某收费站2020年度工作总结
尊敬的各位领导，同事们：
你们好！
2020年转眼即过，在这个充满跌宕，苦难以及感动的年份里，在公司领导的带领下，严防死守不让疫情的触角伸到我站，动员一切可以动员的力量，贯彻防疫工作，为各项工作开展和完成明年的工作目标打下了坚实的基础。
现我结合铁山收费站的收费管理工作，疫情防护工作，以及安全生产工作的认知，做出如下汇报。
以疫情防护和安全生产为我站工作的第一核心，促进文明征收，礼貌服务。
首先，明确目标，将疫情防护等工作落实到个人，实行班长责任制，引进激烈的应征机制，开展优秀收费员以及优秀班组的评比，不按规定佩戴手套，口罩等防护设施者，将取消考核资格，做到每天评比，每月评比，从最基本的开始抓起。
在以优质的服务为核心，开展业务比武，以及规范作业考核实行文明用语，文明服务，以优质的服务来增加工作效率。
建立健全的记录档案，严格按照公司要求，认真填写，每天由班站长认真检查，以便发现工作中的缺陷和不足，及时改正。
用先进的思想武装自己自觉学习党的先进精神。
以一个党员的标准严格要求自己，积极参加党课学习，做好学习笔迹，学习心得，坚持理想心念的集中，坚持用正确的世界观，人生观，规范自己，引领他人的工作，学习和社会实践。
为圆满完成公司下发的工作指示而奉先自己的力量，做好本职工作。积极主动，勤奋努力，尽职尽责，不畏艰难，在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献。
强化自身素质，筑造防腐高墙。
树立正确的权力观，地位观，利益观，进一步认识到廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。
增强防腐抗变的能力，增强廉洁自律的意识，保证从自身做起，从自己监管的部门做起。
以上是在工作中获得的点滴成绩，但是也有很多的不足还需要改进。
学习方面个人不够抓紧，学习不够深入，缺少坚持不懈的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作的前瞻性不够强，加强学习进步，做一个合格的践行者。
工作上时有急躁，缺少耐心，领导方法缺少艺术性，不知不觉伤害了职工的自尊心和工作积极性，请同事们谅解，并且提出批评，我会虚心接受，并且改正。
2021年工作打算
通过学习，努力提高自身素质，提高领导效率，充分发挥职工对工作的积极性和趣味性，配合领导，做好收费站管理工作。
继续坚持对待疫情的严谨态度，站在防疫的第一线，把疫情隔绝在外。
通过全面加强收费管理，使我站的业绩在上一个新的台阶，以优质的服务态度，严谨的工作态度，继续为公司的发展争光添彩。
点滴的成绩是在公司的领导的帮助下，同事的支持下获得的，借此机会想帮助我，支持我的领导表示真诚的感谢，今后的工作中我会建立更加认真负责，严谨细致，开拓进取，真抓实干的作风，努力工作，为收费站安全稳定的运行做出新的贡献。
不足的地方请领导和同事们，多提宝贵意见，我将不胜感激。