2019年高密市水业公司成立高密市润泽农村供水有限公司全面统筹管理高密市农村供水工作，下设8个分公司进行分区管理。在市水业公司的正确领导下，在润泽农村供水有限公司领导班子的带领下，高密市农村供水工作又上了一个新的台阶。一年里，本人在上级公司领导的帮助指导和全体职工的大力支持下，能够认真履行岗位职责，努力开展各项工作，较好的完成了上级交给的各项工作任务。现将本人一年来的学习和工作情况，想各位领导作一汇报，不当之处请领导批评指正。
一，任期内履行协议（主要工作、任务指标等）情况：
1、胶河生态发展区下属57个村庄，原主要水源地王吴水库干涸造成主要供水单位惠岭农村供水有限公司停产至今，胶河生态发展区群众吃水难、用水难。市水业公司安排润泽农村供水有限公司接手以后由柏城镇管道对接，经5级泵站对胶河生态发展区实行24小时供水，基本解决了胶河地区群众日常用水问题。
2、胶河生态区域内目前有五个村使用传统机械表，大洪村、鲁家园、向阳村、王十字庄、葛家屯。这五个村的村内供水管道都存在严重滴漏跑冒现象，公司对其中四个村实施了管道全面改造工程，滴漏跑冒现象基本得到解决。
3、其他村庄已于2018年全面更换为IC卡智能水表，由于农村管网的环境特殊性，表井损害积水、垃圾堆填等原因，IC卡智能水表前期损坏故障率一直居高不下，润泽农村供水有限公司接手以后，对所辖区域内的500余处表井池全面进行维护改造及重新安装盖板，有效的降低了水表故障损坏造成的群众及公司经济损失。
4、截止到2020年6月，累计供水276525m3，比去年同期上涨62%。水费90%用户为预付费，5个机械表村目前收取水费至2020年3月份，收取率95%，管网漏失率0.56%。
5、2020年为扶贫攻坚年，胶河分公司协助胶河生态发展区管委会为100余户贫苦户解决自来水入户问题，有效加快了扶贫进度，为扶贫攻坚奠定良好基础。
6、财务状况严格按照公司财务规定，收支两条线。
7、收费、抄表、维修等工作人员工作热情饱满，团结友爱，团队拥有良好的工作氛围，有效的提高了工作效率。
8、累计处理热线40余件，办结率100%，满意率99%以上。
二，工作中积累的经验及创新
始终坚持“用户至上、服务第一”的宗旨，确保全年安全供水。
1、坚持24小时值班制度，特别是周末及节假日确保用户正常用水。
2、加强对水源井、供水设施、泵站设备的维护与管理，确保正常良好运转。
3、加强管网巡查维修，减少漏水事故。对突发漏水事故及时维修，压缩停水时间。
4、开通热线电话，微信服务群，方便用户咨询，接受用户监督。
5、成立便民维修服务队，实行承诺服务，及时解决用户实际问题。
6、对接水新用户做到办理手续简便、规划设计迅速、安装施工快捷、接水供水及时。
三，工作中存在的问题及改进措施
回顾过去一年，虽然我做了一些工作，取得了一点成绩，但与上级要求还有不小的差距和不足，需要认真解决和克服，主要表现在以下几个方面：
1、深入学习不够，注重工作缺乏学习的深入性和系统性，对政治理论理解不深不透，精神实质把握不牢，站的不高、看得不远，思想解放不够，创新意识不强。
2、缺乏细致的思想政治工作，容易产生急躁情绪，待人对事还不够和风细雨。
3、农村供水管理不够规范，管网情况复杂，处理事情不够果断及时，服务和用户要求还有差距。
四，下一步工作打算
1、把胶河生态发展区域内用户系统管理到户，切实解决管网复杂情况。
2、村级阀门及时更换维修，减少不必要的经济损失。
3、对收费人员培训常态化，及时有效宣传管网运行科学性，切实增强群众惜水、节水的良好习惯。
在新的一年里，要进一步加强政治理论及业务学习，努力提高自身政治素养和实际工作能力，求真务实，积极创新，努力做好本职工作，为农村供水工作再上新台阶，做出应有贡献。