毕业综合实践报告 篇一
今年暑假我来到了xx公司售后服务部实习，短短xx个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你用激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。
通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验。
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动的帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。
整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用知识，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。
毕业综合实践报告 篇二
一、引言
随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在重庆江北希尔顿逸林酒店餐饮部进行了为期两个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验，学会了很多的为人处事的道理和原则，不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼，为以后的工作和生活打下了夯实的基础。
二、实习时间和实习单位
1.实习时间
xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月xx日
2.实习单位
xxxx希尔顿xx酒店
xxxx希尔顿xx酒店座落于xx市xx区xxxx路xx大厦b栋，是一座集住宿、餐饮、会议及娱乐、休闲为一体的五星级酒店，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。重庆江北希尔顿逸林酒店拥有大、中、小会议室多处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。
三、实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了一名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是八小时工作制，每周休息两天，主管根据我们的需要，为我们排了两班制，即上午十点到晚上九点、下午两点到晚上收市，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过老土而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由希尔顿是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
四、实习岗位与内容
1.实习岗位
餐饮部
2.实习内容
熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：
(1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
(3)酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
(4)酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
(5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
(6)酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
(7)参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种；沽清的品种。
五、希尔顿酒店存在的不足
以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对重庆江北希尔顿逸林酒店的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法。
1.各项规章制度及其落实不是特别到位
所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。重庆江北希尔顿逸林酒店的各项规章制度也不是很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是重庆话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用重庆话的员工大有人在，毕竟希尔顿是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
2.对餐厅卫生的管理和监督不是很到位
曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的两个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求
毕业综合实践报告 篇三
一、实习基本情况
1、实习目的
为更好的巩固物流管理专业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
通过实习，有助于在校大学生了解社会、走出社会、投身社会，是培养才干的好机会，是培养社会服务理念的有效途径。随着电子商务的迅猛发展，物流业也迅速发展起来。
2、实习时间：20xx年8月24号至20xx年11月24日
3、实习单位情况：广西桂林申通公司
申通快递品牌初创于1993年，进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通公司的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市。
桂林申通公司主要负责xx市区及市县级以上快件安排送，市区内部分地区的快件由总公司派业务员上门收件、派送，市区内大部分地区以及县城已承包给加盟的承包商。部分县城已独立出去，不归桂林申通总部管辖，直属总公司，如xx县、荔浦县、xx县、恭城县、xx县。其他县城，如xx县、xx县、xx县、xx县、龙胜县、xx县，依然在桂林申通总公司管辖范围之内，而xx县因地处偏远，故xx县全境不派送。
我们的质量方针是快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的追求。
申通公司经营全国范围内整车、零担货物运输，实行配送、仓储、货物保险等一条龙服务。通过物流资源的整合与众多往返广东的回程运输车队联网，构成四通八达的运输网络，以北京、天津、上海、江苏、浙江、广西、福建、江西等为中心辐射至全国各地的运输网络，形成东西南北货物大联运。并根据客户的要求，为客户量身设计合理的物流运输方案；为客户提供完善的一体化区域配送服务，更大程度减低客户及公司的物流成本，以求达到双赢的效果。
申通公司客服人员工作时有以下系统：e3客服管控系统(呼叫中心坐席)、申通总部e3net(快件跟踪查询系统)、申通oa网络办公系统(申通留言板系统)、申通服务质量监管平台(投诉系统)
4、实习形式：顶岗实习
二、实习过程、内容
通过桂林申通公司的安排，我被安排到客服部顶岗实习。我的主要工作是：
1)接受订单，安排取件：因为我所在的公司是桂林申通公司的总部，所以要熟记本公司业务员派送范围以及各承包商的派送范围，及时安排公司业务员上门取件，以及将各承包商负责区域内订单告知各承包商。
2) 咨询答疑：申通公司的其他分公司会打电话咨询桂林派送范围；以及解答客户关于价格的疑问。
3)快件的查询跟踪：有时因工作人员工作量大而忘记扫描而使系统丢失快件的走货记录或出现快件丢失情况，这时需要我们拨打电话了解情况并及时回复客人；常有客户写错地址或电话，我们需要按照客户要求，负责更改地址或电话。
4) 扫描记录单工作：快件扫描是快递跟踪查询的关键，将客户信息录入电脑，方便今后查件。
5)沟通与协调：处理好同事之间的关系是非常重要的，一个和谐的工作环境有利于企业和个人的发展。处理好与各申通公司的关系能让我们的工作更加顺畅，更好地为客户服务，达到双赢的结果。而处理好与客户之间的关系，可以让企业走得更好，走得更远。常用交流工具有申通公司电话系统、腾讯qq在线聊天工具、公司留言板系统等。
(6)投诉工作：接受来自客户、各网点申通及总公司的监督与投诉，规范使用投诉系统，有利于我司与各网点申通的合作与发展，是沟通的另一种形式。
三、企业现状及建议
1、由于工作人员疏忽，或大字错写，或打包装袋错误，或快件错发情况，导致快件到件时间延长，客户投诉，降低公司信誉。
2、人工操作，暴力分拣，这是现阶段每个快递企业都存在的问题。专家现在正研究自动分拣系统，不久的将来若能用上该系统，亦是一件喜事，也是行业的进步。
3、仓储技术落后，对于现阶段的中国物流业发展现状，构建自动立体化仓库的成本较高，大多数企业尚未有此能力，且不受高层领导重视，若能利用上次技术，可提高中转速度，提高效率，企业更易获得顾客的青睐。
4、员工福利少，国家法定假日无双倍或者三倍加班费，若能相应的提高员工福利，对企业的长远发展是非常有利的，因为企业的发展最终要依靠团队的力量。
四、总结
在桂林申通公司实习期间，学到了很多东西，包括工作和待人处事方面，也初步了解了这个行业。这个行业是非常辛苦的，社会的发展已经离不开我们，当人们都在计划节假日去旅游的时候，我们仍需坚守在工作岗位上。实习阶段亦是我们走向社会的适应阶段，感谢申通给我提供了此机会。
我们的口号是：奋战百日，应对高峰，保障畅通，提升服务。最后祝愿申通公司越办越好。
毕业综合实践报告 篇四
会计是一门技术性知识，虽然在学校已经学习了很多会计理论知识，在实验室也做过手工实验课，但是实际工作中会计工作还是和想象的有很大差距。经过推荐，我在河北五矿进出口股份有限公司进行了一个多月的实习，对会计的实际工作有了初步了解。
河北五矿进出口股份有限公司是一家外贸公司，主要经营货物和技术的进出口，机电产品的研究开发及生产加工，仓储服务，五金钢材，矿产品，纺织品的销售。公司主要业务是出口，公司会计主要为外贸会计，虽然从事会计工作的基本思路是一致的，但是和所学工业会计还是有很大不同的。
第一次进入办公室的感觉很陌生，有些不适应，财务科长带我到财务室给大家介绍了一下后便离开了。由于没有指定特定的人员带我，我的学习对象就是整个财务科，遇到不懂的问题就去请教。
实习开始，我首先跟一位年轻的出纳学习了一下用网上银行付款的过程，然后就开始了我实习期间做的最多也是用时最长的事情—看凭证。看凭证是一件枯燥无味的事情，我前前后后看了几十本，但是从中学到了不少知识。
首先从凭证中了解了公司基本会计科目的设置，以及一些业务的处理情况。在实际工作中，会计工作可以根据具体的需要增加相应的科目。
在翻看凭证的过程中我发现对于一笔销售收入收款后借方计入“内部往来”，贷方计入“自营出口销售”，对此很不理解后来经过询问才知道这是公司为了方便核算各部门的可用资金增加的一个中间账户。对于各部门公司总部就相当于一个银行，“内部往来”用来核算各部门的账上资金，借方余额表示各部门的可用资金数，当各部门“内部往来”借方余额不足时，他们的付款申请就可能不被批准，这样公司就可以控制各部门资金的支出。出纳收到款项后会借记“银行存款”贷记相应部门的“内部往来”科目，然后会计在根据相关单据借记相应部门的“内部往来”，贷记“自营出口销售”科目。这样虽然增加了一个环节，虽然账目记录复杂些，但是对于各部门的资金却更明了，有利于对各部门资金的控制。于课本知识不同的还有很多，例如公司将“应收账款”，“应付账款”，“预收账款”，“预付账款”分为国内和国外
统一计入“国内账款结算”和“国外账款结算”科目。实际中会计工作有很大的灵活性。
通过翻看凭证，还接触到了很多在学校接触不到的原始凭证，如银行的借记通知，贷记通知，国际汇款的贷记通知书，银行收费凭证，网上银行汇款凭证，汇兑支付来帐凭证，银行进账单，货物销售发票，增值税发票，增值税销项负数发票等一系列的原始凭证。
后来开始填制一些凭证，在实际工作中记账凭证的填制与在学校手工实验室中填制也是有很大差别的。在实验室填制凭证只需要根据文字叙述就可以很快判断出应该计入哪一账户，计入多少金额。但在实际情况中记账凭证的填制要根据原始凭证来判断。如根据进货明细表和增值税发票需要记“库存商品”和“应交税费”。根据银行的结算通知书来判断是借款还是还款，手续费是多少，如果是外币还要折算汇率。
会计是一门需要耐心和细心的工作，第一次填制付款单据就因为没有看到最后而记错了数字，没有把增税税计入其中。还有大写金额的写法，以前认为很简单绝对不会出现问题，可是到填制单据时却怎么也想不起来，幸好办公桌上有电脑临时查了一下才不至于出丑。实习期间只接触到了一些会计实务中的基础，对于会计的核算工作并没有能够进一步接触，但是还是从中学到了很多以前不知道的知识，对于书本的一些知识通过实践也得到了巩固。