企業如何利用社交平台進行營銷 篇一
社會化營銷：社交工具or社交媒體
華通明略(MillwardBrown)和旗下的定性研究品牌Firefly利用定性研究方式，通過在一、二、三線城市進行用户訪談、座談會、用户網絡行為收集等，對用户在社交平台的行為、態度和動機進行深入挖掘，共同發佈了《20xx中國社交平台再定義》報告。研究發現，微博和微信是中國市場上規模最大、使用率最高、最具廣泛影響力的平台。在本次研究中，我們對這兩大平台的用户、特點及價值做了深入解構。
社交工具or社交媒體
從社交平台用户的行為上來説，可以分為兩個方向，即工具化導向和信息導向。工具化導向是指平台核心設計在於將某一行為需求在線化，用户利用該社交平台往往具有明確性目的，主動參與，更看重實時性，如語音溝通、聯絡、信息搜索等；信息導向是指用户通過社交平台接收感興趣的信息，並獲得滿足，相對而言，更看重開放性。
從社交平台的關係上來説，也可以分為兩個方向，即人際關係和興趣網絡。人際關係是指主要以現實關係為基礎，在網絡上覆制現實生活圈而形成的關係鏈條。這種類型的社交平台上，我們發現用户的個體清晰，個人情況基本為該平台上的關係鏈條所熟悉，是典型的強關係鏈條；而興趣網絡是用户以自身興趣為出發點，主動且發散性建立的社交網絡，在這裏用户身份主要依賴興趣而存在，僅為真實身份的一部分甚至是虛擬的投影，在關係互動中更強調合拍，屬於典型的弱關係。
綜合考慮這兩個維度，可以看到中國的社交平台基本可以分為兩個重要方向：社交工具和社交媒體。工具類的平台，將某一行為需求在線化，更突出主動性、目的性和實時性，以微信為主要代表；媒體類的平台，以興趣內容為平台核心，導向開放性、多變性、情緒化，以新浪微博為典型代表。
也就是説，微博具有社會屬性，微信具有個人屬性。
未來：兩者差異化並存
關係鏈的差異造成了用户使用上驅動力的差異。微信更側重高親密感關係鏈條，而微博偏重低親密感的鏈條。高親密感的鏈條需要的是不斷維護，因此在微信上的用户角色是“別人眼中的我(ME)”。而在微博上，由於高親密感的鏈條鎖定少，“我”有更多自由去探索自己，建立自我的新形象。
因此，消費者普遍同時擁有不同平台的賬户，使用功能平面化分散在不同的社交平台。社交工具的應用和社交媒體的應用呈現獨立性，兩者差異化並存。
不同環節，各有所長
社會化營銷是互聯網時代的必然產物，同時它也契合當今市場環境中一個愈加明顯的態勢：價值鏈的核心正越來越向終端用户轉移。所以社會化營銷需要建立全面[]的營銷策略，通過不同的平台、渠道間協作，產生協同效應，分享資源、提升效率、降低成本，並長期地維護下去，一定會為企業帶來價值。
關係鏈是社交平台最重要的組成部分。我們只有很好地利用用户的社交關係鏈，才能發揮不同社交平台營銷的優勢。利用不同社交平台用户之間既有的關係鏈，在關係鏈的某一個點注入信息，通過關係網迅速傳播。當有效的話題或興趣點被投入社交平台，就會像水中的漣漪般自動擴散出去，引爆受眾的自主傳播，形成“點對點”或“點對片”傳播模式，這才是社會化營銷的良好運轉方式。
在以微博為代表的社交媒體上，由於其開放的媒體屬性，使得這裏言論自由、發表踴躍、信息傳播迅速、容易形成熱點。消費者更容易把這裏當成他們發佈使用體驗、接收相關信息，甚至是表達不滿的平台。在這裏，消費者感受得到自己的社會影響力，也因此更願意把這裏作為公開對話的平台；而對企業來説，這裏開放性的設計讓策劃跨平台的互動更加便捷，開放的數據也能更多地幫助企業對整體市場進行監測和洞察。總的來説，社交媒體對社會化營銷的支持在前端發力更加有效。
而在以微信為代表的社交工具中，關係鏈條相對封閉，表達和分享被限制，比較難以形成熱點，企業也更難在這裏與潛在用户充分接觸和發力。但一旦完成銷售，與用户建立了聯繫，企業在這裏可以更容易捕捉到用户的真實信息，對用户進行定製化和及時準確的關係維護更為便捷。因此我們説社交工具在社會化營銷的後端有更強的支持能力。
互聯網改變了創造價值的方式，伴隨着互聯網的繼續發展，微博微信這樣的社交平台，發展和應用空間也會不斷地拓展。未來通過地理定位、關鍵詞搜索與商品及服務之間的匹配，社交平台能夠幫助企業為用户創造生活上的便利和個性化體驗，提升品牌資產的同時，創造新的營銷渠道，提高銷售轉化率。
企業如何利用社交平台進行營銷 篇二
用户數量優勢
Facebook對用户是免費的，因此就沒有任何註冊限制，據TechCrunch報道，“在Facebook覆蓋的所有學校中，85%的學生有Facebook檔案；(所有這些加入Facebook的學生中)60%每天都登陸Facebook，85%至少每週登陸一次，93%至少每個月一次。”這樣一個龐大而穩定的用户羣，對於任何一家企業來説都是具有無限誘惑力的。如此龐大的用户羣，就意味着在SNS上，只要你有足夠的賣點，那麼你就能一傳十十傳百，成為SNS上的焦點。
潛在購買力培養
或許有人會質疑，看看開心、校內上註冊的都是誰？學生！奢侈品，對於這些還靠父母資助的孩子來説，是可望而不可及的東西。這樣的疑問並沒有錯，這樣的現象是的確存在的，但是今天才20歲的孩子，5年，20xx年，甚至更久之後，他們的購買力是現在誰都不能否認的。到那個時候，或許開心、校內這些SNS網站已經被取代或者淘汰，但是那些20歲時留在他們心中的品牌印象卻是根深蒂固的。英國衞報的一份調查顯示，Facebook用户的平均年齡已經出現了上升趨勢。那麼，現在開始培養這些潛在購買力，還為時未晚。
SNS的良好發展勢頭
關於這一點，是我們誰都無法反駁的。SNS網站的發展，也是當今社會個人需求的一種體現。在工作壓力、生活壓力疊加的環境中，人們比以前更加需要一種情感的維繫來支持自己，而SNS正好適時的滿足了這些需求。在開心網、人人網上，最大的樂趣無疑是找到昔日的好朋友，結交新朋友，並從網絡中的朋友轉變成生活中的朋友。這些都是情感需求的體現。
基於這幾點，我認為企業與SNS的合作是有利可圖的。其實這一商業合作模式在美國，在Facebook上已經早有先例，並且正在成為一種風氣，據瞭解，許多零售商都開始使用Facebook、Twitter和YouTube等社交網站來推廣品牌，並與用户互動，例如英國的母嬰用品零售商Mothercare此前推出了社交網站，而時尚用品公司ASOS則推出了ASOSLife網站，零售商Marks&Spencer上月表示，該公司的Facebook頁面已有8萬關注者，該公司在所有主流社交網站都建立了頁面。
反觀國內的SNS網站和企業的合作，據我瞭解基本還是以傳統的廣告投放形式為主，諸如國外的合作模式至今仍是空白，而且呈現的另一個特點是，以藝人和公眾人物為代表，引領了國內SNS的“名人效應”。