检察部门推出服务群众八项新举措
为扎实开展检察队伍教育整顿，以实际行动履行对党忠诚、履职奉献、担当作为的承诺，市院第十检察部结合控申检察工作实际，把“我为群众办实事”作为检验学习教育成果的实践载体，推出服务群众八项新举措，推动控申检察部门队伍教育整顿走深走实，坚决做好新时代控申检察工作。
一、“民有所呼，我有所应”，积极开展群众信访件件回复工作“回头看”。强化信息研判，分类处置，认真分析研判每一件群众信访事项，分类办理，依法及时做好回复、办理、答复工作，对初信初访，在一个工作日内依法及时受理，导入群众诉求，日清日结，随办随复。加强部门联动，深入查找信访回复存在问题，完善回复反馈机制，确保群众信访“7日内程序性回复、3个月内实体性答复制度”落到实处，促进控申检察工作提质增效，积极回应群众诉求。
二、以检察听证为平台，搭建群众“连心桥”。落实“常态化开展公开听证、促进信访矛盾源头化解”工作机制，尝试开展简易公开听证，对一些到检察服务中心接访大厅反映问题的群众信访，举行简易公开听证，当场及时化解矛盾。充分发挥检察听证的平台作用，加强与基层综治单位部门协作和信访维稳职能对接，畅通群众表达诉求的渠道，把公开听证作为化解社会矛盾的“减压器”。
三、推进司法多元救助，彰显检察关怀，促进案结事了。将司法救助工作融入巩固拓展脱贫攻坚成果、助推乡村振兴实践，有针对性地提高贫困关注度。围绕乡村振兴战略规划，深化拓展司法救助工作，重点对农村地区因案致贫、因案返贫的被害人及其近亲属加大司法救助力度，做到“应救尽救”“应救即救”。建立司法救助与社会救助衔接融合机制，推进多元化、综合化救助，优化救助效果。贯彻落实“六部委”《关于加强退役军人司法救助工作的意见》，切实维护退役军人合法权益。
四、开通检察接访与法律援助“双服务，共促进”绿色通道。设每周三为市院法律援助律师与检察人员联合接访日，为信访人提供法律咨询、信访评析、释法劝导和申诉引导工作，及时有效的为当事人答疑解惑，形成矛盾化解工作合力，力争将矛盾化解在初信初访环节。
其他县（市）信访群众可通过当地检察院视频接访系统预约市检察院值班律师接访。畅通“便民绿色通道”，对因受到不法侵害无法通过诉讼程序获得赔偿，且生活确有困难的人员，特别是建档立卡贫困户、军人军属、未成年人、残疾人等重点人员，优先提供司法救助服务。
五、以“三项”交办工作为重点，强化信访案件办理机制。建立院领导带头办理信访案件、领办重大疑难复杂信访案件机制。对首次申诉信访案件，认真落实主体责任，逐案建立台账，明确责任部门，彰显检察担当，将工作重点放到前期审查和后期释法说理上，力争办结一起、息诉一起，维护司法公信和法律权威。
六、精准普法。以“两见面”“双告知”工作，进一步落实检察官申诉案件释法说理制度。严格落实“谁执法谁普法”“谁办案谁答复”工作责任责任制，创新工作方式，进村入户，开展以案释法，以案普法活动。召开“草皮会”，“院心会”，把释法说理平台搭进村、送进寨，“家长里短、鸡毛蒜皮”，让申诉人充分阐述申诉事实及理由，通过开展释法说理和群众性普法教育，引导信访人在法律框架内合理合法表达诉求，有效化解社会矛盾，积极开展贴近群众的免费法律咨询和法律宣传等公益性活动，实实在在地为人民群众办好事、办实事，真正落实高检院“到基层与当事人面对面对话”的要求。不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
开展司法救助家庭回访活动，对获救助的困难刑事被害人家庭进行回访。详细了解他们的生产、生活情况，特别针 对获救助的困难学生、留守儿童及老人，认真倾听他们的困难和问题。在回访司法救助家庭过程中，认真记录获救助家庭的困难问题及对检察工作的建议，在教育整顿过程中认真整改落实。
八、新增五项窗口便民措施，12309“一站式”检察服务功能更加凸显。为进一步完善12309检察服务中心便民服务功能，向群众提供更加便捷、高效的“一站式”检察服务，控申部门推出五项措施：完善“便民服务设施”，配备法律书刊、增加受理信访事项范围、申请国家司法救助须知等诉讼服务引导；拓宽“便民信访渠道”，推广远程视频接访系统应用，信访群众可以通过本地检察院预约市院接访；开通“检察便民法律服务热线”，信访群众可拨打12309检察服务热线电话进行法律咨询或预约信访；提供“打印、复印便民服务”，对因提交案件材料不完备而不符合受理条件的信访群众，免费为其提供打印、复印服务；设置“检察便民服务留言薄”，主动收集信访群众对检察机关工作的意见建议，接受群众监督。