社羣運營方案
一、社羣價值與全局規劃
1、社羣建立的最大意義在於建立用户關係
2、明確建羣的目的:將有共同需求的人聚集在一起,通過對社羣的運營實現轉化
3、社羣建立者要負擔責任,對社羣進行精細化管理,提高社羣活躍度
4、建立的意義:建立與用户之間的關係,建立深度聯繫。
二、社羣的定位:
1、為什麼建立社羣
2、社羣能夠帶來什麼價值
3、羣裏應該有哪些人
三、社羣運營規則:目的讓羣員有歸屬感,組織感和儀式感,知道羣是有專人管理的,必須建立規章制度
羣成員:羣主、管理員
入羣須知:新成員進羣歡迎—儀式感,對進羣的成員明確社羣的目的和價值
內容規範:可以分享同社羣目的相關的知識內容,供大家學習借鑑;禁止發廣告及與羣內容無關的言論話題,違規者將進行警告或踢出羣聊;對於羣主發起的討論內容,積極活躍參與的成員將獲得相應的優惠政策,撬動羣成員的主動性;如遇意見不合等情況,私下小窗溝通,不要影響羣內氛圍等。
四、社羣分類:
交流羣:初期用户的吸納
體驗羣:潛在客户的開發
VIP羣:高端客户的維護
五、社羣活躍度
不斷復現親密關係中的美好體驗,成為產品和用户之間的催化劑
有料:打造高密度價值內容
有感:與我有關,互贈好感
有趣:將有趣可視化
有獲:發自內心的成就用户,滿足需求
持續不斷輸出有殺傷力,有價值,有別人利用價值的內容,提升用户活躍度除了日常的討論,還可以發佈每日資訊、帶頭髮起熱門話題、社會話題,組建分享活動、發紅包獎勵等
28原則:羣主-20%的活躍成員-80%的普通成員;主抓20%活躍用户的管理,帶動80%用户的裂變
六、社羣引流
運用新媒體營銷方式為社羣引流:直播、短視頻
自媒體平台軟文引流
線下地推掃碼
七、變現時機:線上社羣活動持續高效進行,已經有成熟的模式,羣成員不滿足線上的互動,這個時候實現線下引流