《條例》圍繞做好新時代信訪工作的體制機制、職責任務、處理程序、監督體系等進行頂層設計，共6章50條，主要有以下四個方面內容.
第一章總則部分，核心內容為兩個目的、五大原則。明確了條例制定的目的（加強黨的領導、密切聯繫羣眾）、適用範圍（各級機關單位、團體）、應當遵循的五大原則（堅持黨的全面領導、堅持以人民為中心、堅持落實信訪工作責任、堅持依法按政策解決問題、堅持源頭治理化解矛盾）。
第二章信訪工作體制部分，核心內容為黨領導下的信訪工作格局。明確黨委、政府、信訪工作聯席會議、信訪部門以及各方力量在信訪工作中的定位和職責，同時明確了信訪工作保障措施（隊伍建設、宣傳教育、經費保障）。
第三章信訪事項的提出與受理部分，明確了信訪提出方與受理方的權利義務，核心內容為信訪事項的提出、信訪事項的受理。信訪人可採取信息網絡、書信、電話、傳真、走訪（羣訪代表最多5人）等形式來信來訪，口頭或書面提出訴求建議；有關單位依法辦理、及時處理（自收到起15日內）或告知不受理緣由（自收到起5個工作日內），政法、紀委部門按有關規定執行。信訪人六不準（第26條）。
第四章信訪事項的辦理部分，核心是堅持“三到位一處理”（訴求合理解決到位、訴求無理思想教育到位、生活困難幫扶救濟到位、行為違法依法處理）和訴訪分離。對應當通過訴訟、複議、立案偵查、法律監督、仲裁、申訴複審、行政處理等方式解決問題的，導入對應程序；對不屬於上述情況的按程序出具信訪處理意見書（自受理起60日辦結，複雜的可延長不超30日），重大複雜疑難的可以聽證。信訪人收到書面回覆不服的，可在收到之日起30日內向上一級申請複查，單位應30日作出書面答覆；對複查意見不服可在收到答覆之日起30日內向複查單位上一級提出複核，複核單位30日內提出複核意見。對複核意見不服的，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，不再受理。
第五章監督追責部分，核心是健全信訪工作監督機制，對責任追究的情形（領導幹部直接4條，單位連帶3+4+7）和方式等作出明確規定。
第六章附則部分，核心是條例施行時間（2022年5月1日）。