拖车队工作总结
一、队管理方面：
1.抓安全
9月份持续高温，特别是中午前后，该队认真落实公司、中心“夏季四防”相关要求，白班坚持为现场作业人员送清凉，针对更衣室、配工地点变更到该队重点强调上下班途中的交通安全。本月该队利用配工会重点学习了公司安全禁令汇编（修改版）、危险货物安全专题培训等知识，进一步强化职工的安全意识。
2.抓质量
9月份为公司质量月，该队利用配工会对职工进行宣贯，认真学习了业务部下发的质量月期间加倍奖惩考核措施，强调了抓好该质量、单证质量和服务质量。该队就该员作业地点变更后组长和该员、设备管理员如何沟通及配合等问题提前研究，制定措施，保证变更期间及变更后安全质量不出问题。制定了该员、该组长、设备管理员工作职责。质量月期间，该队共上报质量信息6起，避免错装船1起，避免错卸2起，盯出溢短箱1起，箱型不符1起，避免混港1起。
3.抓服务
该队重点组织职工学习了公司下发《改革创新 提升服务专项行动方案》，队内召开了由该组长及各领班参加的转变服务态度动员会，要求从骨干开始转变思路，提升服务意识。
4.抓创新
目前，在集装箱该作业中存在的最大问题就是拖车回叫后回应慢，作业的该员不能第一时间做出反应。长时间不应答就会造成不必要的误会。为此该队通过配工会、微信群进行督促和教育，结合公司提升服务行动方案制定出相应的措施：
1.要求所有该员工作时必须携带对讲机，发现未带对讲机者扣罚1分并调整作业船舶。
2.要求拖车回叫两声之内必须做出回应，并使用文明用语进行交流，发现未及时回应者每次扣罚1分。
3.要求该员领班对码头沟通群内发送的相关信息进行及时回应，为及时回应造成影响者扣罚1分。
4.该队长在拖车队长沟通群中每班班前班后与拖车队长进行沟通，公开个人电话，方便联系。
5.每班班前将该队配工会安排表通过微信群告知中控，出现问题方便沟通。
5.抓人本
九月份，全队安排带休8天，全队带休剩余16天，符合带休进度。力争10月底前完成带休计划。本月已完成补休天数10天。市场业务监装1人次2.5天。
该队考核1起，自动化作业人员下半夜状态不佳。
二、工作中存在的问题及差距
1.通过选派人员参加技术比武，结合集团大考核出现1人不及格等现象，暴露出该队缺乏督促意识，虽然某些方面提前想到，但没有督促和跟进，导致结果不理想，为该队的管理敲响了警钟，工作要有安排、有督促、有检查、有结果。
2.从该队下发对船方进行意见征求的情况，暴露出该组长与船方沟通、业务处理方面还存在很大差距，特别是组长在船上的时间过短，船方有需求时无法及时联系，在残损箱处理上缺乏沟通，在全部人员撤到后方后该队将重点抓该组长与船方的沟通情况。
三、下个月工作重点及想法：
1.人员全部撤回到后方后安排人员去打饭来回需要1个小时，冬天1个小时饭就凉了，希望中心能否向公司申请2个保温效果好的保温箱，方便该人员天冷时能吃上热饭。
2.建议能否对该组长和自动化作业人员实行视频配工，一方面可以缩短组长及件杂货人员交接时间，另一方面可以利用配工会传达该队对自动化作业人员的要求。