手機銷售活動方案 篇一
營銷主體：微信
營銷對象：蘋果手機
營銷目的：
營銷目的之一：將產品價格賣得“更高”
營銷目的之二：通過營銷的手段銷售的產品“更多”
營銷目的之三：顧客購買“更頻繁”
營銷目的之四：“賣給更多的人”
營銷思路：使用微信來帶動手機銷售量，進一步加強對本品牌手機的使用範圍，針對青年人和新興老人開設免費活動體驗活動，並滿足他們的需求，最終達到交易成功的過程。還要找適合自己的經銷媒體機構，雙方可以充分溝通傾力合作，雖然產品的銷量短期內不會突飛猛進，但是務實的操作也是會不斷提升的。產品銷售，尋找一個特點鮮明的賣點很重要。所以選用最直接，最快捷，最吸引人眼球的視頻來作為推廣的主要形式。
鏡頭腳本：
時長：5分鐘
製作形：產品宣傳
拍攝設：軌道 攝像機 蘋果手機
背景音：快節奏的現代音樂
後期剪：視頻軟件
拍攝要：1、通訊快速、受眾廣、隨時隨地、圖像處理高效2、對拍攝角度進行多方面的調試
畫 面 內 容畫面解釋鏡頭類別聲音內容
音樂
A1節奏快速的街道為背景，一個職場男性拿着蘋果手機在十字路口打開微信聊天產品的隨時隨地性全景 特寫
A2請特約嘉賓（模特）拿着手機照相發微信給朋友產品的圖像處理特性全景、特寫
A3請時尚的老爺爺，老奶奶那手機玩微信和家人對視頻產品的受眾廣特寫、全景中景
A4年齡小的孩子，拿着蘋果手機用微信和剛下班的爸爸聊天產品的受眾廣全景、特寫
A5青年情侶拿着手機用微信，説着甜言蜜語產品的受眾廣特寫、全景
A6在辦公室，老闆給員工發下消息通知，蘋果手機第一歌接收到產品的接收，發送快特寫
A7蘋果手機丟在公園裏，旁邊有隻小貓，手機鈴聲設置了貓咪的聲音，小貓信以為真產品音質功能特寫
A8一個畫面多個小畫面，讓前面的畫面同一時間出來產品功能廣全景
A9蘋果手機畫面突出產品特寫
手機銷售技巧 篇二
1.工作狀態
如果一個銷售人員找不到感覺，整個人漂浮不定，沒有目標，心態沒調整好，是件很危險的事情。最頂尖的銷售員也有不開單的時候，即便是火爆的國慶節，也有可能開不了單。
一定要找回那種充滿激情的狀態，那種積極奮進的感覺。這點如果做不好，所有的一切都是空談。下班的時候多看看手機參數，價格，功能特點。要讓客户感覺你很專業，彼此之間產生共鳴，從而對你有信任感。
2.客户數量
剛進入公司的那段時間，不懂銷售技巧，但是每天勤奮努力的拉客，業績不算太差，勤能補拙，笨鳥先飛，就是這個道理。拉客沒有太多技術含量，就是不能鬆懈，時刻勤奮努力的拉客。兩位銷售技巧差不多的銷售員，誰的客户多，誰業績就多。客户數量就是一條起跑線，如果你的客户比人家少，你就輸在了起跑線上。
3.成交率
成交率是指成交人數除以拉客數量，例如:今天接待了20個客户，其中一個客户購買了手機。那麼你的成交率就是5%比例。這個就是銷售技巧的問題，銷售實力的區別，人家一個月賣50台，你賣30台手機，相差20台X300元一台利潤=相差6000元業績，由於銷售水平有限，涉及到的技術含量很高，這裏就簡單説一下。銷售經驗就是靠每天的積累，每天不停的改進，不停的反省自己，為什麼客人不買我的手機，到底是什麼原因。是價格原因？沒有了解客户的需求？客户沒有看中滿意的手機？客户對手機質量不放心？太多的問題需要解決，我們要不斷的嘗試和解決，直到完全弄明白為止。
4.單機利潤
這台手機能賺多少錢，就靠你自己掌控了。既不能影響成交，又不能賤賣。每一位頂尖的銷售人員，他們的單機利潤都是很高的，單機利潤越高，説明你的銷售能力越強大。以前看過一本書（信息不對稱市場），你能從客户那裏賺多少錢，取決於客户對手機價格信息瞭解的程度，直接一點就是客户懂手機就賺的少，客户不懂手機就賺的多。比如説大學生，想從他們那裏賺太多錢，非常困難，買一款手機要考慮好幾個月的，先從網上詳細瞭解價格，功能，特點，再到店鋪體驗之後考慮在哪裏購買。對於這樣的客户直接查網上報價給他看，如果有錢賺直接按網上價格賣給他。網上價格賣不了的就在原價加100元。對於懂一點手機價格信息，又不完全懂的客户，可以轉推其它手機型號，從而獲取高利潤。對於完全不懂手機的客户，但是這些客户也會砍價的，如何應付呢？8052規則，即手機最後成交價格的百位數是8052而且是整數。比如：最後成交價800元，1000元1200元，1500元。其實我個人反感轉推手機，因為轉推手機純粹是以賺錢為目的，不以客户需求為中心，什麼賺錢就轉推什麼手機，哪款手機賺錢就説哪款手機好。人在江湖，身不由己，為了業績，為了生活的更好，有時候偶爾也會做這樣的事情，有時候偶爾會説一些違心的話，只能對我的客户説一聲對不起了。
如何應付砍價？
客户想砍價，最好的結果是不讓客户砍價，轉換話題，説出產品價值。
有的客户對價格已經滿意，只是想在優惠一點，能少一點更好。實在不行就送一些配件。
有的同事喜歡一次優惠20元，不行在優惠50元，在不行100元。像擠牙膏一樣，一次擠一點。有點像菜市場賣菜的，經過4-5輪討價還價，最後成交。沒耐心的客户，直接就走了，優惠20元有什麼用呢，還不如送一個配件好一點。
我一般優惠一次，第一次優惠100元。第二次優惠就向店長申請特價，再向客户説明已經是最低價格。如果優惠次數太多，會造成客户不放心，總以為可以再低，會去其他地方對比價格。優惠2次之後，就讓客户出價，客户願意出價就談，不願意出價就放棄。第二次優惠一定要等客户轉身之後，也就是客户第一次價格考慮好之後，在優惠給客户。
常言道：事不過三，過了三次，就有四次。客户很難再相信你了，談的價格客户也不會再相信了。很多同事，在談價格的時候，喜歡讓客户開價，賺錢就賣，讓客户開價首先就已經失去主動權，價格客户説了算，並不是每個客户都能接受這種方式。這種方式就是路邊攤賣衣服一樣，你覺得這個衣服值多少錢開個價，合適就賣給你。喜歡這種還價方式的主要是35歲以上的中老年人，或者1千塊錢價位的低端手機。那些白領，商務人士，就是給他們優惠，也要想好一個合理理由。比如：如果您不需要發票，可以優惠200元給您。如果您不需要話費，可以優惠200元，或者不需要贈品可以優惠200元，如果直接優惠好幾百，白領精英還會懷疑你的貨物有問題，不同的客户羣不同的玩法。
5.配件和運營商業務
這兩樣可以看成是關聯營銷，也可以叫搭配銷售。因為這個需求本身就存在，好比買早餐的時候，你買了一個包子，因為吃了包子會口渴，然後又再買一杯豆漿。當客户買了一個3G手機之後，也許會再買一張3G卡，就看你怎麼樣激發出來客户購買的慾望。當然你要把聯通卡的好處説出來，上網速度快，沒有漫遊費，視頻通話功能，資費便宜，套餐更省錢，開卡送1000元話費，送12G流量等等，我們只是把好的東西推薦給客户，讓客户知道而已。
配件必須要推銷才行，你説了至少有50%機會，不説機會就是O,要養成一種習慣，習慣性推銷配件，這是一個很好的習慣。要堅持到底，不要因客户的拒絕而影響你的習慣。拒絕是成交的開始。有部分客人本來就打算買配件，如果你不去推銷，客人就忘記了，過兩天就到其它地方購買了一個皮套。這對我們來説不是很可惜麼，而有的客户，正在猶豫之中，打算以後再買，因為你的套餐有折扣而當天購買。比如説內存卡，機身內存是4G，客户並不知道軟件和系統已經佔用了一半以上，你提醒一下客户，機身自帶4G內存，系統和軟件已經佔用3G，只剩下1G了，要不要多配一個內存卡。推銷配件之前，一定要找一個切入點，讓客户感覺你是在幫他解決問題。有的時候，已經送了客户配件，問一下客户，要不要換一個更好的，只要加點錢就行了。比如説已經送一張4G內存卡，問一下客户可以加30元換8G的。這樣做等於我們只是成本價賣出了內存卡，並不是送給客户的。配件利潤雖小，聚沙成塔，平均每台手機賺40元配件業績，一個月50台手機，就是2千月業績，這就是差距。
為什麼有的銷售人員業績二萬，有的銷售人員只有幾千塊錢了嗎？差距就在這裏面，
客户數量，成交率，單機平均利潤，運營商業務，配件，每個環節都比人家差一點，加起來你就比人家差一大截了。
每次銷售手機的時候，記得把推銷運營商業務和配件，養成一種習慣，習慣性的推銷配件，習慣性的推銷運營商業務，這是一個很好的習慣，並堅持下來，始終相信只要努力就會有回報。當你把最難的事情，當成一種習慣，每天去面對，還有什麼不能解決的呢
借用紅米手機的一句廣告詞：永遠相信美好的事情即將發生
手機銷售技巧 篇三
場景一
顧客：老顧客沒有優惠嗎？
分析：
20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會説“您是老顧客更應該知道這裏不能優惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。
應對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼説：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
場景二
顧客：我再看看吧。
應對：
按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：
1、我們有，別人沒有的東西；
2、我們能做，別人不願意做的事情；
3、我們做的比別人更好的東西/事情；
4、我們的附加值。
場景三
顧客：你能便宜點嗎？
一般顧客都是進門就問：“這款手機多少錢？”“3298”“便宜點吧！”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能説：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裏，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對：
1、週期分解法
“小姐，這款手機3298元，可以用幾年，一天才花一塊幾毛錢，很實惠了！”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣説“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的説法應該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂。
場景四
顧客：你們質量會不會有問題？
分析：
一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國很多手機店都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦？”不少導購就接不下去了。
應對：
導購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊？”顧客一般會説：“有。”導購則可追問一句：“是哪款手機啊？”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX品牌的，怎麼怎麼樣，氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候，導購又該怎麼辦？這時，應該先誇顧客，然後説自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。”説的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最後再説：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這裏的質量好。”
場景五
顧客：我認識你們老闆，便宜點，行嗎？
分析：
其實顧客説認識老闆，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者説認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對：
我們可以這麼説：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”，承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店裏買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝！”就可以了。
你是我們老闆朋友，我加送一份贈品給你，讓顧客喜歡上贈品。同時，可以這麼説：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要説的是：……（介紹贈品的優點、好處），讓客户認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
銷售就是搞定人，搞定人的方式就是通過溝通獲得客户的信任。一般的溝通是一種技巧，高超的溝通是一門藝術。
藝術是一種境界。既然是藝術，就需要自己有意識地訓練，這不是普通銷售人可以駕馭的。我們在書上看到很多銷售人翻雲覆雨，他們的銷售謀略每每實施，就能獲得客户的認可。
手機銷售技巧 篇四
①不良案例：
a、熱情過度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個不停，這個錯誤經常發生在男銷售人員身上。
b、在銷售中不斷的強調時尚、個性、樣式。
②案例分析：顧客一般都有一定的閲歷，考慮問題比較多也比較實際。對 男年輕銷售人員的過度熱情促銷一般都很反感，對年輕女銷售人員和風細雨式的銷售一般都能接受，即使出現錯誤也能接受。
③銷售技巧：
a、中年男士顧客一般安排女銷售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近距離。
b、在銷售中多講一些實際功能例如待機時間，少講一些時尚、超酷這類詞彙。
c、一般來講，中年男士一般都有一定的經濟實力，但是比較保守，接受新鮮事物比較慢，女性銷售人員比較有耐性，接待效果會好一些。
④ 銷售話術：
a、銷售：先生（大哥、老闆）這款手機非常實用，性價比高，基本上就沒有出現過質量問題。最主要的是這款手機待機時間比較長，要比其它智能手機待機時間長50%左右。
b、銷售：先生（大哥、老闆）像您經常關注新聞，經濟動態。要買報紙看電視，很不方便的。您看這款手機，您關心的內容這裏都有，您看一下，這是今天 的新聞動態，這是今天的股市行情。而且這些全是免費的。
（打開智能手機銷售軟件引導講解）
c、銷售：先生（大哥、老闆），像你經常出門吧，你看這款手機可以幫你定火車票、飛機票，查公交路線，可以給你語音指路，還可以告訴你周圍有什麼好吃的，可以説比你的家人都貼心啊。
（打開智能手機銷售軟件引導講解）
手機銷售心得體會 篇五
時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導跟同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求跟任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作跟環境跟要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術跟經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。
店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也跟同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。
由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率跟工作質量。
在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟跟工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
手機銷售技巧 篇六
一、綜合類
1.電池：
1)電池能用多久啊？我們現在的手機都採用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長。可達到反覆充電3500-5000次左右以上，也就是説即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時間能有多久啊？我們這款機器的標準待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什麼呢？因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態下到自然關機，可我們平常不可能不打電話不聊天吧？所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。（如果您真地要經常一出差就好幾天的話，也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的，而且是標準接口，現在您在哪找不到一台電腦啊？而且這種標準接口目前已經是行業通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧？）
3)為什麼只有一電一充啊？首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而現在所有的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧？或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不説這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩不穩定，質量穩不穩定，到底能用多久，會不會給您的機器造成損傷？（停頓片刻）而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您説是吧？
2.售後：
1)這個保多久啊？OPPO的所有產品都嚴格依照國家三包法的規定提供售後服務，一個月包換，一年內免費維修，並提供終生售後服務。（或終生成本售後：如更換零配件則適當收取成本費用。）
2)在哪保啊？這個是全國聯保，也就是説您在全國任意一個OPPO售後服務中心都能享受到一樣細緻全面的售後服務。如果您在當地保修，在XX就有專業的售後服務中心，很方便。而且OPPO的產品質量相當可靠，您很少會需要售後幫助的。使用上有什麼不便的，您問我也成。
3. 聲音：
1)聲音這麼小，鈴聲能聽到麼？首先，這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽？而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了大聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什麼感覺？
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊？恩，在這樣嘈雜的環境裏聽歌可能是有點小了。可是您也不會在這種環境欣賞音樂吧？要聽也是帶着耳機聽的吧？您帶上耳機試試聲音效果如何。再説了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽OPPO這音質多純美，沒一點雜質，對吧？您説要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什麼音質可言，聽什麼歌曲啊？純粹就是聽響動了，您説對吧？
4、選擇少：你這就一部機器，沒其他可選擇的了？
OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧？而且您看這款機器外觀（“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外觀做有針對性的引導解説）非常適合您。
二、價格類
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產品價值的瞭解和認識有直接關係。我們強調通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產生信任，並在信任的基礎上通過我們對產品的講解使得顧客認識到產品的價值。顧客在認識到產品的價值後對價格就達到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，並且説明顧客已經準備馬上購買了。
1.多少錢？（顧客剛接觸手機時）情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。並且，最重要的還是讓顧客留下來了解產品的價值，所以建議你解答如下：解答：上市統一價×××，其實我現在跟你説價格你也沒有什麼感覺，因為你不瞭解手機的價值，來，我給你説説它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點？
情況1：顧客在一分鐘內就詢問價格。這個時候顧客瞭解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關係，先看看好有個比較嘛， 多留時間增加顧客的購買慾望，給顧客購買的理由。解答：沒關係，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你説是不是？
情況2：3分鐘後顧客瞭解我們的手機價值後再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰，別想着速戰速決，要做好打持久戰的準備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那麼第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價後可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。（砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠；第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減；當然讓價次數不可過於頻繁；每次讓利都要爭取對方的讓步；不要輕易的拋出自己的底牌。）
3.為什麼你的手機賣的比別人貴？
情況1：在平時不是很忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發現了，我們的手機是比其他國產品牌貴些，那是因為我們採用的都是原裝進口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清顯示屏；機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質呢？其實您看，正是因為我們手機採用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰速決，也可以採用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什麼日子嗎？今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不用擔心。4.禮品不要了，能不能再優惠點？分析：顧客問這句話時，表示他已經準備購買了，但是希望能得到進一步的優惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節外生枝，甚至會造成跑單。
手機銷售技巧 篇七
(一)品牌類
1、朵唯是什麼品牌，我沒聽説過啊？
答：朵唯是女性手機第一品牌，專業做女性手機的，在全國各地的賣場都有我們的專櫃，而且我們還有自己的專賣店。朵唯還獲得過“最受女性喜愛的手機品牌”的稱號呢！全國都賣得很好的，很多回頭客，你選我們的品牌絕對沒錯！
2、朵唯為什麼是女性手機？
答：朵唯是女性手機第一品牌，所有產品的設計都是時尚、自信、優雅的路線。不僅手機外觀非常漂亮讓女性喜歡，還有獨特的品牌特色功能能幫咱們女性設計造型、搭配服裝，還每天免費給咱們發時尚資訊的電子畫報。這些貼心、持續性的服務其他的手機都沒有的，每一款手機都是專為女性量身定製的。
3、國產手機質量不知道怎麼樣？
答：你的擔心我瞭解，現在中國的品牌越來越強，像格力、海爾在國際上都是響噹噹的品牌！其他手機只有15天包換期，而我們30天。如果質量不好，我們也不敢做這樣的承諾。我們朵唯女性手機是唯一專為女性定製的手機品牌，我自己就用的朵唯，你可以放心使用。
4、一等價錢一等貨，手機好為什麼還比洋品牌便宜那麼多呢？ 答：智能手機只要操作系統一樣，功能就沒什麼區別的。但是洋品牌在全世界打廣告、而且在中國還要交不少税，這些費用也不少呢！你所擔心的就是會不會價格優惠硬件不夠 好，但是我們這款配置很高，而且用的工藝都很先進，如果以這樣的配置，洋品牌就要雙倍的價格了！
5、朵唯手機耐摔嗎？
答：你的擔心我瞭解，我們每一款手機出廠前都是經過嚴格的跌落測試的，這麼漂亮的手機你肯定也會愛護有加！並且我們每一款手機都送了一個非常精緻的手機套，裝上手機套你就可以更放心啦！你
看朵唯多貼心啊！
6、售後服務怎麼樣？
答：我們朵唯有完善的“心服務”熱線400-700-3456。使用的時候遇到什麼問題，或者有不明白的都可以打我們的熱線諮詢。其他手機只有15天包換期，而我們30天。而且朵唯在全國各地都設有售後服務中心，售後服務手冊上都有標註，非常方便。而且也可以隨時給我打電話呀！
(二)價格類
1、怎麼你家的價格比別人家的高啊？
答：美女，這是你有眼光，一等價錢一等貨！就像買衣服，貴的衣服材質、面料，穿上身的效果都不一樣！就像咱們這款，外觀採用工藝，用的高科技技術，而且還有很多其他手機都不能實現的功能。這些其他手機都沒有，所以當然價格也不一樣啦！但是肯定讓你買得值，因為如果這樣的技術和配置在洋品牌，那就得貴將近一倍了呢！
2、這個手機價格能不能少？
答：朵唯是統一售價的，這時對你權益的保障。我們是誠信經營，在哪裏買都一樣，如果你買到其他店一問價格不一樣，你心裏一定不舒服吧？也會有一種被欺騙的感覺。
3、我不要這個禮品，你把價錢給少一點！
答：我也想少一點價格賣給你，這樣你也開心我也好賣，但是我們都是全國統一定價的，我們今天做活動才有禮品送，不做活動都沒有的，我們這禮品可是價值****元，也相當於給你少了***元。你今天買多划算呀！
(三)產品類
1、這個手機邊框我不太喜歡？
答：（以D9為例）你看，大屏手機假如沒有配上這邊框，會顯得太過於單調了，這邊框的設計，襯這款機器更有檔次感，還有歐美範兒。
2、這個手機太大了？
答：小一點的我們這裏也有，但是現在大屏手機是最主的，是潮流趨勢，假如你現在買個小屏的手機，過幾個月你看身邊的人都用大屏的手機，就會覺得當時買虧了，還不如現在一步到位，買個大的！
3、這個手機有點小了吧？
答：美女，咱們女性跟男性買手機不一樣，不是光看配置也不能光看價錢，重要的是得選適合自己的，對吧？至少咱們得拿起來比較符合自己的氣質和風格，而且握在手裏使用方便。畢竟手機得天天用，像咱們女性手比較小，當然也選小巧點的手機，用着舒服呀！
4、後蓋會容易磨損嗎？
答：你的擔心我理解，這個你放心，我們的手機都是採用上等材質和精湛的工藝製作的（根據實際型號介紹具體材質），並且通過了嚴格的防刮花測試。同時隨機配送了時尚、專業的手機套，這樣就更不用擔心後蓋會磨損了。
5、聲音好像不大啊？
答：在賣場嘈雜的環境裏聽歌可能會相對小點，但在正常的環境下或者用耳機聽聲音是就很合適的。我們的音量都是跟國家標準統一的。而且這樣對手機的揚聲器的音質和使用壽命都有好處！
6、智能手機太耗電了！
答：智能手機肯定比起之前那種小屏幕的功能機要耗電，但智能手機給我們帶來的便利和娛樂才是最重要的。就像我們買了一輛寶馬越野車，車跑的很快，也舒服過癮，但我們不會因為費油説寶馬不好。而且現在都流行用智能機，都是待電這麼長時間的，咱們可以調屏幕亮度和關閉一些不用的功能來省電。
7、聽説智能手機很容易死機？
答：其實智參手機和電腦一樣，偶爾也會死機，這個都是正常的。只要使用時不要同時開啟過多程序，或者點擊過快，就不會死機了。
8、智能手機很耗流量吧？
答：智能手機網絡功能很強大，平常上網多、下載軟件多，流量
就用得多一些。平時不上網的時候關掉移動數據開關就可以避免流量的耗費了。而且我們的智能機手機支持WIFI，在KFC、麥當勞、大型娛樂場所都有免費開放的無線網絡可以使用，這樣完全就不用耗流量了。
9、我玩了一會遊戲，手機怎麼發熱了？
答：智能手機運行頻率較高，特別是在運行佔用內存較大的應用時，相對發熱量偏高，但我們的手機都是經過嚴格測試的，不會影響使用的。
(四)銷售類
1、我只是隨便看看！
答：沒關係，你可以多瞭解一些比較一下嘛！我們的手機是專為女性打造的，拿在手裏很漂亮，而且你看還有很多其他手機見不到的功能，比如
2、我朋友説不太喜歡！
答：每個人的喜好都不一樣，但是手機買回去畢竟是你自己天天用，肯定要選自己最喜歡的，而且這款真的很適合你用！
3、我再考慮考慮吧！
答：美女，我們手機在這個店裏都賣了好幾年了，品牌和質量你都不用擔心。你也看了這麼久了，肯定也挺喜歡的。女人就是要對自己好一點，咱們買個手機也不捨得用幾天就換，所以還是買個漂亮的、特別的，用着也有面子。這款是我們賣得最好的，你就放心拿吧。
4、送給女朋友可以嗎？
答：我們就是專業的女性手機品牌，你這麼有心她一定特別感動！這麼漂亮的手機，女孩子都非常喜歡的。而且又是品牌機，各大衞視都有廣告，送人很有面子。
5、你們的手機和其它手機有什麼區別嗎？
答：朵唯擁有安卓系統智能手機的所有功能，不一樣的是朵唯是專業的女性手機品牌，根據女性愛漂亮、愛時尚和情感方面的需求，為女性設計了獨一無二的特色應用，比如“我的造型師”、“我的衣帽
間”和“朵唯電子畫報”，是最適合女性的手機！
6、你們賣手機的肯定都説自己的手機好啦！
答：美女，產品好不好，光靠我們自己説是沒用的，我們手機在這裏賣四年多了，在全國也都有銷售，這都是因為買的人多呀！你看我開了這麼多單子，還有不少是回頭客呢！而且剛剛你也體驗了這些功能，對手機有了瞭解，自己感覺到的效果，才是最有説服力的，你説是吧？
7、再幫我拿一台新的？（只剩一台）
答：你運氣真好，如果晚來一步，今天還拿不上了呢！這一台不僅是全新的，而且剛好是最後一款。這款賣得特別快，到貨就賣，貨都不夠了。一般不留訂金的，我都不敢給預留。
8、我是男的，用朵唯女性手機不好吧？
答：你的顧慮我理解，智能機像安卓系統的，功能都是一樣的。（i1314愛慕藍）而且，這是朵唯的首對情侶款，你選擇的就是男款。
9、(i1314)這個跟其他的情侶手機有什麼不一樣呀？
答：市面上一黑一白、一藍一紅就算是情侶機了，但是你看這一對的背面是可以拼成一顆心的。而且，只有這款才能給喜歡的人設置解鎖就撥號、才能幫愛人設置鬧鐘、才能有只屬於兩個人的空間和分享。而在連包裝和贈品都這麼有愛，這才是真正的情侶機。
手機銷售技巧 篇八
以客户為中心
作為銷售人員應該清楚的知道，通常情況下客户最不信任的人就是銷售人員，如何取得客户的信任是進行銷售的第一步。要想取得客户的信任，關鍵是要讓客户感受到你為客户服務的良好態度，就要處處為客户着想，站在客户的立場上去看待問題，幫助客户去解決問題。在與客户交往的過程中，我特別注意的就設身處地的為客户着想，在為客户提出任何意見和建議時，都要告訴客户這樣做對他的好處。鐵通的市場人員都是技術維護出身，沒有絲毫的市場經驗和意識，我就利用我在這方面的優勢，和他們探討鐵通未來如何經營，主動為他們上銷售技巧課，並且以他們的客户經理的名義，為他們拓展重要的客户，使客户非常高興和滿意。在客户要進行網絡規劃設計時，我們就主動和他們一起連續幾天幹到深夜。當發現他們的建設思路存在問題的時候，就主動為他們寫了一篇鐵通市場分析報告，為客户做市場的SWOT分析並提醒他們在電信網建設中應注意的問題，等等。我們不僅做到了客户期望廠家要做的工作，而且還做了許多超出客户期望值的事情。當你為客户做了這麼多工作，而你的競爭對手卻沒做到時，客户對不同的銷售人員和廠家的態度就可想而知了。抓住客户主要需求，迅速切入
“鐵通一號工程”一期項目時間非常緊迫，從開始運作到最後的投標日期只有不到三個月的時間，在這種情況下，如果按照通常的方式先拉近客户感情再打入產品的話，時間上是不允許的，而且在短時間內客户關係上也很難超越B公司。所以，只有抓住客户的主要需求，迅速切入。通過與客户的初次交往，我們發現面對的客户有強烈的危機感。鐵通初建，他們不僅是沒有設備，沒有市場，更沒有電信運營的經驗，對未來的發展感到困惑和茫然。在這種情況下，人人考慮的都是鐵通如何生存，而無暇考慮個人利益。用馬斯洛的人的需求的層次理論進行分析，客户的需求應該在高於生理（物質）需求的安全需求的層次上，把握住這一點，就確定了我們市場關係的切入點。本人有着十幾年在電信行業的工作經驗，對電信的建設和運營有比較深入的瞭解，而這正是客户所缺乏和急切想知道的。於是在與客户交往的時候，不是一味地去宣傳公司的產品優越性，而是和客户暢談電信運營商的建設和經營之道，這些對客户非常有吸引力。所以客户非常樂於與我進行交流，這樣使客户關係迅速地建立起來。同時，也把握住了客户的本地網建設的建設思路。
發現問題，引導客户
雖然客户關係迅速地建立起來，在產品問題上並沒有得到客户的完全認可。客户長期使用B公司的交換設備，對此設備的操作和維護都比較熟悉和了解，雖然不是十分滿意，但客户並不打算引進新的機型。客户對華為公司設備的認識也僅僅是對公司品牌的認可和對原來使用的少量設備形成的印象而已。所以客户再三表示説：“聽説你們公司交換機的模塊功能比較強，所以這部分我們想用你們公司的，但匯接局我們還是要用B公司的，因為我們原來就用他們的設備，對它比較瞭解。”這對我們來説是個非常嚴重的問題。因為了解電信行業的人都十分清楚，如果在電信本地網中不能佔據匯接局這一戰略制高點的話，你只能充當一個配角，隨時都有可能被擠出本地網。但在這種情況下，靠強力的推銷是不起作用的。此時我們沒有急躁，而是冷靜地通過尋問來使客户發現問題，尋找機會，引導客户。我們有意識地尋問客户B公司設備的使用情況，終於在客户陳述的情況中我們發現了機會。客户説他們使用的B公司八千門交換設備不具備局間計費功能（事實上B公司的新設備未必存在此問題），所以與中國電信間的結算只能完全由中國電信説了算，估計每個月損失十幾萬元。於是我們進一步尋問客户：“如果八千門的交換機一個月損失十幾萬的話，那麼將來鐵通發展到幾十萬門、幾百萬門的時候將會怎麼樣呢？”一句話頓時使客户感到了問題的嚴重性。同時，我們在技術交流當中除介紹本公司交換設備的一般功能外，着重介紹了它的局間計費功能和由此能為客户帶來的經濟利益。這樣就使客户完全動搖了對B公司交換設備的信心，而完全信賴了華為公司的交換設備。最終，一期項目的三萬七千門交換設備被華為公司盡收囊中，併為下一步拓展市場打下了良好的基礎。
因勢利導，擴大客户需求
一期項目剛剛塵埃落定，二期項目隨之而來，J省內五個城市本地網交換設備建設項目。省會城市由於一期項目被我們全部得到，所以二期擴容已非華為公司莫屬。J省經濟發達，市場潛力很大。但由於客户在當時看不到未來的市場空間，對市場前景缺乏信心，所以另外四個城市的交換機建設總量只有二萬六千五百門。這樣小的建設量不僅根本不能滿足客户的市場發展需要，而且不足以使的華為公司交換設備佔據市場的主導地位。同時，將價格昂貴的主控設備分攤到這麼少的用户線上，會使平均價格變得極高，客户不可能接受。這種情況下必須想辦法擴大客户的建設量。恰好此時，為了幫助其它辦事處建立市場關係，我為S市鐵通進行了一次市場培訓。回來後，我藉機把S市鐵通在本地網建設上大膽做法“介紹”給客户，從側面對客户施加影響。同時親自為客户拓展了幾個重要顧客，樹立客户起對市場前景的信心。此時鐵通總部也對J省鐵通提出了擴大建設量的要求。在內外因素的共同影響下，客户把建設量逐步擴大到了三十幾萬門，一越成為全國鐵通各分公司建設量之首，使我們有了更大的市場空間。
把握客户的思路
B公司和Z公司在一期項目失利後，在二期項目中都加強了市場工作的力度，使市場競爭更加白熱化。各個公司的產品都有其特點，廠家為客户提出的解決方案都是要最大程度的發揮自身優勢。廠家中：B公司的本地網設計為匯接局下帶若干個需要有人值守的端局，華為公司的設計則是匯接局下帶若干個不需要人員值守的模塊。如何把客户的思路引導到我們的軌道上來呢？在與客户的交流中，我們從電信經營的角度與客户探討如何才能減員增效；如何才能及時靈活地拓展市場。這些問題都引起了客户的共鳴，而這些也正是能夠充分發揮華為公司設備優勢的地方。客户接受了我門的經營思想，其建設思路也就納入了華為公司的軌道，並且由我們幫助客户做本地網設計，這樣客户的購買意向也就必然傾向於華為公司的產品了。
強調利益，克服缺點
雖然客户對華為公司的交換設備有了高度的認可，但華為公司的交換設備價格在三個廠家中是最高的。如果客户全部選用的話，要多花四、五百萬元，對資金十分緊張的客户來説是個不可忽視的問題。而且競爭對手為了爭奪市場，紛紛向客户許諾給予更多的優惠條件，使客户在給予華為公司多大的市場份額問題上產生疑慮。在此情況下，我們在交流中充分闡述華為公司交換設備的優勢所在，強調產品功能為客户帶來的長期利益，幫助客户從投入產出的角度算一筆帳，使客户明白，雖然前期投入大一些，但得到的回報則是長期的，這樣的投入是值得的。通過此方法，克服了華為公司在價格方面的缺點問題，客户表示願意儘可能多的選用華為公司的交換設備。
有條件讓步，一箭雙鵰
隨着投標的日期一天天臨近，廠家間的競爭更加激烈。競爭對手不僅各自拋出更優惠的條件，而且通過高層關係向客户施加影響，而這正是我們的劣勢所在。在此情況下，要想百分之百的佔有市場是不可能的，為了儘可能多的佔有市場，我們適時提出了華為公司的優惠條件：如果客户購買華為公司交換設備超過二十四萬門的話，華為公司將免費贈送八千門的交換機設備。其中我們還特別聲明，這八千門的交換設備是可以等價轉換成華為公司的其它通信產品的。此時，我們考慮的不僅二期項目的市場佔有率問題，而且為下一步傳輸設備進入J省鐵通埋下了伏筆。因為，我們估計到客户訂購的三十幾萬門的交換設備大概需要兩年才能消化掉，另外是否再多八千門的交換設備對客户並不十分重要。但可以預見的則是，交換設備間的傳輸問題將馬上成為客户的迫切問題。由於我們提供了這樣的優惠承諾，使客户更加堅定了使用華為公司交換設備的決心。在二期項目招標中，客户頂住了來自各方面的壓力，訂購華為公司交換機設備近二十九萬門，金額約一億元人民幣，更重要的是幾個本地網的匯接局全部使用了華為公司的128模設備，而B公司和Z公司只各自得到一個縣的端局。“鐵通一號工程”由此結束，華為公司交換設備在J省鐵通本地網上已佔據了絕對的主導地位。 有所為，有所不為
在拿下了J省鐵通交換設備項目後，公司其它產品部門也都想利用這個市場關係平台，銷售自己的產品，如通信電源、配線架等。在與客户交流之後，我決定放棄在銷售這些產品上的努力。因為，大客户銷售的特點之一是集體決策，作為銷售人員要想得到一個決策羣中的所有人的支持幾乎是不可能的，反對意見存在是必然的。在“鐵通一號工程”中，交換設備作為本地網核心產品，其好壞直接關係到客户集體利益和決策者個人利益。所以，決策者在選擇使用華為公司交換設備時能頂得住來自上級壓力和內部的反對意見。但如果要使決策者全部使用一家公司的產品，他將承受反對者輿論的壓力，有可能對自身造成傷害。況且，象電源、配線架之類的產品，質量問題對客户直接的影響相對比較小，決策者則可以通過購買上級領導推薦的產品，給上級面子還領導人情。但此時我們則把下一個重要的產品銷售目標放在了傳輸設備上。
把握節奏，步步為營
在銷售過程中，抓住客户最迫切關心的問題也就是抓住了重點。交換設備和傳輸設備作為本地網建設的基礎對設備生產廠家而言其銷售同等重要，哪個都是不能放棄的。但在銷售過程中要抓住重點，把握節奏。在“鐵通一號工程”項目過程中，我們沒有為了展示公司的‘實力’把公司的各種產品統統介紹一番，當時只重點針對客户當時最關心的交換設備進行交流和介紹。而在得知“鐵通一號工程”二期項目被我們拿下之後，當客户馬上面臨傳輸問題的時候，我們則提前一步提醒客户該考慮傳輸設備問題了，才開始對傳輸產品進行介紹。此時客户已經拓展了一些用户，對傳輸設備的需要已經迫在眉睫，但由於鐵通百業待興，資金非常緊張，再拿出一筆錢來購買傳輸設備是很困難的。我們不失時機地向客户建議，把原來向客户承諾贈送的八千門交換設備等價轉換成傳輸設備，客户非常高興地接受了我們的建議。緊接着我們又從提高客户經濟收益的角度出發，向客户推薦華為公司的智能網產品。在本人離開這個項目組，離開華為的時候，傳輸設備已經順利地“送”進了客户的本地網，搶佔了市場先機，智能網項目也已經提上了客户的日程。
取得如此的銷售業績，而我們付出的銷售費用僅僅幾千元而已。在整個銷售過程中，既沒有給客户送厚禮，也沒有請客户吃大餐。能夠得到客户的認可是因為我給予了客户更需要的東西，那就是幫助他們獲得事業上的成功。
回顧整個銷售過程，深深地感受到成功的銷售源與理性的思考，系統的分析和具體的方法。而這一切不僅是幾年銷售經驗的積累，更得益於在幾年培訓工作中對銷售的更深刻的理解和認識。從中真正感受到“觀念的改變導致行為的改變，行為的改變導致結果的改變”的深刻含意。
手機銷售技巧 篇九
13351祕籍的起源
這套叫“13351”話術體系其實起源於NOKIA，延續到三星手機促銷，最後被OPPO銷售培訓體系優化，並灌輸到每一位終端促銷員當中。
何謂“13351”，就是“先説1句最吸引顧客的話，通過3個獨特功能、3個技術參數、5種體驗場景，在尋找1個落單動作”，一個流程下來顧客基本沒跑了。
什麼是13351話術體系
第一個“1”、一句最吸引顧客的話（3-5秒）。要想讓臨近櫃枱的顧客駐留，你得準備好一句能打動顧客的話。這句話可以是產品的獨特賣點，也可以是門店的促銷活動，總之説哪一句話，需要結合對消費者的觀察，已經自己的悟性。在OPPO，大部分促銷都是以：“先生，來看看這款吧，充電5分鐘，通話2小時”吸引顧客！
第二個“3”、三個獨特功能（1分鐘）。如果顧客被你的一句開場話術吸引過來，OPPO促銷通常立即再酌情闡述該手機的三個獨特功能，加深顧客對產品的印象。
第三個“3”、三個技術參數（1分鐘）。表達技術參數的目的是給顧客專業感，促銷員以自己的專業講解參數，讓顧客深信不疑這款產品是當前市場上功能體驗非常棒的。兩三分鐘過去了，此時顧客已經基本被促銷員*腦了。
第四個“5”、五種體驗方法（2-3分鐘）。光説不練那不行！此時，OPPO促銷會開始讓顧客自己拿起手機體驗，在促銷的引導下，相繼體驗剛才講到產品的賣點、功能、特色；此時，促銷員共準備了五種體驗場景，供顧客體驗。有時候基本上體驗不到第五種，顧客主動要求成交了！
第五個“1”、一個落單動作。如果進行到第四個“5”，顧客還沒有主動要求成交的意思，OPPO促銷就會嘗試一個落單動作，比如：“您是刷卡，還是現金呢？”
這就應了那一句話，什麼是成功的銷售？複雜的問題簡單化，簡單的問題流程化、流程的問題再優化！產品不好賣，不在於產品，而在於個人；只要你留心、用心、真心，沒有賣不出去的手機！
手機銷售技巧 篇十
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是隻看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三， 你的責任心是不是很強。
第四，你有沒有強烈的慾望和工作的激情。
第五，你是不是一個有耐心的人。