销售管理制度 篇一
一、经营定位
1、优越的地理位置
XXX华庭住宅小区位于XX县城，长安路东侧、海兴中路北侧、枣北路西侧、盐北河南侧，用地规整，交通便利，可以说是市商业圈的中心位置，是商家选址办公的上风上水之地。
2、销售的商业化定位
针对XXX华庭住宅小区自身的物业特点，及其所在的地理位置周边的环境，应该确定其销售方向为住宅楼、商业性写字楼、大中企业（）办公，及与金融密切相关的商业型办公，如银行、保险、证券等。
3、选好进驻商家，将名物业加名店的优势发挥出来，以进一步做好销售、招商。
二、销售的整体策划
根据市XXX华庭住宅小区小区建设的工程进度和实际情况，年月日实行前期物业管理，我公司接到中标通知书后，按照标书上的承诺立即组建物业管理处。与此同时，配合业主或接受业主的委托，实行销售策划、销售宣传、接待业户现场勘察、销售实施及完成业户入伙等工作。
1、成立销售工作小组和专用的办公地点
物业管理处在对市XXX华庭住宅小区小区进行前期管理的同时，成立销售工作小组，组长由物业管理处经理担任，组员由具有销售经验的人员、工程技术人员和管理员组成。
办公地点应设立在小区的醒目的地方，为独立办公室，做出清晰可见的标识，以方便业户。
2、销售策划阶段
销售策划阶段主要是销售前的准备工作，内容包括建立租赁房屋清册、划分等级和价格、制定销售办法并报上级主管部门审批、完成宣传策划（销售公告）、完成《业户手册》等一系列准备工作。
2.1 建立售租房屋清册
在征得业主同意后，可与业主一起或接受业主的委托，清点租赁房屋的套数，划分等级，从租赁房屋的朝向问题和面积、结构等方面来考虑，将租赁房屋暂时划分为三个不同等级（不同等级单位价格不同）。准确无误地清点后，建立租赁房屋清册，项目包括:面积、面向、室内已安装的装饰、装修家具、卫生洁具等，作为对向出租的基本资料。
2.2 确定销售房屋的等级和价格
将租赁房屋暂时划分为三个不同等级，租赁价格一般采取定价的办法。房屋单价根据物价局的规定，经市工商行政主管部门审批后确定价格。
2.3 制定销售办法并报上级主管部门审批
销售活动，本着公平、公正、公开、一次性定价的原则。凡符合条件的单位，不分单位注册所在地、按租赁时间的长短和报名先后优先的原则。
3、完成宣传策划
本次借销售广泛地对外宣传的机会，旨在树立XXX华庭住宅小区的社会形象，展示XXX华庭住宅小区的实力。
按区域对不同的办公物业进行有针对性的组织宣传推介，通过电视、报纸、杂志、户外广告及各类印刷品等宣传媒体广为宣传各功能区的功能及其一流的物业管理，扩大影响，吸引业户。
3.1与电视台联系，制作形象宣传片
电视台播映宣传片的时间为每天三次，每次15秒。
3.2与报纸、杂志社联系，刊登广告。
3.3召开新闻恳谈会，邀请市主要媒体及其他主流媒体，通过恳谈形式介绍小区的良好环境。
3.4在市内主要报纸上刊登销售广告。
3.5在小区现场举办新闻发布会，邀请主要媒体及有意向租赁单位或个人，参加开幕式活动及其他采访活动，宣传小区对外租赁的优惠政策及安全保证措施。
3.6利用网站，发布消息及具体的销售办法。
3.7 市区主要公交车站设置灯箱广告。
3.8在相关银行所在的营业网站挂上巨幅广告。
3.9在小区现场挂出巨幅宣传广告。
3.10印制宣传广告单。经业主同意和有关部门批准后，派物业公司的管理员到指定的地方发放。
4、完成《业户手册》
内容包括:
4.1物业概况；
4.2物业管理公司简介；
4.3物业管理公司性质和简介。包括:物业管理公司的主要负责人的姓名、相关事务负责人的联系方式；
4.4物业管理公司的责任。其中包括:管理服务范围，免费服务，有偿服务等；
4.5业户责任。其中包括:租赁费用的交纳方式和交纳时间，管理服务费交纳方式和交纳时间，房屋本体维修基金的交纳等；
4.6防火须知；
4.7防风、沙尘、防震；
4.8安全防范；
4.9乔迁及办公家具搬运规定；
4.10停车须知；
4.11小区的出入管理规定；
4.12房屋用途限制；
4.13电梯使用须知；
4.14噪音骚扰规定；
4.15业户的装饰装修规定；
4.16园艺绿化介绍及管理规定；
4.17环境卫生管理办法；
4.18高空抛物的违害；
4.19小区机电设备设施简介用及用电、用水的有关规定；
4.20张贴告示海报的有关规定；
4.21投拆和建议；
4.22晾晒衣服等有关规定；
4.23突发事件的自救办法及联系方式。如电梯困人、煤气中毒、触电抢救、溺水抢救等措施；
4.24违约责任及违约解决的主要途径。
三、销售宣传阶段
根据《销售策划方案》的安排，实施宣传。
1、接待业户现场勘察和咨询
物业管理公司的工作重点之一，就是热情接待来自四面八方前来洽谈和咨询的业户，耐心细致地回答业户提出的每一个问题，应用调研掌握的详实情况，真诚为业户出谋献策，提供参考意见。同时也为市XXX华庭住宅小区小区树立良好的公众形象。
2、接待业户现场勘察
对于来到现场的有意向的业户，物业公司有专人负责接待。
（1）察看来访人员的身份证或有效证件；
（2）登记来访人员的姓名、单位及联系方式；
（3）安排保安人员带到现场勘察；
（4）认真、详细回答来访人员所提出的问题，不清楚的地方需请示，不能做出错误的回答；
（5）记录来访人员的意
见，所提出的要求及有意向的楼层及具体单元。
3、电话咨询
安排专门接听电话，并做好记录。对于电话咨询的业户，因其没来现场实地考察，或者打来电话后再来现场，更应耐心、细致、周到地做好咨询服务。
4、建立意向业户登记册
由接待人员即物业公司的管理员建立意向业户登记册，详细雨记录各种信息。
四、销售实施阶段
1、确定业户名单
根据《销售办法》上规定的原则，确定业户名单，并及时通知业户。在确定业户名单时，应由业主参加，并对外公布，以使体现公平、公正、公开的原则。
2、签定业户销售（租赁）合同
根据建设部颁发的《城市商品房屋销售管理办法》及有关规定确立合同，双方签字、盖章、备案。
3、办理相关手续
在签定合同后，积极地主动帮助业户办理经营和入住的相关手续。
（1）交纳押金；
（2）签定《业户公约》；
（3）业户验收房屋；
（4）交付钥匙；
（5）将《业户手册》交给业户；
（6）发出业户《迁入通知单》，帮助业户办理入住后办公（开业）所需的事项。
五、完成业户入伙阶段
1、做出入伙方案。主要包括:
（1）做出明显的指引标识；
（2）入伙车辆的引导工作；
（3）保安的安全保卫工作；
（4）入伙期的日常保清工作；
（5）办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作；
（6）协助物品的搬运及摆放工作；
（7）小区区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作；
（8）水电工的供水、供电的保障工作；
（9）欢迎入伙的准备工作；
（10）确定入伙时间。
2、每个房间的通电、通水检查和最后一次清洁开荒
在入伙的前一个星期，由工程部主管带领水电维修人员，对供电供水情况进行每个房间的仔细检查，以确定入伙后水电畅通。
在入伙的前一个星期，在水电维修人员检查后的房间，进行最后一次的清洁开荒，然后关闭门窗，锁好房门。
3、挂彩旗等迎接准备工作
在入伙的前二天，我们根据事先的准备安排，做好入伙欢迎工作。
（1）在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语；
（2）在南北方向的两个门口设置充气拱门；
（3）在小区的四周设立彩旗；
（4）在建筑物的周围悬挂气球等。
4、现场的保障及配合
按照《入伙方案》中的相关内容，入伙的当天和入伙阶段，切实做好现场的保障和配合工作，以使业户方便、快捷、安全、省时、省力地顺利地入住。
六、空房管理办法
1、管理要求
1.1管理处每月对空关房的管理情况进行抽查，督促管理处做好空关房的日常安全巡视及停电、停水管理，实施空关房日常维护，确保能随时投入使用，每月末将空关房的动态情况记录在案。
2、空关房日常管理
2.1每月一次巡查空关房内各部位设备、设施和上下水管道，发现问题及时修复。
2.2做好空关房的定期清洁工作，确保室内干净。
2.3每年春、秋两季要做好空关房的通风工作，防止室内墙面霉变。
2.4空关房巡视中发现问题一般情况三天内予以解决，特殊情况安排计划整改。
2.5任何部门不得擅自使用空关房，如确需使用应报开发商审批。
3、空关房屋管理收费
销售管理制度 篇二
1、认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章，严格遵守企业的质量和安全管理的规章制度，对保健食品的卫生管理工作负直接责任。
2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境整洁，保证各种设施、设备安全有效。
3、每年负责安排企业经营人员的健康检查，建立并管理员工健康档案，监督检查员工保持日常个人卫生。
4、负责监督做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定的'范围内，确保保健食品的质量。
5、保证保健食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染，发现可能影响保健食品质量的问题时应立即加以解决，或向总经理报告。
销售管理制度 篇三
为了规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》，结合公司的具体情况，制定本制度。
售房市场和工作人员
一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本；认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。
九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定？姓驶В辖钏酱妗？
十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
十二、营销人员要保守商业机密，确保商品屋价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。
十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。
公司管理制度之合同的签订与管理
十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时，要明确以下内容：当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。
十五、签订房屋买卖合同时要本着“重合同，守信誉”的原则，做到合法、严密、可行。
十六、妥善保管房屋买卖合同档案，每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责建立合同管理台帐（包括序号、合同号、签约日期、对方姓名），做到准确、及时、完整。
商品房按揭贷款和其它业务
十七、为购房户办理按揭贷款，要熟悉业务。
十八、结合公司发展计划，制订商品房营销计划和实施方案，充分调动营销人员的积极性，提高经济效益。
十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作，现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积，确认无误后（竣工房屋面积须经房管部门书面认可），查验人员办理书面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后，由市场营销部据此编制房屋销售结算清单，报财务部备案，不得擅自变更。