2011年，本人在上級正確領導下，工會、文化建設、思想政治工作、團青、女工、計生等工作。按照上級“服務生產、保障生活、創建宜居環境”的要求，充分發揮工會組織的橋樑紐帶作用，以實現工會組織網絡化、工會建家規範化、工會活動制度化、工會維權法制化、工會辦實事經常化為目標，在促進事業部民生工程建設、服務精品創建以及服務大修等重點工程、檢維修項目以及熱點、焦點問題發揮了積極的作用。具體如下：
一、完善工會組織，履行工會職能，突出維護職工利益，對事業部重大問題如員工辭職、清退、重要文件的發佈等事宜，都進行職代會討論，切實做到維護職工利益。
1、2011年組織召開8次職代會聯席會議對8名員工處理意見和解除勞動關係進行了審議。組織職工代表就勞保轉卡、水電暖、物業一卡通實施辦法進行了審議。
2、2011年9月3日組織職工代表14名，對民生工程游泳館水處理、經濟適用房建設、冷庫、退管站、120改擴建等檢維修施工現場進行了監督審核，從勞保着裝、材料堆放、安全標識、監護人到位、防暑降温措施等六個方面進行了評價打分並排序。
3、截至11月，接訪68人次，協調解決水、電、暖以及新房等相關問題16件。
4、按照帶薪療養政策，為多名職工辦理了帶薪療養補助，共補助25萬餘元。組織職工療養，先後安排150餘名上山療養。
二、落實職代會民主評議領導幹部工作，加強民主監督。
年初，組織職工代表全面、客觀、公正的開展民主評議領導幹部工作，正確行使民主監督權利。共對基層單位19名、機關3名領導幹部進行了評議。
三、組織徵集職工提案，積極參與企業管理。2011年共計徵集職工提案71條，其中15條報上級部門，本單位組織答覆13條。
四、積極組織開展勞動競賽活動。針對工程及檢維修項目，針對各項目部，組織開展了施工質量、施工進度、安全文明施工勞動競賽，先後評比頒發流動紅旗27面，獎勵金2.7萬元。
針對大檢修，總分發揮組織職能，動員各單位共計9大類12個服務項目為大檢修服務，為鼓幹勁、激發服務熱情，組織開展了服務大檢修勞動競賽，先後頒發流動紅旗21面，獎勵金3.3萬元。
五、紮實有效開展送温暖工程，尤其組織對一線員工，進行節日餐飲慰問，制定專門的節日菜譜，營造濃濃的節日氣氛，送去温暖的節日關懷。2011年9月6日對檢修隊伍慰問1875人次；中秋節組織“萬人抓飯”對所有檢修單位和在崗職工開展慰問活動14547人次；國慶節對一線在崗員工開展三天餐飲慰問活動16070人次；檢修開工階段，進行慰問，提供紅牛、王老吉、咖啡、綠茶飲料各150件。
六、組織“熱愛偉大祖國 建設美好家園文藝匯演以及“服務精彩瞬間”攝影展活動。
組織各單位積極參加乒乓球賽和職工文藝匯演。全年評比出季度優質服務集體6個，優質服務明星哈巴別克等9名。評選表彰大修優質服務模範集體5個、大檢修優質服務明星12名、大檢修優質服務個人20名。
七、堅持開展季度滿意度測評，促進整體服務水平提高。
2011年全年滿意度為96.5%，同比增長近兩個百分點。
八、培育服務文化 提高服務質量
圍繞“保障生產 服務生活 維護穩定”，通過各種途徑，努力打造一流的服務文化。
組織青年論壇，探討服務文化建設課題，交流服務文化建設心得，達到培育服務文化之目的。組織服務論文研討，召開班組長現場會，編輯《我的班長生涯》，共享班組長成長經驗，取長補短。將精品服務經驗、優質服務集體、服務明星的先進做法整理成冊，編輯成《服務民生》季刊，全年編輯一、二季度期刊兩期，三、四季度合刊一期，發放到班組，樹典型，以點帶面，促進服務文化提升。製作形象畫冊，記錄發展的腳步，凝鍊服務文化。
九、廉潔自律，恪盡職守。
本人能嚴格自律，工會費用、費用使用都由專人負責。自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪慾之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、躲酒場、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，努力朝這個方向去實踐、去爭取。全年沒有任何違反黨員幹部廉潔從政有關規定的行為。