“四于”“四得”促征迁
——天沐温泉度假小镇征地拆迁工作心得体会
邹震
一、整体情况
天沐温泉度假小镇征迁工作7月8日启动以来，二十个包干单位合力攻坚，奋战120天，完成土地征收560亩、房屋102栋。仅仅用了五天时间完成全部99大户3.2万平方米房屋协议签订工作；仅仅用了八天时间，全面完成腾房、弃房工作，创造了新的征拆速度。赖书记在天沐温泉度假小镇征地拆迁工作群发信息：“大家辛苦了！打一个漂亮的战役！”，在六大攻坚战工作群说到：“天沐二期预选用地，短时间内迅速突破，征地560亩，五天集中签约99户，八天时间全面完成腾房、弃房，创造了“第一等工作”！工作组的同志们科学谋划、精心部署、立说立行、合力攻坚，体现了优良的作风和会打硬仗的能力，值得表扬！希望各攻坚战以他们为榜样，立说立行推进手头工作，你追我赶加快项目建设！”
根据县里统一部署，我委负责包干天沐温泉项目建设征地拆迁任务5户。在接到任务后，我委高度重视并迅速成立征地拆迁工作组，王主任亲自挂帅任组长，本人为副组长、责任领导，陈有棋、李向阳俩位同志为成员、责任人，明确3位同志具体负责日常上户、政策宣传等所有征迁工作任务。在征迁工作中，工作组同志吃苦耐劳、敢于担当、攻坚克难，舍小家、顾大局，连续3个多月放弃节假日休息，主动与包干户交心换心，充分利用方方面面的社会关系，耐心细致地做好包干户的政策宣传和解释工作，打消其顾虑，积极协助包干户解决遇到的困难和问题，使他们彻底放下思想包袱。截止到10月31日，我委包干5户（分为8小户）已全部按时完成协议签订，4小户（1大户）已完成弃房（其中包干户廖宝平、廖为海率先第一号、第二号弃房），11月2日上午5户（分为8小户）已全部完成弃房，圆满完成县里下达的工作任务。
二、心得体会
回首这四个月的拆迁工作，我们工作组同志始终坚持“牢记责任、以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则，在工作中学习，在学习中不断实践，怀着“忘我”的敬业精神和“细致”的工作态度，带着耐心、关心、细心、爱心和责任心与拆迁户交流沟通，对拆迁户的牢骚、抱怨、指责、谩骂，回报以倾听、安慰、理解、包容，在僵持中坚持，在沟通中发现，在细节中突破，最终赢得拆迁户的理解和配合。
现将这段时间的拆迁工作汇报一下，简单一句话就是“四于”“四得”。
勇于担当。征地拆迁工作是重大项目建设的前期基础性工作，是县委县政府交给我们的一项政治任务，是一项时间紧、任务重、要求高、难度大的工作，我们怀着强烈的责任感和使命感，在困难面前不退缩，在任务面前不懈怠，勇于担当，攻坚克难，不畏艰辛，与时间赛跑，与效率较劲，争先创优，毫无条件完成工作任务。
敢于碰硬。征迁工作牵涉广泛，会遇到各种繁杂的矛盾和不可预料的阻碍。面对阻碍，我们敢于碰硬，发扬了斗志高昂、顽强向前、不见南墙不罢休的精神，找对方法，找准突破口，各个击破。刚开始，我们到廖信来这家上户，看到我们，他赶紧进屋关门，敲门也不开，喊他也不应；我们在外面静静守着，半小时后，他以为我们走了，打开一丝门探个究竟，我们硬着头皮厚着脸皮赶紧上前挤进他家，问他不理，拿烟也不接，拒绝在政策文件送达回执单上签字，他不叫座我们一直站着跟他耐心讲解征迁政策，最后他抛出一句话：“补偿标准太低，我们不同意拆迁，标准不提高，你们不要再来了”。然后找借口说“我有事没时间理你们”把我们赶了出来。后来，通过我们多次请求外围人员开导，并三番五次上户做工作，他才有松动勉强同意测量了房屋。在签协议前夕一天晚上，我们把算好的补偿款结算表送给他，他看都没看就说：“补偿标准太低了，我不签协议，我们这里大家都不会签协议的”。见状，李向阳黑下脸态度强硬地对他说：“政策这么好，你不识数，你不签，并不代表其他人不签，现在就有20多户表示会签的，到时你就后悔死，没人同情你”。顿时，他脸色红一阵白一阵青一阵，他根本没有想到我们态度会这么强硬。为了缓和一下气氛，我和陈有棋赶紧唱着“红脸”慢慢开导他，给他台阶下，瞬间他态度就一百八十度大转变说：“你们把资料留下，我和家人商量商量”。后来，他家顺利签下了协议。
善于引导。每户征迁户各有差异，各有特点，尤其是不同的人在文化程度、社会阅历、思想认识、性格脾气各不相同。在工作中，我们通过上户谈话交流，以及从外围等不同渠道方式，全面深入了解掌握每户和每户中每个家庭成员的具体情况，比如其真实想法以及工作单位、亲戚、朋友圈子等，找准关键人物和突破口，因户因人施策。比如廖信平户，平时只有他妻子在家，家里基本都是其妻子做主，但其妻子有没什么文化，对此次的安置方式选择徘徊不定，当我们了解到她比较会听信其娘家人意见时，我们第一时间找到其娘家人，把相关政策宣传到位，请其娘家人做做工作，并建议其选择产权调换安置方式，事后我们又引导其去跟娘家人商量商量，果真没几天，她听信了娘家人意见，拿定主意选择了产权调换安置方式，达到了我们的预期目的。
乐于服务。征迁户所面对的困难方方面面，需要我们一个一个解决好，但实际上有很多困难我们是解决不了的，满足不了征迁户需求，但是我们始终做到“不厌其烦，有求必应”，把他们的事当成自己的事来办，实在是不能解决的，我们会尽全力后并做好解释工作，最终他们会理解的。比如廖为东户，他的砖厂需要征迁，本来不属于我们的责任任务，但我们先后5、6次协调东山镇和供电公司等有关部门单位人员对他砖厂意向搬迁安置点把关土地及供电等问题，他很是感动，从一开始态度上不怎么理我们到后来每次都会准备好饮料、好烟好酒来招待我们。再比如廖信游户，他的建房审批证遗失了，当我们得知这个情况后，在没有跟他打招呼的情况下，到东山镇查询到其建房审批手续档案，并复印出来交给他，拿到档案复印件时其感动不已，说了一连串的谢谢。这些都为我们后来的工作顺利推进打下了很好的感情基础。
学得快。要做好征迁工作，首当其冲就是要以最快速度在最短时间内对征迁政策了如指掌，如数家珍，避免一问三不知，或者是解析不精准，导致工作无法开展，或产生不必要的麻烦。工作伊始，我们只花了一两天时间就把所有政策学习掌握到位，在整个工作中，没有出现我们讲不出来或解释错误的现象。其次，本次征迁工作与以往的不同，那就是本次的协议和结算表要我们填写，县征收办只负责审核把关。虽然征收办进行了集中培训，但很多单位的工作人员都稀里糊涂，老是计算填写出错，但是我们很快就掌握了，第一时间就送到征收办审核，并一次性通过。东山镇工作人员评价说我们不但数据算得最好资料也是收集整理得最好的,什么都不少,什么都不缺。
吃得苦。做拆迁工作很辛苦，思想的弦紧绷得苦，任务的繁重压得苦，体力上累得苦，时间上熬得苦,家庭事务与征迁任务矛盾之苦……,这些苦,工作组的同志都经历过,最终都挺过来了。比如有一些拆迁户要晚上才能到在家，或作得主了的家庭成员晚上才有时间，我们经常性的在白天上户做动员工作来不及回家的情况下，晚上继续在征迁户家等待他们回来做其工作，或是一大早就去上户开展工作。真正的起早贪黑，一天工作十几个小时不停歇。
受得气。有些拆迁户由于对政策不满意、或是对我们工作产生误解、或是对我们无法解决其困难抵触情绪大，难免会对我们发牢骚、甚至破口大骂，我们只能忍声吞气、顾全大局，并没有急躁与其对着干而激化矛盾，而是转换话题或转移其注意力，待其心平气和时再做其动员工作。比如，7月11日，廖卫东答应我们明天可以来测量其房屋和砖厂，还讲好中午到他家做饭吃，但12日早上，我们买好菜到他家准备测量时，他突然变卦说不同意今天测量，当我们责问他昨天你不是同意今天测量的吗，他态度非常恶劣的说：“我没说同意今天测量，我都说过几天来”，僵持一会儿，火药味很浓，当时我们真的是憋了一肚子气，好想好想大骂他一顿，但是为了工作，还是不敢也不能发出来。我们只能强忍着气，了了还只能说那你再好好考虑考虑，说罢灰溜溜地离开他家。
算的准。做征迁工作，除了前面讲的能计算填写好结算表和协议，还必须知道给征迁户算好算准算清楚其它账。比如三种安置方式的对比账、农村到城市的好处账、生活质量的提升账、读书就医的便利账、将来养老的省事账、对抗到底被强拆的经济损失及社会坏影响账，等等。
总之，通过这几个月的拆迁工作，我们学到了很多以前工作中学不到的东西，感谢委领导给我们提供这次难得的学习和锻炼的机会，使我们受益匪浅！在以后的工作中，我们一定会更加严格要求自己，努力提高自身素质，增强本领，为发改工作再创佳绩贡献自己的一份力量！