1.指标名称：ERAB掉线率（qci_1）
2.指标解释：ERAB掉线率（qci_1）>0.5%
3.原因分析：主被叫并正常通话时，如果用户位于高速移动、弱覆盖、高干扰时，会造成掉话，以下为常见的掉话原因：
1）故障干扰
2）切换异常
3）参数异常
4）邻区不合理，如少配或者漏配
5）覆盖问题
4.处理流程：
1） 小区故障分析：
通过site manager登录eNB的IP地址来查看该小区当前是否存在明显的故障告警对现网指标影响较大，对未及时处理故障的，建议先进行闭锁，以免影响现网指标，待故障处理完后再开启。
2） 干扰分析：
在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCI mod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：
如果小区不存在摸三干扰，可以通过闭锁站点的方法进行干扰排查，确定是否内部干扰，如小区存在内部干扰，可以对站点天馈，RRU等进行核查。如果是外部干扰需安排人员进行扫频。
3） 切换异常
监控指标时，如果发现切换以及掉话指标同时存在异常。可能是切换异常导致掉话。先核查切换参数是否存在异常，小区周围邻区是否存在退服，小区邻区是否合理。小区是否存在PCI摸三干扰，同时也可以调整CIO对切换指标进行优化。
4） 参数异常
查看切换参数、定时器以及省控参数（actConvVoice、actPdcpRohc）是否按照要求进行设置。
5）基站重启
经以上分析暂没定位具体问题原因，且小区指标为某个时间段突然变差，建议基站重启后需及时退出BTS Site Manager，及时提取下一个15min的指标进行观察分析，并在一个再观察一个小时后的指标确认问题会重复出现。
5） 覆盖问题
当小区覆盖的是海域、高铁等特殊场景时由于受到覆盖区域终端用户高速移动性或者远距离SINR较差等因素的影响将会导致小区掉线异常。建议现场勘察无线环境、用户分布制定结构优化方案并实施。