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第一篇：办事处文明创建经验交流材料
目前镇海办事处检验检疫二科和综合科分别获得2014年浙江省青年文明号和xx年度宁波市巾帼文明岗称号。
检验检疫二科现有工作人员11名，平均年龄32岁，其中党员9名，硕士生2名，本科生9名，是一支朝气蓬勃、战斗力强、奋发向上、思想觉悟高的年轻队伍。近年来，在各级领导的关心和支持下，镇海办事处检验检疫二科紧紧围绕镇海办事处的中心工作，以 “青春在于奉献，汗水铸就蓝盾”为核心，以科学管理为手段，以多种形式为载体，结合专项整治、质量安全年、质量提升、创先争优等主题活动，积极开展“青年文明号”创建工作，有力地推动了科内各项工作的顺利开展。
镇海办“巾帼文明示范岗”创建集体主要由检务窗口全体人员组成，现有成员8名，其中女职工5名；党员5名、共青团员2名；硕士研究生1人、本科5人，大专以上学历占87.5%，是一个积极有为、业务精通、团结协作、服务热情的和谐团队。自“巾帼文明示范岗”创建活动开展以来，在宁波局创建工作领导小组和办事处领导的大力支持和悉心指导下，全体创建人员高举“服务在心中、满意在窗口”的口号，始终坚守“严格把关、热情服务、奉献事业、促进外贸”的创建宗旨和“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的信用公约，齐心协力、共同奋进，以“窗口”为平台，扎实工作、不断提升，把团队力量的强化、体制机制的完善、个人素质的提升融入到创建工作的点点滴滴，以主人翁的责任意识投入到日常检验检疫工作和创建活动中，充分展现了检验检疫巾帼形象，为打造办事处文明标兵处室建设目标贡献了自己的力量。
在“青年文明号”创建活动中，我们把创建活动融入日常工作中，制定了切实可行的工作计划、活动方案和管理制度，坚持做到“四结合”，推动创建活动深入持续开展：
一是将创建活动与倡导职业奉献相结合
镇海的工作环境不好，辖区内的大型化工厂时时都会散发刺鼻的气味，也没有良好的工作条件和设施，但我们没有怨天尤人，没有消极沉沦，有的是乐观、豁达的心态，有的是不断发奋进取，努力生活的意识。突发急情是镇海口岸检验检疫工作的特色之一，对此我们不敢有丝毫懈怠，不分昼夜，分秒必争，顾不上节假日休息，第一时间筑起了动植物疫情和公共卫生安全的第一道防线。
面对急情，用果敢保家卫国。面对进口的tck疫麦，我们承担着熏蒸、出运、消毒等任务，我们放弃了假日，面对着寒风与煤尘，挺着疲惫的身体，坚守在各自的岗位上。有发烧的，睡上一觉后，仍坚持上班和监管；有顾不得吃饭的，等监管结束后，才匆匆吃点了事。连续十几个日夜不停监管熏蒸，顺利完成了任务，受到了宁波局的通报表扬，并被寄以“忠于职守，严把国门，勇于奉献，保国安民”的期望。
严格把关，拒有害物质于国门之外。镇海办事处二科人员在对进口废物原料进行检验检疫时，会发现医疗用品、子弹、甚至放射性元素等等的威胁，每当发现异常我们总是第一时间到达现场，有时放射性超标达100多倍，二科检验检疫人员依然冲在最前面，用自己的血肉之躯把一批批不合格废物挡在了国门之外：几年来累计检出不合格进境废物近30多批次，货值达200多万美元，为人员和环境安全默默奉献。
严控疫情，为国为民保驾护航。进境俄罗斯散装原木需要进行熏蒸处理，我们要时时监测药物浓度，每次都会忙到深夜。遇到船舶密封状况不好的情况，还极易发生溴甲烷泄漏，对人员健康乃至生命造成重大威胁。这时候，又是我们率先扎进危险区域，冒着中毒的危险，进舱查找封堵，是我们用无畏的精神确保了镇海口岸连续230多艘船舶安全熏蒸，成功地确保了人员安全，防止了疫情传入。
响应号召参加上海世博援助。2014年4月二科全体人员积极踊跃报名参加支援上海世博期间检验检疫工作，其中一名同志被光荣地选派为宁波检验检疫局支援上海世博的一员。从浦江检验检疫局到机场检验检疫局，从邮轮旅检到冷鲜食品检验检疫，直接参与了50余艘次邮轮的检疫任务，检疫入出境旅客4万余人次，转到机场局货检科以后，每天完成100多批次鲜活货的检疫工作，截获植物疫情1次，在多批次货物中检出微生物或理化指标超标，完成对10多家冷库进行了后续监管，查处了1家违规冷库企业。同时，积极参与了一项英文版邮轮检疫规程的翻译工作，得到了浦江局领导和同事们的称赞，圆满地完成了上海检验检疫局交给的各项工作任务。
二是将创建活动与提高业务水平相结合
面对口岸随时可能出现的突发事件和特殊情况，我们只有用坚定和沉着以及不断提升的业务水准，克服了一个又一个的危险时刻，坚守住了国门，严控了疫情。
开展突发事件演习，提升应急处理能力。举行各类镇海口岸应对生物因子和化学品突发事件应急演练，其中化学品突发事件应急演习属镇海口岸首次举行的五部门联合演习，由宁波港股份有限公司镇海港埠分公司、镇海边检分站、镇海港公安消防大队和镇海急救中心联合参演。通过此次联合演练活动使各参演部门进一步明确应急处理措施，细化操作规范，联合响应和处置配合默契，达到了形成合力、提升实力、建立联防联控协作机制的预期目标。
学习交流，创造发展空间。学习学习在学习，这是我们对自己在业务上的时刻要求。我们先后两次赴太仓、张家港学习、交流有关原木熏蒸方案事宜，改革镇海港进境俄罗斯原木熏蒸模式，节约企业成本、提高运转效率、增加进口量；制定细化《宁波出入境检验检疫局进口废物原料夹带放射性物质应急处置预案》，为规范废物原料放射性物质的查验及放射性超标应急措施提供操作范本；充分总结圈区管理经验，制订了《宁波市镇海再生金属资源加工园区检验检疫监督管理办法》，以加强对进口废物原料及国内收货人的管理。
参加业务培训比武有效提升实际操作技能。2014年共有8人次参加了宁波检验检疫系统世博安保反恐技能竞赛、宁波检验检疫系统口岸公共安全应急处置竞技演习、进境木质包装大比武等技能大比武等活动，并在核和辐射类比武中取得第一名的优异成绩。并且在业务统计岗位、进出口矿产品岗位、口岸查验岗位、进境木质包装检疫岗位等积极参加培训和认定，增加了多种业务检验检疫能力资格。全年共有9人次参加了岗位能力培训，包括业务统计、进境木质包装、出境水产品、进出口金属材料及制品、口岸查验能力等，全部合格。
三是将创建活动与提供优质服务相结合
镇海辖区出口企业面临倒闭困境、查验堆场杂乱无章等情况，面对着企业遇到的困境，我们没有也不能选择静视，我们用实际行动饯行在“监管中服务，在服务中监管”的职责，切身实地为企业着想，发挥自身优势，为企业提供科学周到的服务。
开展“24”小时工作机制，提高港口运转效率。自2014年开始实施散装船废物原料24小时开舱查验和卫生处理措施，完善检验检疫相关技术保障，提高了镇海港口物流运转、优化了口岸通关环境，船舶实现按潮汐正常进出港，实现单个码头一天作业4条船的最大利用率。2014年共检验检疫船运散装进境废物原料577艘，其中8小时工作时间外检验检疫369艘次，占总量的64%。
深入一线，力促企业二次腾飞。镇海辖区的十多家出口企业，水平参差不齐，我们一一走访了解困难。其中，宁波胖大厨食品有限公司一度因为产品大量滞销，企业面临着严重的生存危机。镇海办事处二科不畏险阻，决心让企业尽快走出低谷。我们驻厂帮助企业重组整改，大力提升监督实效，取得了实质性成绩：2014年共出口水产品72批次，货值724.33万美元，7月份还顺利通过了西班牙eroski超市考核认证，海捕虾冻虾仁直通西班牙eroski超市货架。企业实现二次创业，为我们送来了“秉公执法，服务高效”的锦旗。
开展辖区出口企业政策法规培训。就宁波检验检疫系统诚信系统知识开展了针对镇海辖区外贸出口企业法律法规及政策讲解活动，对镇海辖区100多家出口企业开展有关功能、系统规则等做了介绍，着重讲解了诚信管理系统中的采集规则、评级规则和监管规则等，为使出口企业进一步明确诚信做法，规范企业自律行为，起到了良好的效果。
四是将创建活动与创造和谐氛围相结合
培养爱好，加强身心修养。培养多个有益的兴趣爱好，不但愉悦身心，还能对端正工作态度、激发工作积极性有着有效的促进作用。他们自发组织利用特长制作奥运剪纸，迎接北京奥运的到来；他们申领花园绿地做义务清扫，为连任全国文明卫生城市做贡献；他们到海防遗址纪念馆参观学习，缅怀革命先辈；参加户外拓展，增加团队凝聚等等，这一切都是他们朝气蓬勃，不断奋进的真实写照。
尽职尽责，闪耀蓝盾光辉。无论在零下18度的冷库内还是在地面温度高达50度的集装箱查验堆场都有镇海办事处二科检验检疫人员忙碌的身影。他们积极推行“5+2”工作制，双休日照常办理查验业务，风雨无阻。镇海港是典型的潮汐港，受潮汐影响显著，镇海办事处二科人员早起晚睡、加班加点已成家常便饭。据2014年的统计，在对入境散装废货船的开舱查验、进境原木熏蒸监管的工作中，有144天是靠加班完成的。这一切他们都无声无息地承担着，从不抱怨。
通过创建活动的深入开展，镇海办事处检验检疫二科青年职业道德素质明显提高，把关服务意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好氛围，在科内检验检疫人员中出现了“三多三少”的现象，即：积极主动多了，冷面相待少了；深入钻研多了，敷衍了事少了；称道赞誉多了，不满意见少了。我们也为这些成绩的取得和可喜的变化感到欣慰。
虽然我们获得了省级“青年文明号”的光荣称号，但是我们离各兄弟部门的更高标准还有较多距离，但我们向更高目标迈进的脚步从未停止，今后我们将更加努力工作，坚持向兄弟部门学习吸收、借鉴提高，不断深化“把关服务”的内涵，提升创建活动的水平，为检验检疫事业的发展奉献青春智慧。
第二篇：办事处居委会创建文明社区经验材料
文章标题：办事处居委会创建文明社区经验材料
近几年来，***办事处***居委会在上级党委的正确领导和直接支持下，在社会各方面的大力配合下，紧紧围绕着办事处党委的中心工作，加大社区“三个文明”建设力度，以争创“爱心小区”为目标，以创建“物质文明小区”和“精神文明小区”为载体，以文娱渗透为手段，在社区大力开展“我为他人献爱
心”活动。目前，***社区环境整洁、文明祥和，已经走出了一条拥军拥属、拥政爱民、互尊互让、崇尚科学的新型社区之路。先后荣获“全国创建文明城市示范点”、“**省模范居委会”、“省级文明单位”等称号，2014年3月份，被评为市级“先进妇代会”。我们的具体做法是：[本站文章-找范文,到本站]
一、充分发挥自身优势，走有自己特色的发展路子，努力打造物质文明小区
***居委会属于老城区，位于市区中心繁华地带，如何搞好社区经济、如何争取政府部门和辖区有关单位的经济支持、如何取之于民用之于民是居委会工作中的重要部分。它关系到其他工作能否顺利开展，能否把党的温暖送到千家万户。通过多方面的共同努力，我们社区于1999年终于率先拥有了一栋6层的办公大楼，并已实现了自动化办公。楼上设有全市最早的一家老年公寓，拥有48个床位，配备了拥有20多种健身器材的200平方米的多功能健身大厅和50多平方米拥有1200多册书籍的阅览室，使“老有所养、老有所乐”成为现实。与辖区物业联手，把小区内的每个小花园、每条街整治得井然有序，目前，小区内环境优美，公共设施完善，功能齐全。强大的硬件设施、尽善的环境条件为我们开展其他工作打下了良好的基础。
二、推进党的建设，加大宣传力度，努力打造精神文明、政治文明小区
为建设三个文明小区，***社区找准宣传载体，充分利用电视媒体、市民学校、培训班、图书馆、宣传栏等形式，在社区广泛进行党的政策、科普知识、温馨工程的宣传，把党的温暖送到千家万户。一是充分发挥党员的先锋模范作用。***党总支有党员70名左右，近年来我们开展无职党员设岗定责，推行了“社会在发展，我们应该怎么办？”的大讨论，并且开展了向***学习、为居民做好事三至五件的活动等等。二是充分发挥全市规模最大宣传栏的作用，定期更换有关消防、拥军拥民、综合治理、计划生育等内容，将奉献爱心、崇尚科学、积极向上的理念通过各种方式一一渗透给辖区居民，努力在小区营造祥和文明的氛围。利用各种媒体，广泛宣传社区三个文明建设，今年来共发表报道38篇，接待上级领导及外地参观者150多人次。三是自1998年投资了20万元率先成立了全市第一家市民学校，将每月的10号、25号定为居民授课日，并邀请哈工大、市区文明办、市区妇联、法院等部门的专业讲师有条理、有针对性的为居民授课。较好地迎合了居民大众的需求品位，不断改善居民的家庭婚姻生活，提高了居民的生活质量。四是***社区组建了“***社区艺术团”，积极参与上级组织的各种文艺宣传活动，今年已举办了多场大型文艺汇演。比如：“三八”庆祝妇女节、“五一”庆祝劳动节、“七一”庆祝党的生日及夏季纳凉晚会启动仪式等等。不仅丰富了群众的文化生活，而且把党的有关优惠政策送到居民中去。五是***社区还先后投资了15万元，建立了100多平方米的居民文化活动室、图书阅览室，阅览室内有科普图书达800多册，并购置了彩电、放相机、音响等设备，组织居民文明读书、党史知识竞赛，观看有意义的典型人物事迹等方面的录相片。这些活动的开展，深受广大居民的喜爱，使居民在潜移默化中受到了教育，从而在社区内形成了团结互助、平等友爱、救困扶贫、共同前进的新型人际关系，极大地促进了精神文明、政治文明的建设。
三、加大工作力度，进一步搞好社区服务工程
我们社区工作人员，以便民利民为宗旨，加大工作力度，充分利用好现有的软件、硬件设施，多方位地搞好社区服务。上为政府排忧、下为百姓解难，充分发挥“小政府，大服务”的功能。一是搞好辖区内常住人口、流动人口计划生育服务工作。新的形势下，计划生育工作由原来的管理型转变为现在的宣传、服务型上。首先我们把辖区内育龄妇女的详细情况，进行了一次摸底排查、登记造册，针对不同的情况提供不同的服务，及时把宣传品、卫生用品送到她们手中，做到有问必答，定时组织有关优生优育、妇女保健等知识讲座，并定期组织妇女体检，这些工作的到位，受到辖区育龄妇女的好评。二是不断加强和完善社区劳动保障管理体系，增强服务设施和服务项目。首先我们工作人员严格按首问责任制热情接待来访人员，认真而又耐心地向他们提供有关的劳动保障方面的法律法规和政策规定，
第三篇：××市创建全国文明城市经验交流材料
××市创建全国文明城市经验交流材料
××市成立于××，幅员××平方公里，总人口××万。近年来，××市坚持把创建文明城市作为打造一流人居环境、推进城市化进程、构建和谐社会的重要载体，采取有力措施，扎实推进创建，城市环境进一步改善，市民素质、城市文明程度进一步提升，促进了经济社会的全面发展，创建文明城市工作取得了明显成效：2014年创建为“××省创建文明城市工作先进城市”，2014年创建为“××省首批省级文明城市”，2014年创建为“全国创建文明城市工作先进城市”。同时，还先后创建并保持了全国双拥模范城、全国社会治安综合治理模范城市、国家园林城市、省级卫生城市、省级环保模范城市等多项荣誉称号。在创建文明城市工作中，主要做法是：
一、抓统筹协调，确保创建工作有合力
1.争取领导重视。创建文明城市的首要工作就是要得到领导的重视。为争取市委、市政府领导的重视，市文明办经常向市委、政府领导汇报创建工作，争取在人财物等方面给予最大的支持。
2.加强组织领导。成立了××市创建文明城市指挥部，组建了强有力的创建指挥部办公室。结合××实际，对照《文明城市测评体系》对创建任务进行了分解，明确了责任单位和责任人，并层层召开动员大会对创建工作进行安排部署。
3.注重协调联动。集中创建期间，以周计划周小结和创建简报等形式明确和落实各阶段具体工作，创建指挥部还经常召开联席会，听取责任单位的工作汇报，解决创建中的难题。在强有力的协调下，氛围营造、市民教育、环境打造、秩序整治、硬件建设、资料收集
整理等工作有序推进，重大活动的开展、重要工作的部署，在市区做到了统一行动，上下联动。
二、抓宣传发动，确保创建氛围有声势
1.新闻宣传方面。市级新闻媒体以“创建文明城市，构建和谐××”为主题，开设了创建文明城市专题专栏，强化创建动态宣传和精神文明建设新闻宣传。
2.社会宣传方面。注重广告宣传。在市区制作了大量大型户外广告、灯箱广告、墙体标语等，在出租车、公交车张贴印制创建广告。注重街头宣传。印发《市民手册》，编印《宣传提纲》，录制cd，组织干部职工、社区居民、志愿者队伍等义务宣传人员上街发放宣传资料和纠正不文明言行。注重墙板报宣传。市区各部门，和街道、社区都创办了宣传专栏，广泛宣传创建文明城市基本知识、市民文明规范，将文明礼仪知识送到最基层。通过多种形式的宣传，营造了创建文明城市的立体宣传氛围。
三、抓文明教育，确保市民素质有提升
坚持把提高市民素质贯穿于创建文明城市的整个进程之中，积极发挥好了四个方面的作用。
1.发挥教育的主导作用。制定了《××市民守则》，推出了一批文明警示用语，广泛开展文明规范进社区、进学校、进家庭、进课堂等活动；广泛开展市民文明素质宣传教育活动，市民受教育面达80%以上。
2.发挥典型的带动作用。近年来，我市先后组织开展了“十佳道德模范”、“十大法治人物”、“十佳杰出青年”、“十佳女杰”
等先进典型的评选活动，并对其进行大张旗鼓的宣传和表彰奖励，充分发挥了其示范带动作用。
3.发挥市民的主体作用。市文明办、市区各部门及城市街道社区组织了职工志愿服务队、青少年创建文明城市服务队和市民义务监督员队伍，积极投身各种形式的创建宣传教育和道德实践活动，使创建工作得到了群众的大力支持和广泛参与。
4.发挥规范的约束作用。以规范市民文明言行为重点，市级相关部门制订了垃圾袋装、车辆停放、广告张贴、禁鸣禁放等管理办法，大力推行“门前四包”责任制和城市管理综合执法，确保了城市的秩序井然、环境整洁。
四、抓载体创新，确保创建活动有突破
把开展各类群众性创建活动作为创建文明城市的“细胞工程”，不断丰富创建内容，加大创建力度，形成了点上抓起、线上辐射、面上拓展的创建新格局。
1.积极深化文明细胞建设。加强社区阵地建设，社区服务实现多元化、网络化、规范化。以旅游、金融、税务、电力等与人民群众生活工作息息相关的“窗口”行业和执法部门为重点，文明行业服务水平和质量不断提升，文明单位、文明示范窗口、青年文明号、党员先锋工程、党员服务队等创建活动都形成了一批精品和亮点。在广大农村深入开展“科学生产、文明生活”精神文明创建活动，促进了城乡一体文明。
2.开展“文明指数”测评公示活动。将文明城市涉及的各项指标归纳为10大类数十个小项的具体要求，安排专人定期抽查创建工作的各个现场及社区、小区、主干道、市场等，实行周周查查、周
周公示。对随机测评较差的场所实行挂牌督办，有力地促进了创建工作。
3.开展“十种不文明行为”评选及系列宣传教育活动。将市民的各种不文明行为进行深入的曝光宣传，组织干部职工及广大市民通过书面、电话及网络投票等多种形式，评选出“十种不文明行为”，让市民在参与中受到教育。同时，组织开展“十种不文明行为”大讨论和签名活动，在全社会掀起了告别不文明行为的热潮。
4.开展“与文明结伴，促社会和谐”十大主题创建活动。即：①举办“争创文明先进城，文明礼仪伴我行”市民大讲堂，②开展文明礼仪常识广场展演活动、③“文明礼仪知识宣传教育”进社区活动、④“文明礼仪提示语”征集活动、⑤“大手牵小手，同走文明路”实践活动、⑥“文明交通劝导整治”活动、⑦“座商归店、行商归市、摊贩归区、广告归栏”宣传整治活动、⑧“建设洁美家园，创建文明和谐”社区活动、⑨“构建生态文明、我们在行动”实践活动、⑩社区志愿者环境卫生巡查监督公示活动。2014年，围绕奥运火炬传递和争创“全国创建文明城市工作先进城市”，十项活动全面开展，一些活动声势大，效果好。一是文明礼仪广场展演活动。组织市级相关部门和文明行业分别举办了校园礼仪、职场礼仪、交通礼仪、社会礼仪、生活礼仪、观赛礼仪等六个主题的专场展演，每场观众达数千人次，并由市电视台进行了录播，在广大市民中产生了强烈反响。二是举办文明提示语有奖征集活动，共收到本市机关干部、市民及省内外特别是外省市众投送作品1200余条，并对最终评出的最佳文明提示语和优秀文明提示语，以文明提示标牌的形式在机关、社区、公共场所进行了广泛运用。
五、抓督查考核，确保创建工作有实效
1.加强督导检查。市委、市政府、市人大、市政协把创建工作列为督查督办、视察监督的重要内容。市委市政府督查办要对创建工作进行专项督查，市创建办加强日常督查。市人大、市政协组织各级人大代表、政协委员对重点创建工作进行了视察。在创建工作的攻坚阶段，市委、市政府领导还要亲自参与督查，有效地推进了创建工作。
2.加强新闻监督。市级主要媒体开通了新闻热线，针对市民反响强烈的问题及时予以报道或批评曝光。一些媒体以有奖举报、互动节目的形式开辟专栏专题，调动市民发现新闻线索，参与新闻监督。
3.加强社会监督。市创建指挥部公布了监督电话，认真处理市民来电来访反映的突出问题，每年创建办接到了大量市民反映的问题，办结率都达到了100%。这项工作的认真开展，既调动了市民的参与积极性，又帮助市民解决了一些实际问题，深受群众好评。
4.加强工作考核。市委市政府将创建文明城市工作纳入综合目标考核。市文明办将各责任单位各阶段的创建工作实行备忘登记制，作为考核各单位该项工作的重要依据，以便年终进行考核打分，考核结果纳入综合目标分值，极大地调动了各单位的创建积极性。
第四篇：创建文明和谐工商局经验交流材料
创建文明和谐工商局经验交流材料
市工商局分局组建于5月，在编人员32名，在岗干部职工24人，设两科一室一所，担负着全区的市场监督管理任务。多年来，我局以创建省级文明和谐单位为统揽，努力践行“三个代表”重要思想，将科学发展观与构建和谐社会融汇于市场监管的每个岗位之中，按照“硬件抓提高，软件抓建设，基层抓创建，成果抓宣传
，为民办实事”的思路，以严明的纪律建设队伍，树立精诚团结、奋发向上的行业形象；以廉明的作风规范行为，树立忠于职守，乐于奉献的敬业形象；以开明的形式监督执法，树立秉公办案，不循私情的廉政形象；以文明的方法提供服务，树立公道正派，满腔热忱的办事形象为主要内容，全面开展创建文明和谐开发区工商活动，连续多年被评为“市级文明单位”，为促进开发区经济社会又好又快发展做出了积极的贡献。
一、加强领导，把创建文明和谐单位当成一件大事来抓
创建文明和谐单位，是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容，是当前规范市场经济秩序的重要手段。工作中，我们切实加强领导，把创建文明和谐单位当成一件大事来抓。
第一、精心组织，形成创建文明和谐单位的强大合力。我们成立了由局主要领导为组长，副局长为副组长、科所长为成员的创建文明和谐单位领导小组，形成了局长全面抓，副局长分片抓，科所长具体抓的“一把手”责任制的创建格局。为确保各项任务落到实处，我局制定印发了切实可行的《创建文明和谐单位活动实施方案》，把各项创建任务细化量化，将目标任务以责任书的形式下达到人头。同时，各科（室）所都层层明确任务，分解目标，强化了责任意识，从而在全局上下形成了创建文明和谐单位的合力。
第二、深入发动，营造创建文明和谐单位的良好氛围。创建活动重在社会支持，人人参与。我们组织全体干部职工深入到企业和个体工商户散发宣传材料和文明服务公约，加大舆论声势；组织企业单位代表召开不同层次的座谈会，对创建活动进行多角度、多方面研讨；组织企业单位代表和各科（室）、所负责人进行面对面亮相承诺，促进广大企业和工商户对我局工作进行监督；组织全局干部职工进行了两次规模较大的创建文明和谐单位义务劳动，调动了干部职工参与创建的热情，推动了创建活动的开展。同时，我局还举办了创建文明和谐单位活动征文比赛，展示创建成果，形成了全局齐动员、人人讲文明、个个讲和谐的良好局面和浓厚氛围。
第三、建立制度，推动创建文明和谐单位扎实开展。一是建立了例会制度。每周召开一次创建工作领导小组成员会，听取工作汇报，研究解决存在问题，安排下一步工作。二是建立了督导制度。组织小组成员每周对工商业户的管理，软环境综合治理，基层创建，宣传教育等方面的工作进行督导、暗访，及时通报情况，查找问题，督促整改。三是建立了群众举报制度。设立了举报电话，广泛听取和受理群众举报，投拆和建议，及时了解和解决广大群众关注的热点、难点问题。通过建立以上制度，推动了创建文明和谐单位工作扎实开展。
二、以人为本，全面提高干部职工整体素质
创建文明和谐单位首先要培育人。工作实践中，我局始终把提高干部职工素质教育放到突出位置来抓，创新形式，不断完善教育培训体系，推动了全局文明和谐单位创建进程。
第一、强化对干部职工思想政治教育。以提高干部职工的思想政治素质和职业道德水平为目标，在全局持续开展以“凝聚力”工程为载体的思想政治工作，切实把思想政治工作做活、做实。我局投资建立了党员活动室、机关活动室、视频会议室，举办了学习班、“学习杨贵山同志先进事迹教育”报告会、读书演讲比赛，以加强理想信念教育、职业道德教育，着力弘扬“创业、创新、创一流”工商团队精神，增强了全局广大干部职工的“爱岗敬业、勤政廉洁、服务人民、奉献社会”的责任感和使命感。
第二、强化对干部职工的文化教育培训。实施了“红盾素质教育”工程，采取“专题教育集中学、举办培训专题学、创新载体灵活学、强化措施自觉学”等多种措施和载体，持之以恒地开展“讲文明、树新风、塑形象、构和谐”、“争做文明工商人”的学习活动，强化对干部职工的教育培训。在政治理论学习上，我们建立了“四个一”学习制度，即一个专题、一堂辅导、一篇心得、一次交流；在业务知识学习上，实行“一法一训一考”学习制度。通过这些学习措施，有力地提高了全体干部职工素质，为履行市场监管职能奠定了坚实基础。
第三、狠抓法律法规学习培训。我们制定了5年法制教育培训规划，并确定了“年年有主题、分步骤推进”的思路，有计划、有步骤地开展普法教育活动。坚持每周二、五学习日制度、每月一法考试制度，通过举办培训班、法律知识讲座、法律知识竞赛、以会代训、执法讨论、案件互评以及执法卡片等形式，使执法人员素质在潜移默化中得以提高。同时，我们积极开展对管理相对人及消费者的普
法宣传教育，利用12.4法制宣传日、3.15消费者权益日等重大节日，走向社会进行普法宣传。今年以来，我局共出动宣传车28车次，发放宣传材料2万余份，解答群众咨询1000多人次，有效提高了经营者和消费者的法律意识和自我保护能力。
第四、大力加强纪律作风建设。深入开展机关作风纪律整顿活动，切实加强对“案、费、证、照”等重要环节
和重点岗位的监督管理。建立了每个领导联系一个企业制度，努力帮助企业解决实际问题。全面实行政务公示制度、领导干部述廉制、廉政公示制度，局、所长离任审计制度，全面加大执纪执规的督查力度和违纪违规的查处力度。目前共建立有各类制度21种，较好地规范了干部职工的行为。
第五、“四位一体”构建监督新机制。为了全面充分尊重群众的知情权，参与权和监督权，我局拓宽了工作思路，率先在市工商系统开展了窗口单位向监管服务对象代表述职述廉工作。抓思想统一，促进认识到位；抓科学运作，促进组织到位；抓责任落实，促进整改到位；抓宣传报道，促进社会认同到位。这项措施，改变了过去述职述廉只是在机关内部或向上级汇报的方式，而是直接面向监管服务对象，主动接受人民群众的监督和评议，构筑起监管服务对象与行政执法部门平等沟通的平台，寻找到了工商机关的治本之策。述职述廉工作的实施，促进了开发区工商分局工作作风的转变，执法行为的规范，行政效能的提高，也促进了社会各界、开发区党政领导对工商工作的了解、关心、支持和帮助，为开发区工商发挥职能维护市场秩序提供了有力保障。
三、搭建载体，开展形式多样的创建活动
为促进创建文明和谐单位活动更切合实际，更加深入地开展下去，我们结合工商行业的特点，创新形式，扎实开展了各类活动，取得了良好效果。
第一、深入开展“作风和业务技能大练兵”活动。一方面是坚持每年开展为期一个月的作风大练兵，通过开展军训等活动，切实增强了广大干部职工的纪律作风意识和团队意识，努力打造了一支仪容风纪统一、行为举止规范、作风纪律严明、内部管理严格的工商干部队伍。另一方面坚持每年开展为期一个月的业务技能大练兵，通过岗位业务技能的学习、考试、交流、研讨和竞赛，全面提高了执法人员的业务水平和履行职责的能力。
第二、积极开展各类业务活动。结合工商行政管理工作，我们大搞以“我与开发区发展大讨论”、“争先创优”、“讲文明，树新风”为主题的征文活动，演讲比赛和知识竞赛活动。结合警示教育，邀请反渎职侵权局检察员就预防职务犯罪进行专题讲座。结合市局、开发区两委对重点工作的部署，组织开展服务社会，回报社会等活动。通过多项活动的开展，营造了凝心和气，爱岗敬业，睦邻和友，安内和外的和谐大氛围。
第三、大力开展业余文化活动。我们十分注重职工业余文体生活，先后投资二十多万元，建立了职工活动室，配置了乒乓球、篮球、羽毛球等体育设施，完善了机关图书室、阅览室、多功能会议室等设施，为干部职工开展各类娱乐创造了良好条件。组织举办了乒乓球、篮球、羽毛球友谊赛和野外登山训练活动，举办了书法、绘画、摄影“一技多能”展览活动，开展了“先锋赞颂”歌咏活动。响应市直机关号召，大力开展“博爱一日捐”活动，积极为周边学校捐款、捐物，为边区贫困地区送温暖、献爱心。
第四、创造性地开展工商文化建设活动。我局把发扬“开发区精神”作为构建工商文化的目标，提出“当好开发区的工商人”的分局精神，并把这一精神演化为具体的工作理念：一是在助动发展上提出“让更多自然人成为市场主体，让更多市场主体拥有更多无形资产，去创造更多社会财富”，大力扶持发展民营经济。二是在市场监管上提出“以人为本、秩序为重、预防为主、效能优先”，强调对法律负责与对市场主体负责的统一；对经营者负责与对消费负责的统一。三是在行政环境上提出“我为发展作贡献、发展为我创条件”，作开门工商，积极参与社会事务管理，在实现社会效益中履行监管职责。四是在执法办案上提出“攻大奸、惩小过”，把严重破坏市场规则、严重侵害消费者合法权益的行为列为重点打击对象，对轻微违法行为则以教育为主。五是在队伍建设上提出“只有规范的执法主体才有规范的市场主体，只有规范的市场主体才有规范的市场秩序”，强调正人先正已。
第五、扎实开展了基层工商所规范化建设活动。江淮工商所规范化建设体现在六个转变上：一是实现了向现代工商的转变。在“六有”达标基础上，我局继续加大投资力度，先后投资10余万元为江淮工商所配置了执法车辆、电脑、打印机、数码照相机、摄像机等，使基层办公条件实现了质的飞跃，基本达到了我局提出的“装备一流”的要求。二是实现了向信息工商的转变。为提高行政运行效率，改进公共服务水平，我局加快了信息化建设和电子政务建设步伐，开通了“工商信息网站”，并设立了工商所规范化建设专栏。三是实现了向法制工商的转变。规范化建设提升了依法行政的水平。去年以来，工商所查办的各类经济违法违章案件中，没有一起行政复议和行政诉讼。四是实现了向效能工商的转变。规范化建设促进了监管职能到位，使市场巡查到位率、违章违规警示率、违法违章查处率、新办企业回访率、吊销注销企业回查率均做到了100%。五是实现了向服务工商的转变。为保证辖区人民群众的食品质量安全，我局为工商所配备了食品安全检测设备，食品安全检测做到了“快捷、准确”。辖区内流通领域食品安全实现了“九个100%”目标。规范化建设改进了机关作风，优化了政务环境，塑造了工商形象。六是实现了向廉政工商的转变。工商所通过规范运行机制和建立相关制度，有效促进了队伍的廉政建设。从社会监督和市局纪检监察看，没有发现任何不廉政的行为。工商所也被山西省工商局授予“党风廉政建设先进集体”。
四、优质服务，注重培养文明“窗口”建设
我们把优质服务与创建文明和谐单位统一起来，坚持以人为本，切实保护消费者权益，在服务中较好地树立了开发区工商人文明、公正、公开、奉献的良好形象。
第一、抓承诺。在进一步完善“窗口”设施的基础上，我们把抓服务的重点放在规范言行。推行工商服务承诺上，大力推行文明办照“八公开”和工商服务承诺制，落实“首办责任制”和便民措施，在全局搭建了三个平台（审批中心平台、局机关平台和工商所平台）、建立了三项制度（政务公示制度、行政执法责任制度和行政执法公示制）、狠抓了三个环节（首办、导办、督办），积极实施“一个窗口”对外、“一站式”办公、“一条龙”服务、政策咨询“一口清”、承办资料“一手清”五个一工程。同时，聘请社会监督员，广泛开展民主评议行风活动，每月对承诺制的落实情况进行一次民意调查和检查考评，以督促承诺内容落到实处，这样不仅增加了工作透明度，而且规范了执法行为，群众满意率达98%以上。
第二、抓规范。从文明用语、着装挂证、待人接物、工作程序等方面着手，我们健全完善了全局文明行为“九大”规范，并提出明确要求。同时，我局还制作了宣传栏，规范了“一志两卡两表”的考核工作，规范了“三有、三挂、八上墙、五坚持”等制度的落实，公布了“六条禁令”，安排部署了行风调查测评表的工作。通过这些措施，有效地提高了效率，治理了不作为行为，解决了考核无依据，投诉无门路，监督滞后、督查不细等问题，起到了预防违纪的作用。
第三、抓效率。我们充分发挥工商职能，不断提高执法能力和工作效率。一是主动为企业商标注册和广告宣传提供支持和服务。积极引导并协助3家企业和经营户办理了商标注册手续，扩大了本地产品的知名度。积极组织商标使用单位参加省著名商标和市知名商标认定活动，近年来共推荐省级著名商标2件。二是积极开展“守合同重信用”活动。帮助企业完善合同管理制度，提高经济合同履约率。全区共推荐国家级“守重”单位家、省级“守重”单位8家、市级5家。三是积极为企业、经营户办实事、好事。深入改制企业调查研究，帮助制定改制方案和企业章程，快速办理有关手续。四是大力支持大中专毕业生、复退军人、残疾人和下岗失业人员就业和再就业。今年全局支持下岗失业人员等开办个体私营企业8户，支持农民开办个体经营户户，为他们减免登记费、管理费400余元。五是服务新农村建设。充分运用工商行政管理职能和手段，采取红盾护企、合同邦企、经纪活企、市场促企、商标兴企等措施，发展农村市场，搞活流通，促进农业增产、农民增收和农村发展。六是深入开展12315网络进社区、进市场、进企业活动。采取得力措施，积极扩大网络覆盖面，维护广大消费者合法权益。全区共建立消费者投拆站和12315联络站11个。到目前为止，共受理投拆举报8起，调解成功率%，为消费者挽回经济损失万元。
第四、抓评比。一方面是用足“内劲”抓好各科、室、所管理。以强化监督检查为手段，不定期地进行内部检查评比，把各项制度、奖惩措施落到实处，并把各阶段的活动情况随时上报局里。同时，经常深入基层明察明访，检查督导，工作先进的表彰，落后的公开曝光。另一方面是借助“外力”促进工作上台阶。在社会各界聘请了 17名义务监督员，不定期召开由企业、个体户、监督员参加的座谈会，发放征求意见表，并向外界公布服务监督电话，充分发挥社会舆论监督作用，从而在高质量、高水平完成职业服务和恪守职业道德的基础上，使抓服务、树形象活动更具有生动性，更富有活力。
五、依法行政，努力创造公平公正的市场竞争环境
工商行政管理工作的基本职能是市场监管和行政执法，维护良好的市场经济秩序，促进经济社会健康协调发展。工作中，我们把创建文明和谐单位的出发点和落脚点都放在正确履行职能，努力维护市场经济秩序上，促进了各项工作任务的圆满完成。
第一、深入开展查处无照经营执法行动。重点抓了“33321”工程，即三个关键环节、三类查处方式、三个执法到位、两个主体规范和一个既定目标。“三个关键环节”是，建立联席会议制度和职能部门间的信息通报制度、发挥居委会作用、明确供水供电等公共服务企事业单位责任；“三类查处方式”是，对具备基本条件的无照经营行为限期引导办照，对证照失效和超范围经营的无证照经营行为责令限期整改，对基本不具备办照条件或逾期不能整改办照的无证照非法经营行为依法予以取缔；“三个执法到位”是，工商执法人员在执法过程中确保执法程序合法、执法文书到位；对无证照经营行为涉及相关职能部门查处职责的，抄送相关职能部门要到位；对非法经营行为情节严重，查处取缔难度大，需要在开发区政府领导下，各职能部门联合执法形成执法合力的，及时抄送开发区政府要到位；“两个主体规范”是，既要依法规范市场主体，又要规范好执法主体自身的行为；“一个既定目标”是，在我辖区基本消灭无照经营行为。通过我局干部职工近两个月的努力，共检查企业和个体经营户 803户，办理营业执照117 户，责令整改 173 户，取缔无照经营户 39户，专项行动取得显著成效。
第二、大力开展市场秩序专项整治活动。结合辖区市场经济秩序的实际，我们突出抓了六个方面工作：一是抓食品安全监管。开展了食品经营主体资格清理，落实流通领域食品质量监督责任和工商所食品安全监督管理规范。对重点食品进行了质量抽检与食品经营户签订了食品安全责任书并建立了专项监管档案。二是抓红盾护农活动。积极开展农资市场专项整治行动，促进社会主义新农村建设。三是抓打击商业贿赂等不正当竞争行为。认真组织开展治理商业贿赂专项整治行动，努力维护辖区内公平竞争的市场秩序。四是抓打击传销活动。在公安机关配合下，捣毁了3处传销窝点，遣散传销人员250余人。主动为外出务工人员传授识别传销的技能，发出严打传销警示，收到很好的社会效果。五是抓打击虚假违法广告和商标侵权行为。重点开展了对医疗、药品、保健食品、化妆品、美容服务广告的专项整治活动，集中开展了对媒体广告的监测和对乱发、乱贴“牛皮癣”广告的清理。共查办广告违法案件9起；查处商标侵权案件2件。六是抓重要商品、重点行业的监管，努力维护良好的市场秩序。同时，我局还配合有关部门开展了旅游、文化、茶叶、烟草、市场等多项市场秩序整治活动，有力地维护了重要商品经营和重点行业生产经营秩序，使创建文明和谐单位工作在整顿和规范市场经济秩序工作中得到充分体现。
第三、进一步完善行政执法监督制约机制。一是建章立制抓规范。我们从规范执法行为入手，制定和形成了《行政执法责任制》、《行政执法监督实施办法》、《行政执法公示制》等一系列行之有效的执法规范制度，从根本上防止和减少错案和过错执法行为的发生。二是加强检查促规范。我们及时发现和纠正执法中存在的问题和不足，按执法工作重点制定年度执法监督检查计划并抓好落实。今年已开展专项检查8次，综合检查3次，督促监督检查8次，从而促进了执法规范。三是严格考核求规范。我们讨论出台了《案件质量考核办法》，将案件质量按处罚实体、办案程序、文书制作、办案效率四大类进行分解，共列出72小项考评标准，强化推进了个案“事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法、适用法律恰当、处罚适度”的执法质量标准。为避免因工作拖拉、延误有效证据提取等问题的出现，还明确提出了“小案不过周，大案不过月”的结案标准，以此来规范执法行为，制约错案发生。同时，将案件质量纳入全局考核目标，与奖惩和评先挂钩，使执法人员牢固树立“质量是执法生命线”的意识，推进了依法行政工作进程。今年以来，我局执法办案数量及罚没款持续增长，大要案、特色案猛增，但未发生一起上访事件，未出现一起行政诉讼、复议败诉案件。
我局创建省级文明和谐单位虽取得一定成效，但在工作中还存在这样或那样的不足之处。今后工作中，我们将以党的十七大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，从实际出发，抓住机遇，战胜挑战，扎扎实实完成各项工作任务。继续以创建工作统揽全局，干部职工齐心协力，负重奋进，用强烈的事业心、高度的责任心和旺盛的进取心，再接再励，再创佳绩，为早日建成省级文明和谐单位而努力奋斗。
第五篇：创建文明和谐单位经验交流材料
近年来，县工商局紧紧围绕中央“构建和谐社会”战略，以科学发展观为指导，坚持“两手抓两手都要硬”的方针，既抓市场监督管理，又抓文明和谐创建，为县的转型跨越发展做出了较大贡献，连续12年被命名为省级文明单位，12月被国家工商总局授予“全国先进单位集体”称号，12月被国家文明委授予“全国精神文明建设先进单位”称号，2月被县委县政
府评为服务经济建设特别贡献奖、精神文明建设先进集体、党风廉政建设先进集体、社会治安综合治理先进集体。
一、班子强，队伍壮，夯实文明和谐创建的基础
工商局党组班子始终把文明和谐创建工作列入重要议事日程，摆在突出位置(感谢访问本站)，与业务工作一起纳入工作目标，共同部署、共同落实，共同检查，形成了主要领导亲自抓，分管领导分片抓，股、室、所长具体抓的创建格局。首先通过政治理论学习，开展“文明干部、文明办公、文明股所、文明执法”活动，开展业务知识及技能学习培训。局长参加了国家总局举办的领导干部培训，副局长参加了省局组织的领导干部培训，8个工商所长参加了全省基层工商所长培训，全局人员参加了县局组织的法律、法规培训。其次，扎实开展“创先争优”活动。以情系、执法为民、恪尽职守、服务发展为主题，扎实开展创先争优活动，积极为的争先发展、转型发展、跨越发展服务。第三，严格落实党风廉政建设责任制和文明执法“六项禁令”、“八条禁规”。采取举办听证会、召开座谈会、深化政务公开，实施明查暗访，工商所长向监管对象述职述廉等措施，接受社会监督，政风行风评议工作、效能监察工作和党风廉政建设均走在了全县前列。几年来，全局没有出现一起违规违纪案件。
二、服务优，业务精，抓好文明和谐创建的关键
在上级文明办的大力指导下，县工商局按照《山西省文明和谐单位创建管理规定》和《山西省工商系统创建文明和谐行业指导意见》要求，牢牢抓好文明和谐创建的关键环节，制订本局的具体实施方案，并纳入到年度工作目标责任中，层层有任务，人人有目标，从而激励全局的创建热情和责任意识。两年来，他们在年终考核中，专门对基层股、所的文明创建活动进行考核并予以表彰。年底，依据考核结果，他们评选出了2个文明服务窗口、3个文明工商所、3个文明股（室）、15名文明优质服务先进个人，并对61名先进工作者进行了表彰。3月，这个局的巴公工商所被授予“山西省工商系统规范化工商所标兵单位”荣誉称号。川底工商所、南村工商所再次被团省委命名为省级青年文明号。
近二年来，县工商局从发挥工商管理职能，服务转型跨越发展的大局出发，完善市场准入体系，加强市场监督管理，为县的经济转型和平稳较快发展做了大量的工作。一是积极开展流通环节食品安全整治。在广泛宣传《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等法律、法规的基础上，开展了规范食品经营主体资格专项执法检查。截止今年6月底，共检查食品经营户2328户次，发放《食品流通许可证》94户，查处制售假冒伪劣食品和超范围经营食品案件37件。二是全面推行网上年检，用信息化手段为经营者提供便捷的服务，积极推行“绿色通道工程”。开展上门办照、上门验照、上门年检、上门服务等活动，简化办事程序，提高服务质量。6月底，这个局共注册各类企业2447户，企业总数比去年同期增长5%；登记个体工商户4952户，比去年同期增长28.7%；登记农民专业合作社513户，走在晋城市各县区之首。三是开展学校周边环境安全整治，杜绝学校恶性事件发生。在专项行动中，这个局共查处无照经营户30户，责令停业13户，期限办照10户，查处黑网吧2户，查扣电脑27台。四是集中开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，通过宣传咨询、拉网式专项检查，建立健全了督查督办制度，共检查经营主体1775户次，立案查处39起。五、加大治超巡查力度，严厉打击传销。查处取缔3起非法回收拆解报废汽车窝点，查处取缔16户非法储售煤场，未发现传销和变相传销行为。六、推广商标战略，打击广告违法行为。指导农产品企业及农民推广运用“公司+商标+基地”、“农民专业合作社+地理标志+农户”等农业产业化发展经营模式。新受理申请注册商标3件，查处商标侵权案件9起。检查广告24条次，查处虚假违法广告案2起。仅前半年，全局立案查处各类经济违法案件221起，无一引起行政复议和行政诉讼。
三、参与广，环境美，营造文明和谐创建的氛围
一是以文化活动为载体，抓精神文化。，县工商局利用“五一”、“七一”、“十一”等节假日开展文体比赛活动的爱国主义教育，陶冶干部职工情操。组织50名人员参加了在白马寺举行的“爱国歌曲大家唱”活动。开展了文明志愿者活动，每年多次组织志愿者在交通岗楼值勤，维持交通秩序及环境整治等公益活动，为晋城市文明创建做贡献。二是以文明执法为宗旨，抓服务文化。他们要求全体干部转变观念，想企业之所想，帮企业之所需。一声“您好”、
“请坐”、“请慢走”，让每一位前来办事的人员都感到扑面而来的文明春风。一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯香茶解渴，一声再见相送，展现了工商人的热情与温馨。三是以爱我中华为荣尚，抓奉献文化。积极实施为民关爱行动，继续做好“联企帮困”、“结对帮扶”、“捐资助学”、“送温暖献爱心”工作。开展了“博爱一日捐”、玉树地震和舟曲灾区捐款活动，共
捐款21000元；为和谐共建村投资2万余元，建立了公共活动场所和小型图书室；为扶贫村投资2万元，建成了室外篮球场。
今年以来，县工商局继续在创建“省级文明和谐标兵单位”上下功夫。他们更新了宣传版面，优化了办公环境；在全局中广泛开展了争创文明和谐股（所）、文明和谐窗口、文明和谐职工等活动；丰富职工文化生活，组织机关全体干部学做第九套广播体操，并坚持每天上班十分钟集体做操；组织全局人员参加了全国道德模范评选活动；开展了“迎中博、讲文明、树新风”及志愿者服务活动，每月一个活动主题，进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。围绕中国共产党建党90周年纪念活动的开展，他们组织开展了“党在我心中”诗歌朗诵比赛、“为党旗增辉，为红盾添彩”、“忆党史、念党情”征文比赛和“赞歌献党抒一言”活动，举办了唱红歌感党恩文艺汇演。他们继续深入开展创先争优活动，开展了争创“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“党员标兵岗”活动，并于“七一”前对评选出的优秀共产党员进行表彰和党员“三岗”进行了命名。
针对近年来社会矛盾的频繁发生，县工商局加大了社会综合治理工作力度，层层签订责任书，实行综治工作一票否决制，各种应急措施到位。对内加强安全防范，加强了门卫值班工作，在大门和机关院内安装了电子监控，在大门上方设置了电子屏，随时更新安全信息，做好防盗、防火、防交通事故“三防”工作。对外制订综合治理实施方案，通过多部门联动加大对市场的监管和重点地区排查。几年来，这个局未发生过一起治安案件，连年被评为县综治工作先进单位。
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