售楼销售管理制度 篇一
一、目的：有效完成公司的销售计划，树立公司良好形象。
二、适用范围：
销售部日常管理工作。
三、责任：
a销售代表在规定时间内完成销售指标；
b规范销售人员行为准则。
四、内容：
1.销售经理制定销售计划，合理分配销售定额；
2.销售代表通过接听电话，面谈，确认需求，解决异议。缔结合同；
3.销售人员必须了解周边环境，了解发售楼盘的特点，了解竞争对手，统一销售口径。
4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解，指导。培训。协商，以便统一销售口径，制定合理的销售策略。
5.认真。负责地填写各类表格。《商品房认购书》与《商品房买卖合同》
6.销售人员保证销售指标的。完成，及房款的按时回收。
7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。
8.及时反映销售过程中出现的问题，并在销售经理的指导下及时解决；
9.老客户带来的新客户仍属于原销售人员，销售人员的亲朋好友，原则上，由本人接待，若有其它情况发生，其他人应发扬协作精神，同样做到细心热情。
10.销售人员按工作流程完成日常工作。
五、奖惩：
1.发生撞单现象要避开客户自行解决，如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;
2.对恶意抢单，相互拆台的销售人员，一经发现立即开除；3.对销售人员实行售房激励金制度。
售楼部管理制度 篇二
(一)售楼部消防安全制度
为保证售楼部的消防安全，提高每位员工的消防安全意识，以贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实施消防安全责任制，特制定本制度。
1、加强售楼部消防工作，认真执行售楼部消防安全制度。
2、认真贯彻“预防为主，防消结合”方针，各部门及秩序维护值班人员要认真做好每日消防巡查工作，并做好记录。
3、所有人员应做到“三懂”：即懂得消防设备分布位置；懂预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法。
4、售楼部所有人员应做到“三会”：即会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾。
5、秩序维护人员应随时检查和维护消防设备，发现安全隐患及时上报，并及时整改。
6、各部门人员要清楚水、电、气设备的总阀开关位置。
7、定期对各办公室进行安全检查，发现火灾隐患及时采取措施整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。
(二)、治安案件应急处理程序
1、值班员收到报案信号后，应迅速安排就近人员迅速到达现场查看情况是否属实，如误报应立即排除。
2、如属实应立即上报现场负责人、公司相关领导和营销部负责人，并通知全体秩序维护人员在2分钟内集合，并拔打110、120报警电话，报警时应讲明案发地点、路段、销售中心名称、现场概况、联系电话。
3、现场负责人迅速组织人员将现场警戒，制止一切围观人员进入现场，防止事态进一步恶化。
4、保护好现场不被破坏，以便公安机关调查取证。
5、当班人员应提高警惕、加强戒备，防止犯罪分子趁火打劫。
6、当公安机关到达现场后，现场负责人应向公安机关领导汇报现场情况，并协助公安机关展开工作，尽力提供人力、物力。
7、案件处理完毕后，现场负责人组织全体秩序维护人员召开总结会，总结经验，吸取教训，并将整个过程记录备案，以书面形式上报有关部门。
8、做好保密工作，最大限度控制舆论影响，维护建设单位声誉。
9、组织对治安案件发生的过程进行分析，将情况完整、规范地进行记录。
售楼部管理制度 篇三
1、案场人员吃早饭必须在：前结束，如果发现：后吃早饭者，罚xxx元。
2、早上：点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚xxx元。
3、事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款元。对于一般情况将不予批准。
4、病假：必须立即通知专案经理或行政女专，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。
5、工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚xxx元，若私自外出者，罚xxx元，并以旷工论处。
6、不佩带胸卡者，罚xxx元。
7、柜台内吃饭及零食者，罚xxx元。
8、销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚xxx元。
9、业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚xxx元。
10、上班睡觉、精神萎靡者，罚xxx元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚xxx元。
11、接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚xxx元。
12、柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚xxx元。销售夹不得随意摆放，违者罚xxx元。
13、案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚xxx元。
14、故意破坏公物者，罚xxx元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。
15、业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为分钟），违者每次罚xxx元，若影响正常业务工作者，罚xxx元。
16、空白预售合同，由女专保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚xxx元。
17、如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚xxx元；如发现已签约的合同，则罚xxx元。
18、由业务员陪同客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚xxx元。
19、办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。
20、使用公办公用品，须经女专同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚xxx元；若不归虎丢失，则实行双倍赔偿，罚xxx元。
21、中午不允许在售楼部用餐，违者罚xxx元。
22、业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚xxx元。
23、案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚xxx元。
24、人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚xxx元。
25、所有案场人员休息日手机关机者罚款xx元／次。
售楼部管理制度 篇四
㈠、考勤要求:
1、楼部具体上班时间由售楼部制定，销售中心批准执行；
2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定；
3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤，提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作，确保准点准时可以开始正常工作；
4、无故迟到、早退两小时以上的，以旷工论。并扣罚50元。
5、原则上不许请事假，的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请；
6、因病请假，如无法提前一天办理手续的，必须于8点钟前向当值经理电话请假，事后需补办相关请假手续；
7、未经准假而不正常工作的，以旷工论；
8、当月旷工累计达到三天者，立即开除；
9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回，如因故不能按时回来，须在规定的时限前报知当值经理，续请假，否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的，以旷工论；
10、迟到十分钟内每次扣工资5元，半小时以内扣十元；一小时以内，扣罚二十元，
＜＞11、请事假不超过两小时者，每次扣工资10元；超过及请事假半天者，每次扣工资20元；请事假每天扣工资40元；
12、请病假不超过两小时者，每次扣工资5元；请病假半天者，每次扣工资15元；请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单，否则按事假论处。
㈡、现场纪律要求:
1、严禁用公司电话打私人电话；
2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品；
3、上班时间严禁在接待区吃东西；
4、不得在售楼部内高声喧哗；
5、严禁在外人面前抱怨、争吵，严禁漫骂同事；
6、严禁与客户发生争执；
7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺，不得串通客户炒房，不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止；
㈢、个人仪表要求:
1、职业顾问必须统一着装，统一佩挂工作牌上岗；
2、未着工装不得坐在接待台后；
3、女员工必须化淡妆，必须统一化妆标准。不许浓妆，不许涂有色指甲油，穿职业中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；
4、男员工必须着衬衫、打领带，不许着恤衫、拖鞋、凉鞋；
员工均要求头发整齐，不许用过浓香水，不许出现明显体味。