2019年鄉鎮信訪工作總結
一、工作情況
2019年以來，我鎮受理信訪件共64起，進京訪1起，8月5日XX村丁xx因xxxxxx進京訪；赴市集體訪1次，為xxx羣眾集體訪；赴市訪個訪1起，8月27日xx社區程xx因xxxx越級訪;其中上級部門轉交件16起，已辦結14起，剩餘2起辦理中，辦結率87.5％：本級接訪58起，已辦結56起，剩餘2起辦理中，辦結率96.6%。12345政府熱線287起，按期辦結287起，無延期辦結，辦結率100%，平均辦理時長4-5天。
1．暢通渠道，建立健全領導幹部接待羣眾來訪機制
為有效暢通信訪渠道，方便羣眾表達利益訴求，上半年我鎮繼續深入開展鎮領導定期接待羣眾來訪工作，並做到值班領導面對面傾聽羣眾訴求，實打實為羣眾排憂解難，着力化解了一批影響社會和諧穩定的信訪問題和突出矛盾。
2．定期排查，積極落實鎮級領導包案化解工作責任
為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強了信訪突出問題和不穩定因素排查化解工作。一是採取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區域相結合的方式開展信訪突出問題和不穩定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮領導包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則，確定包案領導。目前為止，2018年共包案交辦信訪疑難突出問題18件，所有交辦事項均為再發生異常情況，包保責任落實到位。
3．及時研判，強化社會輿情和重要信訪信息預警
為了加強社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便於及時掌握動態，科學研判形勢，及時妥善處置各類不穩定因素。一是加強值班備勤工作力度。特別重點節假日時期，加強了中心值班備勤。二是實行信訪維穩工作零報告制度。重點時期，各村(居)、各單位每天向信訪辦彙報當天的信訪維穩信息，做到“有事報情況、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發現、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關領導和相關單位。
二、存在的問題
（一）信訪維穩形勢相當嚴峻。信訪問題層出不窮，且信訪羣眾維權意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
（二）信訪突出問題調處不力，
在一定程度上存在重回復、輕調處的現象，造成羣眾重複上訪。
（三）督查督辦不力，
對上級和鎮主要領導交辦、批示件因其他原因有督查督辦不到位現象存在，給工作造成被動。
三、工作打算
一是堅持班子成員定期接訪。每日編髮領導值班提醒短信，定期公示“鎮級領導羣眾接待日”，大多數值班領導能堅持做好羣眾接待工作，有效暢通了羣眾信訪渠道，切實強化了羣眾合理訴求的解決力度，鎮級領導要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恆開展下去。上級有關部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經常組織明查暗訪組進行抽查，並計劃通報相關接訪情況。
二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展滾動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責任制要求，努力把問題解決好，把人員穩控住。對重點羣體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把羣眾吸附在當地。
三是進一步加強信訪維穩預警工作。一是嚴格落實領導帶班值班備勤制度。二是實行特殊時期信訪維穩工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發現、隨時報送、及時預警。
四是提請黨委、政府
批准制定“豐樂鎮信訪目標管理履職保證金實施方案”，嚴格按方案執行,以責任追究和經濟獎.罰並舉,有效提高責任單位工作效率。