第一篇：药店GSP自查报告
药店基本概况：
本药店成立于xxx年，地址在：xxxx。经营范围及方式为：中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品(除疫苗)、生物制品(除血液药品)零售。我店于xxx年12月15日通过江苏省药品监督管理局的GSP认证，并再次通过跟踪检查，《药品经营许可证》有效期至xxx年12月31日。为了配合这次换证工作，我们根据《药品经营质量管理规范》和《药品零售企业GSP认证检查评定标准》对本店进行了自查。
1、管理职责：
目前我药店人员岗位分工为：企业负责人赵丙辰;药店经理，全面负责药店日常行政和业务活动，对本店经营药品的质量管理体系和正常运行全面负责，同时兼采购员、营业员。质量管理员 赵孝春 ;全面负责药店的质量管理，贯彻执行GSP，确保经营顺利进行并保证经营药品质量符合要求，同时兼处方审核员、营业员;营业员孟春玲兼养护员。
2、人员与培训：
积极组织员工参加各级药监部门及公司内部主办的培训，提高员工质量意识、专业技能，同时进行药品法律法规和职业道德的培训，建立员工培训档案。
3、设施与设备：
我店自认证以来就完全按照GSP的要求配备了电脑1台、空调1台、冰箱1台、风扇2台、温湿度计1个、粘鼠板4个，并对其设备进行定期检修更换，非处方药与处方药分货架存放，非药品也另设货架，目前营业厅面积40m2，有柜台6个、货架7个、拆零有专柜。
4、进货、验收流程：
自2014年以来，随着对GSP的实施，我市各商业公司的不断成熟，我店药品验收人员经过专业培训，熟悉药品知识和理化性能，了解各项验收标准。药品在进货验收中，根据送货单，有冷藏要求的药品优先验收，对照实物、对品名、规格、剂型、生产厂商、批号、批准文号、生产日期、有效期、数量逐项进行检查，对药品的包装、标签说明书及有关的证明进行核对，重点验收标识、外观质量和包装。进口药品验收时，详细审核盖有供货单位原印章的《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》。
5、陈列与养护：
我店对陈列的药品按功能、剂型分类摆放、药品与非药品、处方药与非处方药分开陈列、内服与外用药、性质互相影响易串味药品分开摆放，同时按要求对药品进行养护，即每一个月养护一遍，并做好记录，包括对空调、温湿度计等养护设备的养护和记录。
6、销售与售后服务：
药品销售直接面对顾客和患者，营业员上岗前要经内部业务培训考核合格，并每年进行健康检查，取得健康证后方可上岗工作。营业期间，营业员都能做到统一着装，并佩戴注明工号、职务职称的岗位牌，做到微笑服务，正确介绍药品用途和性能、使用方法、注意事项，不夸大误导消费者。我店还为顾客和患者提供测量血压、开水、咨询、缺药代购等免费服务，并受到了广大消费者的认可和赞同，自2014年1月1日起我店将国家规定需凭处方销售的药品严格凭处方销售，并认真做好销售记录。
7、信息化管理：
为了配合我市药品零售企业的监督管理，推动和促进药品市场诚信体系的建设，保障人民用药安全、有效，我店安装了盐城索普药械质量远程管理系统。
以上是我店的自查报告，在此郑重向药品监督管理部门提出换证申请，请予换证。
第二篇：药店GSP自查报告
平安药店GSP自查报告
一、药店基本概况：
本药店成立于2014年，地址在：xxx。经营范围及方式为：中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品，生物制品(除疫苗)、生物制品(除血液药品)零售。我店于2014年12月28日通过博州药品监督管理局的GSP认证，并再次通过跟踪检查，《药品经营许可证》有效期至2014年12月29日。为了配合这次换证工作，我们根据《药品经营质量管理规范》和《药品零售企业GSP认证检查评定标准》对本店进行了自查。
1、管理职责：
目前我药店人员岗位分工为：企业负责人xxx.全面负责药店日常行政和业务活动，对本店经营药品的质量管理体系和正常运行全面负责，同时兼采购员、营业员。质量管理员：xxx；全面负责药店的质量管理，贯彻执行GSP，确保经营顺利进行并保证经营药品质量符合要求，同时兼处方审核员营业员;营业员段玉兼养护员。
00401药业应当依法经营。
00402 药品经营企业应当坚持诚实守信，禁止任何虚假、欺骗行为。 12401 企业应当具有与其经营范围和规模相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置计算机系统。
2、人员与培训：
积极组织员工参加各级药监部门及公司内部主办的培训，提高员工质量意识、专业技能，同时进行药品法律法规和职业道德的培训，建立案。
2014质量管理部门或者质量管理人员负责药品的验收，指导并监督药品采购储藏陈列，销售等环节的质量管理工作
13001 企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训，以符合《规范》的要求。在营业场所内，企业工作人员应当穿着卫生工作服。
13401企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查，并建立健康案。
13402患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
13501在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品。
13601企业应当按照有关法律法规及《规范》规定，制定符合企业实际的质量管理文件，包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等。14201企业应当建立药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。
3、设施与设备：
我店自认证以来就完全按照GSP的要求配备了电脑1台、空调1台、冷藏柜1台、风扇1台、温湿度计2个、粘鼠板1个，并对其设备进行定期检修更换，非处方药与处方药分货架存放，非药品也另设货架，目前营业厅面积55m2，有柜台13个、封闭式货架20个.
14602企业的营业场所应当与药品储存、办公、生活辅助及其他区域分开。 14701营业场所应当具有相应设施或者采取其他有效措施，避免药品受室
外环境的影响，并做到宽敞、明亮、整洁、卫生。
14801 企业营业场所应当有货架，柜台，并且销售柜组标志醒目。
4、采购、验收流程：
自2014年以来，随着对GSP的实施，我市各商业公司的不断成熟，我店
药品验收人员经过专业培训，熟悉药品知识和理化性能，了解各项验收标准。药
品在进货验收中，根据送货单，有冷藏要求的药品优先验收，对照实物、对品名、
规格、剂型、生产厂商、批号、批准文号、生产日期、有效期、数量逐项进行检
查，对药品的包装、标签说明书及有关的证明进行核对，重点验收标识、外观质
量和包装。进口药品验收时，详细审核盖有供货单位原印章的《进口药品注册证》、
《进口药品检验》。
15501企业采购药品应当确定供货单位的合法资格；确定所购入药品的合
法性；实供货单位销售人员的合法资格。
15502企业采购药品应当与供货单位签订质量保证协议。
15504对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确
认真实、有效：
（一）《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件；
（二）营业执照及其年检证明复印件；
（三）《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认
证证书复印件；
（四）相关印章、随货同行单（票）样式；
（五）开户户名、开户银行及账号；
（六）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。15505 采购首营品种应当审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章
的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核，审核无误的方可采购。
15511发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品
名一致，并与财务账目内容相对应。
15601药品到货时，收货人员应当按采购记录，对照供货单位的随货同行
单（票）核实药品实物，做到票、账、货相符。
15702验收药品应当做好验收记录，包括药品的通用名称、剂型、规格、
批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日
期、验收合格数量、验收结果等内容。
5、陈列与养护：
我店对陈列的药品按功能、剂型分类摆放、药品与非药品、处方药与非处
方药分开陈列、内服与外用药、性质互相影响易串味药品分开摆放，同时按要求
对药品进行养护，即每一个月养护一遍，并做好记录，包括对空调、温湿度计等
养护设备的养护和记录。
16302存放、陈列药品的设备应当保持清洁卫生，不得放置与销售活动无
关的物品，并采取防虫、防鼠等措施，防止污染药品。
16410冷藏药品应当放置在冷藏设备中，保证存放温度符合要求。
16411 按规定对冷藏设备温度进行监测和记录。16709 药品与非药品、外用药与其他药品分开存放。企业经营非药品的，
应设非药品专售区域，将药品与非药品明显隔离销售，并设有明显的非药品区域
标志。非药品销售柜组应标志醒目，非药品类别标签应放置准确、字迹清晰。不
得将非药品与药品放在一个区域内销售。
16720养护人员应当按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进
行检查，并建立养护记录。
16721养护人员应当对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种进
行重点养护。
6、销售与售后服务：
药品销售直接面对顾客和患者，营业员上岗前要经内部业务培训考核合格，
并每年进行健康检查，取得健康证后方可上岗工作。营业期间，营业员都能做到
统一着装，并佩戴注明工号、职务职称的岗位牌，做到微笑服务，正确介绍药品
用途和性能、使用方法、注意事项，不夸大误导消费者。我店还为顾客和患者提
供测量血压、开水、咨询、缺药代购等免费服务，并受到了广大消费者的认可和
赞同，自2014年1月1日起我店将国家规定需凭处方销售的药品严格凭处方销
售，并认真做好销售。
17101 企业销售药品应当开具销售凭证，包括药品名称、生产厂商、数量、
价格，批号，规格等内容。
17601 对实施电子监管的药品，在售出时，应当进行扫码和数据上传。
17901 企业应当按照国家有关药品不良反应报告制度的规定，收集、报告药
品不良反应信息。
7、信息化管理：
为了配合我市药品零售企业的监督管理，推动和促进药品市场诚信体系的
建设，保障人民用药安全、有效，我店安装了海协360智理系统。
14401 通过计算机系统记录数据时，相关岗位人员应当按照操作规程，通
过授权及密码登录计算机系统，进行数据的录入，保证数据原始、真实、准确、
安全和可追溯。
14501 电子记录数据应当以安全、可靠方式定期备份.
16102 对实施电子监管的药品，应当按规定进行药品电子监管码扫码，并
及时将数据上传至中网系台。
16104 监管码信息与药品包装信息不符的，应当及时向供货单位查询，未
得到确认之前不得入库，必要时向当地药品监督管理部门报告。
以上是我店的自查报告，在此郑重向药品监督管理部门提出换证申请，请予
换证。
平安药店
2014年7月1日
第三篇：药店GSP自查报告1
企业实施GSP情况的自查报告
东台市**药店成立于**年**月,位于东台市**.自开业以来,认真贯彻《药品管理法》、《处方药与非处方药分类管理办法》及《药品经营质量管理规范》等相关的法律、法规和行政规章,以"质量第一,顾客至上"为宗旨,确保经营药品质量,保证人民用药安全有效.药店严格按《药品经营许可证》核准的经营方式及范围合法经营.零售经营化学药制剂、生化药品、抗生素、中成药、中药饮片共计**多种药品.现在职人员**人,其中药学专业技术人员为**人,分别从事药品质量管理、验收、养护工作.
为更好地加强药店经营管理,提高经营质量及服务水平,适应市场竞争,药店质量负责人**对**年**月份以来药店经营管理情况对照《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》进行评定和总结,并依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》重新修订了药店《质量管理制度》,进一步明确了药店各岗位职责,大力提高了药店的硬件及质量管理水平.现药店质量负责人**对照《药品零售GSP认证检查评定标准(试行)》对药店执行GSP的情况进行自我检查,汇报如下:
管理职责
1、药店严格按《药品经营许可证》和《营业执照》核准的经营范围和方式经营,零售经营化学药制剂、生化药品、抗生素、中成药及中药饮片,在药店的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》和从业人员情况简介、服务承诺、便民措施,公布了监督电话,设置了顾客意见簿和服务监督台.
2、药店质量负责人**对药店药品质量负领导和直接责任.**为药品验收员、养护员、营业员,负责药店验收、养护、陈列等一系列工作.
3、根据本店实际情况及发展需要,质量负责人重新制订了药店各岗位质量责任、质量管理制度、管理程序,并于**年**月起实施.
a、各岗位质量责任
(1)药店负责人质量责任;(2)药店质量负责人质量责任;(3)药店验收员质量责任;(4)药店养护员质量责任;(5)药店保管员质量责任;(6)药店营业员质量责任;(7)药店采购员质量责任;(8)药店电脑管理员质量责任.
b、质量管理制度
(1)质量管理制度执行情况检查、考核制度;(2)药品购进管理制度;(3)药品验收管理制度;(4)药品储存、养护检查制度;(5)药品陈列管理制度;(6)首营企业和首营品种质量审核制度;(7)药品销售及处方管理制度;(8)药品分类管理制度;(9)驻店药师管理制度;(10)拆零药品管理制度;(11)药品效期管理制度;(12)不合格药品管理制度;(13)中药饮片质量管理制度;(14)中药饮片进、销、存管理制度;(15)质量事故报告管理制度;(16)质量信息管理制度;(17)药品不良反应报告管理制度;(18)退货药品管理制度;(19)养护设备、计量器具管理制度;(20)药品检验报告书留存登记管理制度;(21)质量查询和质量投诉管理制度;(22)安全卫生和人员健康状况管理制度;(23)职工质量教育培训管理制度;(24)服务质量管理制度
c、管理程序
(1)、首营企业审核管理程序;(2)、首营品种审核管理程序;(3)药品购进管理程序;(4)药品验收管理程序;(5)药品养护、检查质量管理程序;(6)不合格药品管理程序.
二、人员与培训
1、药店负责人**系**毕业,具有**职称.药店质量负责人**,**职称,全面负责药店质量管理工作.
2、药店任命**(高中毕业)为中药饮片验收、养护、保管员兼营业员;**(高中毕业)为验收、养护员(除中药饮片)兼营业员;**为采购员、电脑管理员.
3、所有人员都经药监部门培训考核取得上岗证.
4、药店每年组织直接接触药品人员进行健康检查并建立健康档案,未发现患有精神病、传染病和其它可能污染药品疾病的人员.
5、开展药店内部组织的培训及药监部门组织培训相结合的员工职工继续教育,并建立了教育培训档案.
三、设施和设备
1、本药店营业面积**平方米,仓库面积**平方米,药店的营业场所、办公区、生活区分开管理,符合小型药品零售企业的设置要求.
2、营业场所宽敞、整洁;货架、柜台整齐.药品分类、导购标志齐全、醒目.
3、有调节温湿度的设备——空调、温湿度计.
4、衡器完好并每年到法定部门进行检测.药品调剂工具、包装药袋清洁.
5、仓库、营业场所完全隔离,库内平整、清洁、货架齐全,实行色标划区管理.按规定设立了待验区(黄色)、退货区(黄色)、合格品区(绿色)和不合格品区(红色),并配备了必要的养护设备——空调、温湿度计,仓库为阴凉库.
6、计量器具、养护设备能够做到每季养护检查一次,并记录完整.
四、进货与验收方面
1、药品的购进能严格按照药店《质量管理制度》和程序性文件执行.质量负责人负责审核查验加盖供货企业原印章的《药品经营(生产)许可证》、《营业执照》复印件以及供货企业销售人员的法人委托书原件、身份证,确保供货企业资格合法,签订明确质量条款的购销合同,质量负责人负责质量条款的执行.购进药品及时验收、填写购进记录(注:本药店购进记录与入库质量验收记录合并填写),并按要求保存.
2、药品由验收员进行验收,质量负责人进行检查指导,能严格按照药店《质量管理制度》的程序性文件,对到货药品及时进行验收,并按照生产厂家、品名、外包装、标签、说明书、批准文号、生产批号、规格等项逐批验收,做好《药品购进与质量验收记录》,**年**月份以来,药品入库合格率为100﹪,未发现不合格药品情况,程序符合要求,记录完整.
3、能严格执行首营企业审核制度,首营企业台帐健全.审核程序符合药店《质量管理制度》中程序性文件要求.首营品种管理制度、管理程序、台帐簿册健全,到目前为止未经营首营品种.
4、进口药品的购进,有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件.包装的标签使用中文注明药品名称、主要成份及注册证号,并有中文说明书.
五、陈列储存方面
1、药品陈列储存按用途分类,对近效期的药品养护员能按月填报近效期报表,并使用近效期标志.
2、库存药品与墙、屋顶和空调的间距大于30厘米,与地面间距大于10厘米.实行了色标划区管理,待验区、退货区黄色,合格品区绿色、不合格品区红色.
3、不合格药品的确认、报告、报损、销毁有完整的程序和记录簿册,到目前为止未发现不合格药品.
4、营业场所的温湿度坚持每天上午9:00,下午3:00各一次进行监测、管理和记录(店堂温度保持在0℃—25℃,相对湿度保持在45%—75%),发现超出范围,能及时采取调控措施,并且记录完整.
5、陈列药品能够按照用途分类存放,做到药品与非药品、内服药与外用药分开存放;易串味药品与一般药品分开存放;处方药与非处方药分区存放;拆零药品存放于拆零专柜,并保留原包装标签至销售结束,并且记录完整.
6、陈列药品的货架、货柜内能保持清洁卫生,无杂物、私人物品等.
7、陈列药品实行了一货一签,标签内容齐全、字迹清晰,分类、导购标志牌放置准确.
8、陈列药品能按月养护检查,重点养护品种及拆零、近效期药品按半月养护检查,养护检查记录完整.养护中未发现有质量问题的药品.
六、销售与服务方面
1、药店营业时间内,能确保药师在岗,考勤记录完整.药师在岗时能佩戴标明姓名、技术职称、职务的胸卡,方便患者咨询.
2、营业人员在岗时都能身着工作服并佩戴胸卡,注意仪表,保持个人卫生,文明服务.销售药品时,能严格遵守有关法律、法规和制度,正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项.
3、药品销售能严格按照"药品销售和处方管理制度"的规定;药品销售没有有奖销售、附赠药品或礼品等情况;处方药销售能做好记录,且记录完整,处方审核、调配、复核人章印齐全,并按月装订保存.处方所列药品未出现擅自更改或代用的情况发生.对非处方药销售,根据顾客需要药师能对其购药、用药进行指导.
4、销售拆零药品使用卫生清洁的包装药袋,药袋上药品名称、规格、用法、用量、原包装有效期等项目齐全,拆零操作规范,记录完整.
5、经营中药饮片符合国家药品标准及省级药监部门制定的中药饮片炮制规范,调配工具齐全.在销售中营业人员能力求做到计量标准.
6、营业场所服务公约、非处方药忠告语、处方药警示语及服务监督齐全,位置醒目.《药品经营许可证》、《营业执照》、驻店药师公示牌等都已悬挂上墙.
7、药品不良反应报告制度健全,有台帐簿册.
8、营业场所设置了顾客意见簿,公布了监督电话,建立健全了服务质量管理制度,到目前为止,未收到顾客批评意见和药品质量投诉.
七、其它方面
1、本药店自开业以来未出现经营假劣药品以及被药监部门查处的情况.
2、注意收集质量信息,能经常从各级药监部门下发的文件和通知、网络、报刊等方面了解药品质量信息,并建立了质量信息档案.
3、建立了药品质量档案.
4、对《质量管理制度》的执行情况能按照制度要求定期考核,并有考核记录.
5、本药店未经营二类精神药品及毒性中药材.
八、存在问题
通过自查,发现本药店仍存在不足之处,如药店营业员医药专业知识有待提高,营销水平尚不够高等,但总的来说已基本达到《药品零售企业GSP认证检查评定标准(试行)》的要求,现申请GSP认证检查.
**年**月**日
第四篇：★4 周宁县药店GSP自查报告
周宁县药店
实施GSP自查报告
一、基本概况
周宁县药店是一家个人独资的药品零售企业。我店
是国家药品监管体制改革后，于年 月份取得《药品经营许可
证》的的零售药店之一。我店位于周宁县街，交通便利，
客流量多。我店经营场所面积有平方米，分别设立了处方药
区，非处方药区，非药品区等，经营中药材、中药饮片、中成
药、化学药制剂、抗生素、生化药品等，兼营保健食品。其中，
中药材及其饮片种类达多种，化学药制剂、中成药种类达多种，开业 个月来营业额达万元。
我店现有职工 人，其中中药师人，药工人，均具
有上岗资格证。
二、实施GSP情况
为了迎接GSP认证，开业以来，我店按省、市药监部门
的统一布置，认真实施GSP。我们主要做了如下工作：
（一）建立健全质量保证体系
只有建立起完善的质量保证体系并能正常运转，才能保证
药品的质量。为此，我店明确指定了质量管理员、验收员与养
护员，由具中药师资格的担任质量负责人，由取得市局上
岗证的担任验收员，担任养护员。
在本店质量管理领导小组指导下，认真执行本店所制定的
《周宁县药店经营质量管理制度》，并根据《质量管理制
度》的有关规定，结合本店的具体情况，制定了相应的《操作程序》。有了组织机构，有了每位职工的职责，也有了使门店各项经营活动程序化、规范化的管理制度，因此保证了门店质量保证体系的正常运转，确保了所经营药品的质量。
（二）加强员工培训
GSP必须全员参与，因此加强对职工的教育培训提高职工
对实施GSP重要性的认识，掌握GSP的各项条款，才能使职工树立实施GSP的自觉性，才能正确有效地实施GSP。为此，我店除了参加宁德市药监局举办的上岗证考核培训外，还有计划送员工参加药监部门组织的各类培训。
（三）改造硬件设施，改善经营环境
为了使陈列的药品处于合适的温湿度，少尘埃，无蝇虫的
条件下，保证陈列药品的质量稳定性，同时也为了使顾客在一个洁净、舒适、明亮的环境中购药，我店投入了近万元用于改造硬件设施、改善经营环境，从而使店堂显的更加明亮、美观。
为了随时掌握店内的温湿度情况，我店购置了直读式的温
湿度仪。
（四）全面实施GSP，把好购进、验收、养护、销售各道
关
我店严格按照本店制定的《零售药店质量管理制度》及《质
量管理程序》，确保药品从购进、验收、陈列和销售各个过程的质量。
1、严格审核供货商，认真检查药品的合法性，把好药品
购进第一关。我店坚持从具有合法资格的药品供应商处购进药
品，审核供货商的“证、照”，并建立合格供货商的档案资料。对于首营企业，我们还对其质量保证体系进行了解与调查。我们对上门推销药品的各供应商业务员进行资格审查，审查内容包括：法人代表委托书、身份证、学历、上岗证培训情况及有无违法规记录等。
2、认真验收，把好药品进店第二关。由于供货商的储存
及运输过程还有可能引发药品的某些质量问题，因而必须把好验收这一关，防止有质量问题的药品进店。当药品到店时，由验收员根据质量保证协议（一般为电话合同）所确定的质量标准进行验收，同时认真核对药品的供应商、生产厂家、批准文号、产品批号及有效期，整件的药品还必须检查合格证。另外，对说明书、标签等也认真审核。只有在验收合格后，才能上柜。整个验收过程的有关记录、凭证均比较清楚、规范，从而有利于质量跟踪。
3、分类、陈列，细心养护，把好在店药品质量稳定的第
三关。药品的上柜陈列，我们都严格遵循处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品与非药品分开，易串味药与一般药品分开，品名相近、包装易混淆品种分开的原则。我们每周对店堂的陈列环境，包括温度、湿度、尘埃、光照度及外界有无污染源等进行一次较全面的检查，发现问题及时整改，并做好记录。这都是为了减少种种外来因素对药品质量的影响，保证药品质量的稳定。
即使在良好的条件下，但我们仍然每月安排柜台的营业员
对陈列的药品进行一次质量检查，并做好记录。对于中药饮片，
我们在装斗前都进行质量检查，如有受潮、粉末等，先处理后再装斗，并由质管员进行复核，同时做好记录。
4、售前仔细再检查，把好药品售出最后一道关。在销售
药品时，我们要求每个营业员认真查对，确保正确发药，同时还要求检查药品的包装及外观质量。凡是发现外包装污染或破损、标志模糊、字迹不清及内部有异常响动、注射剂出现混浊、絮状物等，均立即停止销售，按规范进行处理。
（五）做好处方药的销售与管理。
我们按照药品分类管理的有关规定，加强对处方药的管
理。按目前暂时推行的“双轨制”，我们对抗菌药物、大容量输液及小容量注射剂一律严格要求凭处方购买。对于其他处方药，我们也尽量要求顾客提供处方，若无处方的，我们也详细询问顾客用药的目的或病症。对处方药，我们除留存或复印处方笺外，还进行登记，登记内容包括顾客姓名、所购药品、审方人、处方药调配人及开处方的单位、医生的姓名等。
（六）顾客至上，以优质服务打品牌、求发展。
我店的质量方针是“质量第一，规范经营、服务至上”。
当前药品零售市场除了质量、价格竞争外，就是服务竞争。谁的服务好，谁就能留住顾客。为此，我店除了创造良好的购物环境外，同时还教育职工诚信经营、规范经营、一切为了顾客着想。我们要求职工掌握所经营药品的性能、用途用法及注意事项，以便能准确地向顾客介绍；要求职工认真倾听顾客的意见和建议，并给予满意的解答；要求职工注意本身的仪容，说话的口气，待客的态度等。我们设立咨询台，为顾客提供药学
技术服务。我们在店内提供茶水，提供药品的相关信息，如新药信息、药品不良反应信息等。我们制定了服务公约，设立顾客意见簿，公布监督电话。我们还十分注意收集顾客对我店经营药品质量及服务方面的相关信息。我们在努力树造康宁药店的品牌。
三、自我评价
我们按零售药店GSP认证现场检查验收标准的109条逐条检查，对存在问题进行了整改。我们认为，重点项均已合格（其中十二项为合理缺项），一般项尚有若干条需进一步整改，如温湿度调节设备不够完备、收集的药品质量信息还不够广泛等等，还有待今后我们进一步改进。
通过自查，我们认为，我店已达到了《药品经营质量管理
规范》所规定的要求及《药品零售企业〈GSP认证现场检查项目〉》的标准。为此，特向宁德市食品药品监督管理局申请进行GSP认证现场检查。
周宁县药店
二o o年月日
第五篇：药店GSP认证自查报告
******药店GSP认证自查报告
******药店于****年**月**日通过药品经营质量管理规范认证，企业性质为个体，注册地址为********。药店营业场所n平方米，未设办公及辅助区。目前共有人员n人，其中药学技术人员n人，质量负责人（兼质量管理员、养护员）n人，从业药师，职称为中药师。验收员（兼调剂员）n人，大专学历，职称为中药师，从事专业工作n年，经药品监督管理部门培训考核合格后持证上岗。药店经营范围为：非处方药与处方药（禁止类、限制类药品除外）：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品。为确保GSP认证，药店投入近万元对内部硬件进行了较大规模的改造，添置了与门店要求相应的一系列硬件设施设备，并进一步健全和完善了各项管理制度。
二、 企业GSP质量体系自查总结
（一）管理职责
为全面开展、实施GSP认证工作，药店首先结合企业实际和GSP要求，修订和完善了各项质量管理制度和岗位质量职责，并及时对药店全体员工进行了学习和培训。为确保各项制度能够不折不扣地执行，我店每季度组织对制度执行情况进行检查和考核，并做好记录，考核结果与员工奖金挂钩。
（二）人员与培训
药店目前共有人员n人，企业负责人***为大专学历，具有中药师职称，熟悉有关药品的法律法规。其他员工n名，直接接触药品的从业人员均经药品监督管理部门培训考核合格后持证上岗，并持有健康证，建立了健康档案。
药店自成立以来，每年有培训，其中有药品管理法制，药店质量管理制度，药品专业知识培训，还参加药监部门组织的GSP培训，我店的药师每年参加省药监局组织的继续教育。
（三）设施与设备
我店营业场所nm2，环境整洁。营业场所门窗结构严密，货架、柜台齐备。配备符合药品储存陈列的各项设施设备，主要有货架n组，空调n台，温湿度计n只，鼠夹n个，中药柜配有烤箱n台，切片机n台，粉碎机n台，冲筒n个等。 一、
（四）进货与验收
我店购进药品严格按照药品购进制度的规定和程序进行。对供货单位、购入药品及供货单位销售人员的合法性严格审核，与供货单位每年签订质量保证协议，并明确质量条款。购进药品均有合法票据，并配备了医药零售版的金博软件及计算机管理信息系统，确保食品药品监督管理局的时时监控。对购进的药品，验收人员根据原始凭证逐批验收，验收中，按照要求对药品的外观性状以及药品内外包装、标签、说明书、标识等内容进行详细检查，首营品种须有该批号药品的检验报告书，进口药品须提供加盖供货单位原印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》，中药饮片必须标明品名、生产企业、生产日期。
（五）陈列与储存
陈列药品做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，拆零药品和易串味药品专柜陈列，商品摆放整齐美观，类别标签放置准确，字迹清晰。对陈列药品按货架分组进行检查并记录，发现质量问题及时进行处理。我店每月对药品巡检一次，并建立养护记录，对有效期在六个月内的药品按月填报近效期药品催销表。每天上、下午各一次定时对店内温、湿度进行监测并记录，发现超出规定范围，及时采取调控措施。对养护用仪器设备定期检查维修，建立设备档案。
（六）销售与服务
我店在销售中，遵守有关法律、法规和制度，营业员能正确介绍药品的使用方法和注意事项，营业时间内有药师在岗。营业场所内设有咨询台，店堂内明示服务公约，公布监督电话，设置了顾客意见簿。店堂内无非法药品广告。
我店于****年**月份按照GSP条款进行了全面自查，认证的各项准备工作已基本落实到位，现提出认证申请，希望各位专家莅临检查指导并对我们的工作进行核查。
******药店
年月日
企业无违规经销假劣药品问题的说明
我单位为确保药品的质量对药品进、销、存过程有一整套严格的管理。首先我单位有专职的质量管理负责人负责对供货商资质的审核，在源头上保证供货单位的合法性；其次在购进药品时与供货单位签订《质量保证协议》保证所购药品的质量。在药品验收环节严格按有关规定逐批验收，对不合格药品坚决拒收。在药品储存和销售的过程中严格的实行效期管理，确保售出药品都在其有效期内。因为有着一整套严格的质量管理制度，企业一年内没有出现违规经销假劣药品的情况。
*********药店
年月日