尊敬的各位领导、同志们：
今年以来，支行在分行的正确领导下，积极适应经济新常态，全面贯彻落实总行、分行的经营发展战略和指导方针，坚持稳中求进的总基调，紧紧围绕“一个共识，聚焦两个重点、打赢三场硬仗”的总体工作思路，在分行的大力支持、积极帮助及支行全体员工的共同努力下，较好的完成了分行下达的各项目标任务，现汇报如下：
一、2020年主要工作
（一）目标任务完成情况
借力总分行大力支持**经济建设的政策东风，支行各项业务取得了较好的成绩，截止12月22日，实现利润2471万元，完成全年任务的198%，各项存款余额9.49亿元，较年初净增2.79亿元，其中对公存款余额3.87亿元，较年初增长1.33亿元，完成全年任务的266%，对公日均存款较年初净增1.27亿元，完成全年任务的507%；个人存款余额5.62亿元，较年初净增1.45亿元，完成全年任务的171%，个人日均存款较年初净增1.18亿元，完成全年任务的277%；各项贷款余额13.52亿元，较年初净增2.64亿元，其中公司贷款11.12亿元，较年初净增2.08亿元，完成全年任务的694%；普惠型小微贷款余额0.48亿元，较年初净增0.25亿元，完成目标任务的128%；消费贷款1.91亿元，较年初净增0.69亿元，完成全年任务的173%其他指标除基金、裸贷户消除、小微商户数外均超额完成全年目标任务。
（二）聚焦风险防控，优化资产质量
根据总行加强信贷资产质量管理，防范和化解信贷风险的指导思想，支行始终将风险防控作为支行工作中的重中之重。一是加强各项业务管理办法和规章制度的学习，组织全体客户经理对总行陆续出台的《**银行诉讼案件管理办法》、《**银行个人消费贷款管理办法》、《**银行公司授信贷后管理办法》、《**银行员工尽职免责管理办法》等管理办法进行全面学习，有效提高了支行客户经理业务素质及风险识别能力；二是严格落实贷前调查、贷中审查和贷后检查，完善贷款管理职能，提升贷款管理效率，将贷后管理作为管理好贷款的重要法宝，对现有贷款有保有压，对在途业务及时掌握，对存在潜在风险的贷款业务加强关注并采取有效措施；三是加强贷款客户管理，根据风险等级将存量贷款客户分为坚决退出类和逐步压缩类，今年回收坚决退出类客户**1000万元贷款、**1000万元贷款，回收逐步压缩类客户**、***等客户200万元贷款，完成个人贷款户**237万元问题贷款化解，回收**1亿元贷款；四是有效解决贷款户***欠息问题。
（三）积极营销优质资产项目，加大贷款投放力度
1、做好对公信贷投放，助推企业发展
一是深化与**国有企业的业务合作，为**有限公司热力管网项目发放贷款1亿元、污水处理项目发放贷款1.7亿元，为*集团开立全额保证金银行承兑汇票5000万元，为**集团有限公司申请9亿元集团授信，并向**公司在授信额度内发放3738万元汽车采购流动资金贷款。二是加大对优质民营企业的支持力度，分别为**有限公司发放项目贷款1000万元、**公司发放项目贷款300万元、**有限公司发放流动资金贷款1000万元。
2、大力发展个人资产业务，优化信贷资产结构
一是持续做好按揭业务：2020年支行新准入项目3个，准入金额4亿元，现共有住宅项目10个、商铺项目2个，截至目前，支行今年累计发放个人住屋按揭贷款152笔，金额7963万元，发放个人商铺按揭贷款35笔，金额510万元。二是全力做好个人综合消费业务：有效利用“*贷”消费贷款产品，为**、**等6个单位、共计132人授信2891万元；利用“**贷”产品，为符合条件的按揭借款人审批20户、共计142万元消费贷款。
3、落实疫情防控要求，助力企业复工复产
一是在做好自身消杀防控工作的同时，支行积极与**医药企业******等联系名单企业进行联系，了解企业生产经营情况和资金需求情况；二是贯彻执行总行疫情期间信贷风险防控政策，分别为***等受疫情影响的客户办理了降息和延期还款等；三是利用“**贷”的产品优势，为受疫情影响的烟草经营商户提供周转资金，支行共计发放烟商贷款74笔，累计金额834万元，位列全行第一。
（四）深化联动营销理念，推动各项存款稳增稳存
1、多措并举，力促对公存款稳步增长
一是紧盯**机场扩建征地拆迁工作，与**财政局、**园区、**园区等相关政府部门积极对接，建立了良好稳定的合作关系，截止目前累计营销政府拆迁资金5亿元；二是深化与**集团有限公司、**集团有限公司等国有企业的业务合作领域，拓展业务合作方式，营销落地发债资金1.15亿元；三是加大精细化工园区专项营销力度，为精细化工园区入园企业提供多元化的金融服务，在分行的大力支持下，支行在精细化工园区设立了**银行绿色金融服务办公室，建立了**银行化工园区金融服务微信群，通过银企对接会、一对一介绍、入园企业实地走访等方式，支行今年共计营销开立精细化工园区入园企业账户21个，存款余额4368万元；四是大力营销出城入园企业涉税奖励资金账户，***有限公司等涉税奖励资金账户累计进账约1800万元。五是持续深化与**规建局合作，支行指派专人入驻规建局，专门负责住屋维修基金的催缴工作，截止目前该账户余额1.2亿元，较年初净增0.48亿元。
2、发挥区位优势，助力个人业务
支行有效利用区位优势，结合总行推出的各类产品，及时制定和修正各项营销计划。一是持续营销5亿元拆迁资金代发业务，今年累计完成个人客户代发4亿元；二是开展百日营销攻坚战，制定详细活动方案和营销计划，积极组织员工在周边社区、休闲广场、街道等人口密集区开展业务宣传工作；三是开展个人存款课题研究工作，通过对客户筛选分层，对不同级别的客户实现精准营销，加强与社区的互联互通，建立小区与营销人员一一对应关系，加设小区客户微信群，实现各小区的渗透式营销。
（五）强化规章制度学习，全面提升支行综合管理能力
一是从年初开始梳理总分行各项规章制度，从客户经理条线、营业室条线全面强化学习；二是强化总行、分行各类培训学习，有效提升员工个人综合素质；三是强化“民法典”条例学习和风险案件集中学习，不断提高员工法律意识、风险防控意识和支行综合管理水平。
（六）加强安全保卫工作，确保安全零事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要务。支行根据总、分行的各项规定，结合支行实际制定了严格的安全责任人制度，并严格落实周学习、月检查、季演练制度，筑牢营业网点安全防护墙。本年度，支行无一起安全事故。
（七）狠抓服务质量，提升支行综合竞争力
一是成立了以支行长为组长，两室主任、大堂经理、台长为成员的优质文明服务督导小组，结合总行全行网点同业机构对标学习活动，制定有效的对标学习计划，通过取长补短，有效提升了支行员工整体服务意识、服务水平和服务能力；二是抓好考核激励机制，建立员工优质文明服务奖罚档案，通过每季评选服务明星、月度优服通报等方式提高员工优质文明服务意识；三是通过设置弹性窗口、加大ATM机具加钞频次、充实厅堂大堂人员等措施进一步加强厅堂客户分流，提升客户体验度。支行在*市创建全国文明城市4月份测评中以100分高分通过测评，并于8月24日获评总行三星级标准化支行。
（八）加强党建和精神文明建设
经新区分行党委批准，支行于2020年10月12日成立了党支部（联合党支部），支部严格按照《**银行党支部建设标准化工作推进方案》开展相关工作，全面落实总分行从严治党要求，以党建促业务，以业务强党建，扎实推进党支部标准化建设和经营管理工作，推动习近平新时代中国特色社会主义思想进支部、进网点、进岗位。一是联合**园区共同开展了“不忘初心强党建、政银共建谱新篇”主题党日活动，深入贯彻落实了十九大精神，巩固深化了双方的合作关系，为以后的业务合作奠定了良好基础；二是严格按照**第二批精神文明建设先进集体评选办法，通过前往标兵单位观摩学习，借鉴先进做法，逐一对照完善和整改创建文明单位资料，力争获得市级文明单位荣誉称号。
二、存在的问题和不足
一是管理不到位，主要表现在支行全员学习积极性不足，比学赶超氛围不浓，规章制度学习不全面，个人业务办理有章不循，出现业务差错；二是支行整体服务意识不强，认识不到位，未能做到将服务贯穿于工作始末，出现客户投诉事件的发生；三是员工营销积极性不足，疲于应付日常工作，导致营销工作处于被动营销阶段；四是员工对我行的各类产品未能全面掌握，仅处于了解层级，产品营销基础薄弱；五是员工习惯于营销高息存款，对新推出的产品如基金、保险、贵金属、净值型理财等的营销理念未能全面转变，导致部分指标任务完成率较低。
三、2021年工作计划
（一）狠抓风险防控，力排风险隐患
支行将继续以防控风险为核心，进一步完善风险管控体系，落实风险管理制度，并根据总行相关文件、制度，对业务实行精细化管理，创新风险排查工作，继续做好贷后管理、贷款催收工作，一户一策，逐步化解问题贷款风险。
（二）优化资产结构，储备优质贷款项目
经过前期开展的一系列客户拓展和业务营销活动，支行现储备优质项目贷款有：
1、**石化产业投资集团有限公司7亿元热电联产项目（二期）；
2、*有限公司1.5亿元**中间体一期生产项目；
3、**药业有限公司医药中间体项目；
4、**集团有限公司3000万元木材加工项目；
5、**有限公司2亿元信用证业务；
以上优质贷款项目可确保完成明年的利润任务，并对对公存款的增长产生积极影响。
（三）做好按揭贷款储备，不断优化资产结构
做好****等住宅项目的准入工作，管理和服务好准入楼盘，争取开发商对应的公积金贷款业务在我行受理；通过按揭贷款营销开发商资金结算、农民工工资代发、全额保证金银行承兑汇票、基金、贵金属、信用卡等指标。
（四）紧跟重点项目，促进对公存款增长
1、紧跟新开行4亿美元多式联运项目资金，2020年已开立中铁二十一局项目部2亿元结算账户；
2、做好**房屋维修基金收缴工作，预计明年可新增5000万元；
3、继续跟踪营销**集团、**集团等国企的政府发债资金；
4、紧盯**粮油集团有限公司及**有限公司土地奖励返还资金到位情况，以上两家企业土地奖励返还资金约9600万元；
5、做好机场建设承接项目单位营销及出城入园企业、重点招商引资企业的营销；
（五）深跟精细化工园区项目建设
一是深入精细化工园区，以绿色金融服务办公室为依托，以优质项目贷款为支点，撬动企业结算，以外汇业务为抓手，深化与园区外贸企业的合作，促进对公存款的增长；二是制定走访方案和合作方案，对精细化工园区企业逐户走访摸底，摸清客户需求，储备优质客户资源；三是充分利用好微信群平台，逐步壮大精细化工园区客户微信群，提高支行拓客渠道，提升整体服务效率和客户体验度。
（六）大力发展外汇业务，拓宽支行业务渠道
现支行已具备外汇业务办理条件，但首笔外汇业务还未落地，支行在外汇业务营销方面，一是要继续加强与商投集团的密切沟通，争取*集团外汇结算、信用证等国际业务；二是要通过与进出口贸易的主管单位**局获得在**办理进出口贸易备案的企业名单，安排客户经理进行走访营销；三是逐户拜访精细化工园区入园企业，了解其进出口需求，积极营销外汇业务。
（七）多措并举，发力个人业务
1、存款方面
（1）继续做好机场征拆资金的营销工作；
（2）做好存量客户及新增客户的工资代发业务营销；
（3）做好与各社区的互联互通工作，扩大支行影响力；
（4）持续做好宣传工作；
（5）做好厅堂营销和网点优质服务工作。
2、代销产品方面
（1）加强员工对基金、保险、净值型理财、贵金属等产品特性的学习和掌握，快速转变营销理念和工作思路。
（2）多点联动，丰富营销渠道。
（八）进一步提升支行精细化综合管理能力，不断夯实支行安全工作，以创建文明单位为契机，重点做好网点优质文明服务工作，为客户提供金融和非金融服务，树立支行行业良好口碑。