在分公司的正确领导下，查巴奇通行费收费所以通行费征收工作为中心，全面有序地开展各项经营管理工作，在全体职工的辛勤努力下，圆满地完成了分公司下达的各项工作任务。现将一年来的主要工作情况总结如下：
一、征收任务完成情况
截止2020年12月14日，我所2020年度征收通行费MTC588900.47元，ETC366569.33元，合计955469.8元，完成征收任务的73.51%。MTC车流量8909辆，ETC车流量7095辆，合计车流量16004辆。
二、狠抓职工队伍建设
（一）加强政治理论学习。我所全体职工坚持每周两次集中学习，业务学习与政治学习相结合，在党员干部和职工队伍中形成良好的学习氛围。通过学习提高了全体干部职工的理论水平和政策水平，增强了运用理论解决实际问题的能力。
（二）开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训和收费无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本的改变，从而提高职工的业务能力和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍
（三）扎实推进文明服务。在工作中强调文明用语，把真挚的微笑带给司乘，为过往车辆提供简易的修车工具、热水、急救药品等，为广大司乘提供多项便民措施。
三、重视安全生产工作，牢记安全第一
安全生产工作是一切工作的重中之重，完善安全生产的各项应急预案，本着“安全第一，预防为主”的指导思想，明确安全生产规范的应急流程，从工作实际出发，从而更有效的应对突发事件。根据分公司安全生产工作的要求，结合我所的实际情况，完善并制定了十项突发事件应急处置预案和九项现场处置方案。同时为能严格执行安全生产工作我所完善制定了34项安全生产管理制度，2020年1月由所长与班组签订安全责任状、承诺书12份，班长与班组成员签订安全责任书26份，承诺书26份。使安全生产工作层层落实、责任到人，同时促进了查巴奇收费所2020年全年无安全生产事故的平稳态势。
四、严格落实疫情联防联控
为有效预防控制今年的新冠肺炎病毒我所第一时间启动联防机制，确保责任落实，对疫情防控工作严防死守，确保疫情零输入。一是每日坚持对办公楼及收费岗亭至少消毒两次；二是每日员工测量体温早晚各一次。三是票管员对每日回收的CPC卡进行消毒处理。四是每个交接班对所内全体员工进行外出排查，发现有经过中高风险地区的员工第一时间上报分公司，并通知所在居住社区，按当地社区要求进行居家隔离或集中隔离。五是对于外来人员做好登记，测量体温并出示行程码。六是在疫情严峻时期我所员工主动要求延长交接班时间，以便减少人员流动，从而保护家人和他人的人身安全。
五、存在的问题
（一）个别职工在思想认识上还不够到位，工作检查中还经常出现问题，收费业务还有待加强。
（二）收费广场内经常有车辆停车接送旅客，存在安全隐患。
六、改善措施
（一）统一思想认识，加大工作措施的落实和检查力度，严格要求收费运作的规范性和纪律性，加强业务培训，提高管理效率和有效性。
（二）在收费广场周围设置告示牌禁止车辆停车落客，当班人员加强监督管理，及时发现广场安全问题，及时消除隐患。
七、2021年工作计划
（一）加强精神文明创建，树立服务理念，提升服务质量。结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立以人为本、以车为本的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我所良好的服务形象。
（二）加强职工综合素质学习与提升。继续加强政治理论学习、业务知识培训和安全生产教育工作，切实提高收费人员业务水平与综合素养；通过举行各项安全应急预案演练，进一步提高全员的应急处置能力；与全体职工签订安全生产责任状和承诺书，从思想上提高安全生产认识，努力做到安全生产工作层层落实、责任到人。
（三）以通行费征收工作为中心，搞好班组建设。大力开展收费任务、安全生产、班组建设等各项工作的量化管理，强化监督。严格落实“三重一大”工作制度，进一步做好所务公开，让所内各项工作透明化，增加合理化建议的反馈渠道。认真开展“一路三方”会议，加强与路政、交警部门的沟通协作，对逃费现象进行严肃处理。对制定的各项规章制度以及操作规程形成一套全面系统的汇编，对制度中随工作情况变化需要改进和修整的地方，进一步完善。抓好制度落实，做到强执行、严考核，增强工作的规范性。
（四）加强党组织建设，以党建引领企业发展。严把党员发展关口，确保党员队伍的先进性和纯洁性，不断提高发展党员工作质量；把学习教育、理论实践等内容融入到党课教育中，不断提高党员干部和职工适应新时代新形势新要求；开展党员先锋和优秀个人的评比工作，营造全员比学赶超的良好氛围，大力促进企业发展。