卫生院创建文明单位工作总结
孝南区陡岗镇卫生院建院于1975年，是一所集医疗、公共卫生服务为一体的非营利性综合医院。是孝南区城乡居民医疗保险、职工医疗保险的定点医疗单位。
历年来，陡岗镇卫生院多次被孝南区卫健局、地方党委政府评为“党风廉政建设先进单位”、“优秀管理单位”、“平安创建先进单位”、“文明服务先进单位”、“宣传教育工作先进单位”、“健康扶贫先进单位”等荣誉称号。2016年被评为全国“2015—2016年度群众满意的乡镇卫生院”。2019年被评为“湖北省公共机构节水型单位”。2020年被授予“孝南区抗击新冠肺炎疫情先进单位”。2021年被评为“孝感市平安医院”。现将我院2021—2022年度创建文明单位的情况工作总结如下：
一、指导思想
坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十九大会议精神，全面落实科学发展观。通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到区级文明单位标准。
二、扎实开展文明创建工作
（一）组织领导健全制度方面
1、根据创建标准和要求，我院召开了文明单位创建工作全院职工动员大会，成立了以卫生院负责人陈亮同志为组长、其他班子成员及科室负责人为成员的创建领导工作专班。
2、建立了文明单位创建的组织、分工、监督、奖惩等制度来约束及指导创建工作顺利高效进行。
3、利用现有的电子屏幕滚动、宣传栏以及职工大会、科室晨会等形式对本院职工及广大人民群众进行宣传，使职工的知晓率达到100%，满意度达到95%以上。
（二）党风廉政建设方面
1、加强思想政治建设，认真落实各项制度。
履行党建责任，落实党风廉政建设责任制。把党风廉政建设工作纳入全年党建工作中，明确“一把手”是第一责任人，同时按照“谁主管、谁负责”的工作原则，将党风廉政建设工作任务分解到各科室，明确责任内容，落实具体责任人。主要领导、班子成员、科室负责人从自身做起，认真落实“一岗双责”。
2、加强医德医风建设，整改落实突出问题。
开展保持共产党员先进性教育活动，切实落实整改存在的突出问题，并加强对党员廉政责任制规定和《廉政准则》及相关规定的学习。组织全体班子成员、党员干部认真学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党员纪律处分条例》，通过学习，全体干部职工的思想觉悟有了显著提高。
3、组织党员干部开展下基层，解决群众实际困难。
以党支部为中心，组织党员干部下基层察民情解民忧暖民心，结合“千名医生大回访”工作，给辖区居民带去医疗帮助，指导用药及注意事项，充分发挥党员干部为民服务的意识。
4、全面推行院务公开，树立良好外部形象。
全面推行院务公开制度，医院的服务流程、收费标准、行风建设等向社会公开，医院的重大决策、岗位设置、财务收支情况等向院内职工公开。实行民主行风评议，畅通投诉渠道，加强医患沟通，对群众反映的问题指定专人进行处理，限期解决，自觉接受群众监督。
（三）思想道德教育方面
1、通过宣传栏及电子屏、院内工作微信群、工作QQ群的形式进行社会主义核心价值观的宣讲，对职工进行全方位高密度的集中输入，让他们主动被动地接受到思想道德教育宣讲，直接地影响指导了他们的言行和工作。
2、加强队伍自身素质建设。多次组织全体医务人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理办法》、《处方管理办法》、《执业医师定期考核办法》等法律法规知识，每次培训后进行集会考试，成绩存档并与年终评优进行挂钩，通过学习，职工的政治思想素质有明显提高，整个医疗行风出现可喜势头。
3、建立了道德讲堂及道德宣讲阵地，规范了流程，丰富了宣讲内容，让广大职工随时都能接触到、感受到浓烈的道德教育氛围。定期对职工进行道德教育，极大地提高了广大职工的基本素质。
4、选先进带后进，推楷模树标杆。通过这些推选及当选极大的激励了职工的积极性。
5、无论严寒酷暑，核酸采样工作有条不紊进行；新冠疫苗接种人员到特殊人群家中，送“苗”上门，构筑社会新冠肺炎免疫屏障。
（四）文化建设方面
1、在医疗业务上采取走出去引进来的思路，依托医连体建设，上级专家对我院医务人员进行专业知识培训，同时选派专业技术人员到市第一人医院、中心医院进修学习，让医护人员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应，满足患者的需求。
2、关心关爱退休老人，在每年端午、春节期间，院领导组织人员探望退休老职工，介绍医院的各项工作、取得的成绩，今后的发展方向，向退休职工征询医院管理、发展的合理化建议，加强退休职工的存感、参与感，更加紧密地和医院心连心。
3、为丰富职工的业余生活，每年我院工会、共青团组织一系列的爬山踏青、户外游园等户外活动。每年组织春节茶话会，本院职工自编自导自演各种歌舞节目庆祝新年，极大地提高了职工的热情及团队精神，提高了幸福指数，体现了卫生院大家庭的温暖。
4、职工业余活动有保障，我院设有乒乓球桌、羽毛球等健身器材，另外还设立了图书室，极大地满足了本院职工的体育锻炼和文化需求。
（五）创建活动方面
1、通过宣传栏、电子屏、医院内部工作QQ进行文明单位创建的宣传发动及相关知识的普及工作，另外还通过公共卫生健康宣传微信平台向广大群众宣传健康知识，做到全员动员、人人知晓、人人参与。
2、制定文明科室评定标准，每年对本院各科室进行文明科室评比胜出的科室进行精神奖励，并号召全院进行学习。
3、申报和创建了无烟医院，在医院安排了禁烟员，负责提醒和劝阻吸烟的病友及医护人员。醒目位置张贴了禁烟标示及吸烟有害健康宣传画，在世界无烟日进行无烟宣传向群众宣讲了吸烟的危害及可能造成的后果，鼓励和建议广大烟民戒烟。
4、开展了“推行公筷公勺 共建文明餐桌”活动，在医院食堂内部张贴宣传画，并要求全体干部职工做“公筷”使用的倡导者、带头人以及宣传员，促使公筷公勺使用成为“新时尚”。目前，我院食堂则严格实行分餐制供餐，保证一人一盘，培养了干部职工健康的饮食习惯。使用公筷公勺不仅仅是一种“新时尚”，也能预防病从口入的风险，对多种肠道传染病的感染起到预防和减少的作用。所以使用公筷公勺既是保护别人也是保护自己。
（六）社会责任方面
1、积极响应上级要求对卫生院包保村医疗扶贫户进行对口帮扶。我院采取责任到组到人的方式分成四组对被帮扶人员进行全方位的帮扶。并在传统节日对被帮扶人进行慰问并提供物资帮助。
2、建立了志愿者服务队，通过自愿报名的形式吸引志愿者40人。每年在“5.4”、“9.9重阳节”等节日到福利院、精神扶贫对口村进行志愿者服务，级孤寡老人及被帮扶群众带去快乐及力所能及的帮助，得到了被扶贫的村帮扶人员的极大好评。
3、积极承担社会责任，我院积极响应无偿献血，每年组织十几位职工献血。
三、精神文明创建以来取得的成效
1、组织领导好
领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。
2、行业风气好
窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。
3、职工素质好
在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。
4、内部管理好
医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故。
5、社会评价好
认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意度95%以上。
文明单位的促进工作是构建和谐社会的重要组成部分，是新时期提高卫生院管理水平和办院效益的重要举措。我们把次项工作责任到人，落实到科室，抓出成效，让政府放心、社会放心、患者放心。