索赔员岗位职责 篇一
1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程；
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；
3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。；
5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回；
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
索赔员的岗位职责 篇二
1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。
2、故障配件是否在保修期内。
3、联系厂家协调，免费更换故障配件。
4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。
5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。
baihuawen.c n6、期间建立完整的档案，以便随时查看。
索赔员岗位职责 篇三
1、掌握保修政策，按照索赔流程受理用户的保修申请；
2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定；
3、熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定；
4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态；
5、索赔相关文件及数据资料的存档管理
6、协助与厂家索赔结算，并跟踪后续相关问题；
7、负责协助厂家分析解决现场质量问题；
8、负责对索赔工作进行总结和改进。