化。據不完全統計，20xx年共舉辦健康講座7期，設宣傳欄4個，出刊4期，下發宣傳資料4萬份；共組織各種類似活動15次，健康諮詢3000餘人次，深受居民歡迎。
6、雙向轉診制度開始起步。為加強與基層衞生服務機構及上級醫院的醫療技術協作與業務交流，合理利用衞生資源，實現大病在醫院、小病在社區的工作目標，為患者提供安全、有效、便捷、經濟的醫療服務，我中心與xx區人民醫院建立了雙向轉診合作關係。
三、編制情況
根據根據江城區機構編制委員會文件《關於調整鎮衞生院、社區衞生服務中心人員編制的批覆》（xxxxx）精神，xx社區衞生服務中心人員編制人數為48人，我中心現有編制人數31人。
四、主要困難和問題
1、衞生事業經費投入不足。近年來，區財政加大了對衞生事業的投入，各中心條件不斷改善，工作人員待遇有所提高。但由於投入不足，公共衞生服務工作與中心自身生存發展的矛盾仍然突出。衞生事業經費投入不足，影響國家公共衞生服務項目工作的開展。
2、社區衞生服務中心標準化建設尚未完成。一是房源困難。現使用的用房是租憑xx市xx人民醫院舊院（xxxx）一幢佔地約600平方米四層樓房其中的1-3層，總建築面積約1876平方米及大樓前面約400平方米空地。年租金10萬元。地處xxx舊城區，道路狹窄，進出困難。。二是醫療器械缺乏、設備落後。國家要求基本標準配備的運動治療和功能測評類康復訓練器材，最基本的搶救設備均沒有配備，檢測儀器軟件配備也不齊。
3、醫技人員整體素質不高，培訓力度有待加強。在職的醫技人員中，高級職稱的佔總數的0%，中級職稱的佔6%，初級（師）職稱的佔32%，員級職稱的佔41%，沒有職稱的佔16%。由於高水平的、有知名度的醫生少，羣眾對社區的衞生服務中心缺乏信任，有點小病還是往大醫院跑。中心的技術性能較高的設備，也由於專業人員不夠，效能沒有得到充分發揮。現有培訓力度還很不夠，特別是對提高醫療水平最有效的進修培訓幾乎沒有。我中心處在“送去進修不行，不送也不行”的二難選擇中：不送，現在和今後都不能很好地完成任務；送了，則無人上班。
4、醫技人員待遇偏低。目前，財政還沒有對各中心的人頭經費進行補貼，我中心醫技人員人均年收入在1.6-3萬元之間，人員工資更難保障。由於待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊伍不夠穩定。進和留用優秀人才難度大，社區醫生工作積極性欠缺，給工作提高帶來一定難度。
5、自身建設有待加強。一是信息化建設和運用不夠；二是居民健康檔案管理和利用不夠；三是自身宣傳不夠；四是如何開設家庭病牀，沒有找到好的解決辦法。
五、建議
1、政府協助加強對公共衞生服務宣傳。現階段廣大羣眾對公共衞生服務項目還未清楚瞭解，工作難以順利開展，單靠衞生部門的宣傳，公信力度遠遠不夠。建議政府部門採取以電視台、報刊等渠道以多種形式進行宣傳，讓羣眾理解公共衞生服務，以更好地配合開展工作。
2、政府部門及時下撥衞生事業的投入。公共衞生服務項目以及醫療業務正常開展，需有正常的.資金運作。建議政府部門能及時下撥衞生事業資金，以確保公共衞生服務項目的正常運作。
3、加大醫務人員隊伍建設。目前我中心醫務人員嚴重缺乏，很多工作崗位空缺，導致工作業務正常開展。建議政府部門通過公開招
海歸服務調查報告篇5
近些年來，我市衞生事業有了很大發展，服務規模不斷擴大，科技水平逐步提升，醫療條件明顯改善，疾病防治能力顯着增強，為保障全市人民健康發揮了重要作用。針對一些社區居民反映的“看病難、看病貴”的問題，前不久，本人就當前xxx中心城區社區衞生服務現狀進行了一次調研。
一、現狀和環境
xxx中心城區自xx年?
開展社區衞生服務試點，到xx年底，共有17所社區衞生服務機構。但從當前情況來看，大部分社區衞生服務站有時一天到晚都沒有一個門診病人，嚴重虧損，機構工作人員有的工作一兩年又“縮回”原單位，衞生服務力量削弱，病人就診進一步減少，造成惡性循環。究其原因：
一是“小病買點藥，大病上醫院”，不信任社區。一些羣眾認為大醫院專家多、設備好，感覺更可靠，而社區衞生服務點規模太小、設備更差、藥品不全，對醫生的技術不放心。社區衞生服務站在他們心目中沒有位置，大多數市民對社區衞生服務不瞭解，也就難怪“患者稀少門前冷”。
二是“房屋破舊，設備不全”，被人瞧不起。xx中心城區的社區衞生服務站，有公立醫院分院“換牌”的，有社會和廠礦、事業單位醫院機構“轉型”的，這些機構與xx中心城區二、三級醫院相比是“火柴靠在電杆上——差距太大”。它們有的是租破舊房子，有的是臨時裝修一兩間店面，由於開張經費不足，也未添置醫療新設備和更多藥品，致使房屋破舊、設備落後、藥品不全。以xx東方社區衞生服務中心為例，雖然被評為全省社區服務示範點，但還比不上一個鄉鎮衞生院。
三是“服務單一，功能不全”，稱不上服務中心。目前，城區的社區衞生服務站都沒有完全按照社區服務的要求，發揮“六位一體”的功能，即全面開展基本醫療、預防、保健、計劃生育指導、健康教育、康復服務，80%的都僅是開展了基本醫療服務，只有20%左右的社區衞生服務機構除開展基本醫療服務外，還開展健康教育和康復等服務。嚴格地説，這些社區衞生服務中站其實是功能不全，稱不上羣眾心目中真正的“社區衞生服務中心”。
四是“設置不規範、環境欠寬鬆”，制約社區衞生髮展。一方面，醫療機構過剩。xx中心城區人口不足30萬，但三級、二級、一級公立醫院和社會辦的全科、專科醫院有25家，加上個體醫療診所上百個，還有不少藥房，醫療網點星羅棋佈。社區服務站可以説是處在夾縫中生存，更難談發展了。另一方面，上門管理、檢查、收費的“婆婆”多。據市衞生局醫政科負責人反映，當前到社區服務站去檢查的部門大大小小共有37家。東方社區負責人説，“我們買的一台設備花了4000元，但為接待一個部門來檢查，僅檢測和招待費花了上千元，加之社區衞生服務中心的水電費是按照企業的價格收取，真是不堪重負”。
五是服務模式沒有改革，社區衞生機構缺乏活力。一些公辦的社區醫療服務點是由區級醫院或其門診點“變臉”而來，有的是公立醫院改革分流或輪流的醫護人員辦起來的，其用人機制、分配製度、服務模式都還沿襲大醫院的管理模式，“等病人上門”、人浮於事的現象普遍存在，遠遠不能適應社區居民對醫療服務的多樣性需求。一家社區衞生服務中心負責人説：“他們都是‘鐵飯碗’的醫生、護士，我沒有用人、分配的自主權。”
六是社區衞生機構與醫院的服務職能急待協調。平時我們講“小病上社區，大病進醫院”，但實際無論大病小病，社區居民更喜歡上醫院，並且儘可能上大醫院。比如，市人民醫院每天門診病人500左右，其中70%都是來看小毛病的，但他們就是不去收費低廉、程序簡便的社區衞生服務點就診。為解決大醫院的“門庭若市”、社區點“門可羅雀”的問題，過去市衞生主管部門對社區和醫院“雙向轉診”也曾作過佈置，但是如何建立社區衞生服務機構與二、三級醫院之間利益共享和信息互傳的機制還急待研究。現在社區衞生服務站會向大醫院輸送病人，但醫院從未向社區衞生機構轉過患者。
海歸服務調查報告篇6
大學其實就是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。經過一年的大學學習，我充分認識到我們不再是温室裏的花朵，學習、就業、生活等一系列問題需要我們去考慮，去完成。然而當今社會，無論幹什麼工作，都總是“有經驗者優先”。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸，以及鍛鍊與提升自身的能力，我在大學的第一個暑假開始了自己的社會實踐。
我的家鄉——建湖，素有“小上海”之稱，居民消費水平堪比上海，尤其是吃、穿方面，茶餐廳、快餐店隨處可見。因此，我就在一家名叫“有意思茶餐廳連鎖店”裏找了一份暑假工。不管是哪個崗位，都有其中的知識;不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，並對此份工作進行學習，以致做到最好!在這家店裏，我的工作是一名普通的服務員，可能在大多數人心中，都不大看好這份職業，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當自己真正的接觸這份工作時，才體會到自己原來的想法是多麼的可笑。
由於我是假期工，所以一開始我和其他人一起進行了為期3天的短期培訓。在培訓過程當中，我學到了很多以前不知道的東西，同時也深刻體會到任何工作都有難度，只有持之以恆才可以成功。例如，我們先進行了口頭講解培訓，領班為我們講解了餐飲的一些注意事項，餐桌禮儀，以及如何心理定勢等關鍵問題，每日下午我們也會進行一些實操，例如練習托盤等。另外，我們還要記憶菜名、編號以及價格。在培訓過程中，我們雖然很辛苦，但我們學到的東西也很多，這些在以後的工作生活中，都是很有幫助的。
經過短暫的培訓，7月20日那天我們終於正式上崗了。第一天上班，我做的手忙腳亂：傳菜傳的慢，而且經常讓老員工幫我上菜。沒辦法，後來我就站櫃枱負責點菜，可是點菜時客人問及菜的原料或者做法，我又是一問三不知，幸而旁邊的老員工指導，總算勉強應付了第一天。在以後的幾天，我強化了記憶。漸漸地，總算是熟悉了流程。在以後的工作期間，大家都分工明確，配合默契，所有工作都在有序進行，為客人提供井然的服務。其中，當我圓滿完成一項任務時，心裏總是美滋滋的，擁有一份成就感。同時我也深刻體會到，不論做什麼，只要端正態度，努力進取，總會得到意想不到的收穫。客人與家人等同，只要我們用心為其服務，將他們真的看做我們的家人，我們一定可以做到最好。
一個月過後，我的暑假工作圓滿結束。當我拿到生平第一次的工資時，雖然不是太多，但是我很興奮。我覺得我再也不是小孩子了，我開始懂得怎樣靠雙手掙錢，更重要的是懂得怎樣與他人相處。
回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。
海歸服務調查報告篇7
社區衞生服務是城市衞生工作的重要組成部分，是實現人人享有初級衞生保健目標的基礎環節。為了詳細瞭解南充市xxxx區社區衞生服務現狀，xxxx區人大常委會組織部分人大代表和人大工作人員，於今年5月分別到區衞生局和7個街道辦事處，對社區衞生服務工作開展情況進行了調研。調研採取聽彙報、看現場、座談走訪、問卷調查等方式進行，其中向社會羣眾發出問卷調查230份，收回問卷調查230份，滿意率70%，基本滿意26%，不滿意4%。從調查的情況看，xxxx區社區衞生服務以區域衞生規劃為指導，及時調整基礎醫療機構功能和佈局，經過幾年的探索和實踐，逐步推進並得到穩步發展。
（一）“六位一體”服務功能得到落實。近年來，xxxx區認真抓了落實社區衞生服務預防、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的服務功能工作。舉辦健康知識講座，開展公眾健康諮詢活動，宣傳預防接種和保健知識，對高血壓患者和糖尿病患者進行認真篩查和統一管理，積極開展康復護理，入户產後訪視和計劃生育指導等工作，“六位一體”服務功能基本得到落實。
（二）嚴格執行基本藥物制度。實現藥品零差率銷售，優惠政策普及到百姓。自xxxx年1月起，全面實行基本藥物制度，藥品均實行政府集中採購、統一配送，做到了三個百分之百，即：百分之百採購、百分之百使用、百分之百零差率銷售。羣眾普遍認為，藥品零差率銷售是政府為羣眾解決“看病貴”所做的最直接的好事。
（三）衞生服務方式有所創新。社區衞生醫務人員的服務由傳統的坐堂行醫向主動上門服務轉變，推行“上門服務健康管理模式”，免費為社區居民健康體檢，使老年人慢性病的防治關口前移到家庭；對社區衞生醫務人員全面實行績效考核，強化了激勵機制，提升了服務水平。
（四）基本醫療保障制度不斷加強。社區衞生服務中心承擔着新農合參合居民信息的錄入和校驗、病人門診報銷、住院報銷等工作，在降低救治費用，減輕羣眾就醫負擔方面成效明顯。
一是政策宣傳不夠到位。羣眾對公共衞生服務相關政策和制度知曉率還較低，有時社區衞生服務工作人員上門體檢或居民到社區衞生服務中心接受體檢較為困難，有的上門醫生還被拒之門外。無論是居民還是醫務工作者，傳統思維定式還相當濃厚，導致協調配合不力。街道、居委會對社區衞生服務人員與社區居民之間的“牽線搭橋”作用發揮不夠好。社區衞生服務中心與轄區內其他醫療機構的協作和交流較少，衞生資源共享不夠充分。
二是硬件建設滯後，人員配置不盡合理。xxxx區大部分醫院和社區衞生服務中心工作用房狹小，診療設備較為落後，基本輔檢設備不齊，環境設施較差。服務人員素質不太高、結構不盡合理、專業分佈不達標、技術水平和服務能力有待提高；同時社區衞生服務中心工作人員工作量大、待遇相對偏低，付出和收入的矛盾較為突出。
三是經費投入不足。區財政在預算衞生經費時，未完全將公共衞生服務專項經費和人員工資、辦公經費分項單列，存在打捆使用的情況，且未考慮公共衞生成本費用。
（一）加大宣傳力度。要以社區幹部為紐帶，加強社區居民和社區衞生服務人員的溝通聯繫，大力宣傳黨和政府的惠民政策，積極做好社區衞生服務工作，紮實開展上門服務和引導居民到中心進行健康體檢，進一步提高居民健康水平。
（二）完善網絡體系建設。要加快xxxx區社區衞生服務機構建設步伐。儘快將白塔社區衞生服務中心整體搬遷；對龍門、青蓮、青松3個街道辦（中心）衞生院更名為社區衞生服務中心，並積極落實青蓮衞生服務中心建設用地；規劃建設小龍、都京兩個社區衞生服務中心，或提請市政府將六合職工醫院整體納入xxxx管理，將其符合社區衞生服務資格人員併入財政管理。從而完善轄區內街道辦事處衞生服務功能，為居民提供優質服務。
（三）加大財政投入。對社區衞生服務機構的公共衞生服務專項經費、人員工資、辦公經費應按時、足額撥付；要加強建設用地協調，促使新建社區衞生服務中心嚴格按照國家標準執行；要全額預算購買基本診療設備的費用，深入開展基本輔檢服務，形成常見病不出社區就可以完成診斷和治療的格局；要逐步提高職工待遇，強化職工生活保障。
（四）加強協調配合。要對街道（社區）幹部進行社區衞生服務知識培訓，充分發揮其紐帶作用，配合做好社區衞生服務工作。同時其他醫療機構要做好對社區衞生服務中心（站）的對口支援工作，進一步完善雙向轉診；要加強社區衞生服務中心與轄區內其他醫療機構的信息交流，達到資源共享。
（五）加強管理，提升素質。要加強對社區衞生服務機構日常運行的監管力度，加強專業指導，保證惠民政策的落實，讓社區居民切實享受到實惠；要加強人員管理，加大醫護人員的培訓力度，爭取實現所有從事社區工作的醫務人員都具備資質；要建立高水平人員“留得住”，不合格人員“流得出”的用人機制，提高社區衞生服務隊伍整體素質。