2021年心血管科护理工作总结
新年伊始，在过去的一年里，在医院领导及护理部的关心指导下，在科室主任的带领下，我科室全体护理人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作计划，稳步推进各项工作，通过持续质量改进，护理质量稳步提高，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，现将一年的护理工作总结如下：
一、工作量统计。一年来共收治新病人人次，出院患者 人次。总
收入万余元，中医特色护理项目收入 万余元。
二、严格执行各项规章制度,核心制度，确保医疗安全
1、全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）认真书写各类记录，一年来未发生大的护理差错。
（4）严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗。
3、认真落实心血管护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，做好基础护理。加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、提高自身管理水平
1、坚持了例会制度：按护理部要求每月召开护士例会一次及护理质量持续改进例会一次，内容为：制定本月工作计划及安排周工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护理人员反馈护理质控检查情况，随时发现问题及时整改，并学习护士管理相关资料。
2、按护理部要求制订出适合科室的年计划、季安排、月计划及周重点，要求质控人员把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高管理水平。
4、为相应医院要求病区开展6S管理，优化办公环境，改善病区面貌。
四、注重提高护理人员业务素质
每月定期召开展科室培训，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，科室每个月进行一次考核，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!
五、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。
2、每月对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，提高了患者的满意的同时也提高了我们的护理质量。
3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
4、深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定本科室中医特色的
健康宣教并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。
5、定期做出院患者的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
6、对实习生认真带教，并作了出科考核。
六、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知识。
3、本年度进行了一月一次专科护理培训及考核；进行了一月一次护理查房及疑难病例护理讨论，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的；作了两月一次的操作培训及考核；对n1、n2、n3级护士分别进行培训及考核。
4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
七、加强了院内感染管理
1、科室坚持了每月对治疗室进行紫外线消毒，并记录。
2、一次性用品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，坚持晨间护理一床一中一湿扫。
3、治疗室能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。保证对保洁员的监督职能，不定期检查。
八、坚持疫情防控不松懈原则，严格落实上级及医院疫情防控工作的部署，把好病区第二道门槛，做好预检分诊工作，对住院患者进行二次筛查测体温、做流调，扫健康码，合理管理过度病房，确保不漏掉任何有问题的患者，大大的保证了病区的安全。
九、存在问题
1、个别护士素质不高，服务意识不强。
2、优质护理落实不到位，护理文书书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，病人没有得到相应级别的护理。
十、下一步计划：
1、护理管理方面，加强科室凝聚力，在现有的基础上继续创科室收入。
2、加强中医特色护理技术的开展。深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。在现有基础上增加中医特色护理项目1—2项。
3、继续强化和精细化优质护理工作。
4、加强学习提高业务技术水平。
5、加强护理安全管理。
2021年，我科全体护理人员共同努力付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁，让患者的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好，为我院的继续发展而努力。