日常礼貌用语 篇一
日常礼貌用语
一、基本礼貌用语
1、称呼语
先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐
2、欢迎语 晚上好，观迎光临
3、问候语
您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见了，您好吗？
4、祝贺语
恭喜！、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐！、祝您新年快乐！、生日快乐！
5、告别语
再见、晚安、明天见、欢迎下次光临
6、道歉语
请原谅、对不起、请不要介意、完全是我们的错，对不起
7、感谢语（致谢语） 谢谢、非常感谢
8、应答语
我明白了、是的、好的、没关系、不必客气
9、征求语 还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……吗？、您需要……吗？
二、基本礼貌用语十字
您好、请、谢谢、对不起、再见
三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临！
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！
3、请问我现在可以为您下单了吗？
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心
8、对不起，打扰一下，为您清理台面
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临
五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）
1、晚上好，欢迎光临！ 2.请问先生小姐？ 3.请稍等
4、对不起，打扰一下， 5.不好意思，让您久等了！
6、请慢用
7、请问还有什么需要？
8、有什么需要请尽管吩咐
9、祝您玩得开心
10、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临
六、夜场服务工作中严禁说的话语
1、……不行，这是不可能的。
2、……不去
3、……干嘛
4、……您怎么这样
5、……我们规定是这样的
6、……你去××部门问一下，就知道了
7、……不行，我会给人骂的
8、……没有
9、……这样很麻烦的哦
10、……××部门真是，有没有搞错！
日常礼貌用语 篇二
日常礼貌用语
与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。 仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。 向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。 求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。 请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。 得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。 老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。 请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。 希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。 请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。 需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。 言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。 宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。 客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。 中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。 初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。
1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。 见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。
感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。
打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。
接受对方致谢致歉时：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。
文明礼貌用语
一、日常文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：
1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。
2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。
3、当别人先向我们打招呼说：“您好”时，我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。
4、在使用时也可以根据不同的时间使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。还可以加称语。“您好先生”或“先生您好”。 二）、如何说“请”
说“请”本身就是对他人的敬意。这个词单独使用也可与其他词搭配用，这样表示更为明确的意义。
1、在关照或安抚他人时可用“请”字。如：“请稍等”或马上就过来（为您服务）。
2、在希望等到他人谅解时，要用“请”。如：“请原谅”、“请相信我们不是故意这么做”、“请理解我们这里有关规定”等等。
3、要求对方不要做某事时可用“请”字。如：“请不要这儿吸烟”“请勿打扰”等。 三）、如何说谢谢
“谢谢”是礼貌的表示表示感谢的用语。要掌握说声“谢谢”二字，这得在使用时注意以下几点：
1、要明确实对什么言行行举止说“谢谢”，如果他人对我们提供协助、合作、帮助和配合时，又如：客户向我们提供宝贵的意见或建议以及对服务工作表示满意、称赞等情况下都需要使用这句礼貌用语。
2、说：“谢谢”时表情要自然，面带微笑，目视对方，“谢谢”二字的重音应在第一个上，吐字清晰，语速适中，语调柔和，节奏不能呆板。
3、不要千篇一律的使用“谢谢”，可用根据实际需要做些变化。如可以说：“谢谢”、“十分感谢”、“谢谢您的帮助”“谢谢您告诉我”、“谢谢您的称赞”以及“谢谢您为我们解决了这个问题”等等。
四）、如何说“对不起”
“对不起”是道歉的礼貌用语，通常是在自己对别人有愧或有过失行为时使用，有请求他人原谅的含义。使用“对不起”需要做到：该说时及时说，不该说时不能说。 在以下需要说“对不起”：
1、言行举止不当时需要使用“对不起”，以便取得他人，特别是服务对象的原谅。如“对不起，我错怪您了”、“对不起，我把这件事忘了，这是我的疏忽“等。
2、希望得到对方的谅解时用。如“对不起让您久等了”、“对不起打扰您了“等。
二、接听电话用语
1、
2、
3、
4、
5、
6、您好！这里是包装材料库x组xx库请问您找谁？ 我就是，请问您是哪一位？„„请讲。
请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。 您放心，我会尽力好这件事。 不用谢，这是我们应该做的，再见。
xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。
7、对不起，这类业务请您向xx处咨询，他们的号码是„„。
8、对不起，您打错号码了，我是包装材料库x组xx库„„没关系。
9、再见！
三、打电话用语
10、您好！请问您是xx单位吗？
11、我是包装材料库x组xx库，请问怎么称呼您？
12、请帮我找一下xx同志，谢谢！
13、（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进！
15、您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）
16、请稍等，我马上为您办理。
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、x处在x楼，具体办公地点在xx地方。
19、对不起，让您久等了。 20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有什么事需要办理吗？
22、您反映的情况，我们尽快办理。
23、对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，在答复您好吗？
24、不用谢，请慢走。
五、到外单位办事用语
25、对不起，打扰一下。
26、请问xx处（室）在那间办公室？
27、请问xx同志在吗？
28、非常感谢您（麻烦您啦！）
29、请留步。 服务忌语
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、有事快说。 不知道，问别人去。 快下班了，明天再来。 说了半天，您怎么还不明白。 这事我不管，想找谁找谁去。 他不在，到外边等着去。 你这人怎么事儿这么多。 （）你懂不懂，这是政策规定。 上面都写着呢。自己看去。
10、谁给你说的（谁答应你的）找谁去。
11、有话就说，你管我姓什么。
12、你着什么急，没看我正忙着哩。
13、刚才给你说过了，怎么还问。
日常礼貌用语100条 篇三
日常礼貌用语100条
1、您好！
2、请！
3、对不起。
4、谢谢！
5、再见！
6、您早！
7、晚安！
8、请问您贵姓？
9、请原谅！
10、不用谢！
11、没关系！
12、欢迎您光临！
13、请坐！
14、请喝茶！
15、请多关照！
16、请多指教！
17、谢谢您的合作！
18、对不起，让您久等了。
19、没关系，我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么？
22、您好，请问您需要帮助吗？
23、您走好。
24、请慢走！
26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？
27、麻烦您请×××同志接电话。
28、请稍等，我帮您看看他在不在。
29、对不起，您找的人不在。有什么事需要转告吗？
30、对不起，您打错了。
31、我就是，请问您是哪一位？
32、请问您有什么事？
33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？
34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。
25、欢迎再来！
35、请坐，请讲。
36、请稍等，我马上给您办。
37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。
40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？
41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢，这是我们应该做的。
43、有个通知请您记一下。
44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？
45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语
48、这是公共场所，请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的？
51、您需要我们向您提供些什么服务呢？
52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
54、有不懂的地方您尽管问。
55、希望您能满意！
56、请您排队等候！
57、请您按规定填写表格。
58、我们愿意为您提供各种咨询服务。
59、我们的服务还有很多不足之处，请多指点。
60、同志您好，欢迎您选购！
61、您要买点什么？
62、您需要什么？我拿给您看。
63、不买没关系，欢迎您随便参观。
64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
65、这是您的东西，请拿好。
66、来，我给您包扎一下。
67、好了，请您看一下。
68、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起。
70、这东西怕挤，乘车时请小心。
71、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置。
72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看。
73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看。
74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您 ，好吗？
75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看。
76、如果可能的话，我们可以帮您邮去。
77、请您放心，我们一定帮您解决，办好后我们通知您。
78、谢谢您的合作，货到后一定通知您 。
79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车……。
80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。
81、对不起，今天人多，没能及时接待您 ，你需要些什么？
82、对不起，让您多跑了一趟。
83、刚才的误会，请您能谅解。
84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。
85、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起。
86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。
87、真是不好意思，让您受累了。
88、您提的意见很好，我们一定采纳您的意见，改进工作。
89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅。
90、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做。
91、请原谅，耽误您时间了，谢谢！
92、同志，对不起，这是商品质量问题，我们可以负责退换。
93、请您别着急，我马上给您拿 。
94、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？
95、不客气，这是我们应该做的。
96、不用客气，再见！
97、欢迎您以后常来。
98、您买的东西较多，请注意拿好。
99、谢谢，欢迎您下次再来，再见！
100、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢。
日常用语口诀：
头次见面用久仰，很久不见说久违。
认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。
请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。
求人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自己意见用拙见。
看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等候客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。
欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。
读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，自己字画用拙笔。
邀请别人用屈驾，招待不周说怠慢。
请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。
问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。
表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。
请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
对方亲眷多带令，称呼己方常带家。
礼仪用语：日常礼貌用语 篇四
见面语
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等
感谢语
“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
致歉语
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等
告别语
“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
忌用语
“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
日常礼貌用语五十句 篇五
日常礼貌用语
一、欢迎语：
1、欢迎光临！
2、祝您住店愉快！
3、非常高兴见到您。
二、问候语：
4、早上好！/下午好！/晚上好！
5、您近来好吗？
6、╳先生/小姐，欢迎您再次入住。
三、告别语：
7、请慢走，再见。
8、欢迎您下次光临。/欢迎您再来。
9、祝您一路平安！/祝您旅途愉快！
四、答应语：
10、好的，我马上就来。
11、请不必客气，这是我应该做的。
12、能为您服务，是我的荣幸。
13、没关系，您千万别放在心上。
五、道歉语：
14、对不起，让您久等了。
15、很抱歉，打扰了。
六、答谢语：
16、谢谢。
17、非常感谢您的理解和支持。
18、谢谢您的夸奖。
七、祝愿语：
19、祝您生日快乐！ 20、祝您圣诞快乐！
21、祝您新婚愉快！
八、请问„„征询语：
22、请问我能为您做什么吗？
23、请问您还有其它吩咐吗？
24、请问您看这样好不好？
25、请问您的酒需要加冰吗？
26、请问您还需要添一碗米饭（粥）吗？
27、给您来一碗米饭（粥），好吗？
28、先生/小姐，您的点心要不要加热一下？
29、请问您的咖啡需要加糖吗？ 30、请问您点的主食现在可以上了吗？
31、您看这样好不好？
九、婉拒语：
32、谢谢您的好意，但我真的不能接受您的礼物。
33、实在对不起，我已经尽了最大的努力。
34、对不起，请您到那边吸烟区吸烟好吗？
十、电话用语：
35、Good morning/afternoon/evening, Hunan Restaurant.您好，湘菜食府。
36、您好，我是╳╳╳，请找╳╳╳。
37、对不起，请您稍等。
38、对不起，让您久等了。
39、╳╳暂时不在，有什么事情可以代劳吗？/请问您需要留言吗？ 40、他正在为客人点菜，五分钟后我让他给您回电话好吗？
41、您能告诉我您的姓名和联系电话吗？
42、请您稍等，我为您查看一下预定情况。
43、对不起，这里是╳╳，需要我帮您转过去吗？
十一、餐厅用语：
44、请问您喝什么茶呢？我们这里有龙井、碧螺春、毛尖、银针等绿茶，还有参须麦冬、甘草莲心、菊花等清火茶。
45、请问您喜欢喝什么饮料呢？我们这里有鲜榨的西瓜汁、橙汁、玉米汁，还有纯牛奶、酸奶。
46、这是您点的碧螺春，请慢用。
47、您点的菜已经上齐了，请慢用。
48、让我为您复述一遍菜单好吗？
49、希望今天的菜能合您的胃口。
50、对不起，我可以把这道菜换成小碟盛装吗？
51、祝您用餐愉快。
52、请您保管好自己的贵重物品。
53、这是您的账单，请过目。
54、请出示您的房卡，谢谢。
55、请您在账单上签名。
56、请您到收银台去输入您的密码，好吗？
57、这是您的发票与散钱，请收好。
十二、客房用语：
58、您好，欢迎入住我们楼层。
59、您一路辛苦了，这是酒店特意为您准备的欢迎茶。
60、如有任何需要，请您随时拨打客房服务电话“22”，我们期待为您服务。
61、您好，请问现在方便给您清理房间吗？ 62、晚上好，请问现在方便给您开夜床吗？
63、请您稍等，我为您查询后马上回电话告诉您好吗？ 64、请问您今天有衣服要洗吗？ 65、请好好休息，晚安。
66、请问还有其它需要我为您服务的吗？