局软环境建设领导小组：
根据《关于开展软环境建设自查自纠的通知》要求，结合我处工作实际，对软环境建设办公室***提出的问题，我们进行了认真的对照、梳理、分析，制定以下整改措施。
一、存在的主要问题及原因
经过认真对照通知中所列问题，查找在软环境建设方面存在的问题和不足，主要表现在以下几个方面：
（一）少数干部对贯彻落实软环境建设“规定”的认识还不够，存在与己无关或关系不大的思想，缺乏落实软环境建设制度的紧迫感。
（二）工作机制和工作程序还需进一步理顺。特别是在学费的审批过程中，没有实施“一站式”办理，还存在服务对象需要带着材料多次往返奔波的现象。简化流程，提高审批效率方面还需要进一步研究改进。
（三）服务质量有待于进一步提高。主要表现在接待办事单位热情不足，办事效率不是很高，有拖拉现象，办事程序不规范等问题。
二、整改措施
针对存在的问题，认真研究，明确责任，落实措施，切实加以整改。
（一）加大学习力度，提高对软环境建设的认识。要进一步统一思想认识，保持清醒头脑，继续争先创优。要强化忧患意识，始终绷紧软环境建设这个根弦。要树立全局一盘棋思想，心往一处想，劲往一处使，人人为改变软环境面貌献策出力。
（二）优化业务流程，让服务对象感受到更多便利快捷。研究精简审批流程，减少不必要的审批程序，提高办事效率。提高办公电子化程度，能通过网络提交的材料全部网上传递，不再让办事单位和群众 “跑断腿”。让信息多跑路，办事单位和群众少跑腿，办事像“网购”一样方便。
（三）转变工作作风，推进服务型机关建设。按照建设服务型机关的要求，严格执行首问负责制和一次告知制。规范工作人员言行，做到规范着装、举止得体、语言文明，树立良好形象。严肃工作纪律，强化干部作风监督，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办和生、冷、硬、横现象。按照马上就办，办就办好的服务宗旨，热情接待前来办事的每一个单位和群众。