規劃院工作總結範文篇1
xx年是實施規劃的關鍵之年，全體幹部職工在總公司和公司董事會的正確領導下，堅持以黨的xx大精神和三個代表重要思想為指導，全面落實科學發展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向、細化管理為手段，穩抓企業經營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規範。較好地完成任務指標。現將xx年工作情況及xx年工作安排簡要彙報如下。
一、2-x年工作情況
(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作
11 年，認真分析和把握酒店業的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市常提高市場競爭能力和經濟效益。公司全年完成各項收入xx萬元，完成計劃%，較去年同期減少xx萬元，下降%。全年客房平均出租率為%，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元，完成計劃%，上繳税費xx萬元。總費用額xx萬元，比去年同期減少xx萬元，下降%。
一是調整經營思路，加大營銷力度。今年以來，由於受各種不利因素的影響，公司經營任務完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊，結合市場客源結構，對銷售人員進行分工，分別成立了客户組、商務組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，想方設法留住老客户。
另一方面調整思路，加大營銷，制定面向，輻射營銷方案，實施走出去戰略，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷,走訪了 、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區進行專項促銷活動。
三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用xx週年廈慶，在電視媒體、xx晚報上做宣傳廣告，印製宣傳彩旗，給客户訂製禮品，以及印製代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前台銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前台銷售部xx年共簽訂商務協議份，旅行社協議份，訂房中心協議份。
二是轉變觀念，穩定物業收入。物業部發揚拼搏精神，知難而進，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規範物業合同，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗。
二是提升服務促進營銷。對所有物業單位及寫字樓租户能做到主動上門服務，以良好的服務形象和信譽吸引和穩定租户。xx年物業單位出租率達%，寫字樓出租率達%，續簽新合同份，新增廣告位兩處，增收xx萬元。
三是抓重點攻難關。由於歌舞廳經營不理想，導致收租困難，通過談話、停電、發律師函等催款、收款等手段。積極與建行協商，追繳了xx年物業管理費xx萬元。物業公司積極轉變思想觀念和服務理念，實現從管理型到服務型理念的深刻轉變，倡導服務於人，業主至上的全新服務理念。
克服困難拆除違建房，整頓自行車棚，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區環境;配合消防公司更換煙感系統，積極開展百日消防安全排查，確保業主和租户的生命財產安全;舉辦各種文娛活動豐富業主和租户業餘生活。通過加強服務意識，豐富服務內容，愛安公司xx年完成收入xx萬元，房屋出租率達到%，出色地完成了各項計劃任務指標。
三是輸出管理，擴大拓展規模。成立xx酒店管理公司是總公司發展戰略中的重大舉措，也是xx公司新的經濟增長點的抓手，更是我們企業培養和鍛鍊人才的重要場所。成立初，在公司的前期籌備、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心繫企業、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的。經過一年的積極運作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統，規範停車場管理。完善了大廈外圍各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，達到了停車場管理的標準化和規範化。投入資金改造收費管理系統，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統加強管理，減少了漏洞，節省了人員和減少了煩瑣的工作環節及強度，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入xx萬元。
(二)以提倡節約為重點，實現低成本運營
一是加強能源管理，減少費用。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。公司把節能降耗列為重點工作，向節約要效益。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。客房部減少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房設施的保養，及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。工程部一直堅持運行設備報表制度，每月對水、電、氣等設備運行監督統計，出現異常當即查找原因。通過對老設備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備使用功效，
而且降低了能源損耗。xx年，大廈總的耗電量為萬度，比去年降低了萬度;水電費xx萬元，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元，比去年減少了xx萬元。
二是規範監督檢查，狠抓工程質量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監督檢查，從施工材料的質量及施工安全着手，發現和消除質量問題隱患和苗頭，使施工質量得到保證。在工程驗收過程中，認真負責、嚴格把關，對重大項目工程都預留質量保證金，保障了公司利益。
三是強化科學管理，實現減員增效。減員增效是國企改革的方向。xx年，公司人事部通過多次調查摸底，優化崗位，減少編制xx人，為企業的良性發展奠定了基矗
(三)以提升質量為前提，抓好服務工作
今年以來，公司通過加大培訓力度，更新服務理念，開展質量檢查等措施抓服務，抓質量，旨在外樹形象，內強素質。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務水平。一是加大培訓力度，提高員工素質。培訓是提高員工素質的有效手段。為了使員工的行為規範、職業道德與禮貌修養及專業技能儘快符合崗位需要，公司通過走出去，請進來等方式加大培訓力度。10月份公司請xx培訓中心就企業人在企業中的行事規則及實用禮儀等方面進行培訓。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經驗。這些措施不僅促進了員工自身素質的提高，還極大地調動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業餘時間加強學習，積極提高自身素質，滿足公司發展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行一對一的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。
二是成立質檢小組，提高服務質量。服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，公司成立了質檢小組,對酒店的服務質量進行全面監督檢查，並結合自身實際制定了衞生檢查標準、服務用語總彙等一系列質量檢查標準，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查,發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。在員工中弘揚了努力學習、鑽研業務、規範服務的良好風氣。
三是完善兩件設施，提升酒店形象。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實現了硬件設施升級。使酒店的客房數量增加到間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接十一黃金週、會、廈慶xx週年，公司舉行了以真誠微笑迎廈慶，高效服務慶奧運為主題的第xx屆優質服務質量月活動，通過優質服務月活動，公司在轉變員工的思想觀念，強化服務意識，加強業務學習，提高服務技能，健全落實制度，規範服務管理，加大督導力度，提升服務水平等方面，都取得了較好的成效。
(四)以強化管理為根本，打造企業品牌
公司堅持從基礎管理抓起，創新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式，加強對酒店的規範管理，實現可持續發展的目標。
一是建立規範，制定和完善管理制度。完善了多項規章制度，修訂出台了《員工餐廳管理規定》、《停車場管理規定》、《大廈倉庫管理規定》、《質量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規章制度。
二是加強內部管理，提高執行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務晉升管理規定等規章制度，強化內部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務晉升有章可循。成立質量檢查辦，定期對各部門進行綜合檢查，監督各職能部門執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進行業務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高執行力。
三是狠抓落實，確保安全生產。今年，公司把安全生產隱患治理年活動作為安全生產重點工作之一。針對今年形勢，吸取xx地區發生的幾起較大安全事故的教訓，x月，公司組織開展聲勢浩大的安全生產大宣傳大排查大整治統一集中行動;x月到x月，特大火災事故後，公司迅速在大廈範圍內組織開展了安全生產和消防百日安全大排查行動。公司領導分別親自帶隊深入到大廈各物業承包單位、場所進行安全大檢查。據統計，三次大行動，共組織檢查組4個，出動80多人次，發現隱患xx條，已落實整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設施安全，消除了隱患;定期召開安全工作會議，請消防局相關人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓，着力增強全員安全防範意識。
(五)以精神文明建設為依託，營造團結和-諧氛圍
一是籌建員工餐廳，關心員工生活。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳。x月份，員工餐廳順利竣工開業，為員工創造了優雅舒適的就餐環境，替員工解決了後顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。領導班子經常與一線部門領班以上管理人員進行座談，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態。
二是以人為本，構建企業文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業文化，增強企業的凝聚力和員工的忠誠度。組織xx年度優秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工三八婦女節外出學習考察;安排離退休員工進行春節團拜活動，組織看望慰問生並住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了心心相印抗震救災温暖行動募捐獻愛心活動，全體員工積極響應，大力發揚一方有難，八方支援的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向災區同胞伸出援助之手，奉獻愛心，共捐款xx元;舉辦-xx週年廈慶活動，展示企業良好發展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陝國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來,在《xx晚報》、《旅遊》等省級以上媒體發表新聞稿件x篇，發揮了宣傳外樹形象、內鼓士氣、促進工作、營造環境的效能;設立了長安之窗文化宣傳欄，搭建相互學習和交流的平台。
三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風廉政建設關係人心向背，關係企業的穩定和發展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員幹部認真學習貫徹《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》，學習《實施綱要》、《條例》學習胡-錦-濤同志在中央紀委第二次全會上的講話，與學習黨的xx大精神，開展社會主義榮辱觀教育。進一步增強黨員幹部的紀律觀念，築牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執政為民，權為民所用、情為民所繫，利為民所謀;堅持政務公開，充分調動了廣大職工參與企業管理的積極性，發揮好羣眾的監督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。
(六)以資本運作為手段，提升企業融資功能
根據總公司發展項目需要，公司充分發揮自身優勢，積極配合總公司的戰略目標，財務部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬元，有力地支持了總公司戰略發展需要。
二、存在的問題及困難
(一)硬件設施陳舊，破損嚴重，已無法適應日益激烈的市場競爭。
(二)經營管理工作仍需持之以恆。雖然完善了一些規章制度，但個別制度未落到實處，各部門時有協調、配合不力導致工作效率低下事件發生，執行力仍需進一步提高。
(三)銷售任務完成不夠理想。公司營業收入未完成計劃指標。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題。
規劃院工作總結範文篇2
這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎麼回事，可能是中間發生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客户的時候自己出的一點問題，然後就是大興舊宮着火的一件大事情，從而也導致我們客户對產品有點不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業務，現在自己這兩個月自己才做了多萬，還比不上別的的一個月的業務量呢!在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業額高呢!自己現在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了!在這幾個合同中還有一個大立銑牀，剩下的是一些有可能是之合作一次的客户也就是網上的客户。
自己的訂的工作目標：
自己訂的工作目標沒有完成，連公司規定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是隻想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當於什麼也沒有!
今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什麼還是感覺那麼的費勁呢!就是自己就沒有自己的客户羣，開始就沒有按照王經理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客户，現在夠過去兩年了，就是説是過了24個月了，在乘以3就相當於説是現在自己應該有72個客户在自己的手上，但是結果呢!沒有幾個!就是是72個客户自己維護的不好去掉一半那麼現在應該還有36個客户吧!有嗎?沒有如果自己在現在有有潛力的客户有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老闆每個月都給你發工資自己還愁什麼啊!還是自己做的不夠好!
市場不一樣：
現在就今年的情況應該是我們為主，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客户牽制一樣，或許是我們想把單子籤成的原因吧!就像今天客户籤合同，客户説你把貨拉過來你就直接把現金帶走就可以了，我就説我們這是現金，所以你必須交全款我們給你發貨，結果就是差五百，因為有的銀行規定只能匯五萬!
總結一下就是現在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業是形式!
提高我們自己的業務能力和自己本身的素質!其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好!做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際範圍，和交談能力!
現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，使一批老客户的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質
(1)加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
規劃院工作總結範文篇3
時間飛逝，轉眼間加入公司已經半年過去了，在這半年裏，隨着新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺，生意火爆，人員團隊規模也越發的強大了起來，作為__的一員，我現在感到無比的榮幸與自豪，覺得當初自己加入這麼一家可持續發展的公司的選擇是對的。回顧這半年，我在公司各位領導以及同事的關心和幫助下圓滿完成了各項工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領導以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時間內收穫到了如此的果實。因為有你們的存在，使我在工作有了奮發的激情;因為有你們的存在，使我能夠無怨無悔的為公司貢獻出自己一份微薄的力量，因為有你們的存在，我相信今後的你們會鋪設出一條寬敞的大道為公司保駕護航，直達輝煌的明天。藉此機會，在這向大家彙報一下我這段時間以來的工作，彙報如下。
一、做一個工作務實的管理者，嚴格要求自己，把自己成經營者。
1、記得剛加入公司的時候，第一天來到店裏上班，我第一件事就是對餐廳巡視了一遍，把發現的一些衞生的死角通通向同事們提了出來。
當時提出來後，我知道，大家都在背後指責我，説我剛來到公司有事沒事的找事幹，對餐廳指責這指責那的，並肯定説我幹不到三個月就會走人，或許他們不知道，指責對於我來説：“無非是體現出了我的特徵，我不在乎別人怎麼看待我，我在乎的是我本身怎麼去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬於公司一員的一天，我就有義務，有責任把所發現的問題講出來，以前是如此，現在也是如此，以後更是如此。也是從那以後，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況，後來的日子裏，我就利用下班的時間積極的學習企業文化理念與五常法，把五常法知識運用到實際管理工作上，協同__、__領班對工作櫃、物品的標籤、儲存櫃做了規範調整，規定放置方法、目視管理重點，對一些不必要放置的物品進行處理掉，做好不必要的空間浪費。
2、通過學習五常法，利用以前工作的經驗，自己對餐廳制定出了一份樓面每日衞生檢查表，督促各崗位人員做好衞生工作，並且訂立守則，告示全員，提高執行效率，獎懲分明，同時跟蹤好日後的執行情況，防止個別人存有僥倖行為。
3、根據餐廳實際情況，把上早班沒有時間實施的衞生項目結合成全面管理，制定了每週衞生實施規定表。
規定週一至週日的衞生固定實施補充項目，從而提高餐廳整體的環境清潔，具體任務可分配到各區域人員。
4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當中不限時對員工儀容儀表進行隨時抽空檢查，遇到不合格的堅決及時改正。
嚴格要求自己以及員工上班時間的言談舉止，對一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時間給予批評糾正。
5、無特殊情況，每日帶班必須嚴格按要求開班前班後例會，利用這平台，安排工作任務，把在工作上發現的問題及時告知大家，以此培養員工管理意識，提高餐廳工作和管理的整體效率。
同時也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時間。
6、注重培養管理隊伍，利用帶班時間，把部長應有的工作職責複製到領班身上來實施管理，把權力賦予對方，讓領班人員自個去謀劃與認知部長工作內容，然後再由自己去檢查監督。
通過檢查發現領班沒有做到位的地方，能第一時間去告知對方並督促改正。使領班人員這樣日積月累下來完全勝任部長工作。
7、想員工之所想。
在公司各位領導的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問題，明確了衞生實施標準。利用自己掌握的基本技能對牆壁存在髒亂的問題進行了牆紙裝修，改善員工對環境用餐審美的視野。
8、對餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調整，對餐廳存在電線亂拉的問題進行了建議與親自實施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問題。
9、平時注重員工的優點，合理的安排崗位，對員工的工作效率嚴格着手來抓。
對一些走路比較慢的人員堅決不安排在檔口傳菜，對個別人員禮節禮貌不好的做好實時督促。遇到員工思想有變動的做好思想教育工作，給其分析當今社會基本情況，為其確立人生與工作目標，該如何去規劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自願的立足崗位，做好本分工作。
10、關心新成員，加強溝通。
對剛入公司業務不熟悉的員工，自己做好模範帶頭作用。遇到不懂擺台或者不懂下單的，自己先做好模範帶頭，然後讓對方進行操作練習，過後還是不懂的，採用口頭法進行帶練，讓對方按照語言自己操作試練，使其能夠加強記憶，更好更快的掌握業務基本技能，及時上手。
二、工作當中存在的不足
1、缺乏與各部門的溝通與運作管理協調搭配
2、工作當中有時不注重細節，分配任務不是很合理
3、缺少對客户的挖掘，對常來店裏的顧客來往不夠
4、與各個管理人員協調搭配不夠，對餐廳工作安排有漏洞現象。
5、與同事們溝通交流不夠，缺少對員工的培訓意識。
三、下步工作計劃
1、繼續做好樓面衞生全面管理的工作任務，保證餐廳用餐環境的乾淨整潔
2.加強企業文化與五常法、酒店管理技能的學習，繼續深入改善和提高我們工作上的效率
3、加強對員工的為人處世、禮節禮貌、酒店管理技能培訓
4、做好外賣業務的提升工作，提高公司的營業額
5、加強與各部門的溝通工作，嚴格抓好樓面的整體管理運作
6、與各個管理人員做好互幫互助，互教互學，開發新會員辦理的工作任務
以上是我對自己這半年工作的總結，講的不是很全面，敬請諒解。同時希望在今後的工作當中，我能夠與大家共同努力、共同學習、共同發展。也希望你們對我做好工作上的監督，如我做錯或有什麼不對的地方請大家能夠及時提出，我會堅決改正過來，謝謝!最後，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業順利，越做越旺。
規劃院工作總結範文篇4
今年以來，市規劃局以落實市委、市政府交辦的重點工作、重點項目和主要職能工作為重點不斷完善規劃體系，努力提高三個能力(特色規劃能力、空間管治能力、有效實施能力)，着力加速三個推進(推進城鄉統籌、推進陽光規劃、推進數字規劃)，各項工作進展有序。(請管理處、管線處補充修改：1-6月份共完成城市各類規劃編制60多項,核發建設用地規劃許可證66項，用地面積108.6萬平方米;核發建設工程規劃許可證281項，建築面積95.79萬平方米(其中，工業113項，建築面積19.25萬平方米;商住136項,建築面積58.14萬平方米;公建32項,建築面積18.4萬平方米)：審批私房15項,建築面積0.47萬平方米;規劃審批園林綠地面積0.15萬平方米、道路廣場(停車場)14.49萬平方米。
一、健全規劃體系，強化規劃宏觀調控功能
根據營造特色、完善功能、優化結構、統籌發展的總體要求，在工作中堅持戰略性，體現系統性，突出特色性，重視統籌性，增強嚴肅性，切實強化規劃宏觀調控功能。
一是完善規劃編制體系，堅持規劃的戰略性。按照規劃一張圖，城鄉全覆蓋的目標要求，我們排出市域(一市兩區)總體規劃、市區社會公共服務設施(文化、衞生、教育等)發展與佈局規劃、市區地下空間利用規劃研究、九龍湖庫區控制性詳細規劃、××森林公園(生態防護林帶)規劃、××公路沿線景觀設計、巨化生活區整治規劃、市區山區、庫區移民規劃，徐家塢片區控制性詳細規劃、市區紅線、綠線、藍線、紫線控制規劃、東港物流基地控制性詳細規劃和嚴家圩公園詳細規劃等12項規劃作為今年的重點規劃編制項目。目前，《南湖、鬥潭湖亮化工程規劃》已經過兩輪方案討論並已基本完成;《嚴家淤公園項目策劃》已完成基礎資料的收集，目前正在編制規劃方案;《市區社會公共服務設施發展與佈局規劃》、《市區黃線、綠線、藍線、紫線控制規劃》已着手編制規劃方案;《市域總體規劃》已確定設計單位，即將啟動規劃編制。(請綜合處補充其他規劃編制情況。)
二是加強村鎮規劃指導，提高規劃的統籌性。以百千工程為契機，進一步進行了城鎮規劃、中心村規劃、整治村規劃及其它規劃的編制、深化和完善工作。結合社會主義新農村建設，推出了優秀農村規劃評選活動，建立了村莊聯繫制度、開展了農村住房教助試點工作、進行了新農村規劃建設內容研究，推出了多項服務社會主義新農村的實質性舉措。同時，召開了各縣(市、區)村鎮站(所)長座談會，對目前村鎮規劃建設工作情況進行交流，對今年重點工作進一步佈置和落實，並策劃舉行規劃員培訓班。
三是健全規劃審查審批制度，提高規劃的嚴肅性。在規劃委員會的基礎上，更加註重對各級規劃審查審批制度的完善，更加註重加強部門間的協調銜接，上半年完成了對開化縣和常山縣總體規劃修編的專家評審，組織進行了《××*港總體規劃》的技術論證和評審，同時，以柯城區和××區為重點，加強了城市開發建設項目的規劃審查，上半年共完成雙港匯豐花園、××南苑御景灣等詳細規劃審查工作，有效地發揮了規劃的編制審查監督功能。
二、強化規劃管理，提高規劃管理成效
一是通過建立七線制度規範管理。着手進行了，所謂七線，即加強城市建設用地紅線、基礎設施通道黃線、生態綠地綠線、歷史文化名城保護街區紫線、河湖水體保護藍線、地質災害防治黑線和地下管線虛線的管理。上半年着手開展了七線管理辦法的制訂工作。(請管線處、管理處補充各條線管理情況)
同時，繼續按照規範抓好建設項目選址、建設項目規劃設計方案、建築工程許可證發放審查等常規性管理。(請管理處、管線處補充：1—6月份，市本級共核發建設用地規劃許可證項，用地面積萬平方米;核發建設工程規劃許可證項，用地面積萬平方米，同比增長。審核道路工程管線項，總長度米)
二是通過把增加城市綠地、暢通城市交通、提高停車場面積等作為規劃管理重點強化管理。在增加綠地方面，上半年我們以新一輪《××*市區綠地系統規劃》《××*市區綠線管制辦法》《××*市生物(植物)多樣性保護規劃》為依據，嚴格落實綠線制度同，着力營造城市綠化特色。上半年重點抓好公園綠地、生態綠地、道路景觀綠帶等規劃工作，半年來共審批綠地(請管線處補充)。
在暢通城市交通方面，我們按照新一輪城市總體規劃的要求，統籌安排好年度內工程管線類建設項目的計劃表和實施時序，加快城市路網和各項工程管線的規劃實施，半年來共審批(請管線處補充)
在提高停車場面積方面，對於新規劃建設的項目，要按照有關配建停車泊位的規定嚴格審批，切實做到停車泊位與建設項目同步規劃設計、同步建設施工、同步交付使用。對於老城區建築密度較大又缺少泊車位的地段，按照規劃要求通過採用公共停車場、配建停車場、支路邊設置臨時停車場相結合的方式予以解決，半年來共審批(請管線處補充)
此外，規劃管理工作還要繼續關注城市店面房控制、老城區道路開挖等市展關心、社會關注的城市問題，努力通過規劃審批、規劃監督，使規劃部門在經濟調節、市場監管、公共管理、社會服務中有所作為。
三是通過加強風景名勝區和歷史文化名城保護延伸管理。把歷史文化名城保護和風景名勝區規劃管理作為規劃管理的重點，嚴格執行國務院國發[]13號文件規定，項目審批無違反規劃強制性內容的行為。嚴格實施建設項目選址制度，所有國家和省審批(核准)的建設項目(含風景名勝區)按規定上報省建設廳核發選址意見書。積極研究、探索和改進歷史文化名城保護和風景名勝區規劃管理方式和方法，提高規劃管理質量。(請管理處、管線處補充有關加強風景名勝區和歷史文化名城保護情況)
(三)拓寬公眾參與渠道，打響陽光規劃品牌
在城鄉規劃領域推行陽光規劃是城鄉規劃部門貫徹落實重要思想的重要載體，是保障廣大羣眾參與權和知情權的必然要求。上半年重點進行了三項工作：
一是擴大陽光規劃社會影響。上半年在拓展範圍、延伸地點、創新載體等方面做了大量工作。在拓展範圍上，將陽光規劃的從事前公示拓展到三公示二公佈一公告的所有範圍。在地點延伸上，將陽光規劃從市區向市區和農村並重轉變，所有的鄉鎮原則上都有陽光規劃公示欄或公示窗。在創新載體方面，上半年除繼續落實基層掛聯、規劃聽證等制度和開展規劃五進社區和規劃五下鄉等活動的基礎上，重點進行了××*規劃網站、公示欄等宣傳平台的建設，配合三服務推出的《老浙贛鐵路片區規劃方案公示》在××*日報、晚報刊出後，反響十分強烈，公示期間××*規劃網公示欄點擊率達到2300多次，留言已逼進650條，各種發表建議意見的熱線電話每天不少於100個。每次規劃評審會都有市民參與，每次規劃中間成果論證都有媒體參加，每次重大活動都的新聞報道的規定也得到較好落實。
二是完善陽光規劃操作細則。上半年對陽光規劃實施進程流程再造、責任再分。流程再造，主要指對陽光規劃的各個環節進行結構優化，制訂細緻具體的陽光規劃操作流程和相應的實施細則，如聽證制度、公示制度等等，提高操作性和效率性;責任再分，主要指要明確陽光規劃的實施責任。總體而言，由城鄉規劃編制中心全面負責，由法規處負責公示和羣眾意見、建議的收集和反饋工作。行政服務中心規劃窗口在推行陽光規劃中也發揮了重要作用。
三是加大陽光規劃設施投入。上半年在辦公場所附近和行政服務中心、主要街道等交通方便、人流相對集中的地方，普遍設立了城鄉規劃公示欄(公告欄)，同時，繼續推進規劃網站改造升級，繼續爭取建設城鄉規劃展覽館(廳)，繼續擴大建設現場公示牌設置範圍。目前已實現在廣播上有陽光規劃專題，在電視上有陽光規劃專欄，在報紙有陽光規劃專版。(請法規處補充)
四、加強基礎測繪工作，推動數字××*建設
(請測繪局、測繪隊修改)
一是加強測繪行業管理。編制完成了《××*市基礎測繪規劃》，組織開展了省測量標誌管理信息系統數據等更新和測繪成果保密檢查工作;加強了測量標誌管理，將我市測量標誌具體落實到市及兩個區測繪大隊負責。依據《浙江省測繪管理條例》有關規定，年內接受市測繪大隊、市協達、龍遊耀宇、市信賴測繪有限公司等四個單位測繪資質申報、增加測繪項目、測繪資質升級等，目前對符合條件的三家單位己上報省局。以外，還與浙江省測繪資料檔案館簽訂了共同編制××*市房產分佈圖。
二要高效、及時、保質完成測繪任務。上半年完成亭川地塊、梅花小區地塊、世通花庭一、二期地塊、黃家鄉兩廢中心地塊，以及其它小區域地塊修測，更新1：500數字化地形圖100餘幅。截止5月底完成建築放樣50餘幢260多樁次，其它管線、徵地紅線、道路中心線、地下車庫等放樣200多樁次，這其中不包括因施工破壞重新補放的樁位。為確保測繪質量，建築物基礎到±0.000時要進行基礎複驗，工程結束後要進行竣工測量等，每項工程都要進行3次以上的實地測繪、放樣、驗線等工作。同時，積極拓展新業務範圍，如高層建築變形觀測、土方測量、土地勘測定界報告以及正在申請房產測繪業務等。
三是啟動地理信息系統建設。地理信息系統(gis)包括遙感(rs)、全球衞星定位系統(g)及其它相關的信息技術。它將城市系統中地理環境的組成要素及其相互關係映射到信息空間，構造一個與現實城市相對應的虛擬數字城市。為啟動××*市基礎地理信息系統，今年3月10日局裏組織相關人員到省地理信息中心、寧波市地理信息中心等單位進行了詳細實地考察。3月底我們也邀請了地理信息中心有關專家來我局進行了現場演示。
五、強化隊伍能力建設，進一步優化行業形象
一是紮實開展三服務活動。開設了直通車、推出了三個優先，直通車就是對重點項目特事特辦，三個優先，即項目選址優先，規劃平面方案優先，測繪放樣優先。同時，開展了規章制度取直工程，落實二減一加要求，對涉企服務承諾制、首問負責制、責任追究制進行了進一步完善，並對處室之間的協調、聯繫、溝通進行了取直，儘可能減少內部工作環節和程序;重新梳理了行政許可審批事項，進一步整合各種資源，在不違反程序的前提下儘可能地縮短審批時間，減少環節、減少時間、加快速度，如城東分局對符合要求的項目，將三個工作日縮短為當場辦理，對定位放樣等職能服務做到隨叫隨到。××規劃分局除完成中市局交辦任務外，還圓滿完成當地區政府交辦事項。
二是紮實有序地開展了城鄉規劃效能監察。(請法規處補充)
三是加強了規劃隊伍建設。按照規劃工作為經濟建設、為城市化、為市民服務的三服務要求，繼續開展學習型機關創建活動、羣眾滿意型機關創建活動和機關效能建設活動，推出了一系列實質性地工作舉措。在黨員隊伍建設上，圍繞增強執政為民責任、提高促進發展能力、塑造乾淨幹事形象，建立了黨員知識更新制度、黨員講課制度;在幹部隊伍建設上上，圍繞提高幹部的科學行政、民主行政、依法能力，完善局長辦公例會制度、失職責任追究制、績效考核機制。在專業隊伍建設上，鼓勵繼續教育、推行全員培訓，並加強緊缺人才培養機制建設。(請法規處補充紀委工作)
存在問題：
1、城市規劃編制方面
一是需建立規劃編制後具體實施辦法。目前規劃工作重點往往仍停留在規劃編制上，各類規劃編制門類很多，而對規劃的實施保障關注太少，往往造成上層規劃編制與下層規劃管理的脱節。以城市專項規劃編制為例，在規劃編制完成後，應根據規劃中明確的強制性規劃內容，編制實施細則，對具體設施設置標準、設置半徑、定位佈局在辦法中予以明確，為規劃建設管理部門提供依據。
二是需進一步完善規劃審查報批制度。經過這些年的努力，規劃編制審查在量和質上都取得了較大的進步，規劃論證程序也日趨規範，規劃編製成果的質量得到了一定的提高。但在規劃審查報批制度上，尚不完善。為保證規劃編制的科學性和實施嚴肅性，規劃審查報批制度必須進一步完善。
三是需進一步加強對城市總圖管理。目前城市總體管理制度較為缺乏，城市各分局管理獨立，缺乏整體協調和彙總制度，以至城市基本規劃建設信息缺乏。下一加強對城市各片區、城市各分局的總圖管理情況審查，建立定期彙總制度，為城市規劃建設情況提供較為科學和真實的數據庫管理。
四是需加強對村鎮管理工作的指導作用。目前由於城鄉二元結構、農村土地制度等因素，城鄉差別仍然很大，表現在城鄉規劃建設上，二者差距也非常大。加強對村鎮管理工作的指導作用仍然是下一步工作的重心。
2、城市規劃管理方面(請管理處、管線處補充)
3、城鄉規劃效能監察方面
下半年，城鄉規劃工作要按照年初計劃的實施情況，推進五個繼續：
一是繼續健全規劃體系。要按照規劃一張圖，城鄉全覆蓋要求，完善規劃編制體系重點編制好十二項規劃。十二項規劃包括：市域(一市兩區)總體規劃、市區社會公共服務設施(文化、衞生、教育等)發展與佈局規劃、市區地下空間利用規劃研究、九龍湖庫區控制性詳細規劃、××森林公園(生態防護林帶)規劃、××公路沿線景觀設計、巨化生活區整治規劃、市區山區、庫區移民規劃，徐家塢片區控制性詳細規劃、市區紅線、綠線、藍線、紫線控制規劃、東港物流基地控制性詳細規劃和嚴家圩公園詳細規劃。同時，健全規劃審查審批制度，認真實施服務社會主義新農村的實質性舉措，增強規劃實施的嚴肅性。
二要繼續推進有效管理。要以七線管理為契機，以制度規範管理;要繼續以解決城市發展中存在的突出問題為重點，推進規劃有效實施;要進一步加強風景名勝區和歷史文化名城保護工作，把歷史文化名城保護和風景名勝區規劃管理作為規劃管理的重點，此外，要在規劃管理中加強和諧規劃方面的研究。要全面推進城鄉規劃效能監察(請法規處補充)
三要繼續打響陽光規劃品牌。在城鄉規劃領域推行陽光規劃是城鄉規劃部門貫徹落實重要思想的重要載體，是保障廣大羣眾參與權和知情權的必然要求。要繼續擴大陽光規劃社會影響、繼續完善陽光規劃操作細則、繼續加大陽光規劃設施投入，大張旗鼓地開展陽光規劃宣傳，確保每次規劃評審會都有市民參與，每次規劃中間成果論證都有媒體參加，每次重大活動都的新聞報道。適當時候舉辦陽光規劃三週年成就展。爭取在廣播上有陽光規劃專題，在電視上有陽光規劃專欄，在報紙有陽光規劃專版。
四要繼續加強基礎測繪工作。要緊緊圍繞結合我市測繪管理工作的現狀，建立健全各縣市測繪管理機構，全面落實行政管理職能，進一步做好基礎測繪規劃編制、貫徹和實施工作。要認真貫徹《測繪資質監督檢查辦法》，對測繪資質審批後要進行監督管理，重點監督檢查測繪單位人員變動和引進的測繪技術人員到位情況，依法查處無證、借證測繪、測繪項目轉包以及惡意低價競爭等的測繪違法行為。同時全面啟動地理信息系統建設。
規劃院工作總結範文篇5
xx年，面對當下嚴峻挑戰和複雜局面，在縣委、政府的正確領導下，在市局的工作指導下，我局規劃工作以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，以優質服務的各項措施為抓手，穩步推進城鄉規劃編制，完善規劃信息系統建設，深入貫徹實施《城鄉規劃法》，按照城鄉規劃一體化的要求，統籌城鄉規劃，優化城鄉空間佈局，為健全城鄉規劃管理一體化模式，全面均衡提升全縣城鄉規劃水平，較好地完成了城鄉規劃的各項目標任務，使我局城鄉規劃管理工作躍上一個新台階。
一、深化規劃編制，嚴格規劃控制
按照xx年工作目標和任務，我局緊抓重點，運用科學發展觀科學編制各項規劃，規劃編制工作取得顯著成效。
一是完善規劃編制與審批體系。以批准的城市總體規劃和城鄉統籌規劃為基礎，進一步完善包括城鎮體系規劃、城市規劃、鄉鎮規劃和村莊規劃在內的完整的法定規劃體系，進一步加強各領域各層次規劃的銜接和協調，確保城鄉規劃逐步覆蓋到全縣，為依法行政提供法定的規劃依據。
二是提升城鎮整體形象規劃局工作總結規劃局工作總結。以規劃為抓手，重點推進我縣城鄉建設，突出城鄉規劃的重要作用，開展改善人居環境的研究。為了使人民的生活水平和生活環境逐步提高，我縣委託攀枝花市規劃設計研究院設計、編制完成了興華橋片區的控制性詳細規劃，石龍壩鄉的集鎮總體規劃的編制工作也在年內完成。
三是優化土地配置。以國土部門土地利用總規修編為契機，依據已經批准的城市總體規劃、城鄉統籌規劃和各鎮(街道)總體規劃，加強城鄉規劃與國土部門土地利用總規的銜接、近期建設項目規劃與土地利用規劃的協調，確保一軸、兩片、一帶的帶狀組團式結構空間形態，保障城鄉經濟社會的快速、可持續發展。
四是加強道路等基礎設施的用地控制，進一步加強綜合交通體系規劃與公交規劃、交通管理規劃的協調，加快推動形成暢通的城鄉交通網絡。
五是加強規劃控制
嚴格按照《城鄉規劃法》的要求進行各項工作，我局規劃股根據《城鄉規劃法》的工作程序，對修房住户進行放線;對於違法建築我局規劃監察大隊在第一時間發出停工通知書;對於難以解決的住户，我局採取相關的法律手段，從而強化規劃的控制。
二、縣域規劃工作順利實施
(一)我縣自總規及詳規編制完成後，在建設過程中都基本嚴格按修建性詳細規劃實施建設管理,規劃建成區約3平方公里，目前正在實施我縣a片區、興華橋片區的開發建設,該片區建設規劃是在××縣城中心區—榮將修建性詳細規劃a片區規劃的基礎上結合我縣實際，根據興華橋片區的自然山水、地形、地貌及周邊建城區的實際情況經縣委、政府領導多次討論，反覆徵求社會各界人士的意見，多次修改後按法定程序對規劃進行了審批規劃局工作總結工作總結。該片區規劃總用地516.11畝，其中用於市政基礎設施的用地269.04畝，徵地預留地53.39畝，拆遷安置地11.83畝，行政辦公區49.9畝，開發建設用地131.95畝，規劃實施的內容有9條路(分別是1條36米迎賓大道、1條28米道、1條24米道、1條6米道、2條15米道、3條12米支道)，4座橋、1個市民廣場、1個農貿市場、1個停車場、1.3公里河濱景觀道、3個攔河橡膠景觀壩及4.86公里長的河堤改造工程。
興華橋片區規劃的實施對加快我縣城市建設步伐，全面緩解我縣老城市政壓力，改善縣城總體面貌和居住環境，進一步完善我縣城市功能，加快推進我縣建設亞熱帶山水園林城市的進程起着積極的推動作用。
(二)按照縣委政府的統一安排部署，已初步完成興華橋片區控制性詳細規劃
五月初，根據縣城至榮將修建性詳細規劃a片區及興華橋片區修建性詳細規劃修編情況，我局委託攀枝花市規劃研究設計院編制用於指導管理我縣興華橋片區建設的控制性詳細規劃，初步完成初設方案，我局於xx年7月7日邀請市規劃局及縣國土局、發改局、建設局的領導及專家對該規劃進行初評徵求意見，並提交縣委、政府審查。
三、理順關係，強化措施，確保規劃的前置審批
(一)城市規劃管理是一項複雜的綜合系統工作，任重道遠，需要部門間的相互支持與配合，規劃管理工作才能得以順利實施，今年我局在上一年的基礎上繼續大力宣傳《城鄉規劃法》，加強日常工作中與土地、城建、交通、水利、環保等部門相互的溝通與聯繫，在市規劃局指導協調下，在縣委、政府的關心和重視下，我局相關部門協作配合各司其職、各負其責、協商有序、嚴格執行一書兩證這一《城鄉規劃法》的核心制度，目前基本做到了未取得《建設項目選址意見書》，發改部門不予審批項目;未取得用地規劃條件，土地中心不予招、拍、掛;未取得《建設用地規劃許可證》，國土部門不予辦理土地審批手續，使我縣用地規劃管理等各項工作得到進一步提高。
(二)繼續推行規劃審批公示制度，增強規劃的透明度，體現公開化原則
為增強城市規劃的透明度，實施陽光規劃，提高市民對規劃的知情權、參與權和監督權，我局以陽光政府四項制度為基本原則，進一步推行了規劃審批公示制度，嚴格執行《××縣規劃局規劃許可審批須知》和政務公開公示欄，做到規劃報建、審批公開化、規範化，堅持執行規劃審批前公示及批後向社會公示制度，接受社會監督，確保規劃和公眾利益的實現。
回顧全年城市規劃管理實施情況，我們清楚地認識到，城市規劃工作雖然取得了一系列的成就，但仍存在着許多亟待解決的問題。
(一)原老城內建築密度過大，人居環境相對較差。
(二)道路等級偏低，道路狹窄，線形不暢。
(三)城市功能不完善，公共服務設施配套不足。道路、廣場、綠地、停車場、公廁以及文化娛樂設施等，未合理分佈或嚴重不足，已遠遠不能滿足需求，致使遺留問題時有發生。
規劃院工作總結範文篇6
轉眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20__年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20__年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪裏做起，眼裏和心裏都充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪製;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪製三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客户協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客户服務工作
我們的工作本職是服務，服務客户是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客户服務，得到了客户的認可。客户才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客户的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客户提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什麼?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 天下難事，必始於易;天下大事，必先於細， 從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客户給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客户對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認認識，對物流專業知識
也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客户的能力，增強與客户溝通的能力，增強解決客户問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在__年，我會努力改進，做好__年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨着公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正!
規劃院工作總結範文篇7
轉眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過這一年的學習,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將20x年度工作情況作總結匯報，並就20x年的工作打算作簡要概述。
一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有着挑戰性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項工作都是本着提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合經理做好餐廳的管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。
二、加強自身學習，提高業務水平要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。一、廳面現場管理 1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。 2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。 3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。 4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即答“到”進行為客人服務。 5、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。 6、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。為了的提升自助餐服務的質量，進一步規範自助餐服務的操作流程和服務標準。這時就需要班組人員作好接待高峯前的接待準備，增加菜夾，雙向同時進行取菜，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
三、這一年工作得與失，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：1.許多工作我是邊幹邊摸索，現場管控業務知識也是不足，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。 2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐後的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衞生檢查上，不是十分到位。 3.部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。 。經過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作,總結起來也是頗有收穫的：1.能夠協助領導做好餐廳的日常工作。 3.合理安排當班工作，全面協調、管理、檢查。 4.配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。 5.做好餐廳的安全、節能、衞生工作。 6.以身作責，監督、檢查服務人員做好服務工作。
7.做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。
規劃院工作總結範文篇8
一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務
1、腳踏實地，確保目標任務的完成
隨着網建工作的不斷深入，訪銷員向客户經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習上海煙草人與時俱進、鋭意進娶敢為人先、爭創一流的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客户經理頭上，提高了客户經理工作積極性;並利用早會總結安排、要求客户經理隨時對比客户銷售週期變化，在拜訪中幫助客户清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以不放過一個銷售機會為口號,通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，佔計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨着工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)三個方向兩個重點要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放鬆，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營户以點帶面、藉助促銷活動擴大影響力及客户庫存量等手段進行，並要求客户經理站在客户利益角度做好解釋工作，將行業信息帶與經營户，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使時尚宏聲、醇香紅梅等品牌成功置換了蓋紅河，減低了市場壓力，提高了客户滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;紅白蓋天上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客户經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客户分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客户經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利佔全公司的44.79%。
二、以決戰網建為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到，上海網建精細、嚴謹、紮實、創新的作風貫穿於工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規範化和標準化，並在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，並得到盛市網建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作
作為城區市場經理，我一刻也不敢放鬆電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客户經理收集客户基礎資料，做好捲煙銷售系統信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。採取深入細緻的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展在線代扣604户，圓滿完成局(中心)下達的40% (600户)指標。並在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯繫，做好客户思想工作，努力提高結算成功率。
3、竭力追求三滿意，大力提升服務質量
從以銷量為中心到以客户為中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客户關係管理是提升網建質量的關鍵，帶領客户經理隨時隨地處理好與客户關係，倡導 服務他人,快樂自己的服務理念，真心為客户：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，並及時反饋銷售信息，使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售户排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營户與我們的心貼得更近了。現客户滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。