银行领导班子成员述职述德述廉报告
2020年，在总、分行党委的正确领导下，我作为班子成员，严格按照年初工作会议所确定的深化“3-3-2-3工程”，稳中求进，多快好省，提升管理水平和质量的工作要求，不断增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，做到心中有责、尽心履职、身体力行、真抓实干，不断践行“低头拉车，抬头看路、脚踏实地”的工作作风。2017年，我分管公司业务部、办公室和内控合规部。现将本年工作开展情况总结如下：
一、主要工作
按照年初工作会议“多、快、好、省”的工作要求，将“多、快、好、省”作为目标和措施，在多上要发展，实现存款多、客户多、利润多；在“快”上要速度，着力提升市场反应速度、机构建设和内外部服务效率；在“好”上要质量，做到品牌形象好，监管评价好，资产质量好；在“省”上下功夫，将有限资源效益最大化。
（一）在“多”上要发展，实现存款多、客户多、利润多、产品运用多
一是明确方向，找准目标，统筹谋划，精准对标，实现存款多。2017年以来，分行营销条线按照总行“贴着政府找项目、贴近市场找客户”的发展思路，对标“多快好省”工作要求，找准市场热点，积极融入当地主流经济，坚持存款立行，通过明确营销方向，对财政性存款、结算资金、托管资金、派生存款、代理存款、同业存款等六方面的存款营销工作进行详细部署安排。第一时间从区政府工作报告、区域发展规划纲要、重大项目建设规划等文件中，全面梳理出“主动授信”项目名单，通过下发十三五规划国家发改委确定的重点项目名单、自治区发改委确定的区级重点项目名单、自治区经信委重点项目库，区内水利、农业、环保等领域的重点建设项目、自治区PPP示范项目名单、2025宁夏行动纲要中小企业项目、自治区60大庆重点项目名单、代理保险客户、托管产品“5+5”客户名单。以上项目名单经党委会或行办会或分行公司部讨论进行初步筛选后，根据业务特点及所在区域，组织全体经营单位人员对入库项目进行认领，召开重点项目开工会，对项目责任人、工作任务、工作要求及关键时点、节点做出安排，举全行之力，精准营销，重点突破。在项目推进过程中，在政策指导、业务联动、资源配置上予以支持，在进度上进行督导。
鼓励经营单位争先创优，通过举办公司业务、国际业务旺季营销竞赛、百日营销竞赛、“强储备、快投放”营销竞赛，设立奖项29项，发放奖金86万元。通过各类活动，加大本外币一体化营销力度，丰富营销抓手，在全员营销上形成你追我赶的比拼氛围，奖励先进，激励后进，分行涌现出一批营销能手，在员工中树立了先进榜样。活动期间，专业管理部门通过建立微信群，每日通报主要指标变动情况，帮助、指导经营单位掌握公司业务条线指标完成进度及大额客户存款异常变动，全面为一线做好数据支撑。
通过全行上下共同努力，分行在荣获总行2017年一季度营销竞赛单项奖，荣获总行百日营销排名奖和增量贡献奖，总行公司业务部、国际业务部下发喜报，对分行的营销组织工作予以表扬。
二是身先士卒，勇于担当，冲锋在前，责无旁贷，实现客户多。作为主管营销的班子成员，积极发挥带动和引领作用，坚持带头营销，陪同行长或带领经营单位对自治区财政厅、发改委、交通厅、水利厅、建设厅、林业厅、环保厅、经信委、非公经济局、财政局等单位进行多次拜访，加强与政府部门的联系。在年初，紧抓国有企业重组改革的有利契机，第一时间收集七大平台客户对接情况信息，通过多次拜访宁夏建投集团、宁夏农投集团、宁夏旅投集团、宁夏国投集团、宁夏国有资本运营集团，宁夏农垦集团，带领各经营单位进行重点攻关，其中4家重点客户在我行开立一般结算账户，宁夏国投及其下属子公司宁夏金融资产管理公司在我行开立基本账户，并在10月、11月末累计进款10亿元。在区内优质国企、民企营销方面，整合资源、不遗余力，尽最大努力促使任务落地。粗略统计亲自拜访或座谈的重点客户，至少在150人次以上。目前分行对公存、贷款合作对象大部分为区、市政府背景的投融资主体和国有企业，同时也是重点项目名单内的主要客户。融入主流经济的业务合作，是我们正确的营销方向，也成为了分行业务发展的支撑基础。
三是找准渠道、紧盯利润增长点，全力提升中间业务收入。2017年，将银行承兑汇票、国际信用证、福费廷业务作为利润增长点，通过产品运用及开证业务实现本外币业务规模和中间收入双提升。强化重点客户挖潜，将进口信用证纳入重点产品推广计划中，实现了进口信用证业务的零突破。2017年累计办理进口开证14笔，金额7296万美元，有效带动国际结算量7296万美元、售汇业务量3000万美元、保证金存款日均5000万元，实现中间业务收入152.48万元；同时后期可带动12月份售汇量790万美元、中收30万元；2018年售汇量2070万美元，中收35万元。二是做大福费廷业务，拓宽中收来源。国际业务部将同业福费廷买入和转售作为主打创收产品，拉动了分行中间业务收入的快速增长，2017年仅此一项带动中收1398万元，超额完成总行下达的中收竞赛目标，得到总行的认可和表扬，同时配合计财部做好月底季末信贷规模的腾挪和占有，提高了分行资金的利用率。
四是理顺思路、瞄准重点、深化培训、逐步提升产品运用，努力实现产品多。面对公司业务综合化、投行化的发展方向，着力强化创新驱动，将公司业务重点产品与金融市场业务产品作为推动条线业务发展的双引擎。在年初，组织印制公司业务13项重点产品手册，保证一线营销人员人手一册。利用每周三客户经理学习日开展负责人讲产品主题活动，由分管行领导、各专业部门和经营单位负责人等14名讲师牵头，提升营销队伍产品综合运用能力。
组织召开重点产品、托管业务、供应链业务、小企业、金融市场业务、国际业务推动会等11次针对产品学习、运用的专业会议。通过研究、探讨业务开展模式，帮助客户经理在存量客户中找准产品契合度高的目标客户，一对一做好产品推动工作。由专业部室牵头梳理产品目标客户，并挖掘存在合作机会的基金公司、券商、银行类金融机构、保险公司、保险专业中介机构、基金管理公司，按图索骥，开展精准营销。
重点产品运用方面取得了一定成绩，在债务融资工具承销业务、融资租赁、票据池、信贷资产证券化产品运用中实现进步。尤其是在融资租赁产品运用方面，能够精准选择目标客户，通过坚持不懈产品宣传与上门营销，积极协调目标客户、华银租赁等合作方，抓住价格优势，高效推进业务落地，实现3个项目落地，金额10亿元，有效带动存款沉淀2.5亿元，中收2,160万元。在重点产品运用方面实现单点突破，结合分行实际确定重点推广经营单位与重点适用客户，以点带面，全面推广，促使经营单位主动学习产品、研究产品，提升分行营销队伍整体产品运用能力。
（二）在“快”上要速度，着力提升市场反应速度、机构建设和内外部服务效率
一是搭台子、强拓客、做好圈式、链式、平台式客户开发。在上半年客户开发弱势，开发方向不明晰的情况下，理清思路，及时调整，明确客户定位、坚持客户开发集群化、营销服务平台化的小企业营销理念。在进度落后，差距较大的情况下，积极在“快”字上做文章，补短板，盯核心。下半年，向总行提交3家核心企业的认定，其中，营销一部中玺枣业已得到总行批复；供应链业务实现突破，入围财政厅采购贷合作平台，利用平台合作有利条件，主动对接，积极营销，改变单户开拓的营销方式，促进拓客基数；在上半年大部分经营单位小企业拓户落地为零的情况下，召开3次专题推动会，定方向，想办法，强信心，鼓励经营单位先加大对新客户经理小微客户任务指标分配，确保实现年末客户数经营计划；积极利用政府合作协议利好政策，尤其是以非公经济局名录库企业为样本有方向、有目的拓客；确定扶贫小额贷款、光伏贷、政采贷、网络贷、房贷通等重点产品，结合区域经济特点，有方向地做好客户储备。截至年末，圆满实现了小企业贷款客户120户的计划目标。
二是加快渠道建设，完成新华街支行建设任务。按照总行批复的支行建设任务，制订了《2017年支行建设规划》，成立了领导小组，明确了各部门职责分工、任务目标及完成时限，确定了58个环节的工作任务，按照“倒排工期，环环推进”的工作要求，及时完成选点、招标、装修、验收、报批等关键环节工作，先后组织完成了办公家具、综合布线、安防设备等7项集中采购工作，协调人力、会计、科技等部门同步推进人员招聘、设备采购安装等配套工作。在保证工程质量和施工安全的前提下，千方百计抢进度，在4个月内按期完成了新华街支行建设任务，。
三是强化服务意识、提高行政运行效率。在内部行政运行工作方面，通过每日晨会、每周例会等途径，树立服务意识，从思想认识上明确自身岗位的特点和要求，寓管理于服务之中，通过优质高效的服务实现管理的目的。建立首问负责机制，坚决杜绝“不知道”“不归我管”等推诿扯皮现象发生。加强文秘管理，确保办公运行顺畅有序。出台《华夏银行银川分行公文处理实施细则》，对公文处理各环节的职责、要求等事项进行了明确规范。顺利完成OA系统2次升级改版，及时进行流程优化和配置，进一步完善公文处理流程。组织开展OA系统应用培训，提高全行员工OA系统应用水平。根据部门、人员增减变动情况及时增设调整OA角色，配置处理流程，确保新部门、新员工及时纳入OA 系统。严格按照公文规范要求，对公文格式进行编辑排版、审核，严把公文出口关。确保公文运转准确、及时有序，促进了公文处理科学化、规范化和高效化。
三、在“好”上要质量，做到品牌形象好，监管评价好，资产质量好
加大对外宣传力度。通过电视、广播等渠道，持续对华夏银行品牌形象和金融产品进行广泛宣传。认真落实新闻宣传统一管理制度，由办公室负责统一搭建了报纸、电视、广播平台，全面开展舆情监测、新闻报道、广告宣传、机构开业、行内活动等宣传。利用分行周年庆、2017年新春音乐会契机，对我行品牌形象和各类产品进行了广泛宣传，与媒体建立了良好互动关系。二是推动服务水平提升。认真落实营业网点建设形象设计标准指导手册，进一步规范我行品牌形象。按照总分行网点建设标准要求完成网点软、硬件设施配置，按季对营业网点开展优质服务检查，并及时督促整改。组织开展了导入培训工作，取得了较好的成效。认真落实《华夏银行服务管理工作指导意见》，制定印发了分行服务投诉管理实施细则，明确了服务投诉各环节流程和职责，第三季度成为全系统7家零投诉分行之一，服务质量有所提升。召开了投诉客户服务座谈会，广泛征求投诉客户意见，有针对性开展整改提高工作。按照总行提出的“厅堂一体化”管理模式，组织营业网点优化改进厅堂联动服务，推进厅堂服务管理新模式。探索建立了神秘人暗访制度。
配合做好内外部检查组织协调工作。今年以来，监管机构、人民银行、成都内审分局及总行专业部室对我行进行了检查。主要有银监局对我行的“两个加强，两个遏制”回头看整改情况现场检查；人民银行跨境办外汇制度现场检查；以及成都内审分局的内外部检查问题整改情况延伸审计，以及总行专业部室进行的专业检查。在银监局“两加强、两遏制”回头看整改问责现场检查中，得到了银监局对我行“整改到位、问责到位”的肯定评价。强化问题整改督办。从制度、系统、人员管理等方面督促各专业管理部门查找薄弱环节，纠正不足和漏洞，制定行之有效的整改措施。组织所有专业部门积极落实总行专项审计问题整改工作，全行内外部检查问题整改率达到100%；督促各专业部门对口检查问题的整个落实工作，提高部门日常履职能力的同时，推动了整改问题的积极性和有效性。
加大案防排查力度，强化案防管理工作。制定《华夏银行银川分行2017年案防工作计划的通知》、《关于进一步加强支行行长履行员工异常行为管理的通知》等文件，进一步推进案防工作的制度化、规范化管理。扎实开展案件风险排查工作。严格落实案防工作计划，按季组织开展案件风险检查、基层机构案防履职检查、员工异常行为排查及员工账户监测预警信息核查等工作，排查面达到100%。通过突击检查和基层机构负责人履职检查，加强案件风险防控。严防员工参与非法集资，违法违规对外提供担保、私售飞单、误导或诱导购买投资理财产品、与社会不法中介勾结从事非法金融活动等行为等违规行为，二季度组织对理财业务、票据业务、同业业务、担保业务等重点业务开展了专项案件风险排查。排查了各类理财业务金额10.73亿元。认真核查反欺诈交易系统预警信息。截至11月，通过对反欺诈交易监测系统提取的涉及2016年11月11日至2017年11月28日、66名员工、449笔交易进行核查，均属于正常交易，未发现员工有违规违纪行为。开展人员兼职情况排查。内控合规部对今年新入职员工是否存在企业兼职或经商参股企业等行为进行了检查，通过内部自查和外部调查等手段，逐人逐户的落实新入职员工是否有在外部进行兼职，是否有经商办企业的情况，提高了排查的深度和广度。组织办公区域突查。下半年对各支行、经营部门进行了两次办公区域突查，重点检查客户经理及员工有无代保管客户重要物品、空白重要凭证、信息资料保管等。针对个别客户经理办公环境存放私人物品、临时外出未对抽屉上锁等现象，进行批评教育，对发现问题当即提出整改意见，规范员工日常行为，减少风险隐患。在全行范围内组织了合规知识竞赛。联合授信审批部、会计部、个人业务部围绕重点业务领域编写合规知识竞赛题库，组织全员学习，全行部室参与，在全行范围内掀起了学习内控知识的热潮。提高全行员工的合规意识，提高合规经营的自觉性。
加强信用风险、操作风险、市场风险管控，目前分行不良贷款率为零，未发生各类风险事件；提升合规管理水平，继续健全制度管理体系，及时评估和修订了多项业务制度，强化案防工作，实现了“零案件”目标；持续做好提质增效工作，成效明显。
四、在“省”上下功夫，将有限资源效益最大化
在分行办公用品管理、车辆使用、集中采购、环境清洁等方面做到节俭、灵活、快速。本着勤俭节约的原则，做好日常会务保障服务工作，提高会议实效；结合实际制定了分行会议管理实施细则，理顺了办会流程，强化会议的计划性和流程管理；认真做好会务安排服务等工作，确保各类会议及时顺利召开。对新入行员工及时进行服装定制，确保新员工能够按规定着装上岗。坚持勤俭办食堂的方针，采取加强管理、增加花色品种、严把食材用料关等多种措施改善职工生活。
加强行政管理，推动规范化建设。严格落实“八项规定”及行党委、纪委相关要求，进一步规范公务宴请活动的审批、报销。制定了分行公务接待实施细则并严格落实接待标准和要求。认真落实领导干部公务用车配置及使用管理实施办法、周转房管理细则，落实公务用车、用房等规定，加强领导干部廉洁自律。认真执行财务报销制度、差旅费管理实施细则等规章制度，严把采购、审核、报销关，做到合规、节俭。
五、党建及党风廉政建设工作
认真参加党委中心组学习，坚持学习习近平系列重要讲话，学习《准则》《条例》，学习领会贯彻落实十九大精神。认真参加党委民主生活会，客观进行批评与自我批评，自觉接受党委成员的批评意见和党委书记的指导与要求。履行一岗双责要求，遵守《中国共产党廉洁自律准则》及相关规定，带头落实中央八项规定精神，严格要求配偶、子女。坚持做好自己，做到信念坚定、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，努力做到讲党性、有德性、有悟性。
注重组织、推动、督促分管专业和联系行落实党风廉政建设工作任务，坚持每季度到分管部门、联系行，到各营销部进行工作调研座谈，推动分管专业和联系行研究和贯彻执行党风廉政建设工作的具体措施，并在调研座谈中提出：“一岗双责”工作要求。经常性听取分管单位和联系行工作汇报和党风廉政建设工作情况、履行“一岗双责”情况汇报，协调解决存在的困难和问题，研究部署下一步贯彻落实措施。认真参加所在支部组织生活会，听取所在支部党员的批评与自我批评情况，对所在支部的党员干部工作及党风廉政建设等工作进行指导。注重加强对分管部门和分管领域党员干部的日常教育、管理和监督，注重加强专业队伍廉洁教育。
六、工会工作
丰富活动内容，工会工作有声有色。推进企业文化建设，在分行和支行办公楼内设立文化展板、党建标语、荣誉墙等企业文化载体，充分展示分行的价值理念、科学发展战略、员工行为规范和管理理念，营造良好的分行文化氛围。配合举办了“华夏绽放 感恩有你”大型抽奖活动回馈活动，扩大分行社会影响力。定期组织瑜伽、羽毛球、健身协会活动，丰富和职工业务文化生活，增强全员的主人翁意识。积极开展生日慰问、节日慰问工作，于6月初调整工会经费预算后将生日慰问范围扩大至全行所有员工（含劳务派遣制及信用卡中心员工），上半年分别开展了春节慰问、三八节慰问和端午节慰问，增强员工归属感。组织参加宁夏金融工会开展的“宁夏金融五一劳动奖状”“宁夏金融五一劳动奖章”和“宁夏金融先锋号”评选活动，分行营业部荣获“宁夏金融先锋号”荣誉称号，2名员工荣获 “宁夏金融五一劳动奖章”荣誉称号。组织撰写先进材料参加宁夏金融局举办的第七批全区民族团结进步创建活动示范单位申报活动，目前已通过材料审核。组织参加宁夏银行业协会举办的宁夏银行业“普及金融知识万里行活动”，现场宣传分行品牌形象。
七、当前工作存在的问题
一是距离存款多、客户多的目标仍有差距；
二是金融市场业务开展与分行发展的需求还有较大差距；
三是小企业业务发展的基础还比较薄弱；
四是办公室和内控合规工作方面还要在好字上下功夫。
八、下一步工作思考
扑下身子、带头营销、做好方向指导和营销管理、服务管理，倾尽全力，确保完成分行确定的营销计划任务。
（一）在存款营销及客户开发方面。坚定存款立行，千方百计抓好存款营销工作。一是抓好旺季营销竞赛活动，用好用足存款激励政策；加大财政性存款营销力度，利用地方债承销稳定和提升财政存款规模；在结算资金方面深耕细作，确保主要授信在我行的客户结算在我行；抓差距单位，做好对落后经营单位的帮扶工作，通过协助营销重点客户，坚定信念，消灭负增长。针对客户开发工作，持续以“多”促发展，坚定不移做好提质增效工作。一是坚持链式、圈式、平台式营销模式，依托重点客户、供应链核心客户开展“1+N”营销，锁定上下游客户，通过带动效应扩大客户规模；二是强化存量融资客户的提质增效工作，对客户结算资金和综合贡献水平做出严格把控，实现在我行融资服务的正常客户必须成为有效户的要求；三是加大存量客户价值开发力度，提高客户在我行的业务粘性，带动结算增加持续做好提质增效工作。
（二）提升金融市场规模方面，一是持续做好十三项重点产品培训工作，做到人人学、人人知、人人会，提升产品支持能力和产品推广能力；二是拓宽理财销售渠道，丰富信息互通机制，推进同业理财销售；三是做好神华宁煤、产城资本项目落地工作，并借助成功注册的经验，对AA级以上政府平台、国有企业进行主动营销；四是通过融资租赁业务，实现多元化发展目标，积极对接华银租赁，争取新项目投放；五是做大资产托管业务，重点营销政府引导基金、城镇化和产业基金、资产证券化、保险资产以及信托计划等产品；六是通过城镇化基金对对涉及城镇化、棚户区改造等项目持续跟踪、尤其是政府主导的城镇化、PPP、财政可提供中长期预算补充的项目积极跟进。
（三）小企业贷款拓展方面，一是持续推进总行重点产品房贷通、网络贷、循环贷、年审制贷款等特色产品，积极利用特色产品融资优势，提升整体竞争力。二是大力推广分行特色产品“政采贷”、“光伏贷”、、“小额扶贫贷款”、“出口外贸贷”、“烟草POS贷”主动与当地经济主流特点，稳步提高小微条线整体业务规模。
增强特色产品灵活运用能力，实现特色营销经营模式。根据各经营单位的业务结构、地域环境、目标行业的特点，3家综合支行主动围绕支行周边等板块推进客户批量开发，着重推进重点产品“房贷通”，确保业务落地。其中治平路支行围绕医院、校园等重点开展房贷通、供应链业务、网络贷等特色产品，新华街支行围绕新华商圈、市场商圈、东环市场等，利用分行POS特色优惠契机，积极开展POS贷产品，凤凰北街支行围绕企业园区、周边商户、交易所等，发展房贷通、网络贷、循环贷、年审制贷款。
（四）在办公室服务管理方面，进一步优化公文处理流程，提升公文处理效率；切实加强印章保管使用，保证用印规范安全；细化固定资产管理和档案管理，确保资料健全、运行有序；健全信息报送机制，做到信息报送数量、质量双提升；做好产品宣传和形象宣传工作，不断扩大我行在区内、业内的影响力；强化舆情管理，做到实时监测，快速反应，处置有方。
（五）在内控合规管理方面，持续落实反洗钱工作要求，加强日常监测分析和风险评级；夯实案防基础工作，突出重点业务、重点领域、重点环节风险管理；不断加强与监管机构、审计部门的联系沟通，做到早发现，早解决；严格落实问题整改与回头看检查，力争同一问题绝不重复发生；统筹安排分行内控检查，按季度开展案件风险排查，抓好薄弱环节和漏洞整改。
在位、谋事、尽责、廉政，我将继续切实履行好一岗双责，履职尽责，埋头苦干，全面加强党的建设各项工作，保质保量完成分行交办的各项工作任务。