深刻把握雷锋精神的时代内涵，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。这是句话是习近平总书记对深入开展学雷锋活动作出的重要指示。习近平主席说过：“实践证明，无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时”。一名22岁解放军战士的故事，为何被传颂了大半个世纪？一个再普通不过的名字，为何总让亿万颗心同频共振？在第60个学雷锋纪念日到来之际，重温他的事迹，我们依然能获得人生的启迪，汲取奋进的力量。
什么是雷锋精神？雷锋精神是以雷锋的名字命名的，核心是信念的能量、大爱的胸怀、忘我的精神、进取的锐气，为人民服务，时刻帮助者人民，雪中送炭。薪火传承、生生不息。时间拨回到60年前，1963年3月，毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”发表。从此，这个响亮的名字印刻人心，他的故事传遍神州大地。雷锋同志是一名光荣的共产党员，他所写的《雷锋日记》至今仍被广为传诵的，诉说着一个共产主义战士的远大理想，跃动着蓬勃不息的时代脉搏——“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上……。
在新的时代，对雷锋精神赋予了更多的内涵，也有更多的人在自己的岗位，奉献自己的青春与力量。焦裕禄、杨善洲、郭明义，他们都是雷锋精神在不同时代的体现。作为一颗螺丝钉的我们，是否能够永远坚守在你生活的岗位上？是否能时刻提醒自己为旅客服务？是否能不忘初心使命。全球支持组现在每周都在处理固定特殊服务保障任务最少4项，每周还要有2-3项临时保障任务，这些任务都是提前为旅客服务，保障旅客出行的任务。我们的初心就是以客户为导向，提前为旅客出行做准备，提升旅客服务感受。在处置加拿大航空航班季节性调整，未保护国航旅客提前通知任务时，我们为了保障所有国航旅客能够知道航班变动，并协助变更客票，组内每天都要安排人员轮流跟进外呼旅客，不让任何一个国航的旅客错失任意一个航班，保障最终全部通知成功。
一人一岗，一生一事，平凡琐碎可以饱满丰盈，涓涓细流势必会成江海。通过我们每日的努力，保障每一个旅客的权益，真正的做到“为人民服务、为旅客服务”。因为我们都是追“锋”客服。