卖鞋子的心得体会篇1
这个星期，我和我们全班同学一起观看了一部伊朗的电影—《小鞋子》。
?小鞋子》讲了一个非常简单的故事：一名国小三年级的学生阿里无意中丢了妹妹莎拉唯一的一双鞋子，为了不让贫穷的父母发现，他这样告诫妹妹：千万不能告诉爸爸，家里没钱给你买鞋的，他知道了你也会挨打的。但阿里看着妹妹嗔怪的表情急得已经哭出来的时候，他害怕父亲会知道这件事，他害怕的是忧郁的母亲的眼里再添上一层困苦，他担心浮躁的父亲的头上再添一根白丝。他不想让本来就困难的家里因为他的原因再添上一丝负担……兄妹俩轮流换穿哥哥的球鞋去上学。兄妹俩在水沟边的小巷里来回奔跑，穿了大拖鞋的阿里在街口等着下课的妹妹，飞快换了鞋子，然后再飞奔去上学。
一夭，阿里兄妹知道自己的鞋子是一位比自己家里还贫穷的小女孩拿了，却没有去拿回来。穷苦人之间并没有互相敌视，而是相互帮助，相互同情。
后来阿里得知区里举办国小生五公里长跑比赛，三等奖的奖品就是一双运动鞋。为了给妹妹争取这双鞋子，阿里恳求老师给他参赛的机会。阿里只有一个小小的愿望，他不是为了荣誉，也不是为了要得到冠军，更不是为了要得到老师的表扬，只是希望给妹妹赢得一双鞋子，可以慢慢走着上学，不用奔跑上学，也不会因为鞋子太大而掉进水沟里。可是最后他拿到的是冠军，而不是第三名，他非常地伤心。冠军的奖品不是鞋子，而是夏令营和运动服，阿里成了最沮丧的赢家。
电影里有很多感人的情节，阿里和莎拉的兄妹情深令我感动。我觉得我们现在不愁吃不愁穿，又拥有一个美满又幸福的家庭，但我们却没有阿里那么乖巧懂事，又没有妹妹莎拉那么善解人意，我们应该像他们学习!
卖鞋子的心得体会篇2
影片的开头给我的感觉特别大。一位鞋匠的手的特写镜头，这个镜头直到字幕放完才结束。当时周围很多同学都在笑，有的不耐烦，有的是看的一头雾水。我一直盯着屏幕，一双已经破的不堪入目的粉红色的小鞋子，在一双粗糙的手中，一针一线的缝补着。开头的这一系列动作干净利落却给人以压迫的冗长。后来我知道，阿里替妹妹来补那双破旧的已经补过不知道多少次的小鞋子，他跟鞋匠已经非常熟了。很显然，阿里的家里非常贫困，再加上母亲生病，一家四口的收入只有父亲那份微薄的工资，支撑着这个看似破败的家庭。
有一个孩子叫阿里，阿里取因为妹妹修理的小鞋子时，不慎把这双妹妹仅有的鞋子丢失了，为了免除父母的惩罚，他央求妹妹与他达成协议：每天妹妹上学时穿他的鞋子，然后下学后再换给他去上学。
于是兄妹仅有的这双鞋子每天就在两个人的脚上交换着，能够找回丢失的鞋子或者再拥有一双鞋子的渴望在两个稚嫩的心中与日俱增地堆积着，因为他们既要逃避父母以及迟到可能带来的惩罚。
后来，阿里看到全市长跑比赛的通知时，终于哀求老师批准他参加比赛，因为比赛季军的奖品中有一双鞋子。在比赛中，阿里奔跑着，他的眼前晃动着妹妹放学后奔回来与他换鞋以及他换好鞋后奔向学校的脚步，他要取胜，他要获得那双鞋子，他在奔跑，在极度疲劳中奔跑，后来他跌倒了，为了胜利，他又不顾一切地爬起跑向终点并在混乱中率先撞线。当人们向小冠军表示祝贺时，阿里抬起的却是一双充满失望的泪眼。
回到家中，妹妹难过地走开了，阿里脱下了自己的鞋子——它已经彻底地磨了，阿里把打满水疱的脚泡在院内的池中，一群鱼向他游来。而此时，他的父亲正在回家的途中，在他的自行车上，放着买给哈里和妹妹的新鞋子……
卖鞋子的心得体会篇3
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.
你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热情的电话中拓展未来.在写作当中我们通常流行的一句话:文如其人.其实话也如其人,声音也如其人啊.你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来.
在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
电话营销的时间:
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1.介绍你和你的公司
2.说明打电话的原因
3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意
1)电话约访的要领--电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);
2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;
3)电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;
4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;
5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”
让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
卖鞋子的心得体会篇4
转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
卖鞋子的心得体会篇5
?小鞋子》讲述了一个发生在伊朗某个穷人家庭的故事。主人公小阿里是个懂事的孩子。母亲生病父亲工作，所以家里的许多负担就落在了阿里的身上。阿里有一次在买菜时弄丢了妹妹莎拉的唯一的一双刚修好的鞋子，他努力和妹妹交流让妹妹不告诉父母，为了不受父母的骂，也为了不给父母增加负担。因为妹妹和自己的上课时间不一致，他决定让妹妹穿自己的球鞋去上课，妹妹上完课再把鞋换给他，他再去上课。可由于出了种种状况，阿里已经三次没有准时换到鞋，所以他三次迟到，被教务主任发现并受到严肃批评。回家，阿里恳求父亲帮妹妹买双新鞋，于是父亲决定去给人当园丁。在父亲拿到当园丁的第一份钱后，他骑车出了事故，于是那收入几乎全用作医药费了。阿里看到学校有通知派6个人去参加长跑比赛，三等奖一星期野外训练营活动和一双球鞋。为了送妹妹那双球鞋，他参加了比赛。最终他拿了第一名，并没有如愿以偿地得到那双球鞋，更糟的是他自己的那双球鞋也在长跑的过程中磨烂了。这时，爸爸攒够了钱，帮他和妹妹各买了一双新鞋。
这个故事很简单，但它深深地震撼了我。小阿里送给妹妹自己的新铅笔，还把老师因为他成绩优秀讲给他的圆珠笔送给了妹妹。他在长跑比赛过程中，他一直让自己保持第三名，可事情没有那么顺利，后面的人拽住他的衣服，他摔倒了。他爬起来，继续追，脑子里浮现的全是妹妹穿着旧鞋子的模样，他一定要冲到前面去，获得第三名，兑现他要送给妹妹一双球鞋的诺言。终于，他冲出终点线后累得倒在了地上，当有人去把他扶起时，他问的第一句话是，“我是不是第三名?”这个感人的画面让我深深体会到阿里作为一个哥哥对妹妹的爱。
影片中，另一个触动我的地方是，当莎拉看到她的那双被人偷走的鞋子穿在另一个女孩的脚上时，她并没有直接跑上前去告诉那女孩并把自己的直接拿走，而是在放学时等在校门口，然后悄悄地跟在那女孩身后，探到了女孩的住址。我认为这是家庭教育的缘故，她并没有当众指出那双鞋她的而让那女孩难堪，更没有去和女孩争执而导致两个人都下不来台。也许在她看来，那女孩也有自己的不得已，或许女孩都不知道那鞋并不是自己的。莎拉的家人都是那么的通情达理，那么的善良，她一定也是的。
最后，阿里的付出没有得到他想要的结果，当他看到妹妹失望加些许埋怨的眼神时，他内心也一定很难受，他的脚由于长跑起了水泡，他的唯一一双鞋也由于那长跑被磨烂了，可他没有丝毫埋怨他人或埋怨生活的情绪。最后的最后，父亲给他们带回了他们的渴望，也算是给他们的善良的回报吧。
卖鞋子的心得体会篇6
进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。
卖鞋子的心得体会篇7
小阿里取回为妹妹修理的小鞋子时，不慎把这双妹妹仅有的鞋子丢失了，为了免除父母的惩罚，他央求妹妹不要告诉爸爸妈妈。于是，兄妹仅有的这双鞋子每天就在两个人的脚上交换着，兄妹俩是多么渴望拥有一双新鞋子啊。有一天，哥哥阿里的学校举办长跑比赛，季军的奖品是一双新鞋子。在比赛中，阿里跌倒了，又不顾一切地爬起来继续跑，他要取胜，他要获得那双鞋子，最后他倾尽全力第一个跑到了终点。当人们向小冠军表示祝贺时。发现得了第一名的哥哥在镜头前哭了。其实他真正伤心的原因是他没有得到第三，因为他是多么需要一双新鞋，给妹妹带回一双她期待已久的新鞋。阿里回到家里，不知道该怎样安慰妹妹，他脱下自己跑烂的那双旧鞋，把满是血泡的脚泡在在院内的水池里，散出一阵阵淡红色，一群鱼向他游过来，触碰那一双小脚。而此时，他的父亲正在回家的途中，在他的自行车上，放着买给阿里和妹妹的新鞋子……
影片中最令我感动的一幕是阿里历尽艰辛去参加跑步比赛，因为第三名的奖品是一双鞋子，所以他始终保持第三名的速度，最后阴差阳错他成了冠军，当大家都在为他高兴、为他欢呼时，他的那一句：“我是不是第三名”让我感动地泪流满面。这个在大家眼里无比荣耀的冠军宝座在他的眼里显得如此平凡，如此苍白无力。因为在他的心里对妹妹的承诺重于一切，他哭了，他不是为了胜利而开心地哭，他是为了没有为妹妹争取到一双可以穿着上学的球鞋而伤心流泪。此时此刻我真的好羡慕莎拉有这样一位痛爱她的哥哥。
剧中还有许许多多的善良情节让我触动，莎拉在学校看到自己朝思暮想的鞋子穿在比自己还要贫穷的女孩脚上时，她没有揭穿，选择了沉默离开。而那个女孩捡到了一直都渴望拥有的铅笔时，虽然很想要，但最后还是物归原主。我想，这些就是对人世间真善美最好的诠释吧!
看完这部电影，我终于明白了电影另一个名字《天堂的孩子》中“天堂”两个字的深刻意义，虽然出生贫困，但是他们没有对贫穷抱怨自卑，也没有逃避，他们用自己朴实的方式和阳光的心态真诚的面对贫困的生活。在他们的世界里充满了希望，充满了正能量，充满了温暖，生活在这个世界的孩子难道不是天堂的孩子吗?
卖鞋子的心得体会篇8
我看了影片《小鞋子》，这部电影讲述了一个发生在伊朗某个穷人家庭的故事。主人公阿里是个懂事的孩子，母亲生病父亲工作，所以家里的许多负担都落在了阿里的身上。阿里有一次买菜时不幸丢失了妹妹莎拉唯一的一双刚补好的鞋子。为了不受父母的挨骂，也为了不给父母增加负担，他努力和妹妹交流让妹妹不把这件事告诉父母。阿里和莎拉的上课时间是不一致的，阿里决定把自己的球鞋先让给妹妹穿，妹妹上完课马上赶到约定地方把鞋脱给他穿，他再奔跑着去学校。兄妹俩天天如此。但是阿里三次没有准时换到鞋，所以三次迟到，被教务长发现并受到严肃批评，差点被开除。
阿里看到学校有通知选派6名同学去参加长跑比赛，三等奖就可以送一双球鞋。他仿佛又看到了希望，可报名时间已截止。为了送妹妹那双球鞋，他苦苦哀求老师让他参加比赛，肯定能得奖。最终他得了第一名，并没有如愿以偿地得到那双球鞋。更糟的是他自己的那双球鞋也在长跑过程中磨烂了。这时，他爸爸攒够了钱，帮他和妹妹各买了一双新鞋。
“穷苦的孩子早当家。”这句话放在这里最合适不过了。生在21世纪的我们，过的是“衣来伸手，饭来张口”的无忧无虑的生活，是父母的掌上明珠。一遇到挫折，就只会逃避。
而阿里兄妹呢?虽然他们家境贫困，可是他们的生活却很快乐。虽然他们的父母不能满足他们所有的欲望，但他们可以得到富家子弟没有的爱。虽然他们年纪轻轻，却能勇敢地面对生活的困难。阿里兄妹一放学回家，就要帮父母干家务。一做好家务，就马上坐在地上，读书写字，复习功课，成绩非常优秀，经常得到老师的表扬和奖励。这个感人的画面让我深深地体会到了我们读书一定要向阿里兄妹学习，学习他们的刻苦、主动。
故事中，让我触动的第二个地方是，他在长跑比赛过程中，他一直让自己保持第三名，可事情没有那么顺利。后面的人拽住他的衣服，他摔倒了。他爬起来继续追，脑子里浮现的全是妹妹穿着旧鞋子的模样。他一定要冲到前面去，获得第三名，兑现他要送给妹妹一双球鞋的诺言。终于他冲出终点线后累到在地上。当老师去把他扶起时，他问的第一句话是“我是不是第三名?”这个感人的画面让我深深地体会到阿里作为一个哥哥对妹妹的爱。
故事中，让我触动的第三个地方是，当莎拉看到他那双被人拿走的鞋子穿在另一个女同学的脚上时，她并没有直接跑上前去告诉那女同学并把自己的鞋子直接拿回，而是在放学时等在校门口，然后悄悄地跟在那女同学身后，探到了女同学的住址。后来带着哥哥打算要到她家要回那双鞋时，结果发现女同学拉着爸爸的手走出了家门，原来她爸爸是个盲人，想去卖面包来维持生计。阿里兄妹感动了，放弃了追讨鞋子的念头。这个感人的画面感动了我，阿里兄妹以及他的父母心地是多么善良，多么的通情达理呀!