機班長心得體會篇1
20xx年4月18日下午管委會組織觀看了電影《金牌班長》，這是一部以全國煤炭系統先進典型白國周及其班組管理法為素材創作改編的反映新時代煤礦職工現實生活和井下工作的電影，講述了一個在煤礦掘進單位新任命的班長白國雄和他的班組職工之間發生的一件件感人故事。
煤礦班長白國雄是一個優秀勞模，因為工作需要擔任了九班班長。他運用自創的班組管理法和堅持遵守安全管理制度進行安全管理。但是面對安全意識淡薄、生產紀律的鬆散、職工工作的懈怠等等不良現象，還有做事憑經驗的老班長郭言禮的不滿與消極態度，他的工作方式方法一度遭到大家的質疑。可是，他抱着自己的理想、堅持自己正確的工作思路，針對不同情況靈活運用不同的教育方法，以自己的行為去潛移默化職工的安全意識和行為，養成每一位職工的安全習慣，最終成功的創建出一個技術過硬、生產過硬的安全生產班組。
雖然影片描述的煤炭企業，但是從這部電影化工企業同樣能夠學習很多和借鑑很多，影片中“注意安全，消除隱患，堅決遵守安全管理規章制度”是我印象最為深刻的三點。無論是什麼行業都存在一定的危險性，所以要進行安全管理。煤礦作業因其特殊的作業地點和方式，不僅對工作過程中的操作和隱患要注意，還有人的情緒問題，白國雄注意到這點：對不愛學習，只愛打麻將的“小疙瘩”進行親情談話教育，經過一番努力把一個愛賭博的小青年，培養成一個愛學習，
甚至在技術比武中大顯身手的技術人才；對總是認為‘我有經驗’而不顧安全冒進的老班長郭言禮，白國周公事公辦堅決按照規章制度，因此得罪了老郭，兩人矛盾升級，但是在得知老郭家裏生活困難後，他決然把礦上給自己愛人的工作指標讓給了老郭的妻子，解決了老郭的燃眉之急，讓老郭對他另眼相看，並從內心佩服他是個男人，這也是對老郭的徹底的感化。在企業中，無論是班長還是管理人員，有沒有關心在意過員工的情緒問題？或許認為自己高高在上，工人就必須聽你的指揮，而白國周對待他的員工更多的像是親人朋友，打心裏關心在意他們。
通過觀看《金牌班長》這部電影，使我從中學到了很多有用的管理知識和很多做人的道理。企業不僅僅需要像白國周這樣認真負責的“金牌班長”，也需要“金牌員工”、“金牌管理者”。安全問題，從來不是一個人的事情，安全人人有責。在員工自覺的基礎上是需要班長及以上的管理人員進行引導和適時的教育的，只有不斷學習才能與時俱進。員工技能比賽，知識競答，召開班會，發放安全手冊……從電影中看到這些看似很普通的事情，要堅持做下去不容易，現實中，我應該認真負責並且責無旁貸的做好這些事情，每個月進行班組和部門活動是非常有必要的。
很多“我有經驗”的老員工雖然是為了工作、為了效率，但是卻忽視了安全隱患。就想電影中白國周質問老郭：“如果有經驗就可以了，那為什麼還會有那麼多血的教訓？！”不怕一萬就怕萬一，不
要抱着僥倖的心裏，“安全第一，預防為主”不只是説的，化工企業一定要注意安全隱患的排查工作，不要為了應付檢查，而要實質性的實踐，因為糊弄的不是別人而是我們自己。
這次觀看影片因為各項原因，只有公司班長參加，看完電影以後大家討論決定下次班組會議的時候讓全體員工觀看，具有深刻意義，可是網上目前找不到可供觀看的影片資源，但是我們班組長會和員工複述這次觀看影片的心得體會，以後有機會觀看再組織員工全體觀看。
我們的班組長以後要向白國雄班長學習把安全看得很重要，認真貫徹落實各項公司的安全管理規章制度，為了企業的發展，為了家庭的幸福，杜絕“三違”，消除隱患，珍愛生命，確保企業安全生產順利進行。
機班長心得體會篇2
在匆匆過去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些曾經給過我幫助和鼓勵以及對我提出批評的同學，我會以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。
回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。
一.班級工作方面
1.班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。
同學之間互相幫助，互相促進。
2.班幹部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。
3.班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。
二.學習方面
1.同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。
課堂積極性較高，能夠保質保量地完成作業。
2.同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯網資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。
3.越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大於以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。
4.由於學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。
5.年終考試，我們班同學基本都能過關，且成績優秀，獲得老師的好評。
三.活動方面
1.半年的時間自己班裏組織過晚會，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協助，晚會辦得算是很成功吧，發現班裏的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.學校的紅歌節雖然成績不太理想，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都啞了。
大家為了爭得班級榮譽都積極進取，為成績出謀劃策，表現出了良好的精神風貌。
3.在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現出很高的積極性，並獲得不少獎項，為自己的大學生活增加了絢麗的色彩。
4.我們班的部分同學還參加了對愛心社團的義捐和市紅十字會的義務鮮血。
5.不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。
四.思想方面
1.大多數同學積極向上、進取，努力學習。
2.大多數同學為自己訂立了一個目標，並通過不懈地努力去實現。
3.大多數同學思想團結、集體榮譽感強，樂於幫助班級裏的每一個人。
4.班裏同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書。
五.班裏的不足
1.有的同學在學習態度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對於某些課程態度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。
2.一部分同學對網絡投入了過多精力，導致學習不太認真。
3.個別班委會成員總體表現不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。
4.班級裏或多或少出現小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。
5.有些同學對班級活動出現牴觸情緒，不願參加。
六.個人感想
大家來自五湖四海，組成我們現在的班集體，大家經過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的集體。
做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家!
機班長心得體會篇3
這學期即將結束，下面就是我們班的工作總結。
1、活動方面
這學期主要是“慶教師節20週年”活動。我們向老師彙報了學習成績，給了老師一份喜悦，報答了老師的培育之恩。並且形式與往年不同，這次我們有三種方式。第一種是給老師一個承諾，同學們根據自身的不同情況，在學習、行為、生活等多個方面發現了自己的缺點，提出了許多新目標，並給了老師一個承諾，然後努力去實現了諾言。第二種是寫出你最想對老師説的一兩句話，一是對老師提出的意見或建議，二是你平時沒機會跟老師説的知心話，或者是你對老師工作的想法。我們把同學們的心裏話及對老師的祝福寫進了我們的牆報，並時刻提醒自己，實現對老師的諾言。第三種是寫一篇以“你最難忘的老師”為題的一千字左右的通訊，記敍你和老師度過的美好時光，回憶你和老師的難忘經歷，表達你對老師的感激之情。同學們踴躍地參加了，並評出了相應的獎項，使同學們受到了深刻的教育和啟發。
9月28日，我校舉辦了一年一度的校運會。我們積極鼓勵同學們參加，刻苦訓練，充分發揮了團隊精神，做到友誼第一，比賽第二。同時，我們排練了一個新穎的運動員入場式，統一了服裝，展現了我們班的特色，張揚了我們班的活力。同時，不參加比賽的同學還組成了一個拉拉隊。他們雖不在運動場上競技，卻也為我們的'運動健將加油鼓勁，吶喊助威，打出了一番氣勢。雖然由於各方面因素，我們只取得了第八名，但我們也盡力了。我們召開了班委會，總結了失敗的原因，爭取在下一次比賽中取得好成績。
接着，我們參加了學校組織的文藝花會。其項目包括：書法、繪畫、歌詠、相聲、小品、舞蹈以及器樂等。我們組織同學們踴躍地參加，發揮他們的特長，為班級爭得榮譽。其中，我班的校慶小報最為引人注目，它製作精美，排版整齊，得到了老師們的一致好評，以第一名的成績奪得了桂冠。同時，在集體項目上，我們唱了一曲《七子之歌》，淋漓盡致地把我們班獨特的東西表現了出來，雖沒取得名次，但卻凝聚了58人的力量。我們充分利用了課餘時間來排練，齊心協力，團結互助，最終以年級第二的成績為班級爭得了榮譽。
此外，我們進行了“暑期三個一”活動的交流。這次活動檢驗了同學們完成活動的情況，更好地瞭解了同學們的暑期生活。同時，我們與同學們進行了交流，評選出了優秀暑期活動作品。我們參加了少先隊建隊活動，瞭解了少先隊的建隊歷史，為共產主義事業而奮鬥。我們還共同慶祝了中華人民共和國五十五歲華誕，瞭解了祖國的歷史，關心了祖國的發展，為了祖國的繁榮昌盛，刻苦學習，不斷努力。然後，我們的兩名班委進行了主題班會的觀摩。這樣讓我們學習到了別人的優點，發現了自己的不足，從而更好地取長補短，積累經驗，把我們班的主題班會搞得更新穎，更富有創造性。接着，我們選出了優秀的同學去團校培訓，學習中國共產主義青年團章程，知道中國共產主義青年團的性質、奮鬥目標、在現階段的基本任務、基本要求、入團標準、團旗、團徽、團歌、團員證以及簡介。最終，我們又有8位同學光榮地成為了團員。最後，我們舉行了迎聖誕主題班會，發揮了同學們的才能，度過了一個快樂的聖誕。
2、學習方面
首先，我們進行了期初考試，考察了同學們在暑假裏的複習情況。在考試中，同學們的成績並不是很理想。這可能有各種原因，如：暑假裏複習工作做得不是很充分，同學們沒有意識到複習的重要性，以及各種知識在平時掌握得不是很紮實。針對這次考試，我們進行了總結與討論，瞭解了同學們在學習上的弱點，幫助同學們確定了本學期的目標，表了決心，希望能在新的一學期中挑戰自己，超越自己。
這學期，我們還制定了一個加分減分的個人積分榜，激發同學們學習的慾望，約束同學們的行為規範。它有一套較為完整的賞罰措施，底分為60分，根據同學們的學習成績、行為舉止、獲獎情況、個人表現進行適當地加分減分。同時，我們將會在每週五的班會課上，向同學們及時準確地反饋目前的積分情況，使同學們更直觀地瞭解了自己在過去一週的表現，明白自己在班級中所處的地位。這樣，分數少的同學會在接下來的一週中更加努力，爭取加分。而分數多的同學會更上一層樓，以此在班級中營造一個你追我趕的氛圍。
接着我們進行了期會考試，同學們的數學和物理成績不是很理想。針對這一點，我們班委進行了討論，對同學們的學習方法和態度進行了總結，發現了許多漏洞。於是，我們便制定了計劃，幫助同學們改變了錯誤的學習模式，使他們在學習上變得主動。然後，我們召開了家長會，把成績彙報給了家長，還舉行了家長開放日，讓家長更好地瞭解了我們的課堂。
3、常規方面
本學期，我們實行了更有效的管理制度。每天，由一名班幹部和一名同學共同管理。他們要根據賞罰措施以及同學的表現適當地加分減分，放學後向班主任彙報。同時，他們將督促值日生，並等待學校的有關人員來檢查，把檢查情況詳細如實地填在常規周志表上。而每節課下課後，當天負責人便會主動請任課老師對當天的課堂紀律、課堂氣氛作出評價，如果發現不足之處，便可以及時地改正。此外，我們還重新排了一下值日生表，根據個人的能力安排了勞動任務，選出負責人，這樣就能更好地打掃好班級了。並且我們也詳細地説明了各班委的工作細則，例如：中隊長要負責①組織班會活動，結合學校任務、時事、節日等開展活動。②負責每兩週一次的班委會議，每次總結常規和學習情況。這樣使班委更好地做好自己的工作，完成自己的任務。
總之，我們希望在七年級的基礎上，揚長避短，爭取使八年級（12）班在穩步發展的基礎上，尋求新的突破與新的提高。
機班長心得體會篇4
鐵路
舉辦的工班長學習培訓班，通過課堂上的學習，使我瞭解了做好一名鐵路工班長的使命和職責，受益匪淺。
鐵路工班長職位不高，職責不小。工班長是一線工作的指揮者，監督者和勞動者，鐵路工班長要充分調動班組的勞動積極性，並能確保工作安全性提高生產質量和效益，防止出現危急行車安全因素和工傷事件。
鐵路工班長要輔助上級完成生產
管理
職責，工班長影響決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落實到實處，所以工班長影響決策的實施，影響企業目標的實現。
工班長是職工聯繫領導的紐帶,起着承上啟下的橋樑作用。工班長必須是愛崗敬業的典範，既是
技術
骨幹，又是業務上的多面手。做一名合格的工班長應該要主動地提高自己的業務能力，對自己的角色規範權力和義務準確把握，讓上級知道你的想法，學會適應不同管理風格的主管，學會了解領導對你的期望值，瞭解職工對你的期望值，主動溝通及時得到幫助和理解。班組中遇到的問題先自己仔細思考並提出一系列行之有效的解決方案，然後向主管領導彙報，併為主管領導提供解決問題的方案。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高。
工班長辦事要公道，關心職工生活，化解不良情緒和矛盾，注重語言技巧，注意人情人際協調，建立與職工的信任，才能得到班組職工支持和幫助。
工班長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。工作中落實
規章制度
患於未然，嚴格執行制度標準，安全勿有僥倖心理，不違章作業，積極消除事故隱患，不斷培養和加強班組職工的責任心，營造班組生產的安全氛圍和責任心氛圍，帶領班組成員有計劃有步驟保質保量完成上級下達的生產任務。
機班長心得體會篇5
在這美好的初夏時節，我懷着空杯的心態來到武漢參加20xx年全國第六期班長組訓資格培訓班。通過整整一個月的積極參與和全心投入，使我在心態的調整、習慣的養成、知識的掌握和技能的提升等各方面都有了充分的認識和成長。在此非常感謝分公司領導給予我這樣一次深刻鍛鍊的機會，現將本次培訓心得向領導作如下彙報：
一、心態轉變，快樂參與
組訓是x險營銷部中十分重要的崗位和角色，是業務員的“教練”、“醫生”和“良師益友”；是經理的左右手，好比軍隊的參謀、幕僚，往往站在經理的後面，要想在經理的前面。組訓更是公司培養中層領導幹部的搖籃，可以説選擇組訓，就擁有未來。
與此同時，我們不得不看到組訓的另外一面：組訓是一份“起得比雞早、乾的比驢多、睡得比狗晚”的工作，像“保姆”、像“垃圾桶”、又像“牛糞”。組訓完不成任務，星期天也是星期一，完成了任務，星期一還是星期一，甚至還被提出“5+2，白+黑”的工作模式。
因此，面對這種高強度、高壓力、高緊張的工作時，如果無法及時地調整自己的心態，滿肚子的抱怨、生氣和痛苦，並且又將這種情緒帶入到“三高”的組訓工作中去，就會罪上加罪，痛上加痛，最後將無法自拔。
人生能有幾回搏，今日不博，何時搏？組訓工作是苦是累，但怕累怕苦的人怎麼會有所成就呢？好的心態，對於組訓來説比任何東西都要重要。只有保持一顆積極的心態，才能更加投入地工作，遇到困難抱怨、着急和痛苦只會讓事情變得更加糟糕，天底下有誰能夠隨隨便便就成功？寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。面對繁雜的組訓工作，一定要保持平和之心，積極、樂觀、快樂地去面對，美麗的彩虹定會在風雨過後出現。
二、習慣養成，有條不紊
習慣決定行為，養成良好的工作習慣，是組訓成功的關鍵。在組訓班上，每天6點準時起牀、每次進出教室必須鞠躬、每次上課前都要在外面排隊集合、吃飯時不準講話不準獨自離開等等規矩在起初看來都是多餘的、痛苦的甚至是不滿的。但隨着習慣的慢慢養成，一切都變得那麼自然那麼容易。作為組訓，每天面對繁多的工作內容，如果不將事情進行輕重緩急之分，不安排好行事曆，就會感覺到自己每天都很忙很累，卻又似乎沒做啥事。日常的工作常規做，關鍵的工作重點做。要計劃你的工作，然後才是工作你的計劃。計劃有助於培養良好的工作習慣，良好的工作習慣一旦養成，再繁雜的組訓工作都將會有條不紊的進行下去。
三、知識掌握，學以致用
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閲人無數，閲人無數不如高人相助。組訓培訓一個月期間，來自全國數十位優秀的超強講師陣容，帶着超過百年的理論和實戰經驗幫助我們提升組訓知識和技能，給我們指明方向，掃清前進道路上的種種障礙。
所謂知識就是力量，時間就是生命。我們緊緊抓住短短一個月的培訓時間，渴望榨乾每一位授課老師身上的所有知識，努力掌握組訓應當掌握的所有理論：從第一階段對行業與公司的介紹、組訓職責與定位、基本法運用、代資考輔導、銜訓27單元操作、營銷信息系統錄入，到第二階段的ptt課程學習、我司產品體系與產品組合分析，再到第三階段的早會經營、活動量化管理、人才增募系統、市場銷售實踐，最後到第四階段的會議經營、“兩會”操作、政策布達、kpi數據分析、報表製作、業務推動、職場佈置以及行事曆編排等。面對如此緊密而又有序的豐富課程，只有投入多少，才會收穫多少；只有參與多深，才能領悟多深。退縮、放棄和偷懶都將會使自己一步步地落後於他人。今天落後別人一小步，明天將會落後別人一大步。
四、技能提升，職場法寶
工欲善其事，必先利其器。要想當好組訓這個職位，鋒利的武器便是組訓的技能。以情可以讓人感動，以技才可以讓人信服。如何提高早會質量，如果做好增員面談、一對一輔導面談，如何組織好銜接訓練，如何策劃好產説會和創説會，如何做好業績追蹤等，這些事情組訓每天都在重複着做，卻又由於缺乏交流，導致絞盡腦汁都無法創新。領導要的是結果，不是過程，當組訓的技能不足，過程是痛苦的，結果也是不理想的。在全國的組訓培訓中，通過講師們的無私分享和組訓們的積極研討，將有助於提升組訓的技能和方法，但技巧的提升不是一朝一夕的事情，需要通過大量的實戰操作方可完成。太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新。
機班長心得體會篇6
在這裏我代表逸翠苑物業管理處做xx年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關於xx年度的工作總結情況：
一、完善的物業服務項目及工作完成情況逸翠園小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。主要有以下幾方面：
1、小區安全防範工作——保安小區安全保衞工作在小區各項管理中處於重要的地位，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每週對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。
2、衞生管理工作——保潔
為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾採取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衞生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每週對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衞生標準的，及時清理並採取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、公共設施、設備的管理工作——日常維修
工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前台有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，並把維修結果反饋給前台。
xx年3月份期間，由於地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住户家水錶轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前台接到報修後，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，並聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。
xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用户不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家裏電閘總掉，業主提出盡 快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由於此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升温，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
4、綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。
二、各項管理的完成情況
1、人員管理
逸翠園物管處自xx年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現管理處人員配備情況如下：物業管理處經理1人，客服部2人（負責前台接待、收費及庫房管理），工程維修部4人（班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務），環境保潔部6人（保潔班長1人，內保4人，外保1人），秩序維護部16人（保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監控室2人），共計29人。
為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質，每天都要開會，總結一天的工作情況、收穫及工作中遇到的困難，在不斷地總結中，積累工作經驗，提高管理水平，同時有利於對各部門員工進行考評。每週一對管理處各部門班長進行物業理論知識培訓，主要有各部門崗位職責、物業法律法規、物業管理實務等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學習現代化知識，提高員工的整體素質。
2、財務管理
截止xx年12月14日，收費情況：物業費321户，合計343086。54元，收費率達到89。59%；水費1月—11月，差1244元（其中包括綠化、保潔用水）；暖氣費297户，共計696901。72元。
逸翠園小區3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的，業主或他人打開後，常常忘記關閉，導致這些燈長期亮着，這在無形中給公司造成經濟損失。從長遠角度考慮，為了節省物業支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈，截止11月底這項工作基本完成。
地下車庫照明燈改造，將車庫內照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；
第二、與業主的溝通不夠，瞭解不足；
第三、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
目前我小區還存在幾個尚未解決的問題：
第一、個別業主以售樓處答應物業費為1。3元為啥漲到1。5元，1。3元我們就交物業費；
第二、牆體裂縫問題，二次維修確實對業主裝修有損害影響業主的正常生活；
第三、路燈問題。我小區交鑰匙將近一年半，但小區裏還沒有安裝路燈，業主反映晚上太黑，存在安全隱患；
第四、1#、2#兩個樓的樓梯間小窗户沒有防盜護欄存在極大的安全隱患；
第五、我物業管理處保安和維修隊伍工資標準過低，致使招不上高素質人員，嚴重影響公司的整體形象，不能達成我永和物業公司創唐山一流物業公司的整體目標的實現。
第六、儘快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。（現行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高於逸翠園小區底商21。84元人民幣/平米/月標準一倍）
以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利於物業管理工作的順利開展，對來年的物業費收繳工作不利，希望公司各位領導能把這些事重視起來，儘快解決。
以上總結是本人的一點拙見，忘董事長和公司各級領導及時批評指正，使我物業管理處儘早改正，為永和物業公司的持續改進、快速發展盡一份力量。