迎新杯心得体会篇1
金秋九月，再迎新生；一张张初显成熟但又不乏幼稚的脸庞，让我回想起自己第一天踏进湖经校园的时候，迷茫不知所措，幸运的是，还有热心的前辈为我引航，指路！如今，大四，我以党员的身份去迎接新生，更感觉个中体味不同：不仅要展示我们党员的风采，更要着新生之所想，急新生之所急，所谓“为人民服务”，践行群众利益观，也就是要深入这些学弟学妹中，为他们的思想学习生活指点迷津，提供最大的帮助！
于是，在这样的想法下，新生进校半月以来，我和我的搭档，定期下寝室， 像一位知心朋友与他们交流，在言谈之余，不仅让他们了解到我们经院的情况，也让新生们慢慢适应自己即将面临的大四生活，而更重要的是，也让我更深入思考他们所面临的困惑，以及需要注意到的问题！
第一个当然是离家渐远的问题。所带领的寝室几位成员中，有两位是省内的这还好说，而其他有一位来自四川，有一位来自苏州，另外还有一位我熟识的来自河北；离家之远，思家之情在中秋时刻更显深重。借此，我对他们说，思家固然为人之常情，可是当我们来到大学，开始接受不一样的教育的时候，是不是应该开始抱守感恩之心，用实际行动去报恩于父母呢？
其二也是最重要的问题是专业与就业方向的问题。这个是每个人都会提及到的，而且又是必须解答的；我结合自己的经历与体会，与搭档一起，跟他们深入交流了这个问题，让他们认识到管理科学专业是个新兴的、极具发展前景的专业，专业不是问题，只是我们自己是不是摆正了位置，放平了心态，不以专业为重，而以努力为实！当然转专业确实是可以，但是要从自己的实际出发，相信自己，相信学院！谈到就业，新生们亦是关心不已，我们还未毕业，说不上十分好的建议与意见，但我相信，有一个好的职业规划比专注专业就业的情况更难能可贵啊。希望新生么与我们共勉之！
其三当是学习方法与学习目标的看法。大学学习自然与高中不同，这些新生们也都很清楚，只是他们却也很迷茫，既然与高中不同，那我们大学应该怎样呢？这方面我跟搭档也谈了很多，希望他们就是在时间更加充足的、自由的情况下，不要仅学书本知识，更要利用好博览群书，学会查资料以辅助课堂学习；另外要按照自己的职业目标按需学习，强调自学与主动学习，更加强调独立思考！思考诚可贵，独立价更高啊！！！
还有其他问题如是否考研，是否现在找兼职，什么时候开始找工作等等一系列问题我们也都做了解答，可是感觉这些离他们现在还稍远，建议他们还是先以适应大学生活为主，打好基础再说。每次的欢声笑语的交谈结束后几位学弟们都抱之感激和敬佩之情，我们身为党员，为他们做这些是自身的义务，但能够把自己知道的，自己关于大学生活得所思所想告诉他们，帮助他们去度过四年也是甚好的。
几次与新生们的交流不仅仅实践了为人民群众服务的价值观，也让我从这次实践中开始深思一个问题：新生该如何去度过大学生活。四年过后，我对此依然没有一个整体的答案，或许每个人不同，但有些应该是一样的，譬如上面谈到的问题。另外还有一点，我在与大一新生的交流中稍稍做得不足那就是思想上的人生观、价值观。在这方面，我自己认识得也不甚深入。为此，我争取下去不断深入学习，结合自己的实践观去琢磨，去体会，也用最好的形象与言语将那些好的思想引导这些可爱的新生们。
迎新杯心得体会篇2
工作一个多月了，亲身参与经历了分公司的迎新活动，在这过程中学到很多，感触颇深。
记得第一天来市区分公司报道，曹经理就把我们派往了当时最忙碌的校园营销中心，当时自己踌躇满志，满怀信心，完全把自己当做公司的一块砖，哪里学要哪里搬，一心想为公司贡献自己的一份力。
那时高校即将开学，所以来到部门后我们就开始了迎新的准备工作，虽然是粘卡之类的简单操作，但无不考验着自己的耐心和细心，在这过程中，我感受到的并不是乏味，更多的是责任，虽然身为基层工作人员，但我深知迎新前这些准备工作的重要性，如果因为自己马虎在卡上写错了号码，很可能给以后的迎新发卡过程中带来麻烦，甚至客户的投诉，所以本人粘卡时十分细致认真，就像在学校考试时做数学题一样。
在医学院新生报到前一两天时，我们被派往仓库，开始更加艰苦的工作，在那里需要把很多很多帐篷搬往即将举行活动的现场，每个帐篷都需要两个人抬，过程是艰苦的，常年握着笔杆子的我确实鲜有接触到这样的重体力活，虽然已经进入秋季，但不一会儿汗水还是湿透了我身上穿的那件黑色动感地带小t恤，一颗颗汗珠从下巴滴落，细皮嫩肉的小手也磨出了老茧，人的体力是有限的，但有一种精神力量支撑着我，因为每当我想到如果我们搬运的帐篷不能及时到位，那势必会耽误即将到来的迎新活动，一想到这些我变忘记了疲惫，再苦再累都能迎难而上，永不言弃。在这期间我也体会到了团队的重要性，我们有共同的信念，共同的目标，大家心往一处想，劲往一处使，就是在我们的精诚合作、共同努力之下，才在医学院迎新活动前保证了帐篷及时到位。
之后迎新活动便真正拉开了序幕，我们曾被派往医学院和河师大活动现场，那些天的工作虽然很累，但我倍感充实，也学到很多。在河师大现场时我记忆犹新，很多场景还历历在目，一个个动感地带帐篷和色彩斑斓引人注目的条幅装点着河师大校园，使这里蓬荜生辉，带给校园以青春活力，不失是一道美丽的风景。伴随着一个个提着大包小包新生的到来，我们的工作也开始了，在校园掀起一场办理移动业务的热潮，只见一个个报道新生蜂拥而上，在校老生闻讯纷至沓来，不一会儿办理业务的帐篷就被热情的学生们围了个水泄不通，可谓是里三层外三层，我们工作人员忙的是不亦乐乎，作为一名移动公司员工，此时拖着疲惫的身躯，挥洒着汗水，忘我的工作，但看到此情此景，我是幸福的。记得第二天有下起了一场大雨，但丝毫没有浇灭学生们办理业务的热情，一个个打着雨伞冒着大雨，也要办理上预存套餐，也要参与存分摊送礼品，这些我们移动的忠实客户让我为之感动，不禁落泪。
当现场活动结束以后，我仍然感到意犹未尽，以后还想多参与迎新现场活动，虽然过程是艰苦的`，但很有意义。之后我们就开始了在校园营销中心的录入资料工作，一天天重复性的工作是乏味的，但一天早上王经理到我们那对我们五个实习生的一席谈话让我精神振奋，获益良多，好似一场细雨洒落在即将枯萎的麦苗上，使我对工作有了全新的认识，明白了要全心全意认认真真的去完成看似简单的工作。
总而言之，这一个多月的迎新，学到很多，以后的工作中，本人会更加努力，争取为公司多做贡献。
迎新杯心得体会篇3
又是一个金风送爽的时节，又是一个硕果盈枝的时节。9月28日晚，校1号运动场华灯闪耀、欢歌笑语。我校xx级新生开学典礼暨迎新晚会在这里隆重举行。校党委副书记、副校长洪贞银主持仪式，校党委书记彭有轩、校长田巨平发表重要讲话，学校全体党政领导及各院系、处室主要负责人出席典礼仪式。
田巨平首先代表学校领导和全体师生对新同学的到来表示热烈的欢迎和祝贺， 并向新同学介绍了学校的发展历程、现状以及未来的发展规划。他说，经过23年的发展，学校的办学规模不断扩大，办学实力日益增强，并以优秀等级通过教育部对我校人才培养工作水平评估。目前，广大师生正以只争朝夕的精神，为实现学校跨越式发展目标而努力奋进。他希望新同学们要树立健康向上的人生态度，保持百折不挠的坚定意志，养成心智、陶冶情操、成就真人；要继续保持如饥似渴、只争朝夕的精神，崇尚科学、勇于创新，探求真知；要团结友爱、互相理解、互相支持，体验真情。
大会表彰了传媒系等8个先进单位、黄军生等41名优秀教师、熊金凤等24名优秀辅导员（班主任）、徐晓英等64名先进工作者、外语系06级（2）班等13个先进班级体、孙婷等381名三好学生、徐小恋等300名优秀学生干部，并为魏园园等16名同学颁发了一等奖学金。
颁奖仪式过后，彭有轩发表了热情洋溢的讲话。他希望新同学们尽快调整心态、转换角色，既要适应新的学习环境，又要适应学校的培养目标和模式；要树立正确的价值观念，加强思想品德修养，志存高远，奋发有为；要努力提高自己的实践能力、创新能力和研究能力，做到学有所成，学有所长。
开学典礼结束，一台精彩纷呈的迎新文艺晚会让在场的观众尽情享受了艺术的魅力。
以上来自：校报 军训心得体会
在我眼里军训--多么可怕呀，令我有一种毛骨悚然的感觉，对军训产生了恐惧感。但这次军训使我明白了：只有养成不畏困难的精神；使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人；也只有这样才能是中国的未来不致落空。我也认为：军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。
军训是苦的是残酷的，记得刚开始军训的第一天，教官就给我们一个下马威--站军姿。我们在烈日炙烤后的尘土飞扬的石子道上站上半个小时。热气不断的从地里面往上透，脚底又酸有烫，汗不断地脸上流下来，滴在地上，而且还口干舌燥的，我有点想打退堂鼓了，但是我没有这样做。我一直告诉我自己：一定要坚持下去，时间快到了，再忍一下就行了，要是现在放弃的话，那前面的辛苦不就白费了吗？于是我就咬着牙，硬撑了下来。这样一来我明白了一个道理：只要心中绷着坚持着个念头，那么成功就摆在你面前。
和苦味比较而言甜味好像更多些
开联欢晚会可是军训一大亮点,尽管我的节目,魔术因为灯光的原因没被选上。但看这其他同学载歌载舞我也很高兴。更有趣的是举着花露水驱蚊子。山里昆虫很多，尤其是蚊子，对于饱经蚊虫叮咬的我来说在露天下驱虫显得尤为重要。别的同学也不例外：一个个伸头缩颈，包头屈膝……忽然之间我突然觉得很想笑,似乎军训也不那么苦了。
令鼻子一酸的事
军训随然很苦但我们队没有一人因为伤痛或太苦的环境而哭泣。倒是在军训的最后一天当教官和我们道别时，突然间，鼻子一酸，所有同学哭得溃不成队当然我也不例外。也不知什么时候哭声才停。
这么两天下来，我已被折腾得差不多了，我软绵绵地躺在床上，回想起着两天的军训：趁教官不注意偷偷做鬼脸；在自由活动是和他说说笑；在离别时哭得稀里哗啦…….这段记忆是多么珍贵呀!不一会儿我便进入了梦乡。这虽然很累，但我觉得我们要完成一件事，必须坚持不懈，持之以恒的努力，才能到达成功的彼岸。
迎新杯心得体会篇4
20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
五投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
迎新杯心得体会篇5
本次除夕晚会旨在交流感情，加强交流，拉近学生之间的距离，培养学生的合作意识，体现我们的团结与合作，增强群众的凝聚力，丰富校园文化生活，以迎接除夕晚会为主题，回顾过去，展望未来，激发学生的表演意图，期待在20日创造更多辉煌的成绩。20日临近，模具1001班举行元旦文艺晚会。为了让所有的学生都能在即将到来的一年里，在108工程大厦里，以一个快乐的节日，来一个热闹的开幕式。经过下午同学们的精心安排，灯光和声音的完美协调来迎接新年的开始，丰富课余生活的主题，我们组织了一个20xx的文艺晚会。晚会上五颜六色的气球充满了活泼祥和的气氛。主持人的新年问候拉开了晚会的序幕。各种各样的活动贯穿整个晚会。
虽然元旦联欢晚会已经结束，但是回顾这个历程，给了我很多启发，既有经验，也有教训。精心安排工作，及时核实情况，沉着应对突如其来的变化，对我来说，既是重要的启示，也是重要的教训。为了做好晚会的准备工作，大家各司其职，及时解决了准备过程中的各种问题，保证了晚会准备工作的顺利进行。各种形式的互动不仅缩小了学生之间的距离，而且培养了我们的合作意识，这反映了我们的团结与合作。在欢快的音乐中，新年即将来临，新年的阳光将洒在我们身上，新年的春风将吹在我们的脸上。
当然还有很多其他的经验、教训和启示，需要吸收和完善，为以后的工作提供很好的保障。我相信在新的一年里，我们会在学习和其他方面取得更大的进步和收获。
迎新杯心得体会篇6
又到了金秋送爽、播种希望的九月，一个收获喜悦的季节，一个萌生梦想的季节。
伴着徐徐的秋风，9月9日，在这个特殊的日子里，我们欣喜地迎来了一批意气风发、斗志昂扬的新同学。
早晨七点时分，清晨的朝阳，给校园添了份光鲜，添了份亮丽，也拉长了服务队员们忙碌的身影。在整个迎新生工作过程中，志愿者们热心地向学弟学妹们介绍学校情况和大学生活，尤其是新生入学时应注意的防盗、防骗的事项；耐心地解答新同学和家长们的疑惑；主动地替需要帮助的新生搬运物品。热心的帮助，无微不至的关怀以及热情周到的服务，在迎新工作中给新同学和广大家长留下了深刻印象，在确保迎新工作圆满完成的同时，为学院赢得了良好的赞誉。
早上一下课，来到我们经管学院的新生接待点，已有一些新生前来报到，当我看到11级的学弟学妹，脑海中不禁浮现出去年我自己来报到时的画面，一转眼，一年过去了，这一切仿佛还在昨天。第一次接新生，满怀新奇期待；第一次被人叫学姐，心中有喜有悲，喜得是经过一年大学生活的锻炼，我变得成熟懂事，悲得是我们老了，青春少了一年。随后，我接待了一个罗定来的学妹，得知学妹第一次来肇庆，我热情地向她们大概地介绍了肇庆这个城市，同时也向她们介绍了校园的一些建筑和大学生活一些情况。
帮学妹打点好一切，送她到新宿舍后，我又匆匆回来迎接下一个新生，秋风钻进我的脖子让我感到丝丝凉意，可我的内心却是火热的，我们的热情也是不可阻挡的。看着校道上来来往往的学弟学妹，我仿佛看到了一年前的自己。我想当初我也像他们一下对未知的大学生活满怀憧憬，过去的时光不再回来，唯有用心走好下面的旅程，四年的大学时光才不会白白浪费，衷心地祝愿学弟学妹们能够快乐地开始他们的大学之旅，青春在手，用心把握！
迎新杯心得体会篇7
10月5号，距离迎新工作拉开帷幕已经接近一个月了，在这一个个充实而又快乐的日子里，劳累、疲惫早已被淡淡湮没，到现在剩下的只有满满的回忆。
作为海韵表演团的一员，9月8号我就开始了在东门口蹲点引领新生入住宿舍的工作，一趟又一趟，刚开始就充满了无限的成就感，9号上午在老师的安排和学生会同学的分配之后，下午迎新工作全面展开。作为班主任助理的我们在北区操场定点接待14级新生，确保准确无误的做好他们的报到工作，并收取需要上交的各种资料、档案。并于10号晚上第一次同班主任贾老师、班助宫丹丹一起为14级电子三四班开了第一次班会，认识了两个班的新生、发好军训服和安排好了接下来新生的军训任务、选好了班级负责人。11号同新生一块参加了新生入学典礼和军训动员大会之后，与张弛教官见面，然后新生为期两周的军训生活开始了。在新生军训期间，我和宫丹丹经常一块看着他们训练，并且陪伴他们完成了新生体检、打疫苗、入学英语考试、拉练、游校园、学校歌、选课等工作。
经历了这么多，自己也总结了一下工作中的经验和教训，提出几点建议。
1、迎接新生报到的时候，有一部分学生会的同学帮忙，需要固定一下，分工应更加明确一点。
2、要确保新生班主任与班主任助理的关系，让班主任懂得班主任助理的重要性。班主任也要跟班里同学强调好。
3、新生军训期间有许多学生会同学发给新生的通知，应该更加规范一点，避免出现时间不统一、称谓不统一的情况。
4、新生整理内务期间，班主任助理跟学生会部分同学一定要靠上，给新生做整理内务榜样的时候，需要学院或者学生会帮忙筛选同学，统一安排。
5、有什么事情，班主任助理之间应该商量好，尽量使得全院统一，方便管理。
最后,感谢学院领导老师给我担任班主任助理的机会,再接下来的工作和学习中,我也会更加尽心尽力,争取做的更好.