2015年门诊部在所党支部正确领导和指导下，认真学习贯彻党的十八大五中全会精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入开展医院管理年、积极推进“干部作风建设”和创先争优活动，坚持以病人为中心、以质量为核心，加强管理、改善服务、取得了良好社会效益和经济效益。将全年工作总结如下。
一、加强门诊科学管理，两个效益再上新台阶。
（一）继续抓好卫技人员“三基”培训和骨干培养。组织开展了专题业务讲座24场次，先后派出12名医护人员外出参加专题学术（会议）讲座学习，其中有6人次参加国家级学术会议，派1名护理人员专门赴上海学习大疱类疑难皮肤病的专业护理，本科室承办市级继续医学教育讲座4次；医务人员撰写发表国家级医学论文5篇，通过市级科研鉴定2项。
（二）加强科室建设、更新医疗设备、促进项目开展。今年以来，单位为门诊部新增2台大型蒸仓设备，1台大型308准分子激光治疗仪，我们今年所购这几台设备都是全国同类产品中比较先进的，填补了莱芜皮肤科发展史上的空白，为我单位今后的快速发展奠定了基础。
二、抓住机遇，加强宣传，努力实现跨越式发展。
单位克服重重困难，彻底消除了多年以来的科室承包，同时努力改善就医环境和诊疗条件，加大了宣传力度，这对门诊部来说是前所未有的机遇。门诊部的全体工作人员抓住机遇，以做大做强特色专科为目标，以单位文化“团结、规范、奉献”为核心，努力工作，门诊工作有了较大提升，同时知名度、患者满意度等均有了大幅提升。今年门诊全年工作量达到27328人次，分别较去年同期增长33.9%，业务流水收入达到662.7万元，较去年同期增21.9%，出院人数764人，出院费用284.2万元，比去年同前增长38.6%，检验及治疗完成总业务量104.2万元，比去年同期增长42.4%，激光美容科完成60.3万元，比去年同期增长37.8%，医疗服务满意率达98.6%，无任何重大医疗纠纷及医疗事故发生。
三、抓学习，强素质，全力打造一流的特色专科。
坚持特色专科建设，努力打造“科室有特色，人人有专长”的诊疗队伍。新增加了痤疮专科和毛发病专科，专病科室的建立，增加了患者的认可度，同时加强专病科室医师的专病学习，努力打造各有专长的诊疗队伍。积极推进皮肤疾病临床路径管理，定期组织临床医生进行病例讨论、病例分析。
四、其他业务工作开展得扎实有效。
大力开展志愿者服务活动，先后在政府广场及吴花园社区等进行义诊宣传等活动。加强门诊卫生工作，制订了门诊卫生值班制度，提升了患者就医环境。
我们知道门诊部工作还有很多欠缺的地方，路遥知马力，日久见人心，门诊部全体医务人员会精诚团结，戒骄戒躁，扎扎实实，一步一个台阶，为皮防所的发展做出我们应有的贡献！
2015年11月18日