保育员管理叙事：《一碗水端平》
我园小（1）班保育员李老师,业务能力强,工作积极、热情,经常加班加点地工作,并能主动配合主配班完成幼儿园的各项工作,是我园一位德才兼优的老师。
有一天,李老师在巡视幼儿午睡时,发现本班幼儿撒文正在玩一些黑色的小药丸,李老师立即向幼儿询问:“撒文,带药为什么不告诉老师?是给你吃的吗?谁给你带的?”在老师的再三询问下,幼儿终于说出药是奶奶给的。李老师教育孩子不能自己拿药玩,把药收了起来。等撒文的奶奶来接撒文时,李老师如实向家长反映了情况,撒文的奶奶却一口否认了为撒文带药的事,老师情急之下埋怨家长给孩子带药不向老师说明,而且还不承认,一旦发生危险责任谁负。第二天,李老师又发现了上述情况,李老师生气了,认为家长很不负责任,不理解老师的工作,一边批评孩子一边把药从撒文的手中取出,收了起来。等家长接孩子时,撒文告诉奶奶,李老师打他的手,不喜欢他。撒文的奶奶很疼爱孩子,就去质问李老师为什么打孩子,李老师否认打孩子,没再做过多的解释,转身走了。家长见状,认为李老师打了孩子还不承认,就开始破口大骂李老师,面对那么多的家长,李老师忍无可忍,就与撒文的奶奶争吵了起来。
第二天,撒文的奶奶直接找到了我,说李老师打孩子,出言不逊,要求幼儿园对此事进行处理。我马上向李老师了解事情的前后经过。原来李老师从孩子手中取药时,顺便拍了拍孩子手掌中的药渣,孩子见老师生气了,又拍拍他的手,就认为老师在打他。
我听了李老师的解释,首先肯定了李老师的工作是认真负责的,并诚恳地告诫她,作为一名保育老师,虽然工作繁忙,但不能顾此失彼,要时刻注意自己的言谈举止,更不能忽视与家长的交流与沟通。李老师听了我的一席话,委屈的情绪慢慢消失,表示愿意按照幼儿园制定的规章制度扣发当月绩效工资,并向家长当面道歉。当天,我将撒文的奶奶和李老师请到办公室,说明了自己的想法,希望双方一切为孩子,遇事要耐心,要换位思考。并向撒文的奶奶讲了幼儿园关于幼儿用药方面的安全规定:家长给孩子带药服用,应交给老师,由老师保管,并做好记录,按时给幼儿服用,严禁幼儿自己带药,以免发生意外。最终,撒文的奶奶脸上终于露出了笑容,说出撒文的药是肚脐贴,早上送幼儿园时忘了摘下来,也忘了向老师交待。
通过交流,家长和老师之间互相为昨天的事道歉,一场误会终于消除了。
为防止类似事情的发生,同时,作为领导,还要严格执行幼儿园制定的各项规章制度。依据幼儿园奖惩制度的有关规定,李老师与家长争吵,要扣发当月绩效工资。园务会上,有的老师对扣发李老师绩效工资提出不同意见,并纷纷为李老师说情,她们认为,李老师与家长争吵是担心孩子安全所导致的,再加上是家长先开口骂人。不管怎么说,李老师也是幼儿园的骨干,应该给李老师留一点面子,不扣或少扣绩效工资也在情理之中……我等大家都充分发表完意见后,便组织到会的园务委员会成员重温了幼儿园奖惩制度。
通过讨论,大家明确了制度制定和执行的目的、意义。如果找一个理由,李老师就可以顺理成章不扣发绩效工资,那我园执行工作制度将是一种怎样的局面呢?如果因为李老师是幼儿园的骨干,为了情面就可以妥协,那我们如何面对全园教职员工?通过再一次深入学习、讨论,到会人员提高了认识水平,统一了思想,原来持不同意见的老师都改变了看法,李老师也愉快地接受了扣发绩效工资的处理,并主动在全体教师会议上做了深刻的检讨。李老师的检讨刚结束,会场上就响起了热烈的掌声。教职工对我严格执行制度十分满意,对李老师勇于承认错误表示钦佩。
制定规章制度是科学管理幼儿园的重要保证。幼儿园的奖惩制度是全体教职工参与制定的,是民主管理的产物,应该是全园教职工行为的准则。要使制度具有实际意义,真正成为有效的管理手段,就要高度重视制度的执行。园长不讲情面,“一碗水端平”,避免了执行制度过程中因人而异引起的不必要纷争,进一步强化了幼儿园领导以身作则、带头严格执行各项规章制度的意识,也给全体教职工做出了表率,促使他们自觉遵守幼儿园的各项规章制度。
通过该事件,老师们深深的认识到:很多时候,家园之间产生问题,是因为彼此之间不好意思说或者是没把问题说开,结果矛盾越积越深,最终弄得见面尴尬、互相厌烦。其实一些无关紧要的矛盾,只要教师稍做疏导,及时与家长沟通,就会柳暗花明,消除误会。只有这样,才能向家长展现自己的细心与责任心,自己才能更好的走进家长,自己的工作才会得到家长的理解、支持和尊重。