案例：
2020年5月24日，早上八點左右，接到王某家長的電話，説王某在學校可能遇到點問題，希望我能多關照一下他的孩子。緊接着也接到一位班長的電話，班裏有位同學高燒到39度，現在正在校醫室。
處理過程：
第一，兩個電話基本上是同時接到，我先告訴陪同的班長在校醫室一切聽從校醫的安排，同時叮囑她，帶兩個口罩，説我馬上就趕過來，讓她們不要驚慌；然後，給系主任打電話，告訴他，班裏有同學發燒，現在在校醫室，我馬上就趕過去；最後，我給副班打電話，讓他先去尋找王某，瞭解一下她最近的情況。
第二，趕到校醫室後，詢問學生最近的身體狀況，有沒有感冒，吃飯怎麼樣，經過一段時間的體温複查，學生已退燒，我讓學生在宿舍休息兩天，並安排專人給他帶飯。緊接着，給系主任打電話，告訴他，學生已經沒事了，讓他不要擔心。
第三，處理完這件事情後，我就去找王某，經過了解後，他是不太適應疫情期間學校針對宿舍的管理制度，我詳細給她講解了原因，分析了利弊，告訴他，這只是暫時的，疫情過去，一切都會恢復正常，就又搬回原來的寢室。
第四，當天晚自習，我針對學生的特性和最近發生的緊急事情，我門開了一次關於疫情期間，大學生該怎麼做的主題班會。
反思：
這次的疫情對我國來説，是一次重大的考驗。習近平總書記説：“這次新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發生的傳播速度最快、感染範圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衞生事件。對我們來説，這是一次危機，也是一次大考”作為一名高校輔導員，除了紮實做好學生工作，認真排查學生情況外，如何在這場大考中，穩住人心，豐富疫情生活，提高政治修養，提升家國情懷，排除焦躁情緒顯得尤為重要。
在2020年3月9日，全國大學生同上一堂疫情防控思政課——《戰“疫”裏的最美青春—談中國青年的責任與擔當》，在授課中，馮教授説，這次疫情告訴我們大家要用我們的青春奮鬥來擔當起民族復興的歷史使命和時代責任，要為令我們驕傲，值得我們用力愛、深深愛的中國，擔當起自己的青春責任。
作為輔導員，我在疫情期間開展一系列主題班會，首先，我的祖國，讓同學們瞭解、深知這場疫情以來，我們的祖國為我們做了什麼，讓我們的學生重新認識一個真正的中國，他是我們的堅強之盾，與我們血脈相連。其次，我的青春夢想，告知學生如何將個人夢想與中國夢結合起來，如何在個人利益、集體利益、國家利益中作取捨，如何將自己的夢想在實現中華民族的偉大復興中綻放光輝。最後，當代大學生，疫情期間該怎麼做，教育學生要保護好自己，面對疫情，不慌不燥，碰到困難，無懼風險，在大是大非面前，我們面對利益誘惑，都要做一名賢德的人。
在這次疫情中，無論是抗擊在戰疫一線的醫護工作者，還是忙碌在基層的社區工作者，無論是病牀前生死兩隔的夫妻，還是父母戰鬥一線留守的兒童，還是子女奮戰一線孤家的老人，無論是採訪哽咽的終南山院士，還是面部佈滿壓痕的李蘭娟院士，向同學講述一件件抗疫小故事，在人行情感選擇的最深處去引導學生感受小家與大家，自己與人民，希望與絕望，不斷提升學生的自我修養和家國情懷。
這場疫情還沒有過去，我們的戰疫還沒有取得最後的勝利，這場戰疫帶給我們的情感價值、教育價值、反思價值足夠我們説上千遍萬遍，引導學生經敬畏過去、珍惜現在、思考未來，在大學的青春裏，做一位有理想、有本領、有擔當的時代新人。