员工管理心得篇1
每一位管理者都希望属下是不平凡的优秀员工，但事实上，能力普通的员工永远占到绝大多数。那么，如何让这些平凡的员工做出不平凡的事情来？
中国企业经常会面临一种困境：企业骨干一走，整个部门运作就可能陷于瘫痪，人才的流失导致企业衰败的事例经常发生，我们经常在组织制度创新面前茫然无策，在组织变革管理上乏善可陈，企业因此暮气重重。
事实上，解决这些问题的关键在于发挥每一位员工的能动性和智慧，把他们对组织的贡献列入到企业日常管理中，让每一位员工都对组织作出贡献。
在现有的组织里，员工工作范围的限定，即员工从事何种业务工作仅仅是每个人应该承担的最基本工作。企业的管理者对员工的要求不能局限于此，他们在完成业务工作的时候，还需要对组织有所贡献。
这种贡献包含了两层含义，一方面是对组织中“人”的贡献，诸如招聘到合适的员工，为组织培养优秀的人才等等，另一方面则是指对组织制度的贡献，需要员工创新制度、创新流程……
而这种员工对组织的贡献往往比对公司业务贡献显的更为重要。在企业界，优秀跨国公司对此极为重视。惠普制定出知识大师计划，在每个工作领域挑选出两三个最出色的人选，如产品技术大师、人力资源管理大师等，鼓励这些优秀员工把他的知识贡献出来，整理成书面的材料，让公司的员工共同分享，他们的个人智慧渐渐变成了企业层面的制度。
但能够提升组织能力的不仅限于企业中高层管理者或者技术骨干基层员工的智慧，往往让人惊叹不已。普通员工常会对组织提出非常有价值的建议。
曾有一家日化企业，出厂的牙膏常常夹带空盒，严重影响公司品牌形象，公司的工程师为此异常着急，经过数日集体奋战，他们最后设计了一套由光机、高清度监视器和两名工人组成的空盒识别仪器。而一位普通一线员工也同时提出的解决方案，不过却非常简单：对准流水线放一台风扇，很轻的空盒自然会被吹走。
两种方案，孰优孰劣一目了然。事实上，每一位员工都是组织创新变革的动力，企业的管理者需要挖掘所有员工的智慧，把员工对组织的贡献纳入到日常管理，形成一种常态的量化管理。
员工管理心得篇2
在校园的这一段时间里，我感触很多，深切的感受到那里浓厚的教学氛围和民主化、透明化、人文化的管理环境。在那里我有收获也有压力。我也很珍惜这样一个民主和谐的学习的平台，这天很高兴能和大家一齐交流学习。我认为班主任工作其实也是自己的一个成长过程，在这几年的班主任工作中，成功的经验谈不上，在那里我谨谈几点自己成长的心得体会，愿和大家一齐分享。
班主任工作劳力费神，自从你当班主任那天起基本上永无宁日。在当班主任这几年里，我一向在思考如何做一个智慧的班主任。让班主任工作既省力又能管好一个班级。以下是我的几点做法和不成熟的看法，期望我们能共同交流。
一、如何做才能省心省力
1、培养一批得力的班干部。
当你真正走上工作岗位的时候，你会发现真正能用到工作中也许并不是你的专业知识，而是你为人处世的潜力和决定事情及处理事情的一种潜力。而我此刻和学生交往的潜力恰恰是我上学时候当班干部积累下来的一些东西。所以注重班干部的培养，不仅仅仅能够锻炼和提高学生的综合潜力，你自己管理也会很省心。因为你用心培养十几个人要比你费心管理几十个人省力很多。管理班干部并不是把班里的事情都大撒手推给学生，而是需要你预示性的教他如何做，做错事情后如何去处理等。前半年培养几个得力的男生，后半年宿舍管理基本能够不用费心。所以你要学会给孩子们一个舞台，他们真的能够还你一片精彩。
2、建立良好的师生关系。
让学生信你，服你，攻心比强硬管理效果更好。这时你需要和学生真正的交心，把你真实的想法，感受，经历告诉他，他会很容易理解，并很快和你建立一种信任的关系。我一向坚信：“生活是一面镜子，当你对它微笑时，它也会对你微笑。”学生管理也是如此，只有你对他付出真感情时，孩子们能感知的到。我一向坚信，如果用感情做不到的时候，用打骂更做不到！所以务必要对学生投入真感情，教育是用情感营造的一种事业。班级管理固然缺不了制度，但师生感情是远远不能用制度去衡量的。班级管理我始终坚持用感情赢得感情，用真诚换取真情。一旦抓住学生的心后，你会有一种超凡的指挥潜力，班级管理才会得心应手。
3、找到适合班情的管理方法。
走近学生了解班情动态，善于发现问题，从实际出发用心相印对的办法，正确的方法能够让你事半功倍。
4、与其抱怨，不如改变。
我一向很喜欢这样一句话：“记住该记住的，忘记该忘记的；改变能改变的，理解不能改变的。”我觉得学生管理亦是如此。我初当班主任时接的第一届学生，是一个临时组成的班级，因为到了八年级插班生太多，班容量过大，所以校园决定把年级里所有插班生重组一个班级，那里的学生都是从乡中转过来的生源参差不齐，学习习惯很差，坏毛病有多，很难管理，再加上我又是初当班主任，年轻气盛，方法简单，恨铁不成钢，总是认为学生就就应听老师的话，班主任就是班级的，我一向强行的按照自己的意愿去管理学生，结果构成很被动的局面，但是我又不能认识自己的管理不足，老是抱怨孩子难管理不听话，不能客观的应对学生的现状和理智的对待自己的工作。
当时自己也很困惑和委屈，但是我记得引荐我当班主任的卢老师对我说过这样一句话：只有被辞退的老师，没有被辞退的学生。我觉得很有道理，一个校园不可能因为学生的难管理而换掉一个班级，被换掉的只能是那个不能担当的老师。所以作为班主任我们务必要学会冷静的理解学生的现状，理智的去想办法改变学生的坏毛病。
之后我开始试着走进学生与他们真诚交流，和他们做朋友，工作局面很快得到扭转，那一届学生我虽然没有经验却是我付出最多，收获最多的一届。
5、学会借助任课老师的力量。
团结任课老师，和谐的同事关系能够助你一臂之力。我们经常要求学生要与老师沟通，但是我们却往往忽略了任课老师的力量。要经常和任课老师聊班情，交流学生状况。这样会让老师“不得已”的多关注多关心多费心。有时候个别难搞的学生你总也攻克不了，不如找他比较信任的任课老师，分包下去各位老师构成合力，定会事半功倍。相信群策群力比你单枪匹马更给力！
6、做学生心中的偶像。
努力做一个让学生崇拜的自己，这样你既能够过一把明星瘾，满足自己的“虚荣心”，又能够增加学生对你的信服程度，一举两得。我是这么做的，时刻让自己拥有良好的心态，把的精神面貌呈现给孩子们，让孩子们时刻感觉到你的活力和活力。
无论做什么工作，一段时间后，都会产生职业倦怠。班主任工作琐碎繁杂，劳心费神，很容易让自己产生疲惫感和无奈，影响工作情绪和生活质量。每个班主任都就应学会拥有良好的心态，时刻充满自信和活力。我们要懂得善待自己，所以拥有一个用心的心态很重要，让学生时刻感觉到你的活力和快乐。昨日岳教授也讲到幸福感和幸福力。我觉得幸福其实就是一种感觉，快乐就是一种心态。自己的幸福永久都在别人的眼里，而快乐的情绪能够相互传递。
二、勤能补拙
1、腿勤。
多转，多走进班级，走近学生，及时了解班情学情，最短的时间内，尽可能的全面了解状况，这样才会对你的下一步工作奠定基础。
2、眼勤。
多看，多观察。有人说班主任务必要具有两双眼睛，一双眼睛要看你能看到的，另一双要看到不能看到的。这就要求老师要善于发现学生中隐性的状况，不要只看表面，隐性的才是最危险的。
3、嘴勤。
多说，发现问题后多说，多强调。强化性德灌输是最笨的也是最有效的方法。
4、用心。
用心学习别人成功的做法，用心积累别人的长处，才会使自己不断地进步。
在班级管理中我做的还远远不够。最后用一句话结束我的发言“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”
员工管理心得篇3
刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。
在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会：
1、有效的沟通
沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。
2、走动式服务
经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现
问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。
3、细节决定成败
物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。
4、换位思考
为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。
总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。
作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。
在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实。工作结束后总结每次处理经验，为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。预防在先，充分做好达到要求的各种准备，积极预防所有可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业知识要补充再补充，使我的工作尽可能的做到最好。定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并及时向经理提出制定相应的预防措施。以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。规范操作：进一步完善操作规范，提高工作效率，合理运用管理软件，使工作难度简化。
没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量，提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。无投诉是每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全地为业主服务，业主就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心。
在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论知识，而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的知识和才干，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有很多，发现不足主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。
实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通交流的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经历给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着谦虚进取的态度，在这条道路上走下去。
这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个优?
员工管理心得篇4
这项工作怎么干，我该怎么办，具体怎么实施，路怎么走等等问题，都是我们在工作中经常遇到的问题。遇到问题时心迷就会苦，心悟就自在，如何才能做到以无法为有法，以无限为有限，从容解决问题，出色完成上级交办的各项任务，提升执行力，我想我们需要锻炼个人综合素质，提升综合素质，当个人综合素质达到一定层次后，遇到问题，从容应对解决问题，你就不会心迷，就会心悟自在。
锻炼个人综合素质，提升执行力，从学习做起，学专业知识、学操作技能，学为人处事；怎么学呢？从书本学，从网络学，从单位老师身上学，从单位培训课、学术交流会上学，多读书、多搜索、多思考、多谦虚、多认真的学。
学以致用，在实践中还是会遇到这样那样的问题，多听领导和老师的指正，不断改进，多总结经验教训，多用心进步，一件件任务解决方式的积累，会锻炼你解决问题和处事的能力，能力是一个从量变到质变的过程，当你的能力达到炉火纯青的时候，有了一定高度，遇到问题，你就会积极解决问题，心就不会迷，就会从容面对，着力解决问题，处理完美，达到心悟就自在。
做一个真正聪明的人，就需要不断学习，不断实践进步，不断再学习，不断再实践进步，宝剑锋从磨砺出，聪明的你，赶快行动吧，相信自己，一切皆有可能。
员工管理心得篇5
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮忙下，透过自身的努力，各方面都取得了必须的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作状况作简要总结。
在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务潜力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也用心参加单位组织的各种政治学习活动，透过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。
认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。
虽然在一年的工作中取得了必须的成绩，但还存在必须的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些状况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强职责感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
员工管理心得篇6
企业是由每位员工组成的，他们的实力对企业的整体实力有很大的影响，我们要重视对企业员工的管理，这样才能促进企业的发展。很多企业反映员工在工作中积极性不高，这就导致了工作效率差，也会给企业造成一定的损失。关于这点我们在企业管理咨询中多次提到，在企业是由每位员工组成的，他们的实力对企业的整体实力有很大的影响，我们要重视对企业员工的管理，这样才能促进企业的发展。很多企业反映员工在工作中积极性不高，这就导致了工作效率差，也会给企业造成一定的损失。关于这点我们在企业管理咨询中多次提到，在员工的管理过程中我们要循序渐进，这样才会取得好的效果，如果太急躁只会导致企业管理混乱的局面。每个企业的实际情况不同，员工的能力和素质也不同，所以我们要针对不同的员工进行分别的管理，下面来具体的讲解一下企业员工管理方面的心得体会，希望对企业有所帮助。
首先我们的企业要知道关心员工，这点工作不能忽视。员工在工作中难免会遇到一些困难，这时候我们的企业管理者要主动的去帮助他们，只有把问题解决了才能降低企业的损失，之后再追究是谁的责任，这才是最正确的做法。每个员工都希望自己在遇到不懂的事情或者是问题的时候，企业管理者能给予他们一定的帮助，这不仅能帮助他们迅速的解决问题，还可以帮助企业降低损失，也不会影响企业的正常生产工作的进行。另外对于员工的生活我们也要给予关心，员工如果在生活中遇到困难，我们也要给予帮助，生活中的事情也会直接影响他们的工作状态，尽快的解决问题才能更好的调动员工参与工作的积极性，工作效率才能大大的提升。
另外在员工的管理过程中我们要对每位员工有详细的了解，如果我们对每个员工的优点和缺点有一个详细的了解，在工作中也能对他们进行合理的安排，让合适的人去做合适的事情，这更利于工作效率的提升，也能提升员工的满意度。其次我们要注意授权管理，如果在日常的工作中，不管大事还是小事，都要来管理者这征求意见，就会导致工作效率低下，也会挫败员工的工作积极性，要想调动员工参与工作的积极性，就要给员工给予授权，把一些小事情的决策权交给员工，这不仅省去了中间的一些环节，提高了工作效率，同时也让员工觉得企业对自己的重视，这样他们会更加努力的做好自己的工作，促进企业的进步和发展，这是企业最需要的。
最后我们要重视员工的个人价值，每个员工在企业中工作，都希望自己的才华能得到企业管理者的认可，也能给予自己一定的发展空间，这样才能留住他们的心，他们才会心甘情愿的在企业中工作。很多企业面临员工离职的情况，这很多时候是因为企业没有实现他们的个人价值，他们觉得自己努力工作，实现了企业的目标和效益，但是自己的价值没有得到重视，这时候我们的企业要进行绩效管理，只有实现了员工的价值才能留住人才发展企业。