第一季度：
1、 制定各班次工作职责。
2、 制定科室工作流程。
3、 制定科室各班次工作标准。
第二季度：
1、 检查科室各班次工作职责是否完善。
2、 检查科室各班次工作流程是否完善。
3、 检查科室各班次工作标准是否完善。
4、 制定工作职责、流程、标准的检查方法。
第三季度：
1、针对第二季度存在的问题，是否有整改措施，是否落实？
2、随机提问一名护士APN班次工作职责？
3、对照标准，抽查一名病人，询问其入院流程。
第四季度：
1、针对第三季度存在的问题，是否有整改措施，是否落实？
2、随机提问一名护士APN班次工作职责？
3、随机查看一病人是否知晓转科、出院流程？
4、抽查一病人，询问其健康宣教内容，是否有针对性？