按照局《关于在全局开展“效能服务提升年”活动的实施方案》和人力资源办公室《关于贯彻落实“效能服务提升年”活动的实施意见》文件要求，结合职业培训工作实际，通过完善各项办事程序，提高工作效率和服务态度等措施，进行了认真自查，优化了服务环境。现将自查情况汇报如下：
一、加强业务学习，提升综合服务能力和水平。自活动实施以来，认真组织科室人员学习了丛局长3月22日“效能服务提升年”活动讲话精神和《行政许可法》、《行政处罚法》、《就业促进法》等法律法规，为扎实做好效能服务提升年活动的顺利开展打下良好的基础。
二、公开职业培训办事程序，做到一站式服务到位。进一步理顺规范完善了失业人员培训报名程序，将失业人员培训报名工作放在人力资源市场大厅窗口，使每位失业人员在领取失业证的同时即可填写《失业人员培训意向表》，进一步简化办事流程，方便办理业务的群众。
三、认真落实相关制度，杜绝推诿扯皮现象的发生。认真贯彻落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制度、限时办结制、问责制等各项制度，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。
四、深入企业开展调研，为领导提供决策服务。认真按照局《关于到企业进行调研活动的通知》，积极深入企业进行调研宣传，通过开展座谈、问卷调查等方式，广泛征求企业和职工的意见、建议，并进行汇总，及时为领导提供决策服务。
五、严格挂牌上岗，接受社会监督。严格按照要求实行挂牌上岗，对办事人员基本做到一个微笑、一杯热茶，礼貌对待每一位咨询办理业务的群众，自觉接受社会监督。
六、公开办事程序，做到廉洁勤政。加强科室人员综合素质教育，通过规范办事程序，做到透明公开，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要”的现象发生。
自“效能服务提升年”活动开展以来，科室人员的整体素质有了进一步的提高，但是在工作中还存在一些不足，如办事效率不高、工作创新意识不够等问题。我们将按照自查中存在的问题，并结合实际情况，狠抓工作落实，提高工作效率，努力争创优质高效服务型科室。