尊敬的公司领导：
2019年上半年，在公司董事会的坚强领导下，在全体同事的大力支持下，行政办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作，尽职尽责，全面发挥参谋助手、内控管理、服务保障及统筹协调的职能作用，全体成员自觉践行“奉献、公平、正义”的集体价值观，主动放弃休息时间，克服了人员配置严重不足的实际困难，通过不懈努力，较好地完成了各项工作任务。现将2019年上半年工作小结和下半年工作计划汇报如下：
一、主要工作情况
（一）全心全意做好行政服务工作，为公司及各部门顺利工作提供有力的后勤保障和坚实的基础支持。行政办公室以服务为宗旨，为领导服务，为部门服务，为员工服务。提供优质高效的服务是行政办公室工作永恒的主题，也是全体工作人员不懈的追求，过去半年里，行政办公室通过不断提高员工素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政办公室员工事情多、任务重，既要为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、复印工作、员工餐厅协调管理、商铺出租管理、大临铁路征地赔偿及协助各部门开展工作，为公司车辆办理保险、年检等一系列繁琐的后勤保障工作。上半年，仅为各部门复印资料次数就达到6000份/次以上，协助各部门开展工作350余项/次，接待来访人员800余人次（其中包括保安协会年度会议、全州保安监管工作会议、公司年度总结表彰大会等大型会议的组织承办），接听来电或传真800余次。繁琐程度，可想而知。然而，行政办公室仅有两名员工，大家咬牙坚持完成了上述工作。在办公物品采购、申领及发放上，行政办公室严格做到先走申请程序，控制办公物品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗。正是依赖于全体工作人员的耐心坚持和不懈努力，才使得行政办公室在过去的半年里，能够全面、细致地为公司及各部门工作顺利进行提供了有力的后勤保障和坚实的基础支持。
（二）细心做好印章和证照管理工作，提高印章和证照使用的严肃性和规范性。 行政办公室认真做好公司全部印章和证照的使用和登记，严格审核每一份需要盖章的文书，需要使用证照的事项，确保了印章和证照使用的严肃性和规范性。一是安排专人做好印章管理工作。严格规范申请使用，每次使用按照规定流程进行申请登记，杜绝了私用滥用情况。二是按时按质按量完成全部证照的年检（变更）工作并规范使用和存放管理。证件完成年检（变更）后均分门别类存放，使用前按照申请领用登记程序管理，实时掌握使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司各部门合同、协议、证明、函告、申请等需要盖章文书的复核把关，最大限度避免行文方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精的工作态度，确保每份涉及印章使用文书的合法性及规范性，把好行政办公最后一道关。上半年，履行印章和证照使用、借出等登记手续460余次，复核需要盖章的文书1000余份。
（三）抓实常规工作，服务公司大局。
1、办好文。行政办公室既是是公司董事会的参谋部，又是秘书处，日常工作事关公司大局。根据公司领导的部署，上半年，行政办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见、起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见；出台了《办公区出入管理规定》、《动员全体员工参与扫黑除恶专项斗争的方案》、《公务用车改革方案》、《行政办公人员日常行为规范》及《调整职责分工及审批流程》及《管理干部责任书》等重要的规章制度和工作方案。同时，规范了办文程序、收文程序、传阅程序，严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理各类制度10个大项，传阅、拟办及办结了文件30余份，审核、印发280余份。累计字数14万余字。
2、开好会。上半年，行政办公室承办了各类大小会议，包括股东会、董事会、高管会、总经理办公会、员工大会、群团组织会议。一是拟定会议方案。对重要会议，会前做好充分准备，包括制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件，明确参会范围，落实会务责任等，对每个环节都认真研究，把会办细办好；二是组织会议召开。对会议议题严格把关，加强会前协调，不成熟的不提交会议讨论，避免议而不决。严格审核提交会议讨论的文件。议题确定后，第一时间通知或传发给与会人员，提前准备意见建议。会议召开后，做好会议记录，及时编写会议纪要和决议。三是落实决定事项。对会议决定的事项，及时分解任务，责任到人，明确时限，跟踪督办。把决定事项的落实情况及时反馈公司领导。四是统筹协调安排。行政办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全面做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。预先筹备好现场服务、用餐安排及设备保障等。上半年，行政办公室组织办好各类会议30余次，累计参会人数达500余人/次，做会议记录20余次，编写会议纪要、决议等60余份，累计字数2万余字。
3、狠抓亮点宣传，提升品牌形象。一是加强内部宣传平台的建设。行政办公室专人负责更新、发布公司公众微信和官方网站的动态消息，让社会各界更加全面地了解公司工作最新情况和亮点。上半年，内部宣传平台共更新和发布消息50余篇，累计字数7万余字。二是与媒体之间保持良好的沟通联系，加大公司的宣传力度，积极打造志昂保安品牌形象。上半年，公司被国家级媒体报道4次，省级媒体报道2次，且形式多样、内容丰富，包括经营发展、业务亮点、助力社会治安防控体系建设及参与扫黑除恶专项斗争情况等，累计字数4万余字。三是深入一线收集公司新闻素材。行政办公室为获取公司最新信息、保安员最新动态等，在人员配置严重不足的情况下依然派出工作人员到会议现场、安保现场、活动现场及执勤网点等采集新闻信息。上半年，累计前往现场采访和搜集新闻信息40余次。尤其是今年三月街民族节期间，宣传组工作人员自开幕式当天起至月街结束，每天连续采访和追踪报道，整个长假未曾休息过一天。
（四）其他方面的工作概况。
公司党、团组织负责人均为行政办公室工作人员，大家在出色完成日常行政管理工作外，还按照5个标准化要求圆满完成了党、团组织的日常工作，并积极开展活动。上半年，组织了2018年评选表彰活动、扫黑除恶专项斗争学习活动、青年志愿者活动、爱心捐款活动等多项富有意义的活动。同时，还完成了党支部委员会换届选举工作。上半年，公司共有1名党员获得大理市公安局党委授予的优秀共产党员称号、1名团干获得共青团大理市委授予的大理市优秀共青团干部称号、1名团员获得共青团大理市委授予的大理市优秀共青团员称号，6名保安员获得大理州保安协会授予的优秀保安员称号、3名保安员获得见义勇为保安员称号，公司获得优秀保安公司和见义勇为先进保安企业称号。另外，行政办公室工作人员在上半年还协助州公安局和州保安协会工作累计次数超过40次。
二、存在的问题和不足
（一）工作效率有待进一步提升。自2016年下半年至今，行政办公室工作人员从5人锐减至2018年初的2人且持续至今。尽管大家团结一心、克服困难、咬牙坚持、放弃休息、一人多岗，最大限度地发挥出工作效率，但人员配置严重不足问题依然制约了行政办公室的工作效率，很多工作还依赖于志昂物业等其他部门的支持。例如，当2名工作人员均外出办事情况下，行政办公室只能大门紧闭，给公司工作带来不便。又如，当工作人员专心致志起草重要紧急公文时候，遇到来访、复印、盖章等情况时感到应接不暇，影响效率。
（二）工作细致度有待进一步提高。 行政办公室的工作事无巨细，在同步处理专项工作和日常事务工作中，偶有出现工作疏忽，细节方面出现纰漏。因此，要严把细致关，进一步提高工作细致度。
（三）管理水平有待进一步加强。随着公司不断发展，行政办公室管理水平离公司的严格高效要求还有一定差距，无论是公司管理工作，还是部门管理工作都还不够明确细致，使一部分管理制度未得到很好的落实执行或缺乏执行监督机制。因此，行政办公室的科学化管理水平有待进一步提升。
三、下半年工作计划
2019年是公司继续强化管理、开拓创新、再创辉煌的一年。行政办公室作为公司的管理部门和服务部门任重道远。下半年，行政办公室全体工作人员将进一步高标准、严要求、不断学习，全面提升管理工作的引领与监督能力，服务与保障能力，助力公司跨越式发展。主要工作计划如下：
（一）加强内控管理，确保全面落实。下半年，行政办公室将以加强内控管理为重点，进一步规范和加强公司制度体系建设，完善内部管理体系和运行机制，提高公司基础管理水平。一是按照“精而实用”的要求，坚持科学性、规范性、可行性、可操作性相结合的原则，认真梳理公司现有规章制度，查漏补遗、修订完善。同时，根据实际工作需求适时拟定新的管理制度。二是确保政令畅通。做好“上情下达、下情上传”的信息传递工作，组织员工学习公司规章制度、方针政策、会议精神、重要决策部署，及时向公司领导反馈各方面的意见和建议，将领导的意见传达各部门并加强跟踪反馈，督促落实。三是在督办、催办上下功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各部门进行沟通、协调、联系，加强督办、催办，做到事事有回音，件件有落实，促进公司管理工作的全面落实。
（二）强化主动意识，做好各项服务。下半年，行政办公室将坚持以服务为宗旨，强化工作人员素质和责任意识，提高办事的时效性，不断强化主动服务意识，持续提升行政办公室对其他部门的支持能力与服务水平。服务工作将实现两大转变。一是实现被动服务向主动服务转变。行政办公室的工作突发性、偶然性及被动性强。因此，全体工作人员对待工作将会未雨绸缪，以工作的超前性、预见性来增强工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务的转变。行政办公室的服务将更加注意服务的全面性与主动性，为各部门提供全过程的主动服务。
行政办公室
2019年7月19日