人保寿险中支工作总结报告

尊敬的集团、总省公司各位领导:

人保寿险中支工作总结报告

大家好!

欢迎各位领导的到来。**地处湖北省东北部,是中国唯一一座以孝命名的地级市,因东汉孝子董永卖身葬父,行**天动地而得名,是中国孝文化之乡。**距离湖北省省会武汉市约50公里,是武汉中心城市圈城市之一,也是中部地区最具潜力和竞争力的城市之一,其综合竞争力在省内排名前六位。现辖孝南区、汉川、应城、安陆三个县级市和云梦、大悟、孝昌三县,常住人口486万,其中**城区常住人口90万。

一、公司经营发展情况

人保寿险**中心支公司成立于2009年3月,中支设有九个部门,下辖大悟、安陆、孝昌、应城、汉川五家四级机构,三月份又刚刚拿到了**市银保监局关于批准筹建孝南支公司及云梦支公司的批复,加上两家筹建机构,**中支目前已做到了机构网点百分之百全覆盖。截至今年五月底,**中支共有内勤人员52人,外勤销售队伍架构人力883人,其中大个险销售队伍782人,主管人数118人。

目前**市场共有23家寿险主体,规模及市场份额排名靠前的分别是中国人寿、新华人寿、平安人寿、泰康人寿、合众人寿,我公司市场排名基本保持在第五至第六位。

2020年,虽然遭受了新冠疫情,但是面对疫情和困难,公司全体内外勤人员迎难而上,创新工作,吃苦敬业,努力追赶,最终确保了公司全年业务经营指标保持稳定。2020年全年,公司实现规模保费3.98亿元,同比正增长5.89%,绝对值排名全省第四位。其中首年期交7249万元,与2019年基本持平;10年及以上期交1513万元,虽较2019年有一定程度负增长,但保费绝对值仍居全省前五位。续期保费规模2.07亿元,同比正增长17%,为公司创费、稳定发展打下了坚实基础。

2021年截至五月底,公司规模保费2.3亿元,其中首年新单期交5430万元,同比正增长6%,标准保费628万,同比负增长11%,20年以上高价值期交保费418万元,同比负增长20%,短险保费646万元,同比正增长12.3%,续期保费1.39亿。

二、磐石计划落地执行情况

**中支全辖七个营销职场中,2020年定级卓越职场1个(大悟)、优秀职场1个(城区本部),标准职场1个(应城)、准标准职场2个(孝昌、安陆)。在磐石计划推进工作上,我们始终按照总省公司要求,围绕一条主线、四大板块、全面科技赋能,落地推进磐石计划各项工作。具体汇报如下:

1、统一思想,高度重视,上下联动,落地推进。

“磐石计划”的推广与实施为“大个险”战略赋予新的意义与内涵,是“大个险”战略在实操层面的延续和补充。为充分统一各级管理干部的思想,确保磐石计划在推动执行的过程中“认知一致”、“动作一致”,中支专门成立了“磐石计划”推动工作组,总经理室成员任组长,中支大个险部门负责人、机构负责人任副组长,下设执行组员和岗组联动成员,通过月度经营分析会、专项工作会,定期检视各机构对磐石计划的学习和执行情况。各机构磐石功能组成员均已上墙公示,各级人员高度重视;

2、强化学习,提升认知,打通思路,内外齐动。

“磐石计划”遵循业务底层逻辑,全面践行“外勤主导、内勤督导”专业经营模式,实现业务、队伍、基础管理“三位一体”,促进实现稳定的月经营平台。为加强销售队伍、尤其是外勤管理层对磐石计划的认知,20年共计召开四次“磐石计划”专项外勤主管培训,充分让外勤主管认识到磐石的重要性和深远意义;并在每月的主管月训中固化加入磐石计划的模板培训,不断统一外勤思想。目前,各机构磐石功能组运行顺畅,日常工作有效开展,极大的提升了机构基础管理能力和水平,也进一步激发了外勤的主人翁意识;

3、强化追踪,过程督导,实时通报,追踪进度。

“磐石计划”基于长远,丰富和夯实“大个险”专业经营运作逻辑,搭建领先的“大个险”专业经营体系,形成营销管理闭环,输出强大持久的内升、制度、专业“三大驱动力”。为进一步提升磐石落地效果,中支大个险部门针对磐石功能组录入制作操作简表,推动组长更好的履行职责;建立专门微群,及时通报及指导;围绕“活动量9分制”、“标准化职场建设”,中支每天专人提取系统数据,专项报表进行预警,实时通报各机构达成进度,强化过程督导;对于达成进度滞后的机构,及时通过视频会议、现场督导进行纠偏,推动磐石落地和提速。目前,**中支大个险日均9分制人力占比和标准化职场建设得分均位于全省前列;

4、创新举措,抓实过程,围绕队伍,落地磐石。

“磐石计划” 打牢标准化职场的“软件”根基,推动自下而上的管理变革。打地基是向下深挖,保证根基稳固,短期内不见得成效卓著,但却利在长远,体现“磐石”之意。为切实推动磐石落实,**中支围绕队伍创新性的开展了一系列活动:

教育训练版块:开展星级导师专项培训4期,成立机构外勤讲师团。目前定级情况:三星级导师9人;二星级导师9人;一星级导师27人;合计45人。

绩优体系版块:围绕1949精英俱乐部,各机构均建立了职场荣誉体系,对持续达标入钻人员进行上榜公示和荣誉表彰;为推动持续精英人力,中支专门成立了“IDA读书会”,旨在通过持续不断的学习,提升销售队伍的专业化水平,拓展精英的思维认知和视野格局,以点带面,培养精英队伍。

虽然目前磐石推动取得了一定的成果,但是我们也客观清晰的认识到,在推动过程中还存在很多不足和亟需改进的地方。如:队伍质态于新基本考核要求目前存在一定差距;对于功能组的认识不够深刻,在执行中效果打折;业务获客、增员获客的力度和创新性不够;关于绩优业务员、绩优客户分层经营不够等。

但这些我们都将在发展中不断对执行动作进行修正和改进,借力磐石,强基固本,快速推动职场发展壮大。

三、服务乡村振兴产品组合相关情况,产品保险服务及理赔服务、宣传推广模式及取得的成效。

围绕国家及党中央关于乡村振兴战略的五个方面,作为国有金融单位,公司积极发挥企业自身优势,立足推进公司高质量转型发展,不断推动和强化服务网络延伸和乡村百姓保险保障水平的提升。

一是共建与自建相结合,加快农网队伍建设,为服务乡村振兴奠定服务网络基础。我们在按照集团“一体化”的工作要求,依托产险物理网点做好产寿农网共建的基础上,还结合团队自身发展实际,开展农村网点的自建工作,其中孝昌周巷团队、城区杨店团队的农网建设都已经取得了初步成效。2020年孝昌周巷(24人)和城区杨店(13人)两支团队的人力,分别占到了孝昌支公司、城区本部个险人力的24%和12%,两支团队所产生的保费也基本占到了支公司总保费的10%-15%左右。在发展农村业务、做好客户服务,形成了一定特色也积累了一定经验。

二是充分运用好当前公司现有产品,灵活组合,提高农村居民人口保险保障。针对农村居民商业保险覆盖率低、保障水平不高的情况,为了加强农村人口的保险保障,公司通过联合政府有关部门深度推广公司产品,取得了一定效果。从2016年开始,连续五年公司持续与市县乡三级妇联合作,借助妇联“关爱贫困留守妇女”、“女性两癌筛查”等公益活动,现场开展女性健康知识讲座、捐赠爱心物资、赠送保险,既起到了宣传效果又为公司“女性特定疾病保险”推广奠定了基础。除了前端的合作和推广以外,公司还专门组织专班跟进后期的承保、收费和回访服务,得到了政府和社会百姓的一致认可。五年间,公司“女性特定疾病保险”项目已覆盖了全市46个县市乡,承保4.6万人次,五年累计承保保费512.15万元,累计赔付金额194.7万元。

三是履行企业社会责任,积极开展公益扶贫活动,助力乡村振兴发展。近几年来,公司在努力经营发展业务的同时在精准扶贫、爱心助学等方面做出了突出贡献。如,在财险公司的统一协调和安排下,公司定点扶贫大悟县黄站镇红联村,每年定期走访慰问,为他们解决生产生活难题,顺利实现了脱贫摘帽。2019年,通过我司的积极争取政策,人保寿险总公司联合中国青少年发展基金会共同开展的“爱心保单”公益筑梦活动在孝昌落户,为孝昌县九所乡镇学校捐赠了爱心助学基金,并建立了五个“PICC爱心图书教室”。公司13名女性党员和优秀女员工自愿组成了PICC“爱心妈妈”团队与大悟县大新镇土桥村的贫困留守儿童结对,定期资助、慰问,给予生活上和心理上的关心和关怀。通过公益活动,中国人民保险的企业品牌形象和影响力进一步深植当地,也为业务的推广奠定了基础。

四、服务乡村振兴过程中政府、企业、农户等较为关注和迫切的风险保障需求及公司产品的满足情况

目前在服务乡村振兴过程中,政府较为关注的是针对农村乡镇特定人群,如村干部、乡村教师医生、农村低收入人口的保险保障问题;农户较为关注的是医疗保险保障和意外保险保障。针对上述需求点,目前公司开发的无忧人生系列、百万守护系列、百万医疗以及短险的相关险种,保费低、保障高、保障范围全,基本能够满足政府及农户需求。

五、对更好地服务乡村振兴战略的相关工作建议及具体诉求。

为了更好的对接和服务乡村振兴战略,建议一是要进一步巩固人保在乡镇的网络布局和服务优势,出台配套费用支持、销售支持政策,加强农网队伍建设,使产寿健的三支队伍、三类产品能够在农村深度融合,形成人保在乡镇的绝对优势和独有特色。二是进一步开发适合农村居住人口的保险产品,尤其是一年期、保费低廉、保障针对性强的小险种,更加易于农村人口接受。三是从上至下加强与政府有关部门的沟通和合作,在提高农村人口商业保险覆盖率、提高保险保障方面争取政府的宣传支持、政策支持和费用补贴投入,共同提升农村居民安全感、幸福感,更好的投入到乡村振兴建设中去。