檢察部門推出服務羣眾八項新舉措
為紮實開展檢察隊伍教育整頓，以實際行動履行對黨忠誠、履職奉獻、擔當作為的承諾，市院第十檢察部結合控申檢察工作實際，把“我為羣眾辦實事”作為檢驗學習教育成果的實踐載體，推出服務羣眾八項新舉措，推動控申檢察部門隊伍教育整頓走深走實，堅決做好新時代控申檢察工作。
一、“民有所呼，我有所應”，積極開展羣眾信訪件件回覆工作“回頭看”。強化信息研判，分類處置，認真分析研判每一件羣眾信訪事項，分類辦理，依法及時做好回覆、辦理、答覆工作，對初信初訪，在一個工作日內依法及時受理，導入羣眾訴求，日清日結，隨辦隨復。加強部門聯動，深入查找信訪回覆存在問題，完善回覆反饋機制，確保羣眾信訪“7日內程序性回覆、3個月內實體性答覆制度”落到實處，促進控申檢察工作提質增效，積極迴應羣眾訴求。
二、以檢察聽證為平台，搭建羣眾“連心橋”。落實“常態化開展公開聽證、促進信訪矛盾源頭化解”工作機制，嘗試開展簡易公開聽證，對一些到檢察服務中心接訪大廳反映問題的羣眾信訪，舉行簡易公開聽證，當場及時化解矛盾。充分發揮檢察聽證的平台作用，加強與基層綜治單位部門協作和信訪維穩職能對接，暢通羣眾表達訴求的渠道，把公開聽證作為化解社會矛盾的“減壓器”。
三、推進司法多元救助，彰顯檢察關懷，促進案結事了。將司法救助工作融入鞏固拓展脱貧攻堅成果、助推鄉村振興實踐，有針對性地提高貧困關注度。圍繞鄉村振興戰略規劃，深化拓展司法救助工作，重點對農村地區因案致貧、因案返貧的被害人及其近親屬加大司法救助力度，做到“應救盡救”“應救即救”。建立司法救助與社會救助銜接融合機制，推進多元化、綜合化救助，優化救助效果。貫徹落實“六部委”《關於加強退役軍人司法救助工作的意見》，切實維護退役軍人合法權益。
四、開通檢察接訪與法律援助“雙服務，共促進”綠色通道。設每週三為市院法律援助律師與檢察人員聯合接訪日，為信訪人提供法律諮詢、信訪評析、釋法勸導和申訴引導工作，及時有效的為當事人答疑解惑，形成矛盾化解工作合力，力爭將矛盾化解在初信初訪環節。
其他縣（市）信訪羣眾可通過當地檢察院視頻接訪系統預約市檢察院值班律師接訪。暢通“便民綠色通道”，對因受到不法侵害無法通過訴訟程序獲得賠償，且生活確有困難的人員，特別是建檔立卡貧困户、軍人軍屬、未成年人、殘疾人等重點人員，優先提供司法救助服務。
五、以“三項”交辦工作為重點，強化信訪案件辦理機制。建立院領導帶頭辦理信訪案件、領辦重大疑難複雜信訪案件機制。對首次申訴信訪案件，認真落實主體責任，逐案建立台賬，明確責任部門，彰顯檢察擔當，將工作重點放到前期審查和後期釋法説理上，力爭辦結一起、息訴一起，維護司法公信和法律權威。
六、精準普法。以“兩見面”“雙告知”工作，進一步落實檢察官申訴案件釋法説理制度。嚴格落實“誰執法誰普法”“誰辦案誰答覆”工作責任責任制，創新工作方式，進村入户，開展以案釋法，以案普法活動。召開“草皮會”，“院心會”，把釋法説理平台搭進村、送進寨，“家長裏短、雞毛蒜皮”，讓申訴人充分闡述申訴事實及理由，通過開展釋法説理和羣眾性普法教育，引導信訪人在法律框架內合理合法表達訴求，有效化解社會矛盾，積極開展貼近羣眾的免費法律諮詢和法律宣傳等公益性活動，實實在在地為人民羣眾辦好事、辦實事，真正落實高檢院“到基層與當事人面對面對話”的要求。不斷提升人民羣眾的獲得感、幸福感、安全感。
開展司法救助家庭回訪活動，對獲救助的困難刑事被害人家庭進行回訪。詳細瞭解他們的生產、生活情況，特別針 對獲救助的困難學生、留守兒童及老人，認真傾聽他們的困難和問題。在回訪司法救助家庭過程中，認真記錄獲救助家庭的困難問題及對檢察工作的建議，在教育整頓過程中認真整改落實。
八、新增五項窗口便民措施，12309“一站式”檢察服務功能更加凸顯。為進一步完善12309檢察服務中心便民服務功能，向羣眾提供更加便捷、高效的“一站式”檢察服務，控申部門推出五項措施：完善“便民服務設施”，配備法律書刊、增加受理信訪事項範圍、申請國家司法救助須知等訴訟服務引導；拓寬“便民信訪渠道”，推廣遠程視頻接訪系統應用，信訪羣眾可以通過本地檢察院預約市院接訪；開通“檢察便民法律服務熱線”，信訪羣眾可撥打12309檢察服務熱線電話進行法律諮詢或預約信訪；提供“打印、複印便民服務”，對因提交案件材料不完備而不符合受理條件的信訪羣眾，免費為其提供打印、複印服務；設置“檢察便民服務留言薄”，主動收集信訪羣眾對檢察機關工作的意見建議，接受羣眾監督。