一、零售信贷发展主要情况
——小额贷款业务方面，截至2016年12月26日，小额贷款结余2918.24万元，年净增96.5万元，完成年计划的5.02%。逾期176.35万元，较年初下降22.7万元，逾期率6.03%；不良金额176.35万元，较年初增长34.81万元，不良率6.03%。
——消费信贷业务方面，截至2016年12月26日，结余46022.39万元，年净增11412.91万元，完成年计划的76.09%。逾期160.94万元，较年初下降60.6万元，逾期率0.35%；不良金额83.66万元，较年初下降59.81万元，不良率0.18%。
——个人商务信贷业务方面。截至2016年12月25日结余15860万元，年净增-4878万元，完成市分行下达净增进度的-40.65%。逾期567.91万元，较年初减少600.63万元，逾期率3.58%，不良金额570.30万元，较年初减少707.68万元，不良率3.60%。
二、零售信贷主要工作及成效
（一）小额信贷业务：抓基础、搭平台，稳中求进发展小额贷款。
一是通过专合社、科协、畜牧局、新希望、通威、铁骑力士等多种渠道，收集筛选目标客户资源，加强平台合作，将我行小额贷款新制度及时宣传到农户，本年共计召开推荐会9次；积极与铁骑力士对接，召开对接会，累计发放“公司+农户/商户”7笔，287.3万元。
二是持续开展新型农业经营主体走访、老客户回访工作，利用新产品优势做好宣传营销，同时调研市场需求，提供针对性产品服务。
三是积极推进银会、扶贫、创业贷款业务开办，行领导带队反复与政府及相关职能部门沟通协商，2016年7月18日与德阳市经济技术开发区个体劳动者协会签订银会贷款合作协议；2016年10月底开立扶贫贷款保证金账户，2016年11月15日首批保证金30万元已到账，年内已实现扶贫贷款正式发放2笔5万元。同时力争2017年1月实现创业贷款保证金账户的开立、注资。
（二）消费信贷业务：强服务、促营销，消费信贷成效初显。
一是狠抓消费贷款项目营销，通过辖内楼盘网点自主认领营销，支行加大营销激励，本年成功开发一手住屋按揭贷款项目2个（碧桂园B地块、明康·华庭阳光），获批额度11000万元，为2016-2017年消费贷款的增长打下了基础。
二是强化额度类消费贷款业务宣传，充分利用我行综合消费贷款、信用消费贷款优势，对政务类、企事业单位客户进行短信、上门宣传营销，提升了产品的认知度，使额度类消费贷款增量有了一定的提高。
三是定期与辖内开发商、二手房中介开展联谊活动（如6月8日与万达合作联合召开大客户回馈活动、万达商铺酬宾活动、万达开盘点灯庆典等），深化合作关系，增强业务资源稳定，推进我行房屋贷款业务的同时，延展其他各项综合业务产品的服务领域。
（三）个人商务信贷业务：明目标、优结构，稳步推进个人商务贷款。
一是稳健发展个人商务贷款业务市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户，逐步淘汰了一批经营效益差、信用度不高的客户；
二是大力宣传，提高贷款产品知名度，积极营销新客户。通过上门拜访、网点宣传海报、宣传折页、LED宣传我行贷款产品，积极营销新客户。
三、零售信贷工作中存在的不足
（一）小额信贷业务
一是本年小额贷款业务增量情况不佳，贷款投放明显乏力，未实现早投放早创收；二是后期客户资源仍显零散，未能反应出行业性、集中性开发态势，不足以支撑未来的业务增量；三是银会贷、再就业贷款迟迟未能启动，新业务的拓展有待加强；四是资产资量管控有待进一步提高。小额贷款逾期和不良的金额达176.35万元，逾期率和不良率均为6.03%。
（二）消费信贷业务
一是楼盘项目开发情况不理想，后期业务增长无充足的储备资源；二是与房产经销商、二手中介的合作仍有待加强，业务量的稳定存在很多不确定性；三是额度类、汽车消费贷款业务量增长情况与市场需求不成正比，对单位集团开发及汽车经销商的营销准入还需制定有效方案。
（三）个人商务信贷业务
业务营销有待加强，个人商务贷款发展缓慢，对大客户和优质客户的抢挖以及新产品市场拓展有待进一步加强；客户经理业务处理能力有待进一步提升。
四、零售信贷工作下一步工作打算
（一）总的来说，我行个人零售信贷业务需要做好以下几方面工作 ：
1.梳理并进一步维护老客户，结合业务发展和节假日、客户生日等综合时间契机，做好老客户挖潜及以老带新工作。提高服务质量，做好客户综合营销、综合开发工作。
2.大力宣传，进一步提升重点产品知名度，一是利用网点LED、DM单、X展架进，做好重点信贷产品的宣传力度，提升我行知名度；二是利用员工微信圈，手机报等宣传工具做好重点产品的宣传工作。
3.做好资产质量管控。一是做好客户准入工作，二是做实做细贷后管理，三是严格执行上级行的各项制度。
4.加强业务培训，提高信贷人员整体素质。随着业务部门及专职客户经理的改革，在日常管理中要以查代训、业务培训加考试等方式逐步提高客户经理的专业知识和规范业务操作流程能力。
5.做好支行业务进度跟踪，做好限时业务办理的监督，提高业务处理效率。
（二）具体到各个贷种，主要从以下几方面着手：
1.小额信贷业务：一是做好平台搭建工作，深入农头企业，了解种养殖大户市场，分行业、分团队进行上门营销工作，做好涉农行业的开发，加大小贷款新产品的发展推广；二是加快银会、扶贫、再就业贷款的推进，利用好政策，将银政合作项目作为未来增量的重要抓手；三是做好行业、产业、及区域性的产品推荐会宣传和持续跟踪；四是做好传统小贷、新型经营主体贷款、平台性贷款“三个三分之一”的结构均衡发展。
2.消费信贷业务：一是持续加大额度消费贷款宣传，以“优享贷”为抓手力争突破集团式开发；二是做好住屋类消费信贷项目营销和储备工作，切实落实合作方的跟进、维护工作；三是进一步做好汽车经销商的梳理和营销工作。
3.个人商务信贷业务：一是加强客户营销力度，督导客户走访进度，建立业务走访台账；二是加强已授信但未支用客户的二次支用营销，提高个商客户支用率，深度挖掘存量客户潜力；三是充分利用各项贷款品种，挖掘行业客户，做好贷款增量，做好城区电器行业、医药行业、服装行业、副食批发、餐饮等行业的开发，积极开展多元化的推介会，推动商务贷款业务的发展。