2022實習生轉正工作總結1
從20_年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20_年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20_年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平;
4、從20_年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識;
5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平;
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中
心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
2022實習生轉正工作總結2
自從我在__在各級領導的指導和培養下，在同事的關心和幫助下，我的思想、工作、學習都取得了一定的成績，綜合素質也有了一定的提高。現在我就這三個月的工作做一個簡短的總結報告。
懷着對生活的無限憧憬，我走進了__。試用期內，一方面嚴格遵守公司的規章制度，不遲到，不早退，嚴格要求自己，自覺遵守各項工作制度;另一方面，勤奮，主動，努力;在完成領導佈置的工作的同時，積極協助其他同事開展工作，在工作過程中虛心學習，提高各方面能力;除此之外，我已經成為一名光榮的宴會預訂文員，除了負責基本的日常客人之外，還負責與客人的溝通和聯繫。現在是我努力學習的階段。
酒店的每一位同事都是我的老師，他們豐富的經驗和工作行為對我來説是寶貴的財富。記得剛到宴會部的時候，對宴會上的一切都很好奇。雖然我不是酒店管理專業的，對酒店管理知之甚少，但我從負責人的悉心指導中受益匪淺。帶着飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運作。
作為新人，目前能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發青春和熱情;讓自己多運動。雖然我只是一個初學者，但我和其他年輕人一樣對自己的工作充滿熱情。我經常思考如何做好自己的工作，尤其是在年底的繁忙時期，所以我經常徵求老員工的意見。一路走來，在和負責人一起學習的過程中，深深感受到自己業務知識和基本功的不足，也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕的工作者，我未來的職業生涯仍然很長，還有很多學習的機會。
為了儘快實現我的目標，我要求自己努力工作，保持優勢，糾正不足，充分體現自己的人生價值，為企業的美好未來做出貢獻
2022實習生轉正工作總結3
我在20_年的銀行工作中，始終持續着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自我。我立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自我能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自我的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户帶給方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
眾所周知，在_支行轄內，_分理處是比較忙的一個點。每一天每人的業務量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣個性多，因此這樣的工作環境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。
一年中我始終如一的要求自我，x年我個人沒有發生一次職責事故。我在做好自我本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫忙其他的同事，同事們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自我規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，x年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲_多萬元。
這一年來，我用心參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自我的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客户，為此，我常常提醒自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
2022實習生轉正工作總結4
尊敬的各位領導：
我是陳亞軍，於20_年7月29日進入公司業務部，先暫任河南、山西多喜愛的業務經理，轉眼間進入公司快3個月的時間了，在這段時間內，從一個對傢俱行業生命都不懂的愣頭青，，通過不斷的跟公司各位領導、同事的學習以及自己的感悟，快速向一位合格優秀的業務經理轉變着，到現在業務的工作有了明確的認識和了解。在公司提供的廣闊無垠平台下，奮力的學習着、努力着、進步着，為公司盡到自己最大的責任和義務，為與公司一起發展、壯大，特此突出轉正申請，下面主要分為二個部分來闡述：
一、工作總結匯報
1、入職培訓：從剛開始進入公司，通過培訓組專業嚴謹的培訓，其中包含：公司的企業文化培訓、新國標培訓、市場走訪、工廠學習、樣板間培訓。
讓我對恆大美森美兒童傢俱王國有了充分的認識，為自己在公司的企業文化、品牌知識、產品知識(生產流程、工藝、材質、油漆、五金等)、新國標知識、競品信息、套房知識上都打下了紮實的基礎。並一次性通過了培訓組設計的公司企業文化考試、新國標考試。為下面的出差工作做出了不可忽視的幫助。2、在入職培訓後，出了2次差為別是河南、山西。
通過這2次出差所總結的內容為下：①出差前工作：在出差前要先寫好出差申請交於好筆頭、明確此次出差的目的地及目的，有客户就先與其約定好時間地點，可以事先了解下出差城市的賣場分佈情況、經濟主體，準備好行李、公司的產品宣傳資料、產品資料、名片等。 ②瞭解市場信息：在到達目的地後或前，可以通過網上信息，火車上同行業的人或當地人、出租車司機、飯店老闆、超市服務員、賓館服務員去了解當地的經濟主體、消費能力、房價、人文、特色、賣場分佈、新建樓盤、賣場等信息。 ③開拓市場：到達賣場後先去了解下里面的品牌信息，從下到上草草看一遍，隨便去到招商部，於招商部經理去了解下這個賣場的租金、歷史、消費水平定位、那些品牌賣的好、有沒有一些客户對兒童品牌感興趣、這些品牌的優劣勢、盡最大可能去從其身上挖掘遊有利信息以及客户信息。再一層一層的去拜訪，在拜訪過程中，可以先去跟導購介紹自己的身份，公司品牌以及品牌的市場影響力。通過與導購的交流去獲取一些市場信息、客户信息。比如：在這商場那些品牌的產品銷的比較好，佔主流消費市場的品牌有那些，也可以隨便獲取下這些品牌的老闆姓名或店長的姓名，為去這些品牌拜訪時，瞭解些有用信息。有時候遇到老闆的時候，在交流過程中，可以通過這個老闆，去了解到一些其他品牌的老闆的信息。可以達到由點到面的信息，從一個點可以瞭解到整個商場可能會做多喜愛的經銷商的一些信息再去拜訪時，會容易的多。在與客户交流的過程中，可以把其他地方多喜愛或公司其他品牌做的成功的案例當作引子，引導客户去了解認識這個品牌以及其他客户是如何去盈利。對於有意向的客户後期可以電話跟進以及再次拜訪。對於諮詢到客户號碼的，先進行致電聯絡，晚上回去過後統一整理意向客户信息、地點、品牌、賣場、實力等。共開拓城市12個(河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、太康、淮陽、舞陽、鄢陵、汝州、寶丰、項城)，意向客户2個，重點客户20多個，有效客户資料150多份。
④擺場：出差二次共完成3次擺場工作，分別為登封市、太原市居然坤澤店、春天店，熟悉了整個擺場的工作流程從以下幾個方面進行：
1、事先準備好平面圖、飾品清單
2、檢查裝修工作
3、根據圖紙分貨
4、把飾品單獨列出來
5、一個套房一個套房擺放飾品、裝窗簾
6、在貼即時貼、地貼、書櫃、弔旗等
7、清理現場後鋪地毯
⑤導購培訓：參加過馮鬆在登封市的多喜愛培訓，甘祥龍經理在太原的綜合培訓。基本內容分為：企業文化、產品知識、銷售話術、應答技巧、競品分析。從中受益頗深，然後結合自身，以後會總結出自己的一套系統的導購培訓方法。 ⑥維護：在這二次出差過程中接觸這方面的信息都不全面，一方面站在公司的立場去處理經銷商的各種問題，任何事情都要建立在維護公司利益的大前提下，儘可能的從經銷商的角度去解決一些實際問題，假如是店面銷售不好，可以從以下幾個方面去思考：1、店面管理、氛圍、整潔度2、導購激情、專業知識、銷售話術3、競品信息掌握4、做活動5、市場信息6品牌宣傳及兒童機構合作。凡事多站在經銷商的角度去想，為他做實事。
⑦活動：參加了公司在東莞舉辦的一個活動培訓，從中學習了很多的理論知識，如何去策劃一場活動，怎麼才能做成功：做活動的6個步奏：1、夢想：從公司和經銷商的利益點出發，我們的利益點是一致的，再從每個經銷商的夢想着手，目的是為提升銷量2、目標：把一個大的目標分解成一個個小的目標，把時間的安排細緻化3、計劃：制定一個切實可行的行動規劃4、行動：一流的方案比不上二流的執行，執行是整個活動最為關鍵的部分5回饋：一個活動成功就必須給員工和自我一個數據化的獎勵6改變：總結分析這次活動哪裏做的好，哪裏做的不好，為下一次活動做好準備。從這次北京的活動目前來説，都已經學習到了很多知識，理論知識再牛，也不如實踐活動一次，讀萬卷書不如行萬里路。
二、對未來的工作的計劃、展望
首先希望公司能批准我轉正，正式成為恆大的一員，真正的加入恆大這個温暖的大家庭，打好紮實的基礎，做一名出色業務經理。並且爭取能在明年成為業務的中堅力量，更好完善自己的業務能力，爭取在未來為公司和自己創造豐厚利潤。
對於未來個人的近期工作計劃主要分為以下幾個方面：
1、近期在北京好好策劃實施一場活動、把活動搞成功
2、回區域後加強自己對區域市場的瞭解、爭取年前早日開新店
3、多參與區域內經銷商的維護工作以及擺場工作
4、在區域內多策劃出成功的聯盟爆破、團購活動
5、早日成為一名合格優秀的恆大業務經理
對未來的展望：
自己能管理好區域內的經銷商，尋求與更多的經銷商合作共贏，加強自己的管理能力，以及為人處世的技巧，圓滑的處理好各種利益關係。在公司提供的廣闊平台上好好學習知識，積累各種經驗然後在2年內成為一名合格優秀的大區經理，為公司貢獻出自己最大的力量，最後希望自己能在4年內沉澱下來併成為公司的合夥人，與公司攜手共同發展，展翅翱翔。
在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，
感謝他們對我工作中出現的`失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今後的工作中，我將努力找準自己的定位，儘自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
特此申請，請予批示。
2022實習生轉正工作總結5
時光又過了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些問題，現將個人總結匯報如下：
一、本月工作
1、招聘工作。
本月還是繼續在上招人，打了一些電話，來面試的有10個，其中5個因為性格原因不適合呆在公司，另5個感覺面試時還比較自信，但沒有文祕經驗，自我的説法和實際相矛盾。2、繼續完善制度。
辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了台賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以後入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閲和管理。
也對一些紙質資料進行了整理，方便以後歸檔。4、開始着手寫公司發展規劃，但不明白該如何下手，提綱和資料方面都還存在着很大的問題。
5、到材料市場去走了半天，瞭解到一部分材料，對衞浴潔具和地磚都有了必須的瞭解。
6、制定了一份客户對我們公司的滿意度調查問卷，以後完成交房時，請客户對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以後都儘量完善，將客户的滿意作為我們的目標。
7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。
透過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，明白了和客户交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。二、存在的問題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以後還是堅持到網上尋找資源。
2、文檔方面。
文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不明白該怎樣下手，此刻我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對於財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?3、對於公司的發展規劃。
此刻我也不明白就應怎樣來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝資料，但是手裏沒有一些基礎數據，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。4、對於行政工作。
此刻對於行政工作我已基本明白該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什麼都要管，但是我此刻才似乎剛剛要進入主角，以前一向沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我就應承擔行政部的職責並履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不明白該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。5、透過兩次培訓，發展公司確實就應統一服裝，改變精神面貌，所以就應要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。
6、自身弱點。
一向覺得自我算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結就應是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以後不會再犯這種問題。
②不夠細心。上月給董事長髮郵件的時候居然把字打錯了，充分説明自我的粗心大意，沒有檢查，以後不管做什麼事情，我都會細心一點。
③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我明白自我錯在哪裏了，以後會注意。
透過上月的工作，我已發現了自我很多很多的問題，這些不足我都會想辦法儘量克服和改正，我期望自我每月都能進步!加油!