一、10kV線路缺相故障，避免客户設備燒壞
10月9日，我所接到多個用電台區養殖户反應家中無電，還有客户三相電動機無法正常啟動，甚至有電動機燒燬的跡象。
分析原因，經現場查看，反映的情況為10kV高壓線路缺相所致，有部分養殖客户，配電盤設備接線老舊，未安裝缺相保護器，高壓線路缺相，低壓線路仍然繼續供電，造成部分客户沒有電以及電動機燒燬。解決方法，和用户及時溝通，説明缺相造成危害，改造以前老舊配電盤設備的接線，安裝缺相保護器，使高壓線路上任意相斷線，都能成功切斷電源。通過和客户溝通幫助他們安裝缺相保護器，減少了不必要的經濟損失，同時還有效解決了與客户的糾紛，提高了優質服務水平。
二、及時消除故障，確保保護器正常運行
2018年8月2日14時，我們接到XX 村村民電話，整個村沒有電，要求立即保修。經現場檢查發現由於變壓器接地母線與接地體連接處埋在地下鏽蝕，造成剩餘電流保護器失靈。
分析原因，接到保修電話，我們立即組織相關人員帶齊材料及工具到達XX村，首先對該村低壓線路、接户線進行一次巡視檢查，沒有發現異常，然後對低壓配電箱進行檢查，也沒有發現故障點，於是我們懷疑剩餘電流動作保護器壞了，取了一台新的備用的換上，結果還是送不上，我又取下配電箱低壓熔斷器不帶負載試送也未成功，最後我對保護器控制迴路檢查也沒有問題，懷疑變壓器中性線出問題，我趕緊停電檢查變壓器中性線，最後發現中性點腐蝕接觸不良無法送電。發現故障原因，我們做好現場相關安全、技術措施，拆下原來的設備線夾，將接地體重新自地面處焊接引出，用砂紙磨去接線端子氧化層，重新在地面以上壓接。工作結束後，送電成功。我們友對剩餘電流保護器進行了實驗。1.用實驗按鈕實驗三次，均正確動作。2.帶負荷分合開關三次，未發生誤動作。解決措施及方法，中性線選用相同仙家連接，銅鋁連接要使用銅鋁過度線夾。接地體引上地面的部分有足夠長度，避免在地面以下連接。定期檢查測試接地電阻是否符合要求：100kVA以上變壓器不大於4歐姆，100kVA以下變壓器不大於10歐姆.每月定期檢查變壓器和配電盤，測試剩餘電流動作保護器。結論實際效果；剩餘電流動作保護器必須按照要求投運使用，定期檢查巡視，測試接地電阻。減少了安全用電的隱患。